Este documento resume los conceptos clave sobre el conflicto en equipos de trabajo. Explica que el conflicto puede ser funcional o disfuncional, y que puede tener efectos positivos o negativos dependiendo de cómo se maneje. Identifica cuatro tipos de actitudes que se adoptan ante el conflicto y cuatro estilos para enfrentarlo, incluyendo el competitivo, evasivo, colaborador y conciliador. El objetivo es analizar cómo los conflictos afectan el desempeño de los equipos y cómo pueden ser manejados de manera efectiva.

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo
Unidad 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1: El conflicto y los Equipos de Trabajo
Heberth Reyes Gómez
24 de abril de 2021, Guadalajara, Jalisco
Asesor: Yasmin Gutiérrez

2. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO? Es cualquier confrontación o interacción no positiva entre grupos
que perjudica a un equipo e impide que ésta logre sus objetivos. La dirección debe tratar de
eliminar conflictos de este tipo. Un conflicto beneficioso se transforma con frecuencia en
uno dañino. En la mayor parte de los casos, es prácticamente imposible identificar con
precisión el momento en que un conflicto funcional se convierte en disfuncional.

3. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE
TRABAJO? El conflicto puede producir efectos negativos o positivos en el desempeño
de la organización, dependiendo del tipo de conflicto y la forma en que sea manejado.
Si el nivel de conflictos es demasiado elevado, el desconcierto subsecuente puede
poner en peligro la existencia de la organización. Si el nivel de conflictos es demasiado
escaso, puede afectar negativamente el desempeño de la organización.

4. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO?
a) Conflicto funcional. Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento
de la organización.
b) Conflicto disfuncional Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la
organización o impide que ésta alcance sus objetivos.

5. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO?
Mayor cohesión de grupo: cualquier tipo de amenaza externa suele traducirse en que los
miembros del grupo olviden sus diferencias personales y cierren filas para defenderse.
Mayor liderazgo autocrático: es muy probable que pierdan popularidad los métodos
democráticos de liderazgo en el momento en que se perciba cualquier amenaza al grupo, ya que
sus miembros reclamarán un liderazgo más fuerte.
Mayor valoración de la actividad: cuando un grupo atraviesa una situación de conflicto, sus
miembros suelen prestar especial atención a hacer lo que hace el grupo, y a hacerlo muy bien. El
grupo se centra más en el trabajo, disminuye la tolerancia hacia los que holgazanean, así como la
preocupación por satisfacer a cada uno de los miembros que lo integran.
Mayor valoración de la lealtad: aceptar las normas por las que se rige el grupo es algo que cobra
mayor importancia en una situación conflictiva.

6. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO?
El Competitivo: es asertivo y no cooperativo, un individuo que persigue sus propios intereses a expensas de los
de otra persona. Este es un estilo basado en el poder, ven el que una persona utiliza cualquier tipo de poder
que parezca apropiado para ganar su posición: su habilidad para negociar, su rango, sanciones económicas, etc.
El Evasivo: es no asertivo y no cooperativo; el individuo en lo inmediato no persigue sus propios intereses ni los
de la otra persona. . No confronta el conflicto. Ser evasivo puede tomar la forma de esquivar diplomáticamente
un tema, posponiéndolo para un momento mejor, o simplemente retirándose de una situación amenazante,
para trabajar un situación más favorable.
El Colaborador: es tanto asertivo como cooperativo. Es lo opuesto al evasivo. Ser colaborador implica un
intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna solución que satisfaga totalmente los intereses
de ambos. Significa profundizar en un tema para identificar los intereses ocultos de ambos individuos y buscar
una alternativa que los satisfaga.
El Conciliador: se sitúa en un plano intermedio entre la asertividad y la cooperación. Su objetivo Es encontrar
algún tipo de solución práctica y mutuamente aceptable, que satisfaga parcialmente ambas partes.

7. Fuentes: https://charlymelo.wordpress.com
https://www.gerencie.com/como-manejar-un-conflicto-en-un-equipo-de-trabajo.html