Act. 1 unidad 2 yannine adriana martínez valle lao
Conflicto en los equipos de trabajo
1. UNIVERSIDAD DE
GUADALAJARA
SISTEMA DE
UNIVERSIDAD
VIRTUAL
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE LAS
ORGANIZACIONES
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Asesor: patricia Guadalupe Camacho Cortez
Alumna: Cinthya carolina zapien arroyo
GRUPO: 06518
3. QUE ES EL CONFLICTO?
• Un conflicto es una situación que implica
un problema, una dificultad y puede
suscitar posteriores enfrentamientos,
generalmente, entre dos partes o pueden
ser más también, cuyos intereses, valores y
pensamientos observan posiciones
absolutamente disímiles y contrapuestas.
4. • Los conflictos en toda
organización se
presentan
frecuentemente, esto
es normal pues donde
hay personas que
interactúan e
intercambian ideas
siempre van a haber
discrepancias, todos
somos diferentes y
complejos.
5. CUALES SON LOS EFECTOS DE UN
CONFLICTO AL INTERIOR DEL EQUIPO?
• Es probable que se produzcan muchos efectos en el seno de los grupos involucrados en un conflicto,
estos son sólo una pequeña muestra:
Mayor cohesión de grupo: cualquier tipo de amenaza externa suele traducirse en que los miembros
del grupo olviden sus diferencias personales y cierren filas para defenderse.
• Mayor liderazgo autocrático: es muy probable que pierdan popularidad los métodos democráticos de
liderazgo en el momento en que se perciba cualquier amenaza al grupo, ya que sus miembros
reclamarán un liderazgo más fuerte.
• Mayor valoración de la actividad: cuando un grupo atraviesa una situación de conflicto, sus
miembros suelen prestar especial atención a hacer lo que hace el grupo, y a hacerlo muy bien. El
grupo se centra más en el trabajo, disminuye la tolerancia hacia los que holgazanean, así como la
preocupación por satisfacer a cada uno de los miembros que lo integran.
• Mayor valoración de la lealtad: aceptar las normas por las que se rige el grupo es algo que cobra
mayor importancia en una situación conflictiva.
6. • Distorsión de las percepciones: se produce una distorsión de las percepciones de los
miembros de cada grupo. Cada uno de los grupos involucrados en la situación
conflictiva se considera superior a los otros en cuanto a rendimiento y entiende que
es más importante para la supervivencia de la organización que todos los demás.
Estereotipos negativos: a medida que el conflicto va subiendo de tono y las
percepciones continúan distorsionándose, se produce una situación de refuerzo de
todos los estereotipos negativos que pudieran haber existido.
• Descenso en la comunicación: lo normal es que se produzca una interrupción en las
comunicaciones entre los grupos en conflicto. Sus efectos pueden ser marcadamente
disfuncionales, en especial si existe alguna relación de interdependencia secuencial o
recíproca entre los grupos en conflicto. Se puede alterar el proceso de toma de
decisiones.
7. TIPOS DE CONFLICTO
• Básicamente hay dos tipos de
conflicto en las
organizaciones, los que
afectan el rendimiento
negativamente y los que lo
hacen de manera positiva.
Conflicto funcional.
Conflicto disfuncional
8. • Conflicto funcional.
Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la
organización.
• Por ejemplo, el que se produce entre departamentos con respecto a la forma más
eficaz de prestar un servicio. Si en las organizaciones no se produjeran conflictos de
este tipo, habría pocos motivos para introducir cambios. De allí que podamos
considerar al conflicto como "tensión creativa".
• Conflicto disfuncional
Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la
organización o impide que ésta alcance sus objetivos. La dirección debe tratar de
eliminar conflictos de este tipo. Un conflicto beneficioso se transforma a menudo en
perjudicial. En la mayor parte de los casos es imposible identificar con precisión el
momento en que un conflicto funcional se convierte en disfuncional
9.
10. QUE ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO
a) la competición: llevada hasta las últimas consecuencias, lo importante es que yo gane
y para ello lo más fácil es que los demás pierdan.
b) la acomodación: Con tal de no confrontarme con la otra parte, yo no hago valer o ni
siquiera planteo mis objetivos
c) la evasión: No enfrentamos los conflictos, metemos «la cabeza debajo del ala», por miedo
o por pensar que se resolverán por sí solos.
d) la cooperación o colaboración: conseguir los propios objetivos es muy importante, pero la
relación también
e) el compromiso o la negociación: Llegar a la cooperación plena es muy difícil, por ello se
plantea otro modelo en el que se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, ya
que no pueden llegar al cien por cien.
11. CUALES SON LOS ESTILOS DE EVITAR EL
CONFLICTO
• El Competitivo (“Boina Verde”) es “asertivo y no
cooperativo”, un individuo que persigue sus propios
intereses a expensas de los de otra persona. Este es un
estilo basado en el poder, ven el que una persona utiliza
cualquier tipo de poder que parezca apropiado para ganar
su posición
• El Acomodaticio (“Obsequioso”) es “no asertivo y
cooperativo”, lo opuesto a un Boina Verde. Cuando
“acomoda” un individuo deja de lado sus propios intereses
para satisfacer los intereses de la otra persona; hay un
elemento de sacrificio personal en este modelo.
12. • El Evasivo (“Sombra”) es “no asertivo y no cooperativo”; el
individuo en lo inmediato no persigue sus propios intereses
ni los de la otra persona.
• El Colaborador (“Negociador”) es tanto “asertivo” como
“cooperativo”. Es lo opuesto a “Sombra”. Ser Negociador
implica un intento de trabajar con la otra persona para
encontrar alguna solución que satisfaga totalmente los
intereses de ambos. Significa profundizar en un tema para
identificar los intereses ocultos de ambos individuos y
buscar una alternativa que los satisfaga.
• El Transador se sitúa en un plano intermedio entre la
asertividad y la cooperación. Su objetivo Es encontrar algún
tipo de solución práctica y mutuamente aceptable, que
satisfaga parcialmente ambas partes. Dado que se ubica en
el medio del diagrama, es equidistante de los demás estilos.
