Este documento describe los conceptos de conflicto, sus efectos en los equipos de trabajo y las actitudes y estilos para enfrentarlos. Define el conflicto como desacuerdo entre personas que puede generar tensión. Explica que los conflictos en equipos pueden causar estrés pero también mejorar la toma de decisiones. Describe cinco estilos para manejar conflictos: evasivo, complaciente, impositivo, negociador y de compromiso.

2. LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
Unidad 2.
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Asesor: Cecilia Irma Magaña Jáuregui
Alumna: Carmen Susana González Villaseñor
5° Semestre
Fecha de entrega: 07 de Marzo de 2018.

3. El conflicto y los equipos de trabajo
 ¿Qué es el conflicto?
Es la oposición o desacuerdo puede darse entre personas o
más personas, esto puede generar guerra o combate y
rivalidad de manera prolongada.

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de
un equipo de trabajo?
Suelen presentarse a menudo a través del proceso para llegar
a cuerdos entre los integrantes de los equipos, esto puede
generar estrés entre los miembros, incomodidad y en
ocasiones fracturar la comunicación.
Por otra parte estos conflictos sueles ser de gran utilidad para
el crecimiento de las organizaciones, ya que cada individuo
tiene distintos puntos de vista y por lo consiguiente es normal
que se den diferencias entre la variedad de opiniones para
llegar a tomar decisiones en conjunto, por lo tanto los conflictos
de los equipos son tanto positivos como negativos, pero
necesarios.

6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Las actitudes pueden variar, dependiente de la manera que
cada integrante del equipo tome esta situación, si es de forma
negativa las más comunes son las siguientes:
 Actitud de competencia.
 Actitud evasiva.
 Se reduce la comunicación.
 Se limita la expresión de los integrantes

7. Si esta situación de conflicto se toma de manera positiva y se trata de sacar el mayor
provecho de esta situación, las actitudes más comunes son:
 Actitud de comprensión.
 Actitud comunicativa.
 Actitud cordial.
 Actitud de crecimiento ante la experiencia.

8. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Cuando se enfrenta un conflicto, se podrá elegir entre cinco
estilos de manejo de conflictos. Se basan en dos dimensiones
de intereses.
Ken Thomas y Ralph Kilmann, en su teoría, menciona que cada
individuo es capaz de utilizar 5 maneras distintas para manejar
los conflictos

9. Estilos de manejo de conflicto.
 Estilo evasivo: (evitar)
 Tratar de ignorar en forma pasiva el conflicto en lugar de
resolverlo. Cuando se elude afrontar el conflicto, se
manifiesta un comportamiento poco asertivo y no
cooperativo.
 Estilo complaciente: (ceder)
 Tratar de resolver el conflicto cediendo ante la otra parte.
Quién adopta esta modalidad manifiesta un
comportamiento poco asertivo pero cooperativo.

10.  Estilo impositivo: (competir)
 Tratar de resolver las situaciones mediante un
comportamiento agresivo para que las cosas se hagan
como uno quiere. En este estilo la conducta es poco
cooperativa y agresiva; se hace cualquier cosa para
satisfacer las propias necesidades y si es preciso a
expensas de los demás

11.  Estilo negociador: (transar)
 Tratar de resolver el conflicto mediante concesiones
asertivas de toma y saca. En este estilo hay moderación en
cuanto a asertividad y cooperación; así por medio del
compromiso se genera una situación de “yo gano en parte y
tu también.

13. Bibliografía:
 Definición ABC, (2017). Definición de Conflicto. Recuperado
en línea el 02/03/18 en:
https://www.definicionabc.com/social/conflicto.php
 La Gaceta, (2014). Qué hacer ante un conflicto laboral.
Recuperado en línea el 02/03/18 en:
https://gaceta.es/noticias/conflicto-laboral-5-estilos-
negociacion/
 Mando El Blog del Intermedio, (2016). ¿Resuelves los
conflictos siempre igual? 5 formas distintas de hacerlo.
Recuperado en línea el 02/03/18 en:
http://elblogdelmandointermedio.com/2016/04/03/formas-de-
resolver-conflictos/