El presente trabajo habla sobre los conflictos en un equipo de trabajo, el manejo de los mismos y los estilos para enfrentarlo.

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
SEMESTRE V
UNIDAD 2
ACTIVIDAD1
ASESOR: CECILIA IRMA MAGAÑA JAUREGUI
ALUMNO: SILVIA EDUWIGES RODRIGUEZ GUERRERO.
CODIGO: 213355568
FECHA: 05 OCTUBRE 2015.

2. El Conflicto en los Equipos de Trabajo
¿Qué es un equipo de trabajo?
Un equipo de trabajo es un grupo de personas organizadas, que trabajan
juntas para lograr una meta.
 Un equipo pretende alcanzar unas metas comunes
 Cada miembro del equipo dispone de sus habilidades, conocimientos y
capacidades para lograr objetivos en común.
 Combinan talentos y forman juntos una sinergia.
En los equipos de trabajo no todo es armonía, debido a las distintas ideas
opiniones y actitudes, se llegan a generar conflictos.

3. ¿Que es un conflicto?
Es una oposición o desacuerdo entre personas

4. ¿Como surge el conflicto en los grupos de trabajo?
Surge cuando dos o más individuos con intereses contrapuestos entran
en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente
antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte
rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la
consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.

5. El conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos,
como a otras personas.

6. ¿Qué causa el conflicto en un equipo de trabajo?
 Interdependencia laboral.
La interdependencia laboral se produce cuando dos o más grupos de una
organización dependen unos de otros para realizar su trabajo. En estos
casos, las posibilidades de que surjan conflictos son muy elevadas.
 Interdependencia combinada.
No requiere interacción alguna entre grupos, ya que cada uno actúa
independientemente, la posibilidad de conflictos es relativamente escasa.
 Interdependencia secuencial.
Exige que un grupo finalice un trabajo para que otro pueda hacer lo mismo.
En estas circunstancias, cuando el producto final de un grupo es el insumo
de otro, hay mayores posibilidades de que surja un conflicto.

7.  Interdependencia recíproca.
Requiere que el producto final de cada grupo sirva de insumo para otros
grupos de la misma organización. Las posibilidades e que surjan
conflictos son elevadas.
 Diferentes objetivos.
A medida que las diferentes unidades de una organización van
especializándose, sus objetivos se van distanciando.
 Recursos limitados.
A la hora de asignar recursos limitados, la dependencia mutua aumenta
y cualquier diferencia de objetivos se hace más clara.
 Diferencias de percepción.
Cualquier desacuerdo sobre lo que constituye la realidad puede concluir
en un conflicto.

8.  Diferentes horizontes temporales.
Las fechas tope influyen sobre las prioridades y la importancia que los
grupos asignan a sus distintas actividades.
 Percepciones inexactas.
Lleva a que un grupo cree estereotipos con respecto a los demás.
Cuando se insiste en las diferencias entre grupos, se refuerzan los
estereotipos, se deterioran las relaciones y aparecen los conflictos.
 Creciente demanda de especialistas.
Los conflictos entre especialistas y generalistas son, con toda
probabilidad, los más frecuentes entre grupos.

10. Consecuencias del Conflicto entre Equipos de Trabajo
 Mayor cohesión de grupo.
Cualquier tipo de amenaza externa suele traducirse en que los miembros
del grupo olviden sus diferencias personales y cierren filas para
defenderse.
 Mayor liderazgo autocrático: es muy probable que pierdan
popularidad los métodos democráticos de liderazgo en el momento en
que se perciba cualquier amenaza al grupo, ya que sus miembros
reclamarán un liderazgo más fuerte.

11.  Mayor valoración de la actividad.
Cuando un grupo atraviesa una situación de conflicto, sus miembros
suelen prestar especial atención a hacer lo que hace el grupo, y a hacerlo
muy bien.
 Mayor valoración de la lealtad.
Aceptar las normas por las que se rige el grupo es algo que cobra mayor
importancia en una situación conflictiva.
 Distorsión de las percepciones.
Se produce una distorsión de las percepciones de los miembros de cada
grupo. Cada uno de los grupos involucrados en la situación conflictiva se
considera superior a los otros en cuanto a rendimiento y entiende que es
más importante para la supervivencia de la organización que todos los
demás.

12.  Estereotipos negativos.
La medida que el conflicto va subiendo de tono y las percepciones
continúan distorsionándose, se produce una situación de refuerzo de todos
los estereotipos negativos que pudieran haber existido.
 Descenso en la comunicación.
Lo normal es que se produzca una interrupción en las comunicaciones
entre los grupos en conflicto. Sus efectos pueden ser marcadamente
disfuncionales, en especial si existe alguna relación de interdependencia
secuencial o recíproca entre los grupos en conflicto. Se puede alterar el
proceso de toma de decisiones.

13. ¿Como enfrentar el conflicto?
 Detectar el problema a tiempo y actuar sin demora.
 Ver el problema con perspectiva amplia.
 No imponer la paz.
 Tener clara la solución antes de exponerla y proponerla.
 Incidir en los objetivos comunes.
 Mostrar optimismo
 Centrarse en el problema
 Profesionalidad por encima de personalidad
 Llegar a acuerdos y ponerlos por escrito.
 Realizar un seguimiento de la situación

14. Estilos para resolver conflictos en un equipo de trabajo
 Competitivo.
«El fin justifica los medios», Este es un estilo basado en el poder, ven el
que una persona utiliza cualquier tipo de poder que parezca apropiado para
ganar su posición: su habilidad para negociar, su rango, sanciones
económicas, etc.
 Acomodaticio.
«Se cazan más moscas con miel que con hieles» no asertivo y cooperativo,
lo opuesto a un competitivo. Cuando “acomoda” un individuo deja de lado
sus propios intereses para satisfacer los intereses de la otra persona; hay
un elemento de sacrificio personal en este modelo. Ser “Acomodaticio”
puede tomar la forma de una generosidad o caridad altruista, obedecer la
orden de otra persona cuando uno preferiría no hacerlo o ceder al punto de
vista de la otra parte.

15.  Colaborador.
«Dos cabezas piensan más que una» es tanto “asertivo” como
“cooperativo”. Es lo opuesto a “Sombra”. Ser Negociador implica un
intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna solución que
satisfaga totalmente los intereses de ambos. Significa profundizar en un
tema para identificar los intereses ocultos de ambos individuos y buscar
una alternativa que los satisfaga. La colaboración entre dos personas
puede tomar la forma de explorar una discrepancia para comprender los
puntos de vista de cada uno; trabajar de común acuerdo para resolver
algo que de otra manera los tendría enfrentados compitiendo por
determinados recursos, o confrontar un problema interpersonal y
encontrarle una solución creativa.

16.  Transador.
Se sitúa en un plano intermedio entre la asertividad y la cooperación. Su
objetivo Es encontrar algún tipo de solución práctica y mutuamente
aceptable, que satisfaga parcialmente ambas partes. Dado que se ubica
en el medio del diagrama, es equidistante de los demás estilos. El
Transador cede más que el Boina Verde pero menos que el Obsequioso.
Confronta un tema más directamente que el Sombra pero no explora tan
profundamente como el Negociador. Ser Transador puede significar partir
la diferencia, intercambiar concesiones o buscar rápidamente una
posición de término medio.

17. Existen distintos tipos de estilos, para el manejo del conflicto, lo más
importante es la resolución de los mismos.

18. Es importante no tomar los altercados demasiado a pecho. «Lo que no
te mata, sólo te fortalece».
Los conflictos no cambiará su manera de ver el mundo, no vale la pena
darle vueltas al asunto.
Una vez resuelto se termino y lo mejor es continuar.

19. Bibliografía.
http://www.leonismoargentino.com.ar/INST286.htm
https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-
manejo-de-conflicto/
http://noticias.universia.es/empleo/noticia/2013/10/07/1054295/7-
consejos-enfrentar-conflictos-laborales.html
http://noticias.lainformacion.com/mano-de-obra/conflictos-
laborales/decalogo-para-resolver-con-eficacia-conflictos-entre-
companeros-de-trabajo_rCHVGpDvRE4tllCw1Oa0I/
http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
http://www.aiteco.com/que-es-un-equipo-de-trabajo/