El conflicto y los equipos de trabajo

1. Organización y coordinación de
equipos de trabajo
ALUMNO: MANUEL MORENO GARCIA
07/03/2017

2. ¿Qué es el conflicto?
 El conflicto es una situación en la que implica
problema, una dificultad y puede suscitar posteriores
enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o
pueden ser más también, cuyos intereses, valores y
pensamientos observan posiciones absolutamente
disímiles y contrapuestas.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?
 Los conflictos pueden producir
diversos tipos de efectos unos
pueden ser negativos y otros
positivos relacionados con el
rendimiento de la organización, por
supuesto dependiendo de qué tipo
de conflicto se ha producido y cómo
ha sido enfrentado. Existe una
forma de conflicto que se puede
considerar muy positivo para la
organización, en el cual se discuten
y se presentan ideas para mejorar
proceso en una organización, o para
alcanzar los objetivos de un
determinado proyecto.

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
 Podemos identificar tres tipos de conflictos:
 1) Los Intrapersonales, son conflictos que surgen
“dentro” de las personas y son producidos como
consecuencia de insatisfacciones y contradicciones.
 2) Los Interpersonales, son conflictos que surgen entre
las personas y son debidos a enfrentamientos de
intereses, valores, normas, comunicación deficiente;
 3) Finalmente, los conflictos laborales, u
organizacionales, que surgen entre individuos, grupos,
departamentos, etc. por problemas vinculados con el
trabajo y las relaciones que se establecen en este.

5.  El nuevo enfoque sobre los Conflictos Organizacionales, se
clasifican también en:
 1) Funcionales, son los que pueden contribuir al
funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones si se los
manejan adecuadamente.
 2) Disfuncionales, son los que crean dificultades, que
pueden afectarlos resultados y la propia supervivencia de la
Organización.
 Ambos extremos, la ausencia de conflictos y la fuerte
presencia de estos son factores disfuncionales.
 Un ejemplo claro de ello, puede existir un conflicto más
bien leve, sobre un tema de importancia media, conducido
principalmente de manera emocional y orientado en lo
general a la verdad.

6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
 Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto
 a) Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación
en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos,
mis metas, es lo más importante, no importa que para ello tenga
que pasar por encima de quien sea. La relación no me importa.
En el modelo de la competición llevada hasta las últimas
consecuencias lo importante es que yo gane y para ello lo más
fácil es que los demás pierdan.
 b) La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar a la
otra parte yo no hago valer o ni planteo mis objetivos. Es un
modelo tan extendido o más que la competición a pesar de que
creamos lo contrario. A menudo confundimos el respeto, la
buena educación, con no hacer valer nuestros derechos porque
eso pueda provocar tensión o malestar.

7.  c) La evasión (pierdo/pierdes): ni los
objetivos ni la relación salen bien
parados, no se consiguen ninguno de los
dos.
 d) La cooperación (gano/ganas): en este
modelo conseguir los propios objetivos es
muy importante, pero la relación
también. Tiene mucho que ver con algo
muy intrínseco a la filosofía “no violenta”:
el fin y los medios tienen que ser
coherentes.
 e) La negociación: llegar a la cooperación
plena es muy difícil, por ello se plantea
otro modelo en el que se trata de que
ambas partes ganen en lo fundamental,
ya que no pueden llegar al 100%.

8. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar
el conflicto?
 Los estilos más comunes de enfrentar los conflictos dentro de las
organizaciones son los siguientes:
 Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto
estrivial, cuando las emociones están alteradas.
 Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner las
necesidades de otros sobre los propios, se usa cuando la cuestión en
disputa no tiene tanta importancia.
 Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias necesidades, se usa
cuando se necesita una respuesta rápida a problemas importantes en
lasque deben tomarse acciones impopulares y cuando el compromiso
con otros no es fundamental.
 Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de
valor, se usa cuando las partes tiene un poder similar y cuando es
necesario alcanzar una solución temporal a un problema complejo.
 Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una
discusión abierta y sincera entre las partes

10. Bibliografía
 Benítez, Miriam; Medina, Francisco J.; Munduate, Lourdes
El estudio delconflicto en los equipos de trabajo. Una
visión de Las contribucionescientíficas realizadas en
España. Papeles del Psicólogo, vol. 32, núm. 1,enero-abril,
2011, pp. 69-81. Consejo General de Colegios Oficiales
dePsicólogos Madrid, España
 LEDERACH, Jhon Paúl. Elementos para la resolución de
conflictos,México. 1990
 http://www.eumed.net/libros/2007a/231/67.htm
 http://www.gh.profes.net/archivo2.asp?id_contenido=2763
9
 http://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-
estilos-para-el-manejo-de-conflicto/