UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO” DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA COORDINACIÓN DE POSTGRADO SISTEMATIZACIÓN DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE LOS PREPARADORES DOCENTES DEL DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA DE LA UCLA AUTORA: YLIANA MOGOLLÓN TUTORA : MAILEN CAMACARO FECHA : ABRIL 2011 RESUMEN El presente trabajo de investigación, cuyo objetivo fue sistematizar el proceso de evaluación de desempeño de los Preparadores Docentes del Decanato de Ciencias y Tecnología de la UCLA, surgió de la necesidad que tiene el decanato de disponer de un sistema formal de evaluación de desempeño de los Preparadores Docentes, que permita a la Dirección Administrativa tener evidencias para la rendición de cuentas de la ejecución del presupuesto, así como también, la oportunidad de normalizar el proceso de evaluación de los Preparadores Docentes mediante la utilización de parámetros basados en competencias. Para ello se establecieron los siguientes objetivos específicos: a) Diagnosticar la situación actual del control administrativo de los Preparadores Docentes y del proceso de evaluación de desempeño de los mismos en el Decanato de Ciencias y Tecnología de la UCLA, b) Evaluar la factibilidad operativa, técnica y financiera de la sistematización del proceso de evaluación de desempeño de los Preparadores Docentes del Decanato de Ciencias y Tecnología de la UCLA a través de un sistema de información basado en tecnología Web y c) Proponer la sistematización del proceso de evaluación de desempeño de los Preparadores Docentes del Decanato de Ciencias y Tecnología de la UCLA a través un sistema de información basado en tecnología Web. La investigación estuvo metodológicamente enmarcada en un proyecto factible en el que se abarcaron las etapas de diagnóstico, factibilidad y diseño de la propuesta; todo esto apoyado en técnicas e instrumentos de recolección de datos. El análisis y diseño de la propuesta se desarrolló usando el método de desarrollo Watch, mediante el modelado del negocio e ingeniería de requisitos. Como resultado de la investigación, se desarrolló un prototipo del sistema de información que permitirá llevar un control administrativo eficiente sobre las preparadurías, así como facilitar y normalizar el proceso de evaluación de desempeño de los Preparadores Docentes. Palabras claves: Preparadores Docentes, Evaluación de Desempeño, Sistema de Información, Método de Desarrollo Watch.

1. SISTEMATIZACIÓN DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE LOS PREPARADORES DOCENTES DEL DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA DE LA UCLA Autora: AdSYlianaMogollón Tutora: Dra. MailenCamacaro Barquisimeto, Junio 2011

3. Marco Teórico

4. Marco Metodológico

5. Análisis de Resultados

6. Conclusiones y Recomendaciones

7. Diseño de la Propuesta

8. Preguntas2

10. Identificar fortalezas y debilidades

11. Planificar programas de mejoras

12. Mejora la calidad de la educación

13. Desarrollo profesional del docente

14. Adecuación de técnicas didácticas

15. Apoyo al personal docente

16. No existe evaluación de desempeño formal No existen evidencias para la rendición de cuenta presupuestaria 3

17. El Problema Planteamiento del Problema ¿Qué controles administrativos son llevados a cabo en el pago de las preparadurías? ¿Cuáles son los procedimientos y parámetros para evaluar el desempeño de los Preparadores? ¿Cuál es la factibilidad de sistematizar el proceso de evaluación de desempeño? ¿Qué características deberá tener un sistema de información para el proceso de evaluación de desempeño? 4

18. El Problema Objetivos de la Investigación 5

19. El Problema Importancia de la Investigación Evaluación de desempeño Control Administrativo Potencial relevo para el personal docente Organización a través de un sistema de información Preparadores Docentes Sistematización Permite identificar fortalezas y debilidades Indicador de ejecución presupuestaria 6

20. El Problema Justificación de la Investigación Tecnológico Evaluación de desempeño bajo parámetros de competencias Organizativo Metodológico Optimiza el flujo de información Incorpora herramientas de tecnologías de información 7

21. El Problema Alcance de la Investigación Propuesta de un sistema de información que permita organizar el proceso de evaluación de desempeño de los Preparadores Docentes Decanato de Ciencias y Tecnología de la UCLA Sistema de Información bajo tecnología WEB Procesos de análisis Método de Desarrollo Watch 8

22. Marco Teórico Antecedentes Murillo: “Evaluación del desempeño docente desde competencias genéricas en la Universidad de Costa Rica” 2009 Rueda: “La evaluación del desempeño docente: consideraciones desde el enfoque por competencias” 2009 Montilva y otros: “Diseño de programas de actualización profesional interactiva a distancia” 2008 García: “Sistema de Atención Social bajo tecnología Web. Caso: Unidad de Atención al Público de la Gobernación del Estado Lara” 2006 9

23. Marco Teórico Bases Teóricas Beneficios Definición Evaluación de Desempeño Chiavenato, 2000 Bohlander, 2001 Murillo, 2009 Parámetros de Evaluación 10

24. Marco Teórico Bases Teóricas Tecnologías basadas en plataforma WEB Generan información oportuna para la toma de decisiones Análisis de los flujos de información en organizaciones Sistemas de Información Laudon et al, 1996 / Kendall et al, 2005 Análisis y Diseño de Sistemas Kendall et al, 2005 / Schach, 2005 Sistemas de Información Laudon et al, 1996 / Kendall et al, 2005 Fases del desarrollo de sistemas 11

25. Marco Teórico Bases Teóricas Método de Desarrollo Watch Montilva et al, 2008 Modelo de Productos Modelo de Procesos Modelo de Actores Procesos Técnicos Procesos de Gestión Procesos de Soporte Procesos de Diseño Procesos de Análisis Procesos de Implem. Lenguaje de Modelado Unificado Booch et al, 1999 Modelado del Negocio Ingeniería de Requisitos 12

26. Marco Teórico Bases Legales Ley de Universidades (1970) Resolución N° 011 – 1996 Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado (1996) Reglamento para la Contratación y Pago de los Preparadores Docentes de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado (2008) 13

27. Marco Teórico Operacionalización de la Variable 14

28. Marco Metodológico Tipo de Investigación Proyecto Factible Investigación de Campo 15

29. Marco Metodológico Fases del Estudio 16

30. Marco Metodológico DiagnósticoPoblación y Muestra Asistente Administrativa (1) Jefes de Departamentos (6) Preparadores Docentes (20) Tutores Docentes (8) 17

32. Marco Metodológico DiagnósticoValidez y Confiabilidad del Instrumento Validez de Contenido con aplicación del juicio de expertos Validez Alpha de Cronbach α = 81,50 % α = 84,30 % Confiabilidad 19

33. Marco Metodológico Estudio de Factibilidad Financiera Técnica Operativa 20

34. Análisis de Resultados Resultados de las Entrevistas Entrevista aplicada a la Asistente Administrativa Entrevista aplicada a los Jefes de Departamentos Ausencia de soportes para el pago a Preparadores Necesidad de normar el proceso de evaluación Necesidad de automatización de los procesos Importancia de enviar a Admón. resultado de la evaluación Disposición para el uso de la herramienta propuesta Factibilidad de automatizar el proceso de evaluación 21

35. Análisis de Resultados Resultados de los Cuestionarios Cuestionario aplicado a los Tutores Docentes Nivel de información sobre las políticas de evaluación de desempeño de los Preparadores 22

36. Análisis de Resultados Resultados de los Cuestionarios Cuestionario aplicado a los Tutores Docentes Disposición de uso de la herramienta propuesta para la realización del proceso de evaluación de desempeño de los Preparadores 23

37. Análisis de Resultados Resultados de los Cuestionarios Cuestionario aplicado a los Preparadores Docentes Nivel de información de los Preparadores sobre sus funciones y responsabilidades 24

38. Análisis de Resultados Resultados de los Cuestionarios Cuestionario aplicado a los Preparadores Docentes Regularidad con que el Preparador Docente es evaluado 25

40. Permite mantener un historial confiable sobre las preparadurías. 26

43. Objetivos

44. Modelado del Negocio

45. Ingeniería de Requisitos

46. Presentación del Prototipo28

47. Fundamentación de la Propuesta Sistematización del proceso de evaluación de desempeño de los Preparadores Docentes Mejorar los controles Administrativos en el Decanato Agilizar y normar el proceso de evaluación de desempeño 29

48. Objetivos de la Propuesta Sistematizar el proceso de evaluación de desempeño de los Preparadores Docentes del Decanato de Ciencias y Tecnología de la UCLA a través de un sistema de información basado en tecnología Web Realizar el análisis de Modelado del Negocio Identificar los requisitos Estructurar la interacción de los procesos Representar la relación entre las clases de objetos Presentar el prototipo del sistema 30

49. Modelado del Negocio Modelo de Objetivos Ser un órgano Académico-Administrativo de la UCLA con elevada calidad y pertinencia social, reconocido por su aporte al desarrollo local y Nacional en la Ciencia y la Tecnología Visión Contribuir con el desarrollo Científico y Tecnológico a nivel local y nacional, mediante la generación y difusión de saberes y la formación de profesionales con competencias, afianzados en principios humanos como la ética, la justicia, la libertad y la solidaridad Misión 31

50. Modelado del Negocio Modelo de Objetivos 32

51. Modelado del Negocio Modelo de Procesos del Negocio Cadena de Valor del Modelo de Procesos 33

52. Modelado del Negocio Modelo de Procesos del Negocio Flujo de Trabajo del Modelo de Procesos 34

53. Modelado del Negocio Modelo de Procesos del Negocio Diagrama de Actividades del Proceso de Evaluación de Desempeño 35

54. Modelado del Negocio Modelo de Actores 36

55. Ingeniería de Requisitos Modelo de Requisitos Requisitos Funcionales 37

56. Ingeniería de Requisitos Modelo de Requisitos Requisitos no Funcionales 38

57. Ingeniería de Requisitos Modelo de Casos de Uso Diagrama Caso de Uso: Registro de Preparadores 39

58. Ingeniería de Requisitos Modelo de Casos de Uso Caso de Uso: Registrar Preparador 40

59. Ingeniería de Requisitos Modelo de Casos de Uso Diagrama Caso de Uso: Proceso Evaluación de Desempeño 41

60. Ingeniería de Requisitos Modelo de Casos de Uso Caso de Uso: Registrar Evaluación de Desempeño 42

61. Ingeniería de Requisitos Modelo de Clases 43

62. Presentación del Prototipo 44

63. Lo que sabemos es una gota de agua; lo que ignoramos es el océano. Isaac Newton (1642-1727) MuchasGracias 45

64. Preguntas 46