"las marcas son lo que la gente dice cuando vos no estas en el mismo cuarto, y el cuarto se hizo extremadamente grande y digital" John Battelle, Fundador Wired

1. SOCIAL MEDIA
LISTENING
@diego_lema/OrsoniaDigital

2. La AGENCIA y el
CLIENTE, no son los
únicos involucrados
en definir la MARCA

3. ¿ESTAR O NO ESTAR EN
LAS REDES?

4. “Las marcas son lo que la gente dice cuando vos no estas en el mismo
cuarto, y el cuarto se hizo extremadamente grande y digital” John
Battelle, Fundador Wired

5. SOLO 0,8% DE US CREE EN ANUNCIOS.
78% CREE EN PEER RECOMMENDATIONS.

6. EL VALOR REAL EN SOCIAL MEDIA VIENE DADO POR LO QUE
ESCUCHAMOS Y NO POR LO QUE DECIMOS

7. EL 98% DE LAS CONVERSACIONES
SOBRE LA MARCA
LAS INICIAN
LOS USUARIOS

8. LA MAYORIA DE LOS MARKETINEROS SOLO ESCUCHAN MENCIONES
DE SUS MARCAS

9. ESCUCHAR PUEDE AYUDAR A IDENTIFICAR INSIGHTS QUE MODIFIQUEN
LA MANERA QUE HACEMOS NEGOCIOS

14. SOCIAL LISTENING PUEDE AGREGAR VALOR A CUALQUIER
AREA DE LA ORGANIZACION

15. #FAIL

19. ESCUCHAR PUEDE
AYUDAR...

22. El equipo de KLM en México, ofrece una disculpa por el desafortunado comentario publicado en redes
sociales y en referencia a la partida del equipo mexicano de fútbol de la copa Mundial 2014, tras haber
sido eliminado de la contienda por el equipo de los Países Bajos.
“No ha sido nuestra intención herir los sentimientos de nadie con nuestro tweet. En el mejor del espíritu
deportivo, ofrecemos nuestras más sentidas disculpas para aquillos que se hayan sentido ofendidos por
el comentario”, declaró Mamis Fruitema, Director General de KLM en Norte América.

23. #WhyIStayed

24. http://mic.com/articles/98212/leaked-footage-shows-ray-rice-knocking-out-his-fiance
Ray Raice

30. 6 de julio de 2009, alcanzó 150.000 views en sólo un
día
Un mes después alcanzó el millón de visitas
Luego cinco millones en agosto de 2009
10 millones en febrero de 2011
N° 1 en descargas en iTunes la semana de su
lanzamiento

31. ¿QUE PASA CON ELLOS?

32. EN EL MUNDO DIGITAL LAS MARCAS YA NO TIENEN EL CONTROL TOTAL
PARA DEFINIR LO QUE LA MARCA ES.
LA GENTE CONTRIBUYE A DEFINIRLO

33. Gracias!
Diego Lema
@diego_lema
http://www.orsonia.com.ar/