PLANEACION DE COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING

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Cuando se planea comunicar con un propósito de Marketing, las comunicaciones deben tener un fin y estar planeadas de manera estratégica. Esta presentación es una sesión de 3 horas con este propósito.

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PLANEACION DE COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING

  1. 1. Planeación de Comunicaciones de Marketing –Paula Andrea Gaviria- @pgaviriaa
  2. 2. -La Comunicación se entrena- #Fact Churchill lo confirma, al igual que Jorge VI
  3. 3. CONOZCÁMONOS 1. Nombre 2. Profesión – Donde Trabaja 3. Que lo emociona, que lo apasiona @pgaviriaa
  4. 4. La Docente Gerente de Marketing Digital y mercadeo Relacional en Nestlé Colombia. Profesional en Comunicación y Relaciones Corporativas con especialización en Gestión de la Innovación Tecnológica; 14 años de experiencia en comunicaciones digitales: e-advertising, marketing, diseño y desarrollo de transacciones virtuales financieras. -GAP (Google Advertising Professional). He trabajado en Agencias Creativas como DDB Colombia dentro de Tribal Colombia; adicionalmente he trabajado en entidades financieras como Protección S.A y ha sido Directora de Unidades Digitales en Agencias de Medios como Media Edge Cia y Starcom Mediavest Group Colombia Columnista IAB Colombia para su portal www.iabcolombia.com en la sección Pulso Digital. Bloguera de Marketing Digital, medios y producción (www.paulagaviria.com). Facilitadora y Docente para IAB con cursos empresariales sobre Marketing Online y Planeación estratégica Digital. Docente del Diplomado de Marketing Digital en CESA Bogotá e ICESI Cali. Conferencista para la Universidad Eafit en Bogotá en temas de Industria e Innovación Digital; Docente del Postgrado de Marketing Estratégico del CESA, Conferencista nacional e internacional sobre Digital Media, marketing Digital, Prospectiva, Estrategia e Innovación Jurado Premios Effie Colombia 2011 y 2012 para la categoría Internet - Jurado Young Lions Cyber 2011,2012, -BLOG: www.paulagaviria.com @pgaviriaa
  5. 5. QUÉ VEREMOS HOY… 1. Comunicaciones Estrategicas 2. Tipos de Comunicaciones 3. Cambio del Consumidor 4. Partners y aliados 5. Brief – Pasos y tips 6. Plataformas o Campañas 7. Planeación Objetivos: SMART 8. Taller de Objetivos SMART 9. Establecimiento de KPIs y Metodologia de Planeación de IMC 10. Definiciòn de Targets 11. Target de Comunicación 12. Mix de Comunicaciones 13. POE 14. Las marcas relevantes, que hacen diferente? 15. Tácticas y estrategias / Diferencias / Concepto/ Taller 16. Resumen y cierre.
  6. 6. Comunicaciones Estrategicas
  7. 7. Tipo de Comunicaciones Estrategicas
  8. 8. Tipo de Comunicaciones Estrategicas
  9. 9. Tipo de Comunicaciones Estrategicas
  10. 10. Tipo de Comunicaciones Estrategicas
  11. 11. Tipo de Comunicaciones Estrategicas
  12. 12. Tipo de Comunicaciones Estrategicas
  13. 13. Tipo de Comunicaciones Estrategicas
  14. 14. ¿Qué creemos nosotros que es la estrategia integrada de Marketing y Comunicaciones? – Escribamos 5 min C. I. M I.M.C M. P
  15. 15. Todo comunica Call Center Publicidad Locales Comerciales Redes Sociales Post Venta Fuerza de Ventas Web Social media Empaques Diseños Horarios Eucoles OOH Radio Personal
  16. 16. EXTRAAAAAAAAAAA
  17. 17. ¡Las historias ya no las cuentan las marcas!
  18. 18. El Consumidor es el MEDIO Es a través de el que contamos historias
  19. 19. EL CLIENTE TIENE VOZ… AUDIENCIA… Y DONDE EXPRESARSE…
  20. 20. La relación Se da De manera Rápida, cercana con el consumidor Y ahora 24/7
  21. 21. Tenemos consumidores de otro nivel https://www.youtube.com/watch?v=h2OfQdYrHRs
  22. 22. ¿Qué quieres que tu mensaje comunique?
  23. 23. Elija los Partners correctos
  24. 24. Agencia de Publicidad Velocidad de Respuesta, respaldo, partnership, talento creativo, innovación, AB Testing, servicio al cliente, posición firme, visión de oportunidad.
  25. 25. Central de Medios Músculo de Negociación, Alineación Global Deals Regionales, Buenos clientes para ejercer presión sobre medios, grupo de agencias asociadas ATL BTL Completas. Buen Talento. Buenas devoluciones de Rebates.
  26. 26. Agencia de Investigación Equipo, talento, velocidad de respuesta, Taylor Made, Flexibilidad de reportes, Capacidad de análisis, Capacidad de innovación y cambio.
  27. 27. Como marca deberías… • Tener una sola voz • Planear bien • Crear relación • Rentabilizar las relaciones • Crear fidelidad
  28. 28. Qué debemos hacer…
  29. 29. Hay que seleccionar bien los objetivos
  30. 30. Como hacerlos
  31. 31. Practiquemos Generemos un objetivo que cumpla con los requerimientos para ser SMART – 5 min
  32. 32. Los objetivos deben cascadearse
  33. 33. Cada indicador debe poder medirse KPI´s Retadores
  34. 34. Ejemplo OperationalMaster Plan
  35. 35. Ejemplo OperationalMaster Plan
  36. 36. El publico objetivo lo es todo Target de comunicación
  37. 37. ¿Cuál diría que es el publico objetivo de Coca- Cola Zero?
  38. 38. Elija roles y canales
  39. 39. Cree la campaña y testee Pre Test Post Test
  40. 40. Publicidad Venta Directa Promos y Ventas Relaciones Publicas Mktin Directo CRM Mix de Comunicaciones
  41. 41. Publicidad Da alcance Implica $$$$ Da Branding Impersonal Unidireccional Medición de los medios para los medios.
  42. 42. Venta Directa Dinámica Flexible Construye relación Costosa Implica compromiso Actualización BBDD Habeas Data
  43. 43. Respuesta a corto plazo Daña el posicionamiento de las marcas No es duradero Promo y Ventas
  44. 44. RR.PP • Da Credibilidad • Son noticias no Ads • Mezcla los públicos • No hay control de las marcas o las compañías.
  45. 45. MKTING Directo Individual Personalizado Medible Necesito BBDD Debo tener Optin BBDD – Habeas Data Costos
  46. 46. POE
  47. 47. POE
  48. 48. Cómo son las Marcas Exitosas
  49. 49. Piensan a largo Plazo
  50. 50. Se pegan permanecen
  51. 51. Son Game Changers
  52. 52. Crean su espacio
  53. 53. Llegan directo a las tensiones del consumidor
  54. 54. Mejoran la percepción de la marca. El producto es el Heroe
  55. 55. Tácticas y Estrategias
  56. 56. ESTRATEGIA Patrón que integra las principales metas políticas de una organización. Acción emprendida al más alto nivel, definida en de manera continua para enfocar los propósitos definidos. Comienza con un objetivo para un futuro lejano y trabaja retrocediendo desde el presente. Crea una posición única de valor que involucra la gestión de actividades significativas. Mantiene el diferencial. Esta inmersa en los procesos de la Compañía. Se necesita de Liderazgo para incorporarla
  57. 57. TÁCTICA Lineamiento de corta duración. Ajustable. Puede surgir a cualquier momento. Parte de la estrategia y se integra aportando valor. Son las metas volantes de los objetivos comunes. Son ajustables.
  58. 58. TALLER TÀCTICA O ESTRATEGIA
  59. 59. TÁCTICA O ESTRATEGIA Practica Escriba las ultimas 2 tácticas y las últimas 2 estrategias usadas en su organización
  60. 60. En grupos de 4 personas, revisemos los siguientes casos y planteemos: • Cuáles son las metas posibles de comunicación? • Cuál es la audiencia? • Cuál es la estrategia que planteó la marca? Cuáles son las tácticas que se usaron? • Cuáles son los medios utilizados (paid, own, earned)? • Hable de los contenidos utilizados • Qué acciones específicas se hicieron? • Cómo se evaluó el éxito de la campaña? Cuáles métricas específicas muestran que la iniciativa fué exitosa?
  61. 61. RESUMIENDO
  62. 62. • Tenga claro que quiere • Realice un buen brief • Aliese bien en el mercado • Enfoque sus esfuerzos • Tenga claro el budget • Genere Objetivos Smart y KPIS retadores • Documente, Mida y haga seguimiento. • Defina su target de comunicación y se fiel a él en sus acciones. • Tenga coherencia. • Defina si quiere hacer campañas o plataformas. • Elija a sus marcas aliadas • Insista, persista y no desista. • Defina su Táctica y su estrategia. • No asuma nada • Asegure el entorno interno de su compañía. • Testee, evalue • Menos es más • POE • Recuerde que todo comunica • Tenga en mente que el consumidor es el medio.
  63. 63. … El que no Los hace… … Los ve hacer
  64. 64. Demonos TODOS Un gran Aplauso!!!
  65. 65. ¿Dudas?, ¿Inquietudes? e-mail: pgaviriaa@gmail.com Twitter: @pgaviriaa Blog: www.paulagaviria.com @pgaviriaa

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