9. 9
CONCEPTOS DE MARKETING
• MARKETING; Proceso mediante el cual las empresas
crean valor para los clientes y establecen relaciones
solidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los
clientes. P. kotler
• El mercadeo
• trata del estudio e investigación de la forma de
satisfacer mejor las necesidades y los deseos de un
grupo social, por medio del intercambio con beneficio.
11. 11
CONCEPTOS DE MARKETING S/N la A.M.A.
• MARKETING; Comprende la
actividad, el conjunto de instituciones
y los procesos de creación,
comunicación, implantación y ofertas
de intercambio que representan un
VALOR para los consumidores y
clientes, y para la sociedad en general.
14. Wartening:
Término de marketing que se asocia a la relación entre una
actividad de mercadotecnia y la guerra, WAR en inglés, lucha o
combate. Es un marketing agresivo, centrado completamente en la
competencia.
Esta compara los campos de combate con los campos del mercado
de un producto o servicio. Véase también marketing de guerrillas.
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Evolución del Mercadeo
Orientación hacia la producción
(Mercadeo pasivo) 1800-1920
– La organizaciones se enfocan en la producción y
distribución de productos
– Funciona cuando la demanda es mayor que la
oferta.
– Los bienes se venden solo porque los
consumidores no tienen otra elección. (monopolio)
– Los clientes se consideraban de poca importancia.
Orientación hacia las ventas
(Mercadeo pasivo) 1920-1930
– Surgió la agresividad comercial como estrategia de
mercadeo.
– La demanda presionaba la oferta, Sobre
producción (El producto es el Héroe)
– Primero escritos de marketing (entre lo años 25 y
30)
– Problema de la venta y organizar la distribución.
– Más del 80% de la empresas colombiana esta en
Mercadeo pasivo
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Orientación a las Ventas
(Mercadeo Gerencial o de Organización) 1930-
1950
– Utilización de mecanismos de publicidad (radio
comunicación a nivel mundial)
– Feudalismo derrotado por el capitalismo (s. XVIII)
– Se presenta fuerte agresividad comercial y comunicación
persuasiva
– La marca es importante, Se crean marcas como Coca
Cola (Década de los 30)
– Entre el 45 y 50 USA de convierte en el regente
ordenador económico.
– USA reconstruye Europa- (Alemania)
Evolución del Mercadeo
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Orientación al ercadeo
(Mercadeo activo) 1950-1970
– Saturación progresiva del mercado y desarrollo
tecnológico
– Acercamiento del mercado (Desarrollo de la la
aviación comercial)
– Comunicación por TV – con impacto mundial al
mismo tiempo
– Aparece la investigación de mercados- Necesidad
de sistemas de información de mercado
– Aparece el concepto de marketing estratégico
– Enfoque de mercado masivo
– Productos standars para grupos Homogéneos. El
producto es un bien para toda la colectividad
Evolución del Mercadeo
19. 18/03/2022 19
Orientación al Mercado
(Mercadeo personalizado) 1990…
– Toda la década de los 70 y comienzos de los 80
– Avance científico y tecnológico
– Exige el uso extensivo de segmentación
– En el 74 caída de la bolsa de Wall Strett, el 80
Crisis de la deuda quiebra a México.
– Empieza movimiento ecológico Necesidad de
considerar los efectos que trae la explotación
discriminada de los recursos.
– Al final de los 90 la calidad total se fortalece
como un estilo gerencial.
– La comercialización se vuelve un problema
mundial. (Punto de partida de la Globalización).
Evolución del Mercadeo
20. 18/03/2022 20
Mercadeo relacional U orientación al
cliente:
1. Final de los 80 década de los 90
2. Capitalismo un mecanismo para hacer
negocios. Cayo la URSS
3. La constante fueron las guerras
4. Los clientes son cada vez más infieles (más
nómadas)
5. Personalizada, forma para fidelizar
6. Se dice que el cliente siempre tiene la razón,
cuando hay pocos clientes potenciales y mucha
gente con necesidad (miseria)
7. Venta directa, Marketing directo.
8. Marketing tecnológico. (Los que no tiene
tecnología de punta no van a sobrevivir.)
Evolución del Mercadeo
21. 18/03/2022 21
En la era del Mega-marketing -
Marketing Social
1. Finales del Siglo XX e inicio del XXI -
Mercadeo no es vender o hacer publicidad o
promoción.
2. Mercadeo es una ciencia (filosofía más un
proceso)
• Satisfacción de necesidades –
preferencias
• Selección de mercados meta
• Desarrollo de productos con fijación de
precios
• Decisiones de comunicación
• Definición de socios comerciales
• Servir clientes
Evolución del Mercadeo
22. 18/03/2022 22
En la era marketing Digital
1. Primera decada del 2000,
2. Redes sociales
3. Social media
4. E-comerce
5. Teletrabajo
6. Oficinas virtuales
7. El cloud cumputing
8. Mercado libre
9. Globalización de los mercados
10. Cocreacion
Evolución del Mercadeo
25. 25
Marketing en evolución
Marketing
Masivo
Mk. de producto
variado
Mk. de públicos
objetivo
Micromarketing
Mk. de Precisión
o Mk. One to One
E
v
o
l
u
c
i
ó
n
Marketing
Indiferenciado
Marketing
Diferenciado
o
Concentrado
Mercados en crecimiento
Crear demanda
Captar clientes
Énfasis en
producto/producción
Publicidad: TOM
Mercados maduros
Fidelizar demanda
Retener clientes
Énfasis en Servicio /
Relación
Publicidad: Generar una
experiencia directa con el
producto
SE VIENE DE....
SE PASA A....
26. 18/03/2022 26
La era del marketing Digital
Evolución del Mercadeo
En mediaedge: llamado la cuarta fase del marketing “active
engagement” que es precisamente establecer esa
interacción básica entre las marcas y los consumidores
mediante un diálogo estructurado y una conversación con los
consumidores, la tecnología es el catalizador de esta fase,
permitiendo a los consumidores aislarse de comunicación
tradicional si así lo desean, permitiendo a los medios digitales
emerger, es decir, los consumidores son más difíciles de
contactar porque pasan más tiempo usando otros medios de
los tradicionales.
38. 38
EL FUTURO YA ¡
OMAR GUIOVANNI QUIJANO
ADM. DE EMPRESAS
ESP. MERCADEO Y VENTAS
39. EMIGDIO M. 39
ESTRATEGIAS DE MERCADEO
VARIABLES ESTRATEGIAS
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
O DE SERVICIOS
ESCALA DE PRECIOS O TARIFARIA
PLAN PUBLICITARIO Y PROMOCIONAL
RED DE DISTRIBUCIÓN O DE PRESTACIÓN
ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE
PRODUCTO
PRECIO
PUBLICIDAD
PLAZA
SERVICIO
42. Grandes diferencias entre Mercadeo y Ventas
Ventas
La dinámica se da de adentro
hacia afuera, es decir de la
empresa hacia el mercado.
Se enfoca más en las
necesidades del vendedor que
en las del comprador.
Su alcance es de corto plazo,
lograr las metas de venta del
día, la semana, el mes o como
máximo el año.
Mercadeo
La dinámica se da de afuera hacia
adentro, es decir del mercado hacia
la empresa.
Se enfoca en el consumidor, se
encuentran sus necesidades para
satisfacerlas y superarlas ; no
solamente se crean productos y se
venden, se hacen relaciones.
Su alcance es de largo plazo,
proteger el posicionamiento de las
marcas en el mercado, a través del
tiempo.
Vamos a comprobar juntos el camino que hemos recorrido de la Web 1.0 a la 2.0 y ver qué nos depara el futuro …
La conversación en la Web 1.0 era unidireccional: de la empresa al cliente
Este es el marketing ‘tradicional’ que se sigue practicando tanto offline como online (aunque en mucha menor medida) sobre todo con productos de consumo masivo
Muchas de las prácticas del marketing 1.0 hoy las consideraríamos ‘spam’ pura y simplemente
La Web 2.0 se define como la Web de los Social Media y es por tanto eminentemente social
In this presentation, attendees will learn the basics of inbound marketing and how it can be used to build a business. Describe your marketing background. Through Inbound Marketing University (IMU), you have become an Inbound Marketing Certified Professional, which acknowledges your proficiency in blogging, social media, search engine optimization (SEO), lead conversion, lead nurturing and closed-loop analysis. This content is part of the Inbound Marketing University.
Es un marketing indiscriminado contra un marketing ultrasegmentado
Inbound Marketing (or modern marketing) is marketing using techniques focused on getting found by prospects; inbound marketing is a more efficient and cost-effective way to do marketing. Pull in customers to your business by creating content, optimizing that content for search engines and promoting and sharing that content in social media A helpful overview of inbound marketing can be found at http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/4416/Inbound-Marketing-the-Next-Phase-of-Marketing-on-the-Web.aspx