Peter Drucker argumenta que las organizaciones a menudo fracasan porque sus supuestos sobre el entorno, la misión y las competencias nucleares ya no se ajustan a la realidad. Sugiere que las organizaciones deben cuestionar periódicamente cada uno de sus productos, servicios y políticas para determinar si las iniciarían hoy, y deben estudiar lo que sucede fuera de la empresa observando a los no clientes. Esto ayudará a las organizaciones a mantenerse alerta y cambiarse a sí mismas cuando sea necesario.