sistemas y procedimientos administrativos

1. Sistemas y Procedimientos
Administrativos
REALIZADO POR:
Rubén Mavarez
C.I:18.204.591
MARACAIBO, MAYO 2015
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
I.U.P. “SANTIAGO MARIÑO”
SEDE: MARACAIBO – LOS OLIVOS.
INGENIERÍA DE SISTEMAS.

2. Que es un procedimiento?
Un procedimiento, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para
desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de fácil
identificación.
•Descripción
de la tarea
•Descripción
de la tarea
Título del
paso 1
•Descripción
de la tarea
•Descripción
de la tarea
Título del
paso 2 •Descripción
de la tarea
•Descripción
de la tarea
Título del
paso 3

3. Que es una norma?
Es un documento que establece, por consenso y con la aprobación de un
organismo reconocido, reglas y criterios para usos comunes y repetidos. Es decir,
establece las condiciones mínimas que deben reunir un producto o servicio para que
sirva al uso al que está destinado.

4. Que es un manual?
Son instrumentos informativos de carácter dinámico, que sirven para instruir a los
miembros de la organización acerca de los aspectos que dan vida a la misma, tales
como: funciones, autoridad, normas, procedimientos, entre otros.
Ejemplo de un manual:

5. Cuál es la necesidad de los manuales en las empresas?
La existencia de una organización implica la necesidad de planificar y organizar todos los
procesos (interno y externos) en los que interviene la empresa. Un manual de procedimientos es
de gran ayuda, incluso para una adecuada evolución del negocio
Cualquier empresa, independientemente de su tamaño, debería proveerse de un manual de
procedimientos, entendiendo como tal aquel documento (o documentos) que permitan
estandarizar los sistemas de trabajo de todos los departamentos y actividades que realizan los
miembros del equipo y que también ha de regir en la relación con las personas externas de la
empresa (proveedores, clientes, entre otros.).
Más allá de que puedan, y de hecho sucederá, producirse cambios constantes en la manera
de trabajar, la empresa siempre debe fijar unos criterios estables que permitan a los trabajadores
saber cómo deben actuar en el día a día y cuál es el cauce a seguir en cada situación.

6. Cuál es la estructura de los manuales?
La estructura general es la siguiente:

7. La actividad de elaboración de los manuales se considera como el tener informado al
personal clave de los cambios en las actitudes de la dirección.
Los manuales representan un medio de comunicación de las decisiones de la
administración concernientes a políticas, organización y procedimientos. Actualmente se
pone especial interés en el uso de los manuales con respecto a su legibilidad, sencillez y
flexibilidad.
Mediante ellos se garantiza el cumplimiento del control interno en las organizaciones,
estos elaboran, adoptan y aplican el manual a través de los cuales se documentaran y se
formalizaran los procedimientos a partir de la identificación de los procesos institucionales
permitiendo registrar y transmitir la información, dicha información contenida en
mencionado documento, son de gran valor e importancia para la mejor ejecución del
trabajo.
Por qué los manuales son un instrumento de comunicación
en las empresas?