1. Dirección de equipos de alto rendimiento
L.C.S. Sara Minerva Urrutia Moreira

2. TAMAÑO
 El tamaño definitivamente afecta la conducta de
un grupo. Los grupos pequeños terminan sus
encargos más rápidamente que los grandes. En
cambio, si se trata de resolver problemas, los
grupos grandes consiguen mejores resultados
que los pequeños.
OCIO SOCIAL
 Tendencia de los individuos a esforzarse menos
cuando trabajan juntos que cuando lo hacen a
solas.

3.  El estatus es la posición definida por la sociedad
o rango que los demás dan a los grupos o
miembros.
 Hasta el grupo más pequeño crea
reglas, derechos y ritos con que distingue a sus
miembros.
ESTATUS Y NORMAS
 Los miembros de más estatus en los grupos
tienen más libertad para apartarse de las normas
que los otros integrantes.
IGUALDAD DE ESTATUS
 Para los integrantes de un grupo es importante
creer que la jerarquía de estatus es equitativa.
Los empleados esperan que lo que tienen y lo
que reciben sea congruente con su posición.
ESTATUS Y CULTURA

4.  Son los estándares aceptables de comportamiento en
un grupo, compartidos por todos sus miembros.
 Las normas difieren con los grupos, las comunidades
y las sociedades, pero todos las tienen.
CLASES COMUNES DE NORMAS
 Normas de desempeño: brindan a sus miembros
claves explícitas sobre cuánto deben esforzarse.
 Normas de apariencia: Cual es el atuendo
apropiado, la lealtad con el grupo y con la
organización, cuando parecer ocupado y cuando es
aceptable flojear.
 Normas sociales: surgen en los grupos informales en
el trabajo y regulan el trato social de sus miembros.
 Normas de distribución de recursos: abarcan
aspectos como el sueldo, el encargo de trabajos
difíciles y la asignación de herramientas y equipos
nuevos.

5.  Grado en que los miembros de un grupo se sienten
unidos unos con otros y están motivados para
permanecer en el grupo.
 La cohesión es importante porque se ha descubierto
que se relaciona con la productividad del grupo.
¿CÓMO PODEMOS FOMENTAR LA COHESIÓN DEL GRUPO?
1. Reducir el grupo.
2. Fomentar el acuerdo con las metas del grupo.
3. Incrementar el tiempo que los miembros pasan
juntos.
4. Aumentar el estatus del grupo y la dificultad
percibida de ingresar.
5. Estimular la competencia con otros grupos.
6. Recompensar al grupo más que a los miembros.
7. Aislar al grupo.

6.  Conjunto de pautas de conducta esperadas y
atribuidas a alguien que ocupa determinada posición
en una unidad social.
 IDENTIDAD DE ROLES: Ciertas actitudes y conductas
congruentes con un papel.
 PERCEPCIÓN DE LOS ROLES: Punto de vista de un
individuo sobre cómo debe actuar en determinada
situación.
 EXPECTATIVAS DE LOS ROLES: Cómo creen los demás
que una persona debe actuar en una situación dada.
 CONFLICTO DE ROLES: Situación en la que un
individuo es confrontado por expectativas de papeles
divergentes.

7.  Los grupos pasan a través de una secuencia
establecida de cinco etapas: formación,
tormenta, establecimiento de normas,
desempeño y suspensión.
 FORMACIÓN: Es la primera etapa del desarrollo
de grupos en la que el personal se une y después
define el propósito, la estructura y liderazgo del
grupo. Termina cuando los miembros empiezan
a verse ellos mismos como parte del grupo.
 TORMENTA: La segunda etapa del desarrollo de
grupos que se caracteriza por el conflicto dentro
del grupo. Cuando termine habrá una jerarquía
relativamente clara de liderazgo dentro del
grupo.

8.  ESTABLECIMIENTO DE NORMAS: La tercera etapa se
caracteriza por relaciones estrechas y cohesión.
Fuerte sentido de identidad grupal. Termina cuando
la estructura del grupo se solidifica.
 DESEMPEÑO: Cuarta etapa, el grupo es
completamente funcional y su estructura aceptada. La
energía del grupo se ha desplazado de conocer y
entender a cada uno a desempeñar la tarea asignada.
Última etapa del desarrollo en grupos de trabajo
permanentes.
 SUSPENSIÓN: Etapa final del desarrollo para grupos
temporales durante la que sus miembros se
preocupan más por el cierre de actividades que por el
desempeño de las tareas.

9.  La madurez está definida por el nivel de motivación
del equipo en el alcance de metas, por el deseo y su
habilidad para adquirir responsabilidades,
manteniendo un permanente comportamiento
activo.
FACTORES QUE DETERMINAN EL NIVEL DE MADUREZ
DE UN EQUIPO
 Realización: es la identificación, el establecimiento y
el cumplimiento de metas por parte de los
miembros del equipo.
 Responsabilidad: es el compromiso de sentir como
propio lo que sucede en la institución y la respuesta
a ese compromiso por parte del equipo.

10. Integración en un conjunto o grupo. Para generar
sentido de pertenencia a un grupo:
 Cerciorémonos de que todos conozcan y
entiendan realmente cual es el equipo o empresa
al que pertenecen: su historia, misión, visión y
propósitos.
 Abramos espacios de participación y
retroalimentación donde todos sean tenidos en
cuenta de una u otra manera.
 Fomentemos situaciones reales en donde los
colaboradores sientan que la empresa se la juega
por ellos; así será más fácil que ellos se “pongan
nuestra camiseta”.

11.  Existen razones individuales y colectivas para
que cada equipo y sus miembros se sientan o
no motivados a dar lo mejor; evaluemos que
tanto conocemos esas razones y por tanto,
como estamos promoviendo su auto-
motivación.
 Fortalezcamos los procesos y mecanismos de
comunicación humana permanentemente.

12.  La ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de
la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir.
 Según una corriente “clásica”, la ética tiene como objeto los
actos que el hombre realiza de modo consciente y libre
(actos sobre los que ejerce de algún modo un control
racional).
 No se limita sólo a ver cómo se realizan esos actos, sino que
busca emitir un juicio sobre estos, que permite determinar si
un acto ha sido éticamente bueno o éticamente malo.
 Distinción entre lo que sea bueno y lo que sea malo desde el
punto de vista ético, y si el bien y el mal éticos coincidan o
no con lo que serían el bien y el mal en sí.

13.  Se denomina moral al conjunto de creencias y normas
de una persona o grupo social que determinará el
obrar (es decir, que orienta acerca del bien o del mal,
correcto o incorrecto de una acción o acciones).
 La moral son las reglas o normas por las que se rige
la conducta de un ser humano en concordancia con la
sociedad y consigo mismo. Este término tiene un
sentido positivo frente a los de «inmoral» (contra la
moral) y «amoral» (sin moral).
 La existencia de acciones y actividades susceptibles
de valoración moral se fundamenta en el ser humano
como sujeto de actos voluntarios. Por tanto, la moral
se relaciona con el estudio de la libertad y abarca la
acción del hombre en todas sus manifestaciones.

14.  La conciencia grupal o colectiva, es cuando un
grupo de seres (conciencia individual) comulgan
en un punto específico, forman entre todos una
sola conciencia denominada conciencia grupal
o colectiva.
 La conciencia de grupo hace referencia a que
nuestra forma de pensar, criterio y hasta manera
de reaccionar hacia ciertos estímulos, problemas
o situaciones va depender del grupo al que
pertenecemos, inicialmente nuestro grupo de
referencia es la familia y conforme crecemos
encontramos con nuestras aficiones, aptitudes,
gustos y preferencias, personas con las que nos
agrupamos porque son nuestros pares.