Todos los pasos necesarios para crear una estrategia de comercialización y posicionamiento adaptada a la era facebook y talleres en facebook, youtube y twitter avanzado.

1. Tags SlideShare:
adprosumer, SGD, politica20, educacion20, SMM
10 de noviembre de 2010

2. Top 10 cities for 2011
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
2

3. Valencia in 5th position
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
3

4. 19 de julio de 2010
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
4

5. Blogtripers
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
5

6. Capacidad de alcance
8/11/10
Departamento
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Marke2ng
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Socialtec
6

7. Capacidad de alcance
8/11/10
Departamento
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Marke2ng
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Socialtec
7

8. Blogueros turísticos
8/11/10
Departamento
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Marke2ng
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Socialtec
8

9. Bloguero turístico
8/11/10
Departamento
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9

10. Bloguero turístico
8/11/10
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Marke2ng
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10

11. Bloguero turístico

12. ADPROSUMER
advertiser + producer + consumer
8/11/10
Departamento
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Socialtec
12

13. Todos seguimos
los mismos
patrones
estratégicos
8/11/10
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Socialtec
13

14. Actividades promocionales de las
Oficinas Nacionales de Turismo (ONT)
• Documentación promocional para los consumidores: 91 %
• Organización de viajes de familiarización para la prensa: 91 %
• Muestras y ferias del sector: 91 %
• Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 %
• Documentación promocional: 85 %
• Publicidad: 76 %
• Convenciones/eventos: 74 %
• Anuncios y publirreportajes en prensa: 83 %
• Asistencia a ferias abiertas al público: 83 %
• Asistencia a ferias profesionales: 83 %
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Socialtec
14

15. ¿podemos seguir donde estamos?
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Marke2ng
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Socialtec
15

16. Y esta es la realidad…
8/11/10
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Marke2ng
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16

17. Estrategia por mercado emisor
Posicionamiento web Promoción Sector negocio
Mkt prescripción
Booking engine
Turoperación
Mkt interno
PayPerClick
IDS y OTAs
Video Mkt
SEO
SMO
PLATAFORMA WEB
ESTRATEGIA DE CONTENIDO Y STORYTELLING
PLAN DE MARKETING
8/11/10
Departamento
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Marke2ng
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Socialtec
17

18. Ecosistema social de una empresa
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN INTERNA MARKETING, PROMOCIÓN Y VENTAS
FACEBOOK APIs
TRABAJO EN EQUIPO CONVERSAR APRENDER
CONNECT
MASHUPS
SMO
WIDGETS
RRHH
SEO
COMPARTIR HTML5 WEB
COLABORAR SOCKETS
PARTICIPAR (Optimización Medios Sociales)
Viral Mkt
CRM
PRODUCTIVIDAD eCommerce
LIDERAZGO Y GESTIÓN ABIERTA PÁGINAS WEB DESARROLLO CLIENTES
EMPLEADOS
INTRANET MEDIOS SOCIALES
CRM
DE PRODUCTO EMPLEADOS
SOPORTE E INNOVACIÓN ECONOMÍA EN RED
CROWDSOURCING
PRODUCTIVIDAD
CLIENTES
EMAILS EMPLEADO
IDEAS
CENTRO DE EXTRANET
FORMACIÓN
CLIENTES SOPORTE
LLAMADAS EMPLEADO
CLIENTES
KNOWLEDGE BASE
PROVEEDORES
CLIENTES
CLIENTES
CLUSTERS COMPETENCIA
EMPLEADOS
EN RED EMPLEADOS
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Marke2ng
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Socialtec
18

19. Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS
10 de noviembre de 2010

20. Facebook, twitter y youtube
hAp://www.facebook.com/video/video.php?v=156906437677704
8/11/10
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Marke2ng
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Socialtec
20

21. Oportunidades

Amplificar

Escuchar

Conectar

Sintonizar

Aprender

Ayudar

Fidelizar
8/11/10
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21

22. Los medios sociales
Empresa Clientes
amplifica <> conversaciones<> amplifica
8/11/10
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Marke2ng
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Socialtec
22

23. Social media marketing
“ Es una modalidad de marketing que permite a
cualquier empresa aprovechar los medios
sociales para promocionar páginas web,
productos y servicios, conectar con la audiencia,
obtener seguidores y conseguir amplificar “
cualquier mensaje
Tirso
Maldonado
–
SocialTec
8/11/10
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Marke2ng
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Socialtec
23

24. Sindicación Agregación Publicidad
Banners
Chicklet Mashups Pago Vídeos
Twitter Lector RSS
Gratuito
RSS Social
SMO
Bookmarking Comunidades
Widget Mkt Blogs
Viral
Contenido Street Mkt
Blogs Socialware Buzz Mkt WOMM
VBlogs Influencer Mkt
Groups Viral Mkt
IM APIs
ADVERGAMMING
Podcast
Evangelist Mkt
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de
Marke2ng
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24

25. ¿Qué tipo de medio social?
8/11/10
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Marke2ng
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Socialtec
25

26. ¿Qué tipo de medio social?
8/11/10
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de
Marke2ng
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Socialtec
26

27. ¿Qué tipo de medio social?
8/11/10
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de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
27

28. Estrategia social (I)
1 Estudio
del
sector
 Competencia
 U2lización
de
los
medios
sociales
 Casos
de
éxito
2 Desarrollo
del
briefing
del
par2do
3 Definición
de
los
obje2vos
generales
 Obje2vos
externos
 Obje2vos
internos
4 Desarrollo
de
la
polí2ca,
guía
y
procedimientos
en
los
medios
sociales
 Definición
de
la
ges2ón
abierta
 Formularios
de
evaluación
al
empleado
 Definición
de
las
áreas
de
ges2ón
abierta
 Manual
de
uso
de
los
medios
sociales
 Uso
de
los
tags
y
de
#hashtags
 Tratamiento
de
los
comentarios
nega2vos
5 Implantación
de
la
cultura
2.0
 Modelos
de
implantación
 Plan
de
acción
 Fases
de
la
implantación
8/11/10
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Marke2ng
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Socialtec
28

29. Estrategia social (II)
7. Estudio
de
la
reputación
online
 Evaluación
de
sistemas
de
reputación
online
 Criterios
y
selección
de
un
sistema
8. Elaboración
de
la
estrategia
 Administración
y
ges2ón
interna
(intranet)
 Marke'ng
y
promoción
(página
web
y
medios
sociales)
 Soporte
e
innovación
(centro
de
soporte
e
innovación)
 Economía
en
red
(plataforma)
 Tecnología
y
plataformas
9. U2lización
de
los
medios
sociales
 YouTube
 TwiAer
 Slideshare
 Tuen2
 post55
 Facebook
 Linkedin
10. Desarrollo
del
plan
de
formación
11. Diseño
de
la
polí2ca
y
estrategia
de
dinamización
 Community
Manager
 Estrategia
y
plan
de
dinamización
12. Definición
de
la
métrica
y
evaluación
de
resultados
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Socialtec
29

30. Estrategia de contenido
ELEMENTOS LA WEB 2.0
 Tags – una fórmula más eficaz para organizar el CONTENIDO
 Calidad – el CONTENIDO se ordena de mayor relevancia a menor
 Autoría – el usuario es protagonista del CONTENIDO que se publica
 Valor – el valor de la web depende del CONTENIDO generado por el usuario
 Suscripciones – el usuario se puede suscribir a las actualizaciones del
CONTENIDO que le interesa
 Wikis – el CONTENIDO se genera de forma colaborativa
 Inteligencia colectiva – el CONTENIDO se ordena según su valor por parte de
la comunidad
 Generación de conocimiento colectivo – el CONTENIDO evoluciona tras la
participación y colaboración de los usuarios en la comunidad
 Relación entre usuarios – los usuarios se relacionan entorno al CONTENIDO
(inquietudes, aficiones, etc)
8/11/10
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de
Marke2ng
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Socialtec
30

31. Estrategia de contenido
¿POR DONDE EMPEZAMOS?
Blog corporativo
Cuenta en FlickR
Branded channel en YouTube
Comunicación a través de Twitter
Página y campañas en Facebook
Incorporación de RSS y Marcadores sociales
8/11/10
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31

32. Estrategia de contenido

¿POR DONDE EMPEZAMOS?
Blog corporativo
Cuenta en FlickR
Branded channel en YouTube
Comunicación a través de Twitter
Página y campañas en Facebook
Incorporación de RSS y Marcadores sociales
8/11/10
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Marke2ng
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Socialtec
32

33. Estrategia de contenido
No solo hay que pensar en el
QUÉ, sino que también
debemos pensar en el…
PARA QUIÉN CON QUÉ TEMÁTICA
POR QUIÉN CON QUÉ FRECUENCIA
CON QUÉ CON QUÉ HERRAMIENTAS
CUANDO CON QUÉ ESTILO LITERARIO
DÓNDE CON QUÉ OBJETIVOS
8/11/10
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34. Estrategia de contenido
Desarrollo de contenidos que:
⊕ Inspiren
⊕ Entretengan
⊕ Formen
⊕ Ayuden
⊕ Sean relevantes
⊕ Sean pertinentes
⊕ Motiven
8/11/10
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de
Marke2ng
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34

35. Adaptar el logo
110
20
unidades
80
20
unidades
110
80
favicon
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Marke2ng
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36. Adaptar el logo
110
20
unidades
80
20
unidades
favicon
8/11/10
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Marke2ng
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36

37. Adaptar el logo
8/11/10
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37

38. Manual de identidad
8/11/10
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38

39. Cocacola en tuenti
8/11/10
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39

40. Cocacola en facebook
5.478.705 fans
6.184 fotos de
admiradores
261 grupos
119 videos de
fans
8/11/10
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40

41. CEOMA en post55
8/11/10
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41

42. Barack Obama en YouTube
Reproducciones
del canal:
23,041,768
Reproducciones
totales de
vídeos subidos:
149,843,759
1921 videos
subidos
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42

43. Chicklet marketing
8/11/10
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43

44. Chicklet marketing
8/11/10
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44

45. Facebook connect
8/11/10
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45

46. Aplicaciones facebook
8/11/10
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46

47. Aplicaciones móviles
hAp://www.wayn.com/mobileapps
8/11/10
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48. XB Podcast en iTunes
8/11/10
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48

49. CPL en slideshare
8/11/10
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49

50. CPL en slideshare
8/11/10
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50

51. Chicket marketing O’REILLY
8/11/10
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51

52. Anuncios sociales en FB
8/11/10
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53. Anuncios contextuales en FB
8/11/10
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53

54. Brand channel en youtube
8/11/10
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Marke2ng
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54

55. Eventos patrocinados en tuenti
8/11/10
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55

56. Páginas oficiales en tuenti
8/11/10
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56

57. Fnac en twitter
8/11/10
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57

58. 3973 emprendedores en twitter
8/11/10
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58

59. Desarrollo de producto
8/11/10
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60. eCommerce
8/11/10
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61. Objetivos
 Incrementar el tráfico relevante (porcentaje de rebote)
 Mejorar el posicionamiento de marca
 Mejorar el posicionamiento en buscadores (SEO)
 Mejorar la reputación de marca
 Incrementar las ventas
 Incrementar la credibilidad y confiabilidad de una marca
 Mejorar el conocimiento del mercado
 Conectar con nuestros clientes
 Crear un sentimiento de pertenencia a la marca
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61

62. Reputación online
hAp://delicious.com/2rsomaldonado/reputacion
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63. Plataforma: Web + amplificadores
8/11/10
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64. Capacidad de amplificación
Twi:er
XB
eXperiencias
Barcelona
XB
Amplificador
del
contenido
+
Amplificador
del
contenido
Admiradores:
466
Admiradores:
1.405
Contactos
promedio:
226
Contactos
promedio:
130
RT:
10%
Alcance:
182.650
Alcance:
115.848
298.498 clientes
8/11/10
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de
Marke2ng
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Socialtec
64

65. Social media optimization (SMO)
“ Estrategia de promoción en Internet con el
objetivo de aumentar el tráfico en nuestra web,
y aumentar nuestra visibilidad en redes sociales
“
y la blogosfera.
Jimmy
Pons
–
Hosteltur
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Socialtec
65

66. Comunidad
“ Una comunidad social es la combinación de
Internet, tecnología y personas que se reúnen en
un espacio virtual y basan su actividad en la
participación, colaboración y publicación
compartida de experiencias y conocimiento.
Además de la posibilidad de publicar contenido
se impulsa la creación de relaciones personales y “
profesionales entre los usuarios registrados.
Fuente:
Lasse
Rouhiainen
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66

67. Estadísticas mundiales
Ranking Ranking
Global Top Sites Top Sites in Spain
1 Google.com 1 Google España
2 Facebook 2 Facebook
3 YouTube 3 Google Internacional
4 Yahoo! 4 YouTube
5 Windows Live 5 Windows Live
6 Baidu 6 Blogger.com
7 Wikipedia 7 Yahoo!
8 Blogger.com 8 Wikipedia
9 QQ.com 9 MARCA.com
10 Twitter 10 Tuenti
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67

68. Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS
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69. Datos prácticos
Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear,
mejorar y mantener relaciones personales o de negocio.
Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004.
Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar
información, y de facilitar el networking entre personas.
Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente
Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que
permite conectar con sistemas muy heterogéneos.
Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella.
Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la
conceptualización del sistema.
Capital 40,7M $ desde 2004
Empleados +1.000
Usuarios 500 M (usuarios que han accedido al sistema en los últimos 30 días)
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70. Estadísticas
Datos +500M usuarios activos
generales +50% de los usuarios activos se conectan en un mismo día
+700,000 empresas tiene páginas oficiales activas
+5.3 billones de fans
#2 en Alexa
Datos 130 contactos de promedio
promedio 8 invitaciones de contacto al mes
usuario 55 minutos de tiempo conexión promedio al día
fan de 2 páginas de empresa al mes
Crecimiento +70 traducciones
internacional 70% de los usuarios fuera de USA
+300.000 usuarios han ayudado a traducir el medio
Plataforma +1.000.000 de desarrolladores y empresarios de más de 180 países
Cada mes un 70% de los usuarios interacciona con aplicaciones en Facebook
+ 500.000 aplicaciones desarrolladas en la plataforma
+ de 250 aplicaciones tienen más de 1M de usuarios activos al mes
+ de 80.000 webs han implementado el conector de Facebook
+ de 60M de usuarios utilizan el conector de Facebook desde págs externas al mes
Móvil + de 100M de usuarios accediendo a Facebook a través del móvil
usuarios que utilizan Facebook en el móvil son 100% más activos que los que no
acceden a través de un terminal móvil
+ de 200 operadores en 60 países está implementando y promocionando
productos basados en Facebook mobile
8/11/10
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70

71. Beneficios para el usuario
¿Qué
te
permite
hacer
como
usuario?
 Recuperar
contactos
perdidos
 Crear
relaciones
entre
usuarios
 Crear
redes
sociales
y
networking
 Compar2r
e
intercambiar
información
 Buscar
oportunidades
de
trabajo
 Sindicar
contenido
 Publicar
el
currículum
 Movilizar
a
un
gran
número
de
personas
 Seguir
la
información
publicada
por
empresas
y
grupos
de
usuarios
 Llegar
a
500M
de
usuarios
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de
Marke2ng
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Socialtec
71

72. Beneficios para la empresa
¿Qué
te
permite
hacer
como
empresa?
 Captar
a
nuevos
clientes
a
través
de
campañas
publicitarias
 Lanzar
campañas
no
intrusivas
y
relevantes
 Segmentar
a
tu
público
obje2vo
 Contratar
personal
a
través
del
marketplace
 Desarrollar
acciones
de
marke2ng
(sindicación
de
contenido,
anuncios
patrocinados,
páginas
oficiales,
grupos,
gadgets
y
widgets)
 Publicar
eventos
con
gran
capacidad
viral
 U2lizar
el
medio
como
herramienta
de
inves2gación
(feedback
a
través
de
la
fan
page
y
de
los
grupos)
 Publicar
páginas
oficiales
para
promocionar
productos
y
servicios
 Conversar
con
tus
clientes
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72

73. Privacidad en Facebook
8/11/10
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73

74. Sintonizador en Facebook
8/11/10
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75. Sintonizador en Facebook
8/11/10
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75

76. Estadísticas

77. Estadísticas por país
hAp://www.nickburcher.com/2010/03/facebook-­‐usage-­‐sta2s2cs-­‐march-­‐2010.html
8/11/10
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78. Segmentación de usuarios
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78

79. Segmentación FB en España
6.237.320 (65,72%)
18-25
2.625.460 (27,66%)
26-50
51+
628.280 (6,62%)
Fuente:
facebook.com
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79

80. Acciones de
marketing

81. Tipos de acciones de marketing
1. Fan
page
(página
oficial)
2. Sindicación
de
contenido
3. Anuncios
contextuales
4. Anuncios
sociales
5. FBML
está2co
6. Gadgets
y
widgets
(aplicaciones)
7. Feedback
en
grupos
de
admiradores
8. Publicación
de
eventos
9. Inves2gación
de
mercado
10. Facebook
connect
11.
Mobile
marke2ng
(texto,
fotos
y
videos)
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81

82. Fan page (página oficial)
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83. Sindicación de contenido
8/11/10
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83

84. Anuncios contextuales
8/11/10
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84

85. Anuncios contextuales
8/11/10
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85

86. Anuncios contextuales
8/11/10
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86

87. Anuncios contextuales
8/11/10
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87

88. Anuncios contextuales
8/11/10
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88

89. Anuncios contextuales
8/11/10
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89

90. Anuncios sociales
8/11/10
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90

91. Aplicaciones
8/11/10
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91

92. Aplicaciones
8/11/10
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92

93. FBML estático
8/11/10
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93

94. FBML estático
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94

95. Aplicaciones más populares
Fuente:
allfacebook.com
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95

96. Feedback en grupos
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96

97. Publicación de eventos
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de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
97

98. Facebook connect
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
98

99. Fan page – móviles
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
99

100. Fan page – móviles
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
100

101. Fan page – lugares
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
101

102. Facebook paso
a paso…

103. Facebook en 11 pasos
1. Definición
de
los
obje2vos
2. Definición
de
la
estrategia
de
contenido
y
storytelling
3. Adaptar
el
logo
al
medio
social
(proporciones
y
banner
100x80)
4. Diseñar
la
página
oficial
5. Publicación
de
contenido
6. Publicación
de
la
página
7. Promocionar
la
página
(invitar
a
tus
amigos,
fan
box,
anuncio,
insignia)
8. Acceder
a
hAp://www.facebook.com/username
y
registrar
el
nombre
de
la
página
9. Planificación
de
acciones
de
marke2ng
(anuncios
contextuales,
anuncios
sociales,
gadgets
y
widgets,
contenido
página
oficial,
publicación
de
eventos,
acciones
mobile,
facebook
connect)
10.
U2lización
de
insignias
y
fan
box
para
incrementar
el
número
de
admiradores
11.
Medir,
medir,
medir
(Google
Analy2cs,
estadís2cas
Facebook)
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
103

104. Fan page - creación
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
104

105. Fan page - creación
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
105

106. Fan page - creación
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
106

107. Fan page - creación
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
107

108. Nombre de la página
hAp://www.facebook.com/username
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
108

109. Fan page - promoción
1. Invitar
a
tus
amigos
2. Crear
un
fan
box
e
incluirlo
en
otras
páginas
web
3. Crear
un
anuncio
4. Lanzar
un
programa
de
insignias
o
badges
5. Incorporar
estrategias
de
chicklet
marke2ng
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
109

110. Fan page - promoción
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
110

111. Fan page - promoción
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
111

112. Fan page - promoción
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
112

113. Estadísticas internas Facebook
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
113

114. Estadísticas Google Analytics
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
114

115. Estadísticas Google Analytics
Fuente:
Google
AnalyJcs.
Periodo
2009
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
115

116. Filtros sociales
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
116

117. Invitar a todos tus contactos
1.
Hazte
fan
2-­‐Copia
este
código:
javascript:elms=document.getElementById
('friends').getElementsByTagName('li');for(var
fid
in
elms){if(typeof
elms[fid]
===
'object')
{fs.click(elms[fid]);}}
3.
Haz
click
en
"Sugerir
esta
página
a
mis
amigos"
4.
Pega
el
código
a
la
barra
de
direcciones
(Donde
sale
hAp.//www.facebook.com)
y
le
das
enter
5.
Click
en
invitar.
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
117

118. Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS
10 de noviembre de 2010

119. Datos prácticos
Descripción YouTube es un medio social que facilita a las personas y organizaciones difundir y
compartir vídeos propios.
Fundación Empresa privada con sede en San Bruno (California) fundada por tres ex empleados de
PayPal en 2005.
Plataforma Web de almacenaje organizada en torno a canales con el objetivo de publicar, compartir
y organizar vídeos propios y de encontrar información en formato audiovisual.
Actividades Comunicación, difusión, marketing, divulgación.
Tecnología Los vídeos se distribuyen en formato .FLV, en Adobe Flash, con el objetivo de dificultar
copias digitales. Los vídeos pueden ser embebidos en blogs y sitios webs usando APIs o
incrustando un código HTML.
Privacidad El usuario determina si los vídeos son públicos o privados (visible para un máximo de 25
personas).
Capital YouTube recibió fondos de Sequoia Capital en noviembre de 2005 y se lanzó
oficialmente un mes después, en diciembre. Chad Hurley y Steve Chen se convirtieron
en los primeros miembros del equipo directivo de YouTube y actualmente ocupan los
cargos de director ejecutivo y director de Tecnología, respectivamente. Adquirido por
Google en 2006 por 1.650M$
Empleados 300 empleados
Usuarios +300 M (usuarios que han accedido al sistema en los últimos 30 días)
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
119

120. Características del medio
 Intui2vo
(muy
fácil
de
usar)
 Versá2l
(contenido
audiovisual
para
dis2ntos
fines:
entretenimiento,
aprendizaje,
música,
búsqueda
de
información…)
 Valorable
(capacidad
de
votar
y
comentar
los
vídeos)
 Interac2vo
(conversación
con
los
autores
 Actualizado
(los
usuarios
son
los
que
actualizan
la
información)
 Microsegmentado
(permite
sintonizar)
 Viral
(rápida
sindicación)
 Usable
(fácil
de
encontrar
un
vídeo)
 1000M
de
reproducciones
al
día
(oct-­‐2009)
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
120

121. Estadísticas
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
121

122. Estadísticas
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
122

123. Top canales (siempre)
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
123

124. Top videos (siempre)
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
124

125. Targets en España
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
125

126. Beneficios

127. Beneficios para el usuario
 Capacidad
de
encontrar
información
en
formato
audiovisual
 Capacidad
de
aprender
(millones
de
videos
sobre
“how
to”)
 Capacidad
de
almacenar
vídeos
 Capacidad
de
compar2r
vídeos
 Rápida
sindicación
de
contenido
 Capacidad
de
darse
a
conocer
(habilidad
o
talento)
 Seguimiento
de
información
relevante
de
empresas
 Accesible
a
través
del
móvil,
web
y
TV
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
127

128. Beneficios para la empresa
 Reproducción
de
horas
de
video
a
coste
cero
 Videos
embedidos
en
la
página
web
de
la
empresa
 Aumento
del
2empo
de
conexión
promedio
en
tu
si2o
web
 Publicación
de
video
manuales
(screencast)
 Almacenamiento
de
videos
a
coste
cero
 Capacidad
de
llegar
a
+300M
de
usuarios
 Desarrollo
de
campañas
de
publicidad
 Eventos
y
concursos
en
los
canales
patrocinados
 Distribución
y
sindicación
a
través
del
móvil,
la
web
y
la
TV
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
128

129. Acciones de
marketing

130. Acciones de marketing
1. Anuncios
Video
en
la
Home
2. Anuncios
en
los
resultados
de
la
búsqueda
3. Branded
channel
4. Anuncios
autoges2onados
5. Publicación
de
videos
6. Feedback
(búsqueda
de
comentarios)
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
130

131. Privacidad en YouTube
hAp://www.youtube.com/t/ads_content_policy
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
131

132. Test YouTube
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
132

133. Feedback
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
133

134. YouTube paso a
paso…

135. YouTube paso a paso
1.
Definición
de
los
obje2vos
2.
Definición
de
la
estrategia
de
contenido
y
storytelling
3.
Adaptar
el
logo
al
medio
social
4.
Diseñar
el
canal
5.
Creación
y
Publicación
de
videos
6.
Polí2ca
de
tags
y
2tulares
7.
Promoción
de
videos
8.
Medir,
medir,
medir
(Google
Analy2cs,
YouTube
Insight)
9.
Publicidad
en
YouTube
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
135

136. Estrategia de contenido
 Diseño de las listas de reproducción
 Mercado objetivo
 Temática
 Responsables de la lista
 Objetivos
 Herramientas
 Frecuencia de publicación
 Estilo literario
 Lugar
 Sitio web
 Métrica web
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
136

137. Adaptar el logo
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
137

138. Adaptar el logo
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
138

139. Adaptar el logo
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
139

140. Ideas para crear videos
Dar información
 Información sobre la empresa
 Información sobre los productos
 Información sobre los procesos
 Usos del producto / servicio por diferentes perfiles de cliente
Entrevistas
 Gente del sector (autoridad)
 Colaboradores
 Empleados
 Experiencias de clientes (testimonios)
Fuente:
Lasse
Rouhiainen
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
140

141. Ideas para crear videos
Presentar imágenes en movimiento
 Fotos del producto/servicio o empresa (transición)
 Fotos de las instalaciones o el local
 Ferias, conferencias, presentaciones de producto
Desarrollar relatos
 Fundación de la empresa
 Fortalezas y valores
 Clientes que consumen o han consumido el producto/servicio
 Relatos históricos
Fuente:
Lasse
Rouhiainen
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
141

142. Creación de videos: preparación

Visualizar
tu
cliente
ideal

Mirar
a
la
cámara
y
pensar
que
hablas
a
tu
cliente

Hablar
en
primera
persona

Respirar
a
fondo
antes
de
empezar
Fuente:
Lasse
Rouhiainen
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
142

143. Creación de videos: grabación
¿Con
qué
herramientas?

Cámara
de
vídeo

Cámara
de
fotos

Ordenador
y
la
webcam

Móvil

Flip
cam
Fuente:
Lasse
Rouhiainen
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
143

144. Creación de videos: edición
Los
programas
más
comunes
son:
 Windows
Movie
Maker
(nivel
básico,
PC)
 Video
Spin
(nivel
básico,
PC)
 Imovie
(nivel
intermedio,
MAC)
 Sony
Vegas
(nivel
intermedio,
PC)
 Final
Cut
Express
(Avanzado,
MAC)
 Adobe
Premier
(Avanzado,
PC)
Fuente:
Lasse
Rouhiainen
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
144

145. Recomendaciones

Empezar
con
videos
cortos

Hacer
pruebas
antes
de
grabar
tu
primer
video

Desarrollar
series
de
videos

U2lizar
fondos
de
naturaleza

U2lizar
luz
natural

No
ser
perfeccionista

Cuidar
la
calidad
de
audio

Mantener
el
video
muy
sencillo

Adjuntar
el
url
en
el
video

U2lizar
2tulos
y
tags
relevantes
Fuente:
Lasse
Rouhiainen
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
145

146. Política de titulares y tags
 Política de titulares en vídeos, páginas web, blogs y otros
contenidos 2.0. Elaboración de documento guía con las
especificaciones, temas y palabras clave que deben incluir los
títulos del contenido que se vaya a publicar.
 Política de tags. Cualquier contenido generado en los medios
sociales se etiqueta o cataloga mediante la utilización de palabras
clave (tags). La acumulación de tags aumenta la visibilidad del
contenido publicado, por lo que es muy necesario definir una
política común de utilización de estas palabras clave
(folcsonomía). Al igual que en la utilización de titulares, se
elaborará un documento que recoja todas las marcas y productos
con sus respectivas tags y formas de utilización.
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
146

147. Promoción de videos
 Promocionar
videos
en
Facebook
 Publicar
en
TwiAer
 Subir
a
Tubemogul
Fuente:
Lasse
Rouhiainen
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
147

148. Optimización y posicionamiento
Fuente:
Lasse
Rouhiainen
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
148

149. Métrica
Fuente:
Lasse
Rouhiainen
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
149

150. Métrica
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
150

151. Métrica
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
151

152. Estadísticas Google Analytics
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
152

153. Publicidad en YouTube
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
153

155. Anuncios autogetionados
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
155

156. Casos de éxito
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
156

157. Casos de éxito
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
157

158. Casos de éxito
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
158

159. Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS
10 de noviembre de 2010

160. ¿Qué es twitter?
“ Sistema de micro-blogging que te permite enviar
mensaje cortos (140 caracteres) a través de
Internet a todos los seguidores de tu cuenta. Un
sistema parecido al muro de Facebook, pero en
este caso no tiene por qué existir reciprocidad “
(seguidos-seguidores)
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
160

161. Usos de negocio
 Enviar ofertas. eDreams utiliza Twitter para informar a sus clientes de nuevas
ofertas.
 Publicar actualizaciones. Minube.com utiliza Twitter para informar a sus clientes
de nuevas funcionalidades incorporadas a la web.
 Escuchar y responder a clientes. Salesforce monitoriza la Tweetersphere para
saber qué se dice de su empresa y productos.
 Conocer a los empleados de una empresa. DELL lidera el número de
representantes en la Tweetersphere.
 Trabajar en equipo. Los empleados de SocialTec utilizan Twitter para saber lo que
están haciendo en cada momento y poder comunicarse por SMS.
 Gestionar tareas. SocialTec emplea Twitter a través de los móviles para enviar
tareas a través del móvil a Hiveminder.
 Noticias. Las empresas utilizan Twitter para comunicar noticias de última hora.
 Seguir a tu competencia. Nuestros clientes siguen los pasos de su competencia más
directa en tiempo real.
 Amplificar mensajes. La comunidad de barcelona hotels utiliza el twitter para
amplificar sus publicaciones en otros medios.
 Generar relaciones. Utilización de los mensajes cortos para hacer networking.
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
161

162. Twitter en 14 pasos
1. Define
los
obje2vos
2. Crea
la
cuenta
en
twiAer.com
3. Adapta
el
logo
al
medio
social
4. Crea
la
estrategia
en
el
canal
5. U2liza
alguna
aplicación
para
ges2onar
múl2ples
cuentas
y
listas
de
distribución
(tweetdeck,
seesmic,
etc)
6. Configura
un
auto-­‐respondedor
(socialoomph) y sigue a los que te siguen
7. Crea
tus
listas
de
distribución
8. Diseña
una
polí2ca
de
#hashtags
9.
Promocionar
tu
cuenta
twiAer
(invitar
a
tus
amigos,
chicklet
marke2ng,
papelería)
10.
Crea
tu
red
de
RT
(RetwiAs)
11.
Agradece
los
RTs,
comenta
los
twiAs,
haz
RTs,
saluda
a
los
que
te
siguen…
12.
Envía
tu
#FF
al
final
de
semana
13.
Medir,
medir,
medir
(Google
Analy2cs
y
Tweetreach.com)
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
162

163. Crea la cuenta
h:p://www.twi:er.com/'rsomaldonado
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
163

164. Adapta el logo
h:p://www.twi:er.com/socialtec
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
164

165. Adapta el logo
h:p://www.twi:er.com/andalucialab
8/11/10
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Socialtec
165

166. Adapta el logo
h:p://www.twi:er.com/aemprende
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
166

167. Estrategia en el canal
 Mercado objetivo
 Temática
 Responsables de la cuenta
 Objetivos en twitter
 Uso externo e interno
 Selección de herramientas de gestión
 Frecuencia de publicación
 Estilo literario
 Métrica web
 Política de hashtags
 Listas de distribución
8/11/10
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de
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Socialtec

168. Gestor twitter PC
h:p://www.tweetdeck.com
8/11/10
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Marke2ng
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168

169. Gestor twitter móvil
h:p://www.echofon.com
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Marke2ng
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Socialtec
169

170. Utiliza un auto-respondedor
h:p://www.socialoomph.com
8/11/10
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
170

171. Alcance del tweet (tweetreach)
Tweet:
Los
hoteles
de
@unionhotelera
en
un
taller
con
@2rsomaldonado
para
potenciar
las
ventas
hAp://bit.ly/9g1s94
Hacer un RT del tweet que acabo de enviar
h:p://tweetreach.com/
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8/11/10
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171

172. Estrategia en twitter
hAp://www.facebook.com/twiAer/
8/11/10
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Socialtec
172

173. Bloguero turístico #40
8/11/10
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173

174. Y para despedirnos…
8/11/10
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174