1. MAESTRÍA EN GESTIÓN Y
DESARROLLO SOCIAL
MÓDULO XIV: Responsabilidad
Social Corporativa
MSc. Jorge Pozo Cadena
2013-03-02

2. OBJETIVOS:
General
Explicar críticamente los fundamentos teóricos de la Responsabilidad social
corporativa (RSC) y la aplicación de sus herramientas e insumos a casos
reales de las empresas con un enfoque de desarrollo sostenible y sustentable
Específicos
Estructurar aplicaciones de prácticas de RSC con pasos secuenciales
claramente definidos.
Analizar los factores que motivan y justifican la incorporación de prácticas de
RSC.
Sintetizar los modelos y herramientas que aplican las empresas que ejecutan
prácticas de RSC.
Describir el enfoque de género en la gestión empresarial a través de la RSC

3. Responsabilidad Social Corporativa
Objetivo:
Contribuir al desarrollo sostenible, que considera las dimensiones
económica, social y ambiental.

4. La Ética en la Responsabilidad Social
Corporativa –RSC-
• Los humanos durante su existencia van desarrollando actos voluntarios, la
repetición de estos conforman los hábitos y estos determinan las
costumbres. Entonces el carácter no es dado por la naturaleza sino, que el
hombre va construyéndose a sí mismo.
• Cada época, cada sociedad según su nivel de desarrollo tiene sus propios
problemas morales. ¿Puede imaginarse una comunidad de la que se
hayan suprimido prácticamente el robo y la prostitución?.La ética y la
moral se hacen de acuerdo a la época. Aranguren, José Luis.
• "El bien es ciertamente deseable cuando interesa a un solo individuo; pero
se reviste de un carácter más bello y más divino cuando interesa a un
pueblo y a un estado entero". Aristóteles
• La Responsabilidad Social Corporativa se sustenta en la libertad y en la
voluntariedad., ante ello no existen los métodos coercitivos sino los
principios éticos

5. • Una empresa podrá considerarse Ética cuando encuentre
acuerdos con los grupos de interés.
• El factor diferencial de la RSC se encuentra en el equilibrio
entre los intereses empresariales y los de sus grupos de interés.
• La racionalidad comunicativa. Las normas morales solo pueden
concretarse a través del diálogo. Todo ser dotado de
competencia comunicativa es un interlocutor válido, siempre
que satisfaga intereses universales.
• No todos los países tienen un desarrollo equitativo, ni tienen
consagrados los mismos principios éticos. Existen asimetrías
socioterritoriales.
• Hay peligro permanente de una instrumentalización de la Ética
por no existir los medios coercitivos (leyes) y medidas de control
claras.
• La Ética muchas veces se anticipa y se superpone al derecho.
• La Ética es rentable, desde el momento en que actuar
correctamente ahorra gastar en derecho. Fundación Etnor

6. ¿Qué es la globalización?
• Es el proceso según el cual las actividades decisivas en un
ámbito de acción determinado (la economía, los medios de
comunicación, la tecnología, la gestión del medio ambiente, el
crimen organizado) funcionan como unidad en tiempo real en el
conjunto del planeta. Se trata de un proceso históricamente
nuevo (distinto de la internacionalización y de la existencia de
una economía mundial) porque solo en la ultima década se ha
constituido un sistema tecnológico (telecomunicaciones,
sistemas de información interactivos, transporte de alta
velocidad en un ámbito mundial para personas y mercancías)
que hace posible dicha globalización. (Manuel Castell)

7. • La globalización es tan irreversible como lo fue la
industrialización del siglo XIX.
• La globalización facilita la comunicación (TICS). (las normas
éticas solo pueden ser decididas mediante el diálogo)
• El enemigo no es la máquina o la globalización. Sino el uso
perverso que se haga sobre ellas.
• La globalización ha desbordado la capacidad real de los
estados para regular con sus políticas publicas el mínimo de
dignidad que representa el respeto a los DD.HH.

8. Responsabilidad Social Corporativa es:
• Crecimiento de la empresa sujetándose a los valores éticos;
• Responsabilizarse (empresa) ante los impactos de sus decisiones y
actividades con su contexto;
• Compromiso voluntario de las organizaciones para asegurar el
crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ecológico;
• No es filantropía, no son obligaciones ni imposiciones a las
empresas, son acciones voluntarias nacidas de la ética;
• Estrategia de la empresa que permite tener una ventaja
competitiva;
• Visión de negocios que incorpora a la gestión de la empresa;
• Respeto hacia la gente, las comunidades y el medio ambiente
• Empresa responsable = negocio rentable
= desarrollo sostenible
= desarrollo sustentable
= bienestar general de la
comunidad

9. Elementos de la Responsabilidad Social
Corporativa (RSC)
1. Compromiso de las empresas de operar para agregar valor
a la sociedad;
2. Decisión voluntaria, no regulada por ley;
3. Beneficios para la sociedad y grupos de interés como
comunidades, clientes, proveedores, empleados y familias
como parte de la sociedad, beneficiarios de la empresa.
4. Cuidado del ambiente.- Satisfacer las necesidades de las
generaciones presentes sin comprometer los recursos para
las futuras generaciones.
5. Adaptabilidad.- Adaptar la RSC al contexto y realidad de
sus entornos en la que operan las empresas, es decir, en
diseñar un modelo de RSC que considere las
particularidades del medio en el que se desenvuelven.
RSE es el compromiso de las empresas de contribuir
al desarrollo sostenible trabajando junto a los
empleados, sus familias, la comunidad en general
para mejorar sus condiciones de vida.
World Business Council on Sustainable Development.

10. Organizaciones, personas y grupos de interés

11. “Los grupos de interés
son beneficiarios de la
RSC de la empresa,
partícipes y actores
necesarios, ya no son
solamente los
accionistas, los
trabajadores y los
clientes contemplados
desde una perspectiva
estrictamente
económica, sino también
la sociedad en general,
(presente y futura) y
todos los anteriores
contemplados desde una
perspectiva social
medioambiental.
Elisabeth de Nadal Clanchet

12. Triple cuenta de resultados
• La RSC tiene que expresarse en tres esferas: económico, social y medio
ambiental.
• Triple información hacia los distintos grupos de interés.
Variables Medidas Aspectos
Referido no solo a la ganancia, sino
Nivel • Rentabilidad a principios y valores en los que se
financiero asienta la estrategia o conducta de la
compañía, es decir, la sostenibilidad
de sus negocios y su “capital
humano”.
El impacto de sus productos u
Nivel • Minimizar riesgos operaciones sobre el ambiente,
ambiental • Reducir a eliminar impactos además de la naturaleza de sus
ambientales emisiones y desechos y como los
esta manejando.
Entre otros: diversidad étnica y de
Nivel social • Acciones conforme a las género, horas de trabajo y salarios,
expectativas de la sociedad seguridad del personal y su
(licencia social para operar) contribución hacia los servicios e
instalaciones comunitarias.

13. Representación gráfica de la responsabilidad social
corporativa/empresarial
Agregación de capital
GENERACIÓN DE IMPACTO Y
•Accionistas (dueños)
VALOR ECONÓMICO • Empleados
• Clientes
• Proveedores
GRUPOS DE • Gobierno
EMPRESA
GENERACIÓN DE IMPACTO Y
VALOR SOCIAL INTERÈS • Comunidad local
(STAKEHOLDER) • Competidores
• ONGs
GENERACIÓN DE IMPACTO Y
• otros
VALOR ECOLÓGICO
Responde a las expectativas de
Buenas prácticas en RSE Políticas y estándares RSE
expectativas de
Fuente:
www.accionrse.cl

14. MODELOS PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA “RSC”
1. El triple uso del enfoque Stakeholder
Desde la perspectiva de los grupos interesados o grupos de interés, stakeholder se
presentan tres modelos:
Atributos de los stakeholders:
•Uso analítico del •Poder para influir en la gestión y estrategia de la empresa;
enfoque •Urgencia con la que se presentan los intereses, presión que
stakeholder pueden ejercer sobre la empresa;
•Legitimidad de los intereses, demandas y expectativas.
Modelos:
•Uso estratégico- •Como estrategia para alcanzar el beneficio económico,
instrumental
•Como el trasfondo de toda la estrategia empresarial.
• Base fundamental: la normativa;
•Uso normativo • Atención hacia los intereses legítimos de los grupos de interés;
• Establecimiento de políticas para facilitar la integración y la toma
de decisiones.

15. MODELOS PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA “RSC”
2. El modelo integral de los Stakeholders para la gestión de la
responsabilidad social corporativa
Este modelo se presenta como una herramienta de gestión adecuada y
válida para gestionar la responsabilidad la RSC y propone:
1.Uso de los tres enfoques stakeholder,
2.La responsabilidad social no puede ser entendida como un proyecto o
actuación pasajera de la empresa, sino como la razón de ser y de
actuar. En la toma de decisiones y en el accionar de la empresa siempre
estará presente la responsabilidad social.

16. PERSPECTIVA DE GÉNERO Y RSC
Género:
• Categoría presente en todas las sociedades, en las relaciones entre las
personas, en las culturas, en el sistema económico, social y político;
• Relacionado con las responsabilidades, pautas y comportamientos,
gustos, expectativas, temores y actividades, que la cultura asigna en forma
diferenciada a hombres y mujeres;
• Determina el modo de ser hombre y ser mujer;
• Forma parte de la identidad de las personas;
Discriminación contra la mujer o el hombre = violencia de género
• En el ambiente de las empresas y corporaciones:
• Reconocimiento a los derechos de la mujer, lo cual se evidencia en la
norma ISO 26.000 y los Indicadores CERES-ETHOS SO 26000;
• Tendencia de crecimiento del número de mujeres en cargos
directivos, en importantes roles en el gobierno;
• El liderazgo de las mujeres es una realidad y tiende a intensificarse en
los próximos años.

17. HERRAMIENTAS PARA LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL.

18. Normas y fuentes de verificación de la RSC
• Lo que no se puede medir no existe.
• Formulaciones teóricas deben concretarse en propuestas de gestión y evaluación.
Marcos normativos Orientaciones para implantación Sistemas de gestión y/o
control
Declaración de derechos humanos. Global Reporting Initiative (GRI) ISO 14001
www.globalreporting.org. Diseñar y establecer un (informes o memorias de sostenibilidad)
marco global para informar acerca de los aspectos Compromiso público con los grupos de
relacionados con la sostenibilidad. Sociales, laborales interés, afrontar las exigencias del
y económicas. Triple cuenta de resultados. Pag. 108 mercado, consolidar la confianza de la
guia para la elaboración del informe RSE siguiendo empresa desde una óptica interna,
las pautas del GRI facilitar la integración de la RSC en la
gestión de la empresa
Convenios OIT AA 1000 AA 1000
Principios Equator Principios Equator ISO 26000
OCDE – Empresas multinacionales Protocolo sobre Efecto Invernadero SGE 21
(GreenHouse Protocol – GHG Protocol)
Principios Ceres PNE 165010 EX
(AENOR), Sistema de
Gestión Ética de la
Empresa. España.
Orientaciones Amnistía Internacional para Empresas EFQM – Framework for
Multinacionales Social Corporate
Responsability
El libro verde de la Comisión Europea.
Pacto Mundial Principios MacBride SA 8000

19. Pacto Mundial :
•Instrumento de libre adscripción por parte de las empresas,
organizaciones laborales y civiles,
•Descansa en el compromiso de implantación de los diez Principios
del Pacto en su estrategia y en sus operaciones,
•Desarrollo de iniciativas conjuntas para la promoción de buenas
prácticas empresariales.
•Creación de foros de diálogo y redes de colaboración entre el
mercado y la sociedad en las materias objeto del Pacto.
•Promoción de un foro activo de educación y aprendizaje para
promulgar estos valores entre la comunidad educativa, así como
estudios de casos e iniciativas piloto de implantación de los
principios.
Objetivos:
1.Fomentar la colaboración de las empresas con la sociedad
2.Crear un mercado mundial más equitativo y con cabida para
todos.

20. • Creación de redes y plataformas locales y nacionales,
• Respuesta a las necesidades e intereses específicos de cada
comunidad empresarial en su progreso hacia la implantación de
los diez principios.
Derechos 1) Las empresas deben apoyar y respetar los DD. HH. proclamados a
Humanos nivel internacional.
2) Evitar verse involucradas en abusos a los DD.HH.
Derechos 3) Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el
laborales reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
4) La eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio.
5) La abolición efectiva del trabajo infantil.
6) La eliminación de la discriminación respecto del empleo y la
ocupación.
Derechos 7) La empresas deben apoyar la aplicación de un criterio de
Medio precaución respecto de los problemas ambientales.
Ambientales 8) Adoptar medidas para promover una mayor responsabilidad
ambiental.
9) Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el
medio ambiente.
Derechos 10) Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus
socio formas, incluidas extorsión y soborno.
económicos

21. Responsabilidad social corporativa en Ecuador
Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social –CERES-
•Organización privada sin fines de lucro, compuesta por empresas,
fundaciones empresariales, ONG, universidades y entidades del sector
público que buscan promover el concepto y las prácticas de Responsabilidad
Social y están comprometidas en llevar su gestión a un nivel de superior
desempeño.
•Busca involucrar, sensibilizar y apoyar a las empresas a gerenciar sus
negocios de manera socialmente responsable, para que ellas se transformen
en movilizadoras de una sociedad más justa y sostenible.
•Gestiona conocimiento e investigación sobre la gestión de la
Responsabilidad Social en el Ecuador.
http://www.redceres.org

22. El IRSE, es la primera iniciativa institucional en el Ecuador en el cometido de la
Responsabilidad Social Empresarial. Es una organización privada, sin fines de
lucro. En sus gestores y protagonistas prevalece el ideal del perfeccionamiento
social a través de un humanismo auténtico y solidario. Al IRSE lo consolida un
equipo de personas con positiva y vasta experiencia en el campo empresarial,
en la academia, en la cátedra, en múltiples responsabilidades públicas y
privadas.
PRÁCTICA MÁS QUE PRÉDICA
Trascendiendo a la retórica y al lirismo, que han sido predecesoras en esta
temática, el IRSE impulsa, sobretodo, la práctica, la aplicación de acciones
concretas, la implantación de un modelo de Responsabilidad Social que
conduzca a la sociedad hacia la consecución de una enaltecida cultura, a través
de la excelencia organizacional y sus legítimos fines, pero sobretodo,
fundamentada en valores, transparencia y ética.
LA RSE, UNA ESTRATEGIA INTEGRAL E INTEGRADORA
Para el IRSE, la Responsabilidad Social, por su dilatado ámbito, es un medio
idóneo para integrar las acciones estratégicas de las Organizaciones; el IRSE,
a través del desarrollo y la aplicación de sus herramientas, logra ese medio
integrador.
EL DESARROLLO DE LA PERSONA HUMANA Y SU ENTORNO
El IRSE inculca a que las acciones empresariales y sus metas no descuiden los
valores auténticos que permitan el desarrollo de la persona, el bienestar de la
sociedad, el cuidado del medio ambiente y el apuntalamiento al desarrollo
sostenible.