4. GEORGE ELTON MAYO
los trabajadores actúan
según sus sentimientos
y emociones. si se trata
al trabajador con
respeto y se intentan
resolver sus
necesidades, se verán
los efectos beneficiosos
tanto para el
trabajador como para
la gerencia.
5. LOS TEMAS PRINCIPALES DE LAS RELACIONES
HUMANAS
MOTIVACIÓN SATISFACCIÓN
PRODUCTIVIDAD LIDERAZGO
SUPERVISIÓN
DINAMICA DE
GRUPOS
TRABAJO EN
EQUIPO
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
6. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En 1927 el Consejo Nacional de investigaciones inicio un experimento en la
fabrica Hawthorne de la Western Electry Company, ubicada en Chicago con
el objetivo de evaluar la correlación entre la iluminación y eficiencia de
los operarios, medida a través de la producción.
ETAPAS DEL EXPERIMENTO:
1ra FASE: El factor de la luminosidad no disminuye, ni aumenta la
productividad.
2da FASE: Dos grupos en salones separados.
3ra FASE: Se dieron cuenta que los factores psicológicos afectaban más
que las físicas.
4ta FASE: Los operarios velaban unos por otros.
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE:
A. El nivel de producción es el resultado de la integración social.
B. Comportamiento social de los empleados.
C. Recompensas y sanciones sociales.
D. Grupos informales.
E. Relaciones Humanas
F. Importancia del contenido del cargo
G. Énfasis en los aspectos emocionales
