Escuelas de relaciones humanas

1. TEMA 2
ESCUELAS DE LAS RELACIONES HUMANAS
María del pilar delgado ortega

2. ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS
HECHOS HISTORICOS.
Los hechos ocurridos en esta época fueron claves para que la
investigación que estaban siendo realizadas por Mayo se
postergaron hasta el año de 1932.
Los hechos de mas relevancia fueron:
• Crac de 1929.
• La gran depresión

3. • Aparición de los enfoques humanísticos. Recursos humano.
• Surge como oposición a la teoría clásica de la administración.
• Se mantiene gracias al desarrollo de las ciencias sociales.
• Psicología del trabajo.

4. ESCUELAS DERIVADAS DE LAS RELACIONES HUMANAS
• Escuela del Comportamiento.
• Escuela Conductual.
• Escuela del Desarrollo Organizacional.
ASPECTOS BASICOS:
• Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo.
• Adaptación del trabajo al trabajador.

5. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
• También es denominada como la escuela humanística de la
administración.
• Uno de los principales motivos para su surgimiento son los
resultados de los experimentos Hawthorne.
• Pretendía contrarrestar la tendencia de deshumanización del
trabajo.

6. ORIGEN
• Las 4 principales causas del de la Teoría de las Relaciones Humanas,
surgimiento fueron:
• Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
• El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
• Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología
dinámica de Kurt Lewin.
• Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

7. PRECURSORES:
• Elton mayo ,Se basa en los problemas humanos de una civilización
Industrial.
• Sugería organizar el lugar de trabajo de forma que el obrero
pudiera sentirse aceptado y comprendido.

8. APORTES DE ELTON MAYO
• Demostró que el aspecto psicológico es importante en las tareas
administrativas.
• Demostró la importancia de la comunicación.
• Demostró la importancia en los grupos informales dentro de la
empresa.

9. APORTES DE KURT LEWIN
• Realizo investigaciones sobre motivación e investigo la tensión
estudiando la forma en que esta afecta a las empresas igual que
al logro de sus objetivos.

10. KURT LEWIN
• Se basa en dos aspectos importantes:
• La motivación La frustración Considera que el campo de trabajo
del individuo abarca también el aspecto psicológica y que este
afecta la productividad de la organización.

11. MARY PARKER FOLLET
• Analizo aspectos de Coordinación, administración y mando Presto
especial atención a los aspectos conflictivos de las empresas
igual que al de las relaciones humanas y la afectación que tienen
estas en la organización.

12. APORTES DE LA ESCUELA DE RELACIONES
HUMANAS
• Mejoro la perspectiva clásica que consideraba la productividad.
• Recalcaron la importancia del gerente.
• La atención fue enseñar las destrezas administrativas, en
posición a las habilidades técnicas.
• Hizo renacer el interés por la dinámica.

13. LIMITACIONES DE LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS
• Los experimentos de Hawthorne, influyeron profundamente en
los gerentes que plateaba su trabajo y en como fue realizada
después la investigación de la administración, mostraba muchas
deficiencias de diseño, análisis e interpretación.

14. APLICACIONES
• Entre las aplicaciones principales obtenidas a partir de la
implementación de esta teoría podemos mencionar:
• La producción esta en función del grupo, entre mayor sea la
integración del grupo, mayor es la eficiencia.
• Los trabajadores no actúan solo por sus intereses individuales,
se adecuan al grupo.
• Las personas son motivadas principalmente por la necesidad de
reconocimiento.

15. ESTUDIOS O EXPERIENCIA DE HAWTHORNE
• En el año de 1927,la Academia Nacional de ciencia, de los
Estados Unidos inicio con una experiencia en una fabrica, en el
barrio de Hawthorne. Esta investigación se llevo a cabo para
determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la
eficiencia delos trabajadores con base en la producción.

16. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
• 1 FASE :
• Se seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma
operación en las mismas condiciones:
• GRUPO DE OBSERVACION: Trabajo bajo intensidad variable de
luz.
• GRUPO DE CONTROL: Trabajo bajo intensidad constante.
• No se encontró una relación directa entre los dos casos, pero se
encontraron con la existencia de otra variables difíciles de
aislar, como lo fue el factor psicológico. Se creían en la
obligación de producir mas cuando la intensidad de la luz
aumentaba, y menos cuando disminuía. Se comprobó la primacía
del factor psicológico sobre el fisiológico.

17. 2 FASE(Sala de prueba para el montaje de relés)
• Esta se realizo en la sala de prueba para el montaje de relés que
se encontraba separada del resto del departamento. Se
seleccionaron 6 jóvenes de nivel medio, ni muy novatas ni muy
expertas; de las cuales 5 de ellas montaban relés, y 1
suministraba las piezas para mantener un trabajo continuo.
• CONCLUSION:
• Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva visión
sobre el hombre, que hace énfasis en estos aspectos:
• Los trabajadores sociales. Con sentimientos, deseos y temores.
• Las personas son motivadas por ciertas necesidades.

18. 3 FASE(Programa de entrevistas)
• Se baso en un programa de entrevistas , ya que
los investigadores veían la diferencia de actitudes entre las
jóvenes del grupo experimental y el grupo de control, se
apartaron un poco de buscar mejores condiciones físicas y se
dedicaron a trabajar en las relaciones humanas en el trabajo.

19. 4 FASE(Sala de observación del montaje de terminales)
• Se escogió un grupo experimental:9 operadores, 9 soldadores, 2
inspectores, estos pasaron a trabajar a una sala igual al de la del
departamento. El sistema de pagos se fundamentaba en la
producción del grupo, los salarios solo podían ser elevados si
aumentaba la producción total. Se constató que los obreros
usaban artimañas y solicitaban pago por exceso de producción. El
experimento fue suspendido por razones externas.
• CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO Entre las conclusiones
principales pueden mencionarse a siguientes: El nivel de
producción depende de la integración social. El comportamiento
social de los trabajadores. Los grupos informales. La importancia
del contenido del cargo. El énfasis en los aspectos emocionales.

20. • ORGANIZACIÓN FORMAL Toma a la empresa como un conjunto
de funciones distribuidas jerárquicamente y encaminadas hacia
el logro del objetivo propuesto; por tal razón las características
de la organización formal se pueden resumir de la siguiente
manera: División del trabajo Especialización Jerarquía
Distribución de autoridad y responsabilidad.
• ORGANIZACIÓN INFORMAL Es el conjunto de interacciones y
relaciones establecidos por los diversos elementos humanos de
una organización, diferente a la formal.
• CARACTERISTICAS Relaciones de cohesión y antagonismo
Estatus Colaboración espontánea Cambios de nivel y alteraciones
de grupos informales. La organización informal trasciende a
organización formal.
• CRITICAS Estudiosos de la administración han lanzado severas
críticas contra ella, algunas ampliamente debatidas son: Validez
científica Preocupación excesiva por la felicidad Sentido de la
participación mal entendido Visión corta de la decisión de grupo
Oposición al individualismo.