Este documento describe las características de un administrador global y las cualidades necesarias para dirigir una empresa de clase mundial. Explica que un administrador debe ser eficaz, eficiente y efectivo, y tener habilidades técnicas, humanas y conceptuales. También cubre temas como la innovación, la administración de áreas funcionales, y los factores que contribuyen a un ambiente organizacional propicio para la innovación y la competitividad global.

1. EL PERFIL DEL
ADMINISTRADOR
WESLEY ZEVALLOS BRAVO

2. La administración y su relación con la Competitividad y la
Innovación Tecnológica
La empresa como agente dinámico de cambio tecnológico y
competitivo. Empresa confiable, empresa competente y
empresa de clase mundial.
El perfil del administrador global (tecnología y competitividad)

3. La administración en el desarrollo e innovación tecnológica
se refiere a todo el proceso que va desde la detección de
necesidades y oportunidades, hasta que algún proyecto se
inicia formalmente, una vez aprobada la asignación de
recursos.
ADMINISTRACIÓN-INNOVACIÓN

4. ADMINISTRACIÓN-INNOVACIÓN
¿Qué es la administración?
Es el arte de hacer a través de otros. Guiar, controlar y dirigir las actividades
de un equipo hacia la consecución de los objetivos y metas fijadas. Sin duda
alguna, todas las personas pueden administrar, pero solo algunas lo hacen
óptima y eficazmente.
ADMINISTRACION
PLANEACION
ORGANIZACIÓN
CONTRATACION
DE PERSONAL
DIRECCION
CONTROL
SUBORDINADOS
OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES

5. Planeación Organización Dirección Control
Decisión sobre
los objetivos.
Definición de
planes para
alcanzarlos.
Programación
de
actividades.
Designación
de cargos.
Comunicación,
liderazgo y
motivación de
personal.
Dirección para
los objetivos.
Definición de
estándares para
medir el
desempeño,
corregir
desviaciones o
discrepancias y
garantizar que
se realice la
planeación.
Recursos y
actividades
para alcanzar
los objetivos:
órganos y
cargos.
Atribución de
autoridad de
responsabilidad
PROCESO ADMINISTRATIVO

6. La administración de las áreas funcionales se entiende como la
aplicación del proceso administrativo (planeación, organización,
integración, dirección y control) al área funcional de que se
trate.
Se identifican cinco áreas funcionales:
• Producción
• Finanzas
• Mercadotecnia
• Recursos Humanos
• Investigación y desarrollo de nuevos productos
(INNOVACION TECNOLOGICA)
ADMINISTRACIÓN DE LAS ÁREAS
FUNCIONALES

7. Es aquella persona dentro de la empresa que soluciona problemas, mide
recursos, planea su aplicación, desarrolla estrategias, efectúa diagnósticos de
situaciones, Ext., exclusivos de la organización a la que pertenece.
Tipos de habilidades necesarias para que el administrador pueda ejecutar
eficazmente el proceso administrativo:
Habilidad técnica: Consiste en utilizar conocimientos, métodos, técnicas y
equipos necesarios para la realización de sus tareas especificas a través de sus
instrucción, experiencia y educación.
Habilidad Humana: Consiste en la capacidad y en el discernimiento para trabajar
con personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo
eficaz.
Habilidad conceptual: consiste en la habilidad para comprender las
complejidades de la organización global y en el ajuste del comportamiento de la
persona dentro de la organización.
EL ADMINISTRADOR

8. En la figura se describen las condiciones por medio de
“focos” que irradian el proceso:
a) El de la creatividad de los participantes
b) La existencia de un ambiente y de recursos
organizacionales adecuados para los fines perseguidos.
c) El de acceso a la información, a través de medios
efectivos de comunicación interna y externa.
Estos tres elementos ambientales influyen en el éxito o
fracaso de la innovación.

10. La creatividad
Es la habilidad para vencer ideas fijas y obsoletas, buscar nuevos
caminos para resolver problemas, y reconocer el potencial de
nuevas ideas. Dicho de otra forma, la generación de ideas es un
acto en el cual se manejan elementos conocidos o desconocidos
para producir ideas más valiosas que las anteriormente
existentes.
La estructura y el ambiente de la organización influyen
marcadamente, como también es decisivo el estilo de liderazgo
de los jefes

11. La innovación en la administración ofrece grandes oportunidades para
aumentar la investigación en áreas que han sido tradicionalmente
olvidadas por los académicos del management. Algunas de las razones
por las cuales es el momento para innovar son:
Estos elementos, incuestionablemente, hacen parte de la realidad coyuntural
de nuestro entorno, donde cada vez más, gracias a la globalización y al
acelerado desarrollo de las tecnologías de información, se requieren una
constante acumulación y cambio tanto en los conocimientos como en los
procedimientos, herramientas, equipos, etc., independientemente del área del
saber a que se haga referencia.

12. La innovación
De acuerdo con Heap, “la creatividad es la síntesis de nuevas ideas y
conceptos llevados a cabo por la reestructuración y reasociación
radical de los existentes, mientras que la innovación es la
implementación de los resultados de la creatividad”
En la actualidad se pueden encontrar diversos modelos del proceso
innovador, en los que las diferencias dependen de las distintas
perspectivas desde las que se presentan dichas construcciones
teóricas. Así, partiendo de un modelo lineal visto como: 1)
generación de ideas, 2) testeo, 3) viabilidad y 4) implementación, se
podría establecer cierta similitud con la definición (desde la jerga
administrativa) del proceso de toma de decisiones: 1) identificar la
situación, 2) obtener información, 3) generar soluciones alternativas,
4) evaluar y elegir la mejor alternativa, 5) transformar la solución en
acción y 6) evaluar los resultados.

13. ADMINISTRACIÓN-INNOVACIÓN
La organización en su conjunto debe planificar
adecuadamente su clima organizacional ya que en
ocasiones los individuos creativos se inclinan por poner en
práctica ideas en forma prematura, lo que pudiera
ocasionar problemas en la línea productiva deteriorando la
rentabilidad del paquete tecnológico en operación.

14. ADMINISTRACIÓN-INNOVACIÓN
De esta manera podrían resumirse los
contribuyentes al ambiente organizacional en los
siguientes ámbitos:
Motivaciones a las personas
Estructura de la organización
Comunicación y toma de decisiones
Estilos de liderazgo
Paquete tecnológico empleado
Estrategias motivacionales

15. ADMINISTRACIÓN-INNOVACIÓN
Por su parte, el resultado del buen manejo de estas variables
se refleja en:
•Productividad
•Calidad de los productos elaborados
•Supervivencia de la organización
•Satisfacción de los individuos
•Cumplimiento de metas y objetivos
•Puntualidad y rotación del personal

16. En un reciente estudio de la Asociación Europea para la
Administración de la Investigación Industrial, se encontró
que los 4 principales estímulos que llevan a las empresas a
realizar innovaciones tecnológicas son, en orden decreciente
de importancia:
- Preservar y promover el negocio actual.
- Diversificarse.
- Cumplir con presiones sociales y gubernamentales.
- Remediar la escasez de recursos o insumos.
Un efectivo liderazgo creativo significa la búsqueda
permanente de opciones, obtenidas no sólo de nuestra
disciplina en la que somos especialista sino de otros campos
de la ciencia y la tecnología.

17. Un estudio de esta naturaleza contiene los
siguientes apartados:
•Antecedentes: donde se establece el origen de la
innovación, las soluciones identificadas
•Objetivos del proyecto: donde se establecen los
beneficios adicionales que pudiera obtener la
organización.
•Metodología por utilizarse: se relacionan los
métodos y estrategias por emplearse para resolver
el problema.
•Estudio de mercado: analizará el tipo de producto,
características y usos, área geográfica,
segmentación

18. ESTRATEGIA TECNOLÓGICA
• La INNOVACIÓN es una de las principales
formas de atacar a los COMPETIDORES bien
atrincherados.
• Una EMPRESA busca ser la primera en
introducir CAMBIOS TECNOLÓGICOS que
apoyen su ESTRATEGIA COMPETITIVA.
• Las que no son líderes se consideran
seguidores tecnológicos.
CAMBIO TECNOLÓGICO
VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE

19. EMPRESA CONFIABLE Y COMPETENTE
•Los valores, políticas y normas se
difunden y se comparten.
• Programa de seguridad
Condiciones inseguras
Acciones inseguras
•Comunicación descendente
•Se premian logros mediante
reconocimiento
Empresa Confiable
• Reconocen las contribuciones y
sugerencias
•Indicadores clave de desempeño, de
gestión, de competencia
•Comunicación descendente, horizontal
y ascendente
•Reportes para informar logros, de las
decisiones tomadas, se valora la
capacidad de decidir y se apoya
Empresa Competente
Empresas confiables: Tienen capacidad de reproducibilidad, de entregas
oportunas, de rastreo.
Empresas competentes: Dominan el conocimiento, pueden diferenciar,
pueden desarrollar tecnología.

20. EMPRESA CONFIABLE Y COMPETENTE
PLANEACIÓN OPERATIVA
•Operativa, asegurarse del
cumplimiento de compromisos
adquiridos con los clientes
•Preparan proyecciones
•Aplican manuales de operación
Empresa Confiable
•Proactiva todos toman iniciativa
- Expectativas del cliente
-Acciones de la competencia
•Analizan tendencias tecnológicas y de
la moda
•Estrategias de posicionamiento
Cuál es el lugar qué quieren ocupar en
la cadena comercial?
Es el objetivo atender al cliente?
Se busca ser mayoriasta?
Empresa Competente

21. EMPRESA CONFIABLE Y COMPETENTE
INTERACCIÓN CON EL ENTORNO
•Control de emisiones dañinas de
sólidos líquidos, involucran al personal
con la comunidad impartiendo
conferencias, talleres
•Participación en proyectos de mejora
de la comunidad
Empresa Confiable
•Cuidan relación con el entorno, hacen
enmiendas de daño provocados en el
pasado, prevenir perjuicios actuales y
futuros
•Se preocupan por energía y entorno
-Procesos más limpios
-Menos desperdicio de energía
Empresa Competente

22. EMPRESA CONFIABLE Y COMPETENTE
FUNCIONES OPERATIVAS
•Control de inventario
•Capacitación de agentes de ventas
•Mantenimiento correctivo
•Salarios basados en el conocimiento
•Desarrollo de carrera y generación de
candidatos internos
Empresa Confiable
•Sistemas automatizados de control y
rastreabilidad (lote, cliente)
•Mantenimiento preventivo
-Anticipar problema casi no perturbar a
producción normal
•La motivación no solo de compensación
económica acompañada de status,
reconociemtno, oportunidades
•Penalizan exceso de errorres, actitudes
negativas
•Se recompensan actitudes positivas con:
promociones, aumentos de sueldo
Empresa Competente

23. CONCLUSIONES
Empresas Globales o de Clase Mundial

24. CONCLUSIONES
• Incorporan Las Mejores Prácticas de
Negocios de las empresas exitosas que tienen
como norma la excelencia y que les han
permitido posicionarse como las Empresas
de Clase Mundial
• Objetivo central
Mantener la competitividad en un mundo
global y sin fronteras
CLASE MUNDIAL

25. • Eliminación de fronteras, búsqueda de
nuevos mercados
• Tratados y alianzas entre países
• Clientes multiculturales
• Proveedores
• Respuesta rápidas a pedidos
• Rebasar expectativas del cliente
• Competencia global
¿Qué se busca con la
globalización?

26. • Búsqueda de nuevos mercados
• Tienen socios o alianzas estratégicas
• Aprovechar las oportunidades de negocios
globales
• Sus actividades se basan en una estrategia global
Características de una empresa Global

27. CONCLUSIONES
• Consiste en una serie de prácticas, criterios y resultados
consistentes
• Reducir actividades que no generan valor al cliente
• Diseñar nuevos productos
• Distribuir, manufacturar, mejorar procesos
• Fuerza de trabajo comprometida
• Fabricación y entregas a los clientes justo a tiempo
• Nivel mínimo de inventarios
• Automatización de los procesos
• Se adaptan rápidamente a las nuevas necesidades del
mercado
• Políticas y estrategias de innovación permanentes en
materia de productos y procesos
CLASE MUNDIAL

28. • Compartir la visión global
– La visión se debe de compartir con toda la
empresa.
• Medición
– Es mejor tener indicadores de corto plazo.
Ingredientes para llegar a ser global

29. Ingredientes para llegar a ser global
• Tecnología de la Información
– Es crítica para sobrevivir.
– Es muy importante para poder integrar la
información, que te permite toma de decisiones.
• Conocer al cliente global
– Una compañía global tiene clientes con
necesidades globales y después entienden las
necesidades de sus clientes locales.

30. Ingredientes para llegar a ser global
• Alianzas estratégicas
– Estas alianzas se dan en varios niveles, pueden
ser locales, nacionales, continentales y
mundiales.
– Son acuerdos cooperativos de tipo horizontal o
vertical en los que dos o mas empresas se unen
para lograr ventajas competitivas que por si solas
no podrían alcanzar.

31.  Personal que contribuye directamente a
las utilidades.
 Comunicar ordenes claras
 Equipa a la gente para el éxito
Líder
 Practicar la comunicación abierta
 Trabajo en equipo
 Escucha la voz de la experiencia
 Acepta la responsabilidad
Empleados
 Compartir Información
 Da recompensas
 Trabajo en equipo
 Alinear (visión)
Organización
Administración de las
Empresas de Clase Mundial

32. • Es el individuo el responsable de lograr
resultados (EFICACIA), haciendo las cosas
bien (EFICIENCIA), logrando así la
EFECTIVIDAD del individuo y de la
institución.
CARACTERÍSTICAS DEL ADMINISTRADOR
GLOBAL

33. • Es recomendable iniciar un negocio pensando
en el cliente y no en lo que le gustaría vender.
• Investigar que es lo que hay en el mercado,
quienes serían la competencia, que demanda el
mercado, que necesidades están insatisfechas.
• Analizar la competencia y analizar la demanda
y estacionalidad del producto.
CARACTERÍSTICAS DEL ADMINISTRADOR
GLOBAL

34. CARACTERÍSTICAS DEL ADMINISTRADOR
GLOBAL
 Se recomienda tener un
producto difícil de imitar.
 Es necesario que los empresarios
se acerquen a los expertos para
resolver sus problemas.
 Un emprendedor innovador debe
reconocer sus habilidades y
contratar a la gente en la que
pueda delegar actividades que
para el no son sencillas.

35. BIMBO
 Bimbo inició operaciones el 2 de
diciembre de 1945 con 34 trabajadores en
una pequeña fábrica de la Ciudad de
México.
 Los fundadores de la empresa fueron
Lorenzo Servitje, Jaime Jorba, Jaime
Sendra, José T. Mata, Alfonso Velasco y
Roberto Servitje.

36. UNA GRAN OPORTUNIDAD
 A principios de los años cuarenta, Jaime Sendra, jefe de
producción del El Molino, detecto una gran oportunidad
en la elaboración industrial del pan de caja o de molde y
habló con Lorenzo Servitje, quien era Gerente de la
pastelería.
 Ambos iniciaron los planes para fabricar pan. Invitaron
a Jaime Jorba y a José T. Mata y a quien era el mejor
técnico panificador de México: Alfonso Velasco, que
había tomado cursos de panificación en Estados Unidos
y por entonces fungía como Director Técnico de Pan
Ideal.

37. BIMBO
• El reto no sólo era la distribución diaria, sino el
oportuno retiro del producto próximo a caducar.
• Siendo sus divisas la calidad e higiene, para la
empresa era muy importante que su pan no se
vendiera endurecido o vencido.
• Su red de vendedores lo consiguió con visitas diarias
a los puntos de venta.

38. BIMBO
• La clave de la rápida aceptación de Bimbo fue
la calidad y ofrecerlo envuelto en celofán
transparente y sellado, lo que permitía a los
consumidores apreciar su frescura al momento
de la compra, a diferencia del papel encerado
de la competencia que frecuentemente
ocultaba panes en mal estado.

39. BIMBO
• Para distribuir alrededor de 5,000 productos,
Bimbo ha desarrollado a lo largo 60 años una de
las redes de distribución de alimentos más
extensas del mundo, con más de 1.3 millones de
puntos de venta ubicados en América Latina,
Estados Unidos y algunos países de Europa.
• Estos comercios son visitados a diario a través
de 30,400 rutas, en un recorrido equivalente a
más de 45 veces la circunferencia de la Tierra.

40.  Modernizar, ir adelante de la competencia, invertir en
capacitación del personal.
 Establecer alianzas (socios e inversionistas).
 Identificar nuevas tendencias del mercado, como operan
negocios en el extranjero, detectar nuevas oportunidades.
 Trabajar en equipo. No se puede resolver todo solo.
 Delegar, no gastar tiempo en cuestiones operativas.
 Familiarizarse con todas las actividades de la empresa, para
identificar y resolver errores.
 Buscar asesoría en caso de dudas.
 Adaptarse a los cambios.
RECOMENDACIONES

41. BIBLIOGRAFIA
 Renovarse o morir, el reto de siempre. Reforma, 13 de
Marzo del 2008.
 ESTIVIL, Vladimir , Et al, Empresas Competentes,
Prácticas exitosas para el desarrollo de su empresa,
UNAM, Grupo editorial Iberoamerica SA de CV,
México 2002.
 GIRAL, José, Cultura de efectividad. Un enfoque de
cambio cultural basado en la gente para promover
equipos y organizaciones competitivas, Grupo editorial
Iberoamerica SA de CV, México, 1991.
 http://www.bimbo.com.mx/indexenero.php