El documento resume los conceptos clave de la imagen corporativa según diferentes autores. Explica que la imagen corporativa es una representación mental construida por el público sobre una empresa y está determinada por factores cognitivos, emocionales y de conducta. También describe los elementos que componen la identidad corporativa como el logotipo, isotipo y colores, y cómo estos deben usarse de manera constante para crear reconocimiento en la memoria del público.

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Comunicación Visual
IMAGEN CORPORATIVA
Profesora: Lic.María ClaraSabat
Integrantes:LeibaMaira
LópezFernando
PeraltaCamila
Grupo: 4to de Libra
Entrega: 29/08/2016
IMAGENCORPORATIVA - JOAN COSTA

2. 1) SegúnJoanCosta, para la obtenciónde unaimagen,lamismaimplicaunproceso,que como
tal llevaetapas,cumpliendo suobjetivoalolargodel tiempo.Enprimerlugarse tiene un
objetopropioque se distinguedel resto,unacondiciónesencial del objetopercibido (el
estimulo) eslapregnanciaosuimpacto,comosiguiente lapercepciónsupone unfiltrado,
teniendoaccesoalascapas más profundasque dependeráde lafuerzadel impactosobre la
sensaciónyde la significaciónoprofundidadpsicológicaconloque lopercibidoafectaal
receptor(el mensaje).Establecidas lascondicionesde pregnanciae intensidadpsicológica,el
sistemanerviosocentral conduce alamemoria,siendoel embriónde unaimagendel objeto
percibido (imagenenpotencia).Laspercepcionessucesivas,ocasionanunare impregnaciónde
la memoria,donde de modoacumulativose construye al mismotiempolaimagen
desarrollándose unsistemade asociacionesyvalores psicológicos que se estabilizanenla
mente del sujetoconstituyendoasíel “Sistemadela Imagen”.
2) Las imágenesmentalestienendosformasde evolución,el desgasteenel que laimagen
mental se debilitade maneraprogresivaporlafuncióndel olvidoocurriendoundéficitde
estímulos,incoherenciaentre los estímulos recibidosounaescasafuerzade implicación
psicológica,ylaobsolescencia donde laimagenesretenida, excitada,enconsecuencia
reforzadaenel tiempoyespaciotomandodoscaminosalternativos:incrustándose ensu
espaciomental yresistiendoaligerasmodificaciones(comoestimulopredominante sobrela
conducta),o laimagenque permanece,fluctúayevolucionaenmodo lentoycoherente.
3) En loque respectaal estudiode laImagen,se han desarrolladograndesconcepcionesde
diferentesautores:
• La imagen – Ficción: laimagencomoaparienciade un objetoode un hecho,como
acontecimientoficticioque noesmásque unobjetomanipuladode larealidad.Daniel
Boorstinsostiene que: “la imagen es algo creado construido para lograralgún fin” y a su vezla
caracterizacomo, sintética,creíble,pasiva,vividayconcreta,simplificadayambigua.
• La imagen – Icono: la imagenesuna representaciónicónicadel objetopercibidomediante
lossentidos.Moles,señalaque laimagenes "un soportedela comunicación visualque
materializa un fragmento delmundo perceptivo". Entonceslaimagenenglobaríatantoel icono
como a loscontenidossimbólicosque de él se desprenden. Laimagen-iconoesunaimagen
material,encuantoexiste enel mundofísicode losobjetosyesel resultado de laaccióndel
artistao el diseñador.Losiconosdarán lugara la formaciónde un iconomental,que seríael
recuerdovisual de esosiconosmentales.
• La imagen – Actitud: la imagenesunarepresentaciónmental,conceptooideaque tiene un
públicoacercade laempresa,marca o producto. Para Marion,la imagenes "la construcción
forjada porun grupo deindividuos,loscualescomparten un proceso común de
representación.", suscaracterísticasson:El componente cognitivo,emocionalyConductual.
Tiene unadirección,esdecir,laspersonaspuedentenerunaimagenfavorable odesfavorable
de la empresa.Tiene unaintensidad,osea,ladirecciónde laimagencorporativapuede ser
más o menospositivaomáso menosnegativaenlosindividuos.Tiene unamotivación,
constituidaporel interésfundamentalque llevaaque lossujetostenganunadirecciónyuna
intensidaddeterminadade laimagende laorganización.
4) Para llegaral conceptode “Imagencorporativa”,nodebemosantespasarporalto el

3. conceptode “Imagen”,ahora bien¿Qué esunaImagen?,laimagenpara nosotrosesuna
representacióngraficade algoreal o irreal,esdecirbasándonosenloconcretoy loabstracto
teniendoencuentatambiénlasubjetivaciónque le aplicamosaesarepresentaciónque asu
vezespercibida,oporque nocreada. Para JoanCosta la imagenesunarepresentaciónmental
enla memoriacolectivade unestereotipooconjuntosignificativode atributos,capacesde
influirenloscomportamientosymodificarlos.Costaparte de la “Teoría psicológicade la
Gestalt”diciendoque laimagense configuraenlamente del receptorcomounaGestalt,
resultadode unprocesoacumulativode informaciónque esfragmentarioydiscontinuo,es
decir,recibidoenpartesdentrode diferentesmomentostemporales. Ahorasí,podemos
definirlaImagencorporativa comouna construcciónpropiade lospúblicosde organización,
aquel conceptopropio que se llevan de laentidad,esdecir,imagende unanuevamentalidad
de la empresaque buscaintegrarse como unsujetomásde lasociedaddejandoatrásel lado
lucrativo,¿porqué decimosque esunaconstrucciónpropia?,esunaconstrucción,puestoa
que se basa claramente enlaideade recepciónyno de emisión,yaque el públicoesquien
procesala información recibidade laorganización,creandoallíunaestructuramental,objetivo
de la entidad.
- Identidadcorporativa:esel conjuntode elementos,osignosvisualesque componenla
personalidadde laorganización,pormediode loscualeslaopiniónpública(oentérminosde
mercado,el consumidor) reconoce ymemorizade manerainstantáneaunaentidad,estos
elementoslahacenindividual distinguiéndolasde todaslasdemás.
- Comunicacióncorporativa: eslainteracción,loque lesdice laorganizaciónalospúblicosya
seadesde mensajesenviadosporlosdiversoscanalesde mediosopormediode suactuación
cotidiana.
- Realidadcorporativa: esla estructuramaterial de laempresa,losdepartamentosque la
integran,susempleados,susproductos,etcétera.Todolotangible yvinculadoalapropiedad
de la compañía.
La ampliadiferenciaque hayentre Imagencorporativayel restode losconceptos,se basaen
que la primeraesuna “Visión”que únicamente laopiniónpúblicapuede procesarcomo
receptortal ya que el restono es másque parte de la emisión,esdecir,laempresaenpleno
procesode construcciónpara terminarcon laImagencorporativacomo resultado,compuesta
por lastres piezas,donde graciasaellaluegocomenzaraaobtenervaloryreconocimiento en
el mercado.
5) Los signosque componenala Identidadcorporativason:
- La Lingüística,esunadesignación verbal que representaala empresa,unmodode escritura
exclusivo,mejorconocidocomoLogotipo,estesignolingüísticodebecircularentre la unión
públicapara poderserverbalizado.
Ejemplo:la clave estáenno generarunaprofusiónde tipografías,se destacalaoriginalidad,
como Samsung,SonyoKodak.
- La Icónica,esun signosimbólicoportadorde significado,undistintivofigurativo que posee
más fuerzade memorizacióny responde alasexigenciastécnicasde losmedios,esdecir
actualmente yanoes estáticocomoloera originalmente,sinoque tambiénlos encontramos
frecuentementeenlaTV como símbolosmóvilesconanimación,podemosdenominarlocomo
Isotipo.
Ejemplo:clarosejemploslosson,el cocodrilo,lamanzanitaylapipa,que sinnombrarlostodos

4. sabemosa qué nosreferimos.
- La Gamacromática,es unsignoque consiste enel o loscoloresque laempresautilizara
como distintivo emblemático,teniendoencuentadiversosfactorescomoporejemplola
connotaciónque estostienenporsobre otrasculturas y susefectosasociativosypsicológicos.
Ejemplo:el mejorde losejemplosesel de “Coca-Cola”,al mencionarel colorrojo
instantáneamente el mismonosremite adichamarca, laapropiaciónque ganodel mismono
esni más ni menosque graciasal valorque le otorgamoscomo consumidores,al
posicionamiento.Encuantoa losque respectaa lacultura, los colorestienenotrossignificados
endiferentesculturas,comoel blancoenChinaque simbolizael “luto”siendoparala
Argentinael negro,ocomoel verde enJapónla “juventud”yenIndonesiael “colorprohibido”.
La complementaciónde estostresgeneraunaacciónsinérgicaaumentandosueficiencia,
brindándole autenticidady esenciaalaidentidadvisual,estacondiciónsistemáticaenel uso
de lossignosde identidadcorporativaconsigueel efectode constanciaenlamemoriadel
mercado,por consiguiente estaconstanciaenlarepeticiónlograunamayorpresenciay
aumentalanotoriedadde laempresaenlamemoriadel público.
6) Así como la Culturase rige bajouna serie de principiosbásicosque se debenaceptary
cumplircomoforma de comportamientodentrode unasociedad,lasorganizacionesdeben
seguirel mismolineamiento,donde debenseguirunconjuntode normas,valoresypautasde
conducta compartidasyno escritas,a lacual denominamos “Cultura corporativa”siendoasu
vezfundamental enel trabajode laimagencorporativade laorganizaciónyaque lo que vemos
a diariode la empresaestáinfluidoydeterminadoporlaconductade laorganización,el
análisisylacomprensiónde laculturacorporativa de una compañía esun elementobásico
para poderllevaral cabo y de maneracorrecta la estrategiade laimagencorporativa.
7) El Perfil de IdentificaciónCorporativa (PIC)esunconjuntode valoresobeneficiosque la
organización/empresaofrece asuspúblicos, atributosde identificaciónbásicosasociadoscon
la organización,que nospermitiránlograrlaidentificación,ladiferenciaciónylapreferenciade
lospúblicosde laorganización. Paraobtenerestosatributosdebemosantespasarporun
análisis bienconocidocomo“FODA”enel que vamosa determinarencomparaciónconlos
perfilesde otrasempresascompetidoras, lasFortaleza,Oportunidades,Debilidadesy
Amenazasrespectoanuestraimagencorporativaparacon la competencia. Parapoder
comunicarde manera correcta a todoslospúblicos quienessomos,que hacemosycomolo
hacemos,de formadiferente alasdemásorganizacionesdel sector.
8) Podemosejemplificaral “Sistemade laimagen”conla Publicidad,el procesoque llevaa
cabo essimilaral arduo e intensocaminoque tornanlosavisospara llegare incrustarse enla
mente del losconsumidores,trabajandoconjuntamente conunsloganunafrase repetitivaque
complementapercepcionessucesivasemitidasporTV (“La repeticiónayudaalamemoria”),
cumpliendoasísuobjetivofinal,lafidelidadyel reconocimientocomomarca. Buscandoque la
imagenmental evolucione porel ladode la obsolescencia.
Creemosunafuerte demostracióndelconcepto imagen-actitudplanteadoanteriormente la
compañía McDonald’s,donde aunquehubotemporadasendonde susamenazasfueronmás

5. intensas,laconstrucciónque se haproducidocon respectoaeste,principalmenteparaun
target jovenel cual podemosfragmentaraproximadamente entre loscuatroañosa treinta,es
positiva,larepresentaciónque crearonmentalmente espositiva,pormediode los
componentesemocionalesse creaésta,yaque esun lugarde encuentro,que retrae a
momentosfelices,tal ycomose proclamanen el perfil de identificacióncorporativaque
siguen.
La Comunicación corporativa que empleaestafuertemente expuesta,yaque lopodemos
encontrarenvarias redessocialesendonde puedeninteractuardirectamenteconel target
anteriormente nombrado,cuentaconcuentasde twitter @McDonalds_Ar, Facebook
McDonald’s Argentinaysu cuentaen YouTube “McD Cono Sur” donde tambiénexpone sus
campañas,y no solodesde susmismascuentas,si noque también lorealizapordiode lasde
los“influencers”.Conrespectoaestasherramientastambiénesimportantesaberaprovechar
la oportunidadenlasque se puede reaccionar,ysaberqué repercusiónpuedentomar,como
fue hace algunosdías el caso de Garbarino,que quienmanejasucuentade Twitter,contestóa
un usuariolocual al ser de formagraciosa logróvolverse viral,que se compartayhable de lo
sucedido.
Si bienel artículoescritopor Martín Gorrichoes ensu totalidadinteresante,fue el tercer
puntoquiennoscautivómás,por el hechode que muchas vecesse cae en centrartoda una
marca en el logotipoosuestética,cuandolarealidadesque hayque “ Apuntara sistemasde
identidadantesque alogotipos”,yaque el conceptoque quiere desarrollarse debe sertan
fuerte que notiene que haberposibilidadde solodesenvolverloenreducidasherramientas,
sinoque debe serel conjuntode muchasde ellas,conlas cualesse puedalograrel
reconocimientoquizási soloconel logotipo,perodonde atrásde éste hayauntrabajo
medido.