ELECTIVA

1. ELECTIVA CPC
ACTIVIDAD 3. PROCESOS COGNITIVOS
PRESENTADO POR:
Mini Johana Argoti Jojoa ID: 774822
Nathalia Rosero Morales ID: 772949
Deryan Alexis Echeverry ID: 779869
Adolfo Vallejos Nazmín ID: 778646
DOCENTE:
Amanda Janeth RiascosMora
NRC: 12278
COORPORACION UNIVERSITARIA
MINUTO DE DIOS
ADMINISTRACION FINANCIERA
SAN JUAN DE PASTO
2022

2. SERCOFUN LTDA FUNERALES LOS OLIVOS
Hace unos años en el Valle del Cauca un grupo de
cooperativistas se reveló contra lo que era un abuso
intolerable en sus vidas: la forma en que muchas
funerarias se aprovechaban de la vulnerabilidad de las familias cuando estas perdían a uno
de sus familiares. En esos, con el dolor encima y la necesidad de despedir dignamente al
familiar, con frecuencia momentos las funerarias llegaban a sacar el máximo provecho de
las personas que no estaban en posición de negociar adecuadamente, se requería proteger a
los asociados. Idearon entonces un mecanismo para que sus asociados y su núcleo familiar
tuvieran una protección exequial mediante el pago de una módica suma mensual que
cubriera los gastos funerarios cuando se presentara una defunción. Fue una gran
innovación que denominaron Plan Familiar en Grupo. Por otro lado, ante la falta de
regulación de los servicios exequiales, decidieron montar sus propias funerarias cuya
función sería dignificar la prestación del servicio y asistir con sentido humano a los
familiares del difunto. Con innovación y compasión ante el dolor humano, se creó una
marca que es hoy líder en la prestación de servicios funerarios y previsión exequial en
Colombia, presente en todo el territorio nacional con más de 261 salas de velación propias
y aproximadamente 650 en convenio. Esa marca se llama Los Olivos. Demuestra que la
solidaridad vale la pena, porque las personas aprecian cuando se les trata con humanidad.
Es una organización pionera en la generación de la cultura de Previsión Exequial
del sector cooperativo en Colombia, con más de 45 años de experiencia, acompañando a las
familias colombianas.
Contamos con infraestructura propia, técnicamente adecuada con diseños
funcionales, para recibir a nuestros usuarios y visitantes, atendiendo cómodamente la
totalidad de servicios que ofrecemos.

3. Nuestras salas de velación son reconocidas por su diseño, espacios, ambientes
discretos, convirtiéndolas en un lugar de recogimiento espiritual, digno para honrar la
memoria de quienes han partido y acompañar a las familias.
Actividad económica: Pompas fúnebres y actividades relacionadas.
Número de empleados: Olivos cuenta 100 sedes propias y más 500 empleados.
Misión: Generar confianza y bienestar a las familias, con experiencia integral en
previsión y servicios exequiales, siendo innovadores y garantizando la creación de valor
para nuestros grupos de interés.
Visión: Ser una compañía sostenible, confiable y competitiva que brinda
soluciones innovadoras para fortalecer el reconocimiento como los mejores en previsión y
servicios exequiales. La gerencia ha definido el Plan Estratégico asegurando una total
alineación entre la misión, la visión y la política de calidad, así como con sus objetivos
estratégicos. Como resultado final se cuenta con un plan operativo para realizarle
seguimiento a las estrategias y una Matríz de Indicadores SGI-SGC-FT28 para realizarle
seguimiento al logro de los objetivos.

4. Objetivos Estratégicos:
Los Objetivos Estratégicos son fijados por la Gerencia
como producto de la revisión de la planeación estratégica
anualmente, según se establece en el DGCA-14. La
planificación del logro de los objetivos se establece a
partir del Plan operativo que hace parte de la planeación
estratégica DGCA-14.
Valores Organizacionales:
Liderazgo y compromiso
Enfoque al Cliente
Responsabilidad y Autoridad
Comunicación
Trabajo en equipo
Compromiso
Sentido humano
Honestidad
Justicia
Solidaridad
Actitud de cambio
Puntualidad
Solidaridad
Confianza.

5. Valores Organizacionales a los Trabajadores
La empresa Sercofun Ltda funerales los olivos cuenta con un gran equipo de
gestión humana quien siempre están dispuesto a que el entorno laboral funcione de la
mejor manera desde el trato con nuestros clientes externos hasta el trato con el personal
interno, resaltando siempre los valores que nos ha caracterizado por ser una de las mejores
empresas a nivel nacional.
Nuestro equipo de gestión humana cuenta con un plan de acogida para los
colaboradores nuevos quienes se encargan de la presentación e integración generando
confianza y seguridad en su entorno laboral, y a su vez trasmitir el lenguaje especial y
valores que maneja Olivos.

6. Alineación de valores con los colaboradores
Los valores organizacionales son inherentes a la cultura de la organización, y de
necesaria atención para cualquier colaborador de la empresa. Es clave garantizar la
necesaria alineación entre los instrumentos de evaluación de desempeño, y la ejecución de
la estrategia empresarial. Para este fin, los valores organizacionales se aplican como
referentes, para promover un sólido modelo para un mejor entorno laboral.
Programa de motivación
Mejora de condiciones laborales
Apoyo económico para estudio
Metas claras y viables (incentivos)
Reconocimiento por ser la mejor sede
Días de descanso.
Dirección y ejecución de todos los programas y de conocimientos y
valores para generar un ambiente de trabajo sano y llevadero entre
todos los colaboradores y así motivando al respeto y el buen trato
dentro y fuera de las instalaciones.

7. BIBLIOGRAFIA
https://prosof.co:8011/GestionEmpresarial/uploads/890310455/ges
tionDocumental/Documento_3505_SGI-SGC-MA-
1_MANUAL_DE_CALIDAD_V4.pdf