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2. Fundamentos de Administración 2
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Alan Gabriel Juarez Camacho
CASO 1.
Cualitativa: Con enfoque a las personas.
Por ejemplo, cuando una empresa está atravesando alguna crisis económica, es necesario
reducir o ajustar el costo del personal en la nómina, debido a que ya no se están generando
utilidades.
En este caso es importante que el administrador o director del negocio realice una junta con
su personal donde les informe de la situación y de las acciones a tomar, haciendo un
análisis muy detallado y encaminado a quedarse únicamente con los elementos más
productivos. De esta manera se analizan las cualidades y competencias de manera
individual y colectiva para poder realizar los ajustes en el equipo de trabajo.
CASO 2.
Cuantitativa: Con enfoque en las mediciones.
En el mismo ejemplo anterior, pero enfocado en las mediciones. Por ejemplo cuando una
empresa empieza a presentar decremento en sus márgenes de utilidad por los costos de
producción y de insumos.
En este caso es necesario que el administrador mantenga al corriente y de manera
accesible los números de la empresa, es decir entradas, salidas, ventas, mermas, etc. Es
decir todos y cada uno de los elementos que conforman el giro del negocio. Conociendo
todos estos datos sabrá aplicar la regla de “Costo-Beneficio” y aplicar las normas y reglas
que le permitan reducir gastos innecesarios dentro de la misma, fomentando la cultura del
ahorro y la consciencia del cuidado en los activos y pasivos entre sus trabajadores
CASO 3.
Tomando decisiones: Con enfoque a las metas estratégicas de la organización.
Por ejemplo cuando una tienda departamental está perdiendo clientes por precios “altos” y la
mayoría de sus clientes están adquiriendo los mismos productos a precios más bajos en la
competencia del negocio.
En este caso es necesario implementar una estrategia que garantice la recuperación de sus
clientes. El administrador o gerente puede optar por bajar aún más los precios de esos
mismos artículos contra su competencia, arriesgándose a que no le generen productividad
pero a su vez puede implementar también estrategia llamada venta cruzada, donde esa

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misma afluencia de clientes le genere la venta de otros artículos adicionales a los ya
rebajados.
La toma de decisiones se basa en arriesgarse, involucrando en su participación a todos los
trabajadores, fomentando y englobando la misma meta para beneficio de todos.
Importancia de la responsabilidad social y ética del administrador.
La responsabilidad social de un administrador, representa la necesidad de responder y
obedecer un compromiso externo hacia a la evolución en los negocios, debiendo
enfrentarlos de la mejor forma posible, ajustándose a los tiempos modernos, supliendo con
eficiencia las necesidades de la organización y de la propia. Los administradores deben
tomar decisiones acertadas ya que los errores pueden ser fatales y a veces imperdonables o
irreversibles. Deben tener en cuenta todos los factores que implican la toma de decisiones,
considerando los beneficios también para el personal a su cargo. En este sentido la fuerza
laboral es vital para la organización y mantener al personal capacitado, facultado y motivado
dentro de la empresa, es labor fundamental del administrador, ya que de esta manera se
lograrán los objetivos con mejores resultados. El deber ser de una empresa a parte de los
requisitos legales y económicos, es el de perseguir metas a largo plazo para el bien de la
sociedad.
Retomando el caso 1, por ejemplo. El administrador debe ser consciente de sus decisiones
en cuanto a la reducción de plantilla en su personal, para que en lo operativo y productivo no
se vea afectado. Así mismo destacar la importancia de esta decisión y plantearla a su
personal como “drástica pero necesaria”, procurando el mejor acuerdo para quienes se vean
afectados con el despido y la pérdida de su trabajo.
La responsabilidad ética de un administrador radica en el nivel de principios, valores y
creencias que definan su comportamiento ante la sociedad y sus empleados, ya sea bueno
o malo. Es decir, si por ejemplo sigue principios éticos propios pero que violen la ley, o si
violan los derechos de los demás y se conservan los valores y derechos absolutos sin
importar la opinión de la mayoría, o si vive de acuerdo a lo que la gente cercana espera, si
sigue las reglas únicamente cuando le interesa hacerlo, o si sus acciones son contrarias a lo
que propone, en fin, son muchos los factores que pueden afectar la ética de los
administradores dentro de una empresa. Es por eso que es muy importante que un
administrador obtenga y conserve siempre una ética ejemplar, apegada a los buenos

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valores, principios y creencias, para que de esta manera, sus decisiones sean las más
acertadas para su personal, la sociedad y desde luego su empresa.
Retomando el caso 3, por ejemplo. El administrador debe respetar la estrategia que la
competencia emplea para los productos con precio más bajo., sin embargo al aceptar bajar
los precios aún más, debe ser consciente de la posible pérdida de utilidad que le ocasione
esta acción y no debe engañar a sus clientes con falsas promociones aumentando precios
en otros artículos dentro de la venta cruzada, justificando la acción como una estrategia para
recuperar sus clientes y sus ventas.
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