3. ¿ Q u é e s e l M e r c a d e o ?
Se le conoce por mercadeo a la acción que se desarrolla en un
medio social, bien sea entre personas o entidades con un fin
económico y administrativo, donde ambas partes por medio de un
intercambio de intereses, obstinen lo que quieren.
Según distintos autores, quienes han dado aportes a la
definición del mercadeo, algunos lo definen como:
• Estrategias o plan a seguir para hacer que una empresa
alcance sus objetivos de venta, basándose en un análisis
de lo que quiere el cliente, para así conseguir adelantarse
a sus necesidades. (Jerome McCarthy)
• Especie de batalla, donde los rivales -empresas del mismo
rubro- compiten entre ellos analizándose entre sí,
visualizando sus debilidades y fortalezas, con el fin de
buscar la mejor manera de ataque y una excelente
defensa, donde el premio serán los clientes. (Al Ries y Jack
Trout)
Agregar un pie de página 3
5. ¿ Q u é e s e l M e r c a d o ?
Se le entiende por mercado al ente que relaciona el individuo, el
cual busca al mismo y le ofrece un producto o servicio, que a su vez
realiza un conjunto de transacciones siendo determinadas por la ley
de la oferta y la demanda.
Ahora bien, para una mejor comprensión del término del
mercado se debe de aclarar dos conceptos importantes: la oferta es la
cantidad de bienes y servicios que los vendedores están dispuestos a
ofrecer a un determinado precio, y a su vez, la demanda es la
formulación expresa de un deseo que está condicionado por los
recursos disponibles de la entidad que busca un bien o servicio.
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7. La mercadotecnia posee un sinfín de
caras, y en los últimos años se ha dividido
en segmentos más pequeños. Cada día que
pasa se habla más de mercadotecnia digital,
mercadotecnia al consumidor final o
inclusive la mercadotecnia negocio a
negocio. En este sentido es importante
reconocer que existe más de una definición.
Por consiguiente, para muchos la
mejor descripción es que se trata de un
proceso empresarial, que como resultado el
consumidor obtiene satisfacción por el
intercambio productos de valor.
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¿Qué es la
Mercadotecnia?
De lo expuesto anteriormente, se
puede concluir que el objetivo principal de la
mercadotecnia está ligado con agregar valor
al consumidor por medio de distintas
técnicas y tácticas, las cuales van desde la
fijación de precio, estructura de canales de
distribución, productos y promoción de
ventajas competitivas y comparativas.
Por lo cual, el reto más grande que
enfrenta la mercadotecnia es la admisión que
todos los agentes comerciales la hacen
diariamente. De una forma u otra, todos los
agentes de una firma hacen esfuerzos de
mercadotecnia. El simple hecho de llegar al
mercado con un producto o servicio implica
una acción de esta disciplina.
9. ¿ Q u é e s l a C o m e r c i a l i z a c i ó n ?
La comercialización (o merchandising en inglés), es todo lo que
se hace para promocionar y vender productos una vez que su
consumidor potencial está en la tienda. Cuando se habla de
comercialización, se habla de productos disponibles para la venta
generalmente en un establecimiento minorista.
El proceso de compra empieza con los ojos, por eso la
comercialización involucra presentar los productos de manera
visualmente favorable para alentar las compras.
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10. E s t r a t e g i a s d e
C o m e r c i a l i z a c i ó n
Algunas de las formas más populares para impulsar a los
consumidores a hacer una compra son:
• Exhibiciones en las ventanas y en las tiendas.
• Agrupar los productos similares
• Señalización en estantería
• Anuncios en la tienda
• Muestras y regalos
• Demostraciones en tienda
• Anaqueles bien equipados
• Señalar artículos en promoción
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12. El concepto fundamental que sustenta el
marketing o mercadeo son las necesidades
humanas. Las necesidades humanas son estados
de carencia percibida e incluyen:
• Las necesidades físicas básicas de alimento,
ropa, calidez y seguridad.
• Las necesidades sociales de pertenencia y
afecto.
• Las necesidades individuales de
conocimientos y expresión personal.
Los deseos son la forma que adoptan las
necesidades humanas, moldeadas por la cultura
y la personalidad individual, y cuando estas
necesidades están respaldadas por el poder de
compra, se convierten en demandas.
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Los emprendedores exitosos hacen mucho
por informarse y entender las necesidades, los
deseos y demandas de sus clientes. Realizan
investigación del consumidor y analizan datos de
este. Por ejemplo, Falabella, uno de los
minoristas más importantes de Colombia y
Latinoamérica, tiene una sección en su página
web en la que los clientes pueden opinar de
forma abierta sobre sus tiendas y productos,
para que todos los usuarios puedan leer sus
opiniones.
14. Los aspectos principales que determinan la
estructura del mercado son: el número de
agentes en el mercado, tanto compradores
como vendedores; su poder relativo de
negociación en términos de la capacidad de fijar
precios; su grado de concentración; su grado de
diferenciación y unicidad de sus productos; y su
facilidad, o no, de entrar y salir de los mercados.
La interacción y diferencias entre estos
aspectos permiten la existencia de diferentes
estructuras de mercados, de las que podemos
destacar las siguientes:
Competencia perfecta: el mercado eficiente
donde los bienes son producidos utilizando
las técnicas más eficientes y utilizando así el
menor número de factores de producción.
Este mercado se considera el más irrealista
pero es, no obstante, de gran interés para su
análisis teórico.
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Competencia imperfecta, que incluye todas
aquellas situaciones que difieran de la
competencia perfecta. Los compradores y
vendedores podrán influir en el proceso de
determinación del precio de los bienes,
dando lugar a pérdidas de eficiencia. La
competencia imperfecta incluye estructuras
de mercados tales como: monopolio,
oligopolio.
Competencia monopolística: este mercado
está formado por un gran número de
empresas que producen un bien de
características similares que sin embargo
puede ser percibido como único debido a la
diferenciación del producto, que permitirá
que su precio se mantenga por encima de su
coste marginal.