TELCEL

1. Líder en empresa familiar
José Alberto Fuente Gómez
151006011M
Dirección de empresa familiar
Dr. Andrés Rosales Valdés
Lunes 17 de febrero 2020

2. TELCEL
 Giro de la empresa: Telefonía móvil.
 Misión: Telcel es la empresa de telefonía celular líder en el país. Nuestra
solidez y estructura nos consolidan gracias a la especialización y
actualización permanente de todas las personas que trabajamos en ella.
 Visión: la parte importante de la comunicación es el contacto con las
personas por eso hacemos uso de la más sofisticada tecnología inalámbrica
con el solo fin de que te mantengas comunicado con todo aquello que más te
importa de una manera cada vez más rápida y eficiente. Queremos ir más
allá de la comunicación misma, nuestro objetivo está orientado a brindarte
tranquilidad y satisfacción personal en todos los aspectos de tu vida, y que
sientas la seguridad de que con Telcel siempre vas a estar en donde quieres
esta.
 Valores. Honestidad: Demostrar humildad y áreas de oportunidad. Trabajo en
equipo: Basa tu éxito en el éxito de los demás, Coordinando de esfuerzos,
siendo productivo. Respeto: Responsabilidad y compromiso personal.

3. Estrategias utilizadas por la
empresa
 Actualización constante de tecnologías que permite un
mejor servicio de comunicación para sus clientes.
 Asociaciones con grupos extranjeros para llevar el
servicio a más países del mundo.
 Innovaciones para facilitar el consumo de sus productos.
Inventaron el sistema de prepago amigo para que los
usuarios puedan hacer llamadas más fácil y rápido.
 Inversión y actualización constantes. Avanzan junto con
el mundo y mejorar sus redes para mejor servicio.

4. Rol del líder en la empresa
 Carlos Slim ocupa un rol muy importante en la historia
de TELCEL. Su capacidad de resolver problemas
poniéndose en el lugar del consumidor, le ha ayudado
a figurar como vender más productos, como hacer
crecer su empresa. Es un hombre atrevido y seguro
de sus decisiones, entiende que es necesario invertir
en la empresa en tiempos de crisis.

5. Manejo de la empresa en crisis
 Carlos Slim no se deja llevar por emociones
temporales. No se deja llevar por las opiniones de los
demás y muchas veces le gusta remar contra
corriente si es que es necesario llegar a sus objetivos.
En los materiales de apoyo que vi sobre Carlos Slim,
me quedó muy grabada una forma de pensar que es
que ve la oportunidad en donde muchos ven caos.
Entiende que en momentos de crisis es cuando más
se tiene que invertir para así salir de ella mejorando
sectores débiles de la empresa.

6. Resultados tangibles
 La empresa TELCEL estaba teniendo dificultades al
vender sus primeros teléfonos móviles así que
tuvieron que crear las tarjetas AMIGO, las cuales
básicamente hicieron que las llamadas estuvieran al
alcance de muchos. La inversión en esa idea les trajo
como resultados altas ventas tanto en celulares como
en crédito de llamadas.