Este documento presenta un estudio sobre la influencia de la motivación personal en el desempeño de los trabajadores de la sucursal de Teras Seguros S.A en Valle de la Pascua, estado Guárico. El objetivo general es identificar dicha influencia y los objetivos específicos incluyen determinar las condiciones laborales, verificar responsabilidades, validar funciones y conocer beneficios. Se justifica por una disminución reciente en el rendimiento laboral. El marco teórico revisa definiciones de motivación y antecedentes investig

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
IDENTIFICAR LA INFLUENCIA DE LA MOTIVACION PERSONAL EN EL
DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES DE LA SUCURSAL DE TERA
SEGUROS S.A EN VALLE DE LA PASCUA, ESTADO GUARICO
Participante:
Anaís Hartmann
C.I: V-17.000.278
Facilitador:
Carmen Marín

2. Introducción
Es muy importante la relación estrecha entre la motivación laboral y la
satisfacción que los trabajadores tengan en sus puestos de trabajos, Robbins
S. (1999) se refiere a esa importancia al exponer lo siguiente: "Existen
evidencias de que los trabajadores insatisfechos faltan al trabajo con más
frecuencia y suelen renunciar más. Se ha demostrado que los trabajadores
satisfechos gozan de mejor salud y viven más años. La satisfacción laboral se
refleja en la vida particular del trabajador. (p. 67) Para lograr un verdadera
motivación en el trabajador, debe haber una buena política y cultura
organizacional en constante evolución que favorezca el desarrollo de los
individuos en ese ambiente y permita obtener lo mejor de ellos, así como
también permita que ellos se sientan satisfechos en el logro de sus
aspiraciones personales.

3. CAPITULO I: EL PROBLEMA
1.1PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La motivación laboral es la capacidad que tienen las empresas para
mantener el estímulo positivo de sus empleados en relación a todas las
actividades que realizan para llevar a cabo los objetos de la misma, es
decir, en relación al trabajo.
Constituye el éxito de toda empresa el lograr que sus empleados
sientan que los objetivos de ésta se alinean con sus propios objetivos
personales, capaces de satisfacer sus necesidades y llenar sus
expectativas. Sin embargo debe entenderse que el concepto de
motivación varía de acuerdo a la persona y a factores sociales y
culturales.
Así, existen muchas técnicas para promover la motivación laboral,
pero deberán observarse factores como la edad, idiosincrasia, nivel
social y cultural del individuo para identificar cuáles son las más
efectivas de acuerdo al caso en particular.
A nivel mundial se experimenta un fenómeno donde cada día los
empleados experimenta fluctuaciones en su rendimiento laboral en
función de las motivaciones tanto internas como externas.
En Venezuela, y más específicamente en la suscursal de Teras
Seguros S.A Valle de la Pascua se puede observar que el rendimiento
en el desempeño de las labores del personal ha disminuido
considerablemente, en la presente investigación se buscará identificar
la influencia de la motivación personal en el desempeño de los
trabajadores de la sucursal de Teras Seguros S.A en valle de la
pascua, estado Guárico

4. 1.2.OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.2.1 Objetivo General
Identificar la influencia de la motivación personal en el desempeño de los
trabajadores de la sucursal de Teras Seguros S.A en valle de la pascua, estado
Guárico
1.2.2 Objetivos específicos
 Determinar las condiciones del ambiente de trabajo de la sucursal de
Teras Seguros S:A
 Verificar las responsabilidades de cada cargo de la sucursal
 Validar las funciones ejercidas por cada integrante de la empresa en
Valle de la Pascua
 Conocer los beneficios que ofrece la empresa a los empleados de la
sucursal de Valle de la Pascua
 Establecer una relación entre las características individuales de cada
empleado, los beneficios ofrecidos por la empresa y su desempeño.

5. 1.2.3 JUSTIFICACION
La motivación constituye un papel fundamental en el desempeño de los
trabajadores, en los últimos meses se ha notado como ha bajado la calidad del
rendimiento en el desempeño laboral de los trabajadores de Teras Seguros S.A
de la sucursal de Valle de la Pascua, ocasionando pérdidas a la empresa alno
dar respuesta oportuna, lo que está generando pérdida de clientes y mayores
gastos en el pago de los siniestros de vehículos ya que el atraso implica que
los repuestos aumentan considerablemente los precios debido a la inflación al
no realizar los pagos a tiempo.

6. CAPITULO II: MARCO TEORICO
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
En Venezuela se ha tornado muy importante el estudio de la motivación con
respecto al desempeño en el trabajo, analizar los beneficios socio económicos
ofrecidos al trabajador así como las condiciones del ambiente de trabajo,
tomando en cuenta también las características individuales que puedan
determinar las expectativas del trabajador.
Como lo expone María a Sanchez 2011 en trabajo especial de grado
motivación como factor determinante en el desempeño laboral del personal
administrativo del hospital “Dr. Adolfo Prince Lara”. Puerto Cabello, Estado
Carabobo. Pag 21 “factores como excesiva carga laboral, poca motivación de
los directivos hacia el personal por metas logradas, y mal ambiente de trabajo,
lo que produce trastornos y cambios considerables tanto en el desarrollo de las
operaciones como en el funcionamiento institucional, específicamente en el
desempeño laboral de los mismos”.
García y Rondón (2008), en su estudio titulado “La Relación de la motivación
y el Trabajo de Equipo del Personal Administrativo que Labora en el Decanato
de la Facultad de Ciencias y Tecnología de la Universidad de Carabobo”, para
optar al título de Licenciadas en Relaciones Industriales, cuyo objetivo era
determinar la relación de la motivación en el trabajo de equipo del personal
administrativo del Decanato de la Facultad de Ciencias y Tecnología de la
Universidad de Carabobo La investigación fue de tipo descriptivo. Llegaron a la
conclusión, que existe una relación directa entre la motivación y el trabajo en
equipo. Observaron que entre los factores que inciden en la satisfacción, está
el proceso de comunicación efectiva que les permite a los trabajadores,
desarrollar una percepción más favorable de las condiciones de trabajo en
equipo.

7. 2.2 BASES TEORICAS
Definiciones
Motivación es el proceso de estimular a un individuo para que se realice una
acción que satisfaga alguna de sus necesidades y alcance alguna meta
deseada para el motivador.” (Sexton, 1977:162).
La motivación de los recursos humanos consiste fundamentalmente en
mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño”.
(Armstrong, 1991: 266).
La motivación es el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar las metas
de la organización, condicionado por la necesidad de satisfacer alguna
necesidad individual. Si bien la motivación general se refiere al esfuerzo por
conseguir cualquier meta, nos concentramos en metas organizacionales a fin
de reflejar nuestro interés primordial por el comportamiento conexo con la
motivación y el sistema de valores que rige la organización. (Robbins,
1999:17).
Según Stoner (1.996) define la motivación como “Una característica de la
Psicología humana, incluye los factores que ocasionan, canalizan y sostienen
la conducta humana. Lo que hace que las personas funcionen”. Desde mi
parecer en esta definición el autor nos da a entender que la motivación viene
siendo como un motor si lo comparamos con un automóvil, es decir, que si las
personas se encuentran motivadas estas funcionan como el automóvil, en caso
contrario habría que empujarlas, pero cuanta energía no se gastaría durante
todo este proceso.
Por su parte, Chiavenato (2.000) la define como “el resultado de la
interacción entre el individuo y la situación que lo rodea”. Según Chiavenato
para que una persona esté motivada debe existir una interacción entre el
individuo y la situación que este viviendo en ese momento, el resultado
arrojado por esta interacción es lo que va a permitir que el individuo este o no
motivado. Para mí esta interacción lo que originaría es la construcción de su
propio significado sobre la motivación.

8. Así mismo, Mahillo (1.996) define la motivación como “el primer paso que
nos lleva a la acción”. Entiendo esta definición como que para que el individuo
realice sus acciones este debe de estar motivado, de lo contrario hay que
empujarlo al igual que un carro cuando este se apaga, para que pueda realizar
las acciones, esto también ocasiona desde mi parecer un gasto de energía
enorme, lo que origina que los gerentes que no tengan estrategias claras sobre
la motivación de sus empleados pasen la mayor parte de su tiempo ocupado en
como incentivar a estos trabajadores.

9. CAPITULO III: MARCO METODOLÓGICO
3.3.1 TIPO Y DISEÑO DE LA DE INVESTIGACIÓN
La investigación correlacional que según Hernández S.
(2002):.“tienen como propósito medir el grado de relación que exista
entre dos o más conceptos o variables. Miden las dos o más variables
que se pretende ver si están o no relacionadas en los mismos sujetos y
después se analiza la correlación. Saber cómo se puede comportar un
concepto o variable conociendo el comportamiento de otras variables
relacionadas. La correlación puede ser positiva o negativa. Si es
positiva, significa que sujetos con altos valores de variable tenderán a
mostrar altos valores en la otra variable.”
El diseño de la investigación para el presente trabajo presenta la
siguiente tipología: según el nivel de profundidad investigación
correlacional y según el diseño investigación de campo. Con base en
ello se considera que la investigación persigue identificar la influencia de
la motivación personal en el desempeño de los trabajadores de la
sucursal de Teras seguros S.A en valle de la pascua, estado Guárico.
3.3.2 Población y Muestra
Se realizará la investigación en la sucursal de Teras Seguros S.A sucursal
Valle de la Pascua, especicamente a 25 de sus los empleados que allí laboran.
3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Técnicas:
Para la elaboración del presente trabajo de investigación las técnicas de
recolección de datos que a utilizar son:

10.  La Observación Directa
 La Entrevista
Instrumentos:
Los instrumentos a utilizar serán:
 La guía de observación
 El cuestionario cerrado
3.4 Procedimiento para el análisis de los datos
Los datos obtenidos a través de los cuestionarios realizados serán
clasificados y codificados para la presentación estadística y el análisis de los
resultados obtenidos.

11. CONCLUSIÓN
La motivación en el trabajador implica factores internos particulares para
cada individuo y factores externos, en este caso nos referimos a salario
beneficios y condiciones ofrecidos por la empresa, durante la observación y
entrevistas se podrá determinar las condiciones, clima organizacional y donde
se desenvuelven los trabajadores de Teras Seguros Valle de la Pascua, y a
través de la entrevista se podrán conocer factores internos, percepción de la
empresa, de los directivos y de esta manera relacionar las condiciones de la
empresa y la apreción que ellos tienen de la misma para identificar a que se
debe la problemática presentada.

12. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 Angulo, A. (2006). Desempeño laboral y calidad de servicio de las
universidades públicas del Municipio Maracaibo del Estado Zulia. Tesis
de grado no publicada. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín.
Maracaibo.
 Albrecht, K y Bradford, l. (2004). La excelencia en el servicio. Colombia:
Editores 3R.
 Alet, J. (2002). Fidelizacion y calidad de servicio. (Articulo en línea).
Disponible:http:///www.icemd.com/área-
entrada/articulos/enviar1.asp?Id=118 (Consulta: 2006, Agosto 12).
 Alles, (2002). Las competencias y evaluación del desempeño, un
Enfoque de 360º. Madrid: Editorial 2000.
 Arias Galicia, F. (2001). Administración de recursos humanos para el alto
Desempeño. Sexta Edición. México, D.F: Editorial Trillas, S.A.
 Bavaresco, A. (2001). Proceso metodológico en la investigación. (Cómo
hacer un diseño de investigación). Editorial de la Universidad del Zulia.
Maracaibo, Venezuela.
 Balestrini, M. (2002). Cómo se elabora el proyecto de investigación.
Caracas: Consultores Asociados.
 Berry, T. (2000). Como gerencial la transformación hacia la calidad total.
Colombia. Mc Graw-Hill.