Las herramientas estadísticas son muy importantes en el ámbito organizacional y empresarial, debido al gran impacto que produce el uso de las mismas. Hablemos un poco sobre ellas...

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
CIENCIA Y TECNOLOGIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN COL – SEDE CIUDAD OJEDA
HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
DE CALIDAD
Autor: Ramirez Argenis
C.I. 27.237.370
Código #47
Ciudad Ojeda, Diciembre 2017

2. HISTOGRAMA
. . . . . .
. . . .
. .
.....
...
.
Representación grafica de una
o más variables en un formato
llamado grafico de barras.
Obtener una vista general de la
distribución que presenta la muestra,
respecto a una característica especifica,
la cual es cuantitativa y continua.
Son más frecuentes en control estadístico de la
calidad, ciencias sociales, humanas y económicas
que en ciencias naturales y exactas.
En el eje vertical se muestran las
frecuencias, y en el eje horizontal los
valores de las variables, normalmente
señalando las marcas de clase.
. . . . . . . . . . . .
......
. . . . . .
.........
Sirven paraEs una
Para representar…
Variables
Frecuencias

3. ESTRATIFICACIÓN
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. . . .
. .
.....
...
.
Método estadístico encargado de realizar análisis
de problemas, fallas, quejas o datos, con el fin de
clasificarlos de acuerdo con los posibles factores
que influyen en la magnitud de los mismos.
Realizar comparaciones que nos
ayudan en la solución de problemas.
Encontrar la razón por la que la problemática
se presenta, con el fin de que podamos dividir
el problema es varias partes para una mejor
percepción del mismo.
El beneficio de facilitar la búsqueda de
la información en medio de la
problemática presentada.
Ricos Pobres
Bolivia PerúBrasilChile
25
50
75
100
125
150
. . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.........
......
......... Es un
Utilizado para
Nos ofrece
Su función es

4. GRÁFICAS DE CONTROL
. . . . . .
. . . .
. .
.....
...
.
. . . . . .
Es un
Diagrama encargado de mostrar los
valores que son producto de la medición
de una característica de calidad.
Visualizar el estado de un proceso,
ya sea para ver si se encuentra en
una condición estable, o para
mantenerlo en esa condición.
Encargado de...
Estructuralmente…
Las graficas contienen una línea central
(LC), una línea superior que marca el limite
superior de control (LSC) y una línea inferior
que marca el limite inferior de control (LIC).
...
Los puntos contienen información sobre las
lecturas hechas, que pueden ser promedios de
lecturas hechas o sus rangos, mientras que
los limites marcan el intervalo de confianza en
el cual se espera que caigan los puntos.
......
2
4
6
8
10
1 3 5 7 9
Pesodelapieza(gr)
Número de pieza
LC
LSC
LIC
Pt fuera de control
...
. . .
......

5. DISPERSIÓN
. . . . . .
. . . .
. .
.....
...
.
. . . . . . Diagrama matemático basado
en las coordenadas cartesianas.Es un
...
Encargado de
Mostrar los valores de dos
variables para un conjunto
de datos determinado.
Sirve para
. . . . . .
Representar gráficamente la relación
que existe entre dos variables, con el
fin de observar la influencia que
tiene una variable sobre otra.
Nos permite
......
Analizar diferentes sucesos por
medio de comparaciones.
Tener una percepción mas detallada
de los cambios irregulares.
Observar el grado de intensidad que existe
entre las dos variables representadas.
TiempodeEgreso
0
20
40
60
80
100
5 10 15 20 25
Estancia Hospitalaria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
......
. . . . . .
D I A G R A M A D E

6. PARETO
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. . . .
. .
.....
...
.
. . . . . .
D I A G R A M A D E Gráfico de barras donde los valores graficados
están organizados de mayor a menor, de
izquierda a derecha y separados por barras.
Es un Sirve para
......
. . . . . .
Establecer un orden de prioridades en la
toma de decisiones dentro de una
organización, así como también evaluar
todas las fallas que se presenten, saber si
se pueden resolver o mejor evitarlas.
Nos permite
Evitar que se empeoren
algunas causas al tratar de
solucionar otras y ser resueltas.
Proporcionar una visión simple
y rápida de la importancia
relativa de los problemas.
Centrarnos en los aspectos
donde la mejora tendrá más
impacto, logrando así optimizar
los esfuerzos existentes.
20
40
60
80
100
Causa #1 Causa #2 Causa #3 Causa #4 Causa #5
20%
40%
60%
80%
100%
N° Defectos % Total Acumulado
......
......
......
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7. CAUSA-EFECTO
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. .
.....
...
.
D I A G R A M A
...
Es un
Diagrama de representación gráfica el
cual nos permite visualizar las causas
que explican un problema especifico.
. . . . . .
Se utiliza para
Representar un problema o un posible enfoque y
sus causas de una forma perceptible, donde el
problema representa la “cabeza del pescado”,
de la que emerge la espina central.
Gráficamente
De la espina central, se derivan las “causas
mayores”, llamadas espinas grandes. Dichas
espinas grandes, también pueden estar
conformadas por espinas pequeñas, donde se
derivan las llamadas “causas menores”.
Nos permite
Estructurar y plasmar las distintas
teorías propuestas sobre las causas
de un problema determinado.
......
............
......
. . . . . .
Problema
EfectoCausa
Hombre Maquina Entorno
Material Método Medida
Subcausa
Causa principal
También es llamado
Diagrama Ishikawa o
Cabeza de pescado.
...
. . . . . .
Fue desarrollado en 1943 por el
Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio.

8. HOJA DE VERIFICACIÓN
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.....
...
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. . . . . .
Es un
Impreso con formato de tabla o diagrama,
destinado a registrar y compilar datos
mediante un método sencillo y sistemático.
Sirve para
...
Recolectar datos por medio de
la observación de una situación
o proceso determinado.
Nos permite
...
Proporcionar datos fáciles de
comprender y que son obtenidos
mediante un proceso simple y eficiente.
......
Reflejar rápidamente las tendencias y
patrones subyacentes en los datos
...
Tiene como finalidad
Detectar tendencias, por medio de
la captura, análisis y control de
información relativa al proceso.
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