MUESTRA LA VERDADERA FUNCIONALIDAD DE LA EMPRESA DE DELIVERY

1. Cleydi Vidal Zenzano
Mgr. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
1
Universidad Mayor De San Simón
Facultad De Ciencias Económicas
Administración De Empresas
ESTUDIANTE: VIDAL ZENZANOCLEYDI
DOCENTE: ZAPATA BARRIENTO RAMIRO
MATERIA: MERCADOTECNIA 5
GRUPO:21
COCHABAMBA-BOLIVIA

2. Cleydi Vidal Zenzano
Mgr. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
2
Introducción
La presente investigaciónse llevóacabo a travésde un plande trabajoy un diagnosticoel cual nos
proporcionólainformaciónparasudesarrollo
El desarrollonospermitióaplicarlosconocimientosenlamateriade MERCADOTECNIA 5
experimentandocadaunode los procesosenlosque se dividiólametodologíautilizadayde
algunamaneraayudar a la sociedadmediantelainformacióndadaparatenerun conocimiento
más profundo
La investigaciónbuscadarrespuestasalasinquietudesydudasde laspersonasyaprendizaje de
lasmismas

3. Cleydi Vidal Zenzano
Mgr. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
3
AMAZON
No hay caminos para la paz; la paz esel camino (Mahatma Gandhi)
1. Introducción
esuna compañía estadounidensede comercioelectrónico yserviciosde computaciónenla
nube a todoslosnivelesconsede enlaciudad estadounidense de Seattle,Estadode Washington.
Su lemaes:FromA to Z (traducidoal español:«De laA a laZ»).Es una de lasprimerasgrandes
compañías envenderbienesatravésde Internet.Amazontambiénposee Alexa
Internet,a9.com,Shopbop,InternetMovie
DatabaseenIrlanda, Canadá, Australia,Alemania,Austria,Francia, China,Japón, Italia,España,País
esBajos,Brasil, Indiay Méxicopara poderofrecerlosproductosde esospaíses.Amazontambién
estápresente enotrospaíses,donde realizafuncionesde soporte,comoenCostaRica,desde
donde centralizalaatenciónal cliente de Latinoaméricaycon7500 empleadosesunade las
mayoresempresasdel país.2
En la actualidadestátotalmente diversificadaycatalogadaendiferenteslíneasde productos,
ofreciendoDVD, CDde música,software, videojuegos,electrónica,ropa,muebles,comida,libros,
etc.Es lamarca de ventaal por menormásvaliosadel mundosegúnel índice BrandZ
Amazon y Alibaba son dos de las empresas más importantesdel mundoy las líderes del comercio
electrónico.
Al reydel comercio electrónico,Amazon,le ha salidoun fuerte competidor.Alibabaviene pisando
fuerte el acelerador y con una estrategia clara y definida con el claro objetivo de desbancar a la
firma de Jeff Bezos. En el mercado español,y por ende, en el europeo,ya ha comenzado la ardua
batalla.
El mercado europeo hace mucho que es objeto de deseo por parte de los grandes jugadores del
comercio electrónico. Alibaba lleva años buscando la mejor forma de adentrarse en este mercado
en el que, como no podía ser de otra forma, Amazon es el rey indiscutible.
2. Desarrollo
La estadounidense Amazony la china Alibaba,las dos empresasmás importantesenel mundode
comercioelectrónicose hanenfrascadoenunabatallapara conquistarel primerlugarla coronade
este negocio.

4. Cleydi Vidal Zenzano
Mgr. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
4
Las ventasminoristasde e-commerce entodoel mundosumaron2.3billonesde dólaresyse prevé
que losingresosde este negociocrecerána4.88 billonesde dólaresen2021, de acuerdocon datos
recopiladosporStatista,queindicaquelas comprasenlíneaesunadelasactividadesmáspopulares
en todo el mundo. En China el 19% de todas las ventas minoristasse hicieron a través de internet
en 2016.
¿Quiénesquiénen el e-commerce?
Alibaba debutó en bolsa apenas hace cuatro años con una Oferta Pública Inicial (OPI) de 21,800
millonesde dólares (mdd), la mayor OPI de la historia de Wall Street, desde entonces su valor ha
aumentado con fuerza.
El valor de capitalización de Alibaba es de poco más de 480,000 millones de dólares, lo que la
posiciona como una de las empresas más valiosas del mundo.
Hace unos días, Alibabapresentósureporte de resultadosfinancierosdel primertrimestre de este
año, el cual fue mejor a lo esperado por el consenso de los analistas.
Los ingresostotalesde lafirma,comandadapor JackMa,crecieron61% anual a 9,873 mddy el flujo
de efectivo sumó 15,800 millones de dólares (mdd).
Por otro lado,Alibabaoperaenvariossitiosde comercioelectrónicodirigidosadiferentestiposde
vendedores. Taobao de Alibaba es uno de los mercados más rentablesdel grupo y es responsable
de más del 80% de las ventasde Alibaba.Sinembargo,el modode operaciónde ambascompañías
se ve similar a primera vista, son bastante diferentes.
Alibabanoparticipaen ventasdirectasyno posee almacenescomoAmazon.Simplemente ayudan
a las pequeñasempresasyfabricantesde marcaa llegara losconsumidores.Amazonoperaenuna
plataformaen líneaadministradaque se parece a una tiendatradicional peroejerce control sobre
la experiencia del cliente.1
Alibaba apuesta por abrir la plataforma a más vendedores y marcas locales
Cambio de estrategia
No envano,la imagende lacompañía, tantoennuestropaís como enel restode Europa,esla de
una plataformadedicadaala ventade productoschinosa travésde su plataformaAliExpress,con
preciosmuyeconómicos.Sinembargo,enlosúltimosseismeses hapuestoenmarchauna
campaña con laque busca abrir la plataformaamás vendedoresymarcaslocales.Conellobuscan
replicarsumodelode negociode centroscomerciales virtualesque tantoéxitoleshadadoen
Chinay que supone másde la mitadde las ventasonline enel paísasiático.
Con este objetivo,AlibabahapuestosusmirasenEspañae Italiapara desembarcarenEuropa,así
como enRusiay Turquía, para hacer de puente entre EuropayAsia,y situándose entre sus
principalesmercados.

5. Cleydi Vidal Zenzano
Mgr. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
5
El avance experimentadoenEspañapone enevidencialaestrategiade lacompañíaque aspira a
doblarsu base de clientesyalcanzarlos2.000 millonesde personasen2036. Sinduda, un dato
nada desdeñable teniendoencuentaque lapoblaciónmundial se sitúaentornoa los7.500
millonesde habitantes.
Amazon ingresa diez veces más que Alibaba, pero acorta distancias
A falta de conocer los datos globales de negocio correspondientes a 2019, vemos que el año
anterior, esto es, en 2018, en lo que a comercio electrónico se refiere,Amazon consiguió183.000
millones de dólares, mientras que Alibaba obtuvo 11.000 millones de dólares. Sin duda, una gran
diferencia.En cloud y suscripciones, las diferencias también son notales. Tan solo se asemejan los
negociospublicitariosde ambascompañíasya que la plataformachinaingresóen2018 un total de
9.300 millones de dólares, similar a los 10.100 millones de Amazon.
Sumando el negocio global de grupo, Amazon ingresa diez veces más que Alibaba, pero el rápido
crecimientodel gigante chinoacortandodiferenciasempiezaa inquietaramuchos, especialmente
en el sector retail que tanto han revolucionado ambas
Los retos futuros
Con todos estos movimientos enmarcados en una estrategia más amplia de expansión global,
Alibaba confía que cada vez más negocios se unan a su plataforma de comercio electrónico y
desbancar a Amazon como el líder absoluto del e-commerce.2
¿Cuál es la diferencia entre Amazon y Alibaba?
En esta región del planeta, es harto conocido el dominio de Amazon en el rubro de ventas de
artículos online,sinembargo,enlaregiónoriental se encuentrael gigante Alibaba,que seríaasí la
competencia directa en el rubro de comercio electrónico. Sin embargo, entre ambas plataformas
hay diferencias considerables, y acá te la vamos a explicar.
Para empezar,porlacantidadde volumende transacciones,Alibabavendemásque AmazonyeBay
juntos. El comercio al por menor, a los que los dos gigantes se dedican, representa un porcentaje
elevado de toda la facturación del comercio electrónico mundial. Pero las diferencias están en el
cómo venden los productos ambas empresas.
Mientras Amazon busca vender la mayoría de sus productos directamente al consumidor,
compitiendoconotrasmarcasmáspequeñas,Alibabasimplementeactúacomounaplataformaque
conecta comerciantes y consumidores así como grandes marcas y minoristas. Amazon comenzó
como Alibaba, pero pasó de ofrecer una plataforma a tiendas físicas o electrónicas donde poder
vender,aserla propiaAmazonquienfueseel vendedor.“Ladiferenciaentre Amazonynosotroses

6. Cleydi Vidal Zenzano
Mgr. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
6
que Amazon es más como un imperio (todo lo controlan ellos mismos, la compra y la venta) y
nosotros queremos ser un ecosistema”, afirma el fundador de Alibaba, Jack Ma.3
El secreto de la competencia entre Amazon y Alibaba
Detrásde la supremacíaporel e-commerce entre AmazonyAlibabase escondelabatallacomercial
entre Estados Unidos y China
Por cada empresaestadounidense hayunade origenchinoen el mundo.Cincoaños despuésde la
llegada de Amazon al e-commerce llegó Alibaba con la intención de robarle la corona.
En 1997, la empresafundadaporJeff BezosdebutóenlaBolsayla gigante tecnológicade Chinano
dudóenseguirsuspasose incursionóenel mercadobursátil17años después.Desde eseentonces,
el ritmo de competenciaque mantienenhasidomuy fuerte,perono suficiente paradeclarara un
vencedor, ya que ambas compañías se han ganado la preferencia de los usuarios en combates
limpios
Tanto Alibaba como Amazon se apoyan en una posición de fuerza como lo son China y Estados
Unidos, pero a medida que esos países les van quedando pequeños para expandirse, las
multinacionalesse adentranennuevosterritorios,en donde laposibilidadde que se encuentreny
choquen es inminente.
La guerracomercial entre lasdosprincipalespotenciasdelmundonosolohaafectadoalaeconomía
de diversos países, también a los inversionistas y las grandes empresas tecnológicas.
La luchapor lasupremacíano quedósoloentre ChinayEstadosUnidos,lasprincipalesempresasde
comercio electrónico que los representan, Alibaba y Amazon, también han protagonizado un
combate silencioso, pero letal al momento de ganar mercado.4
Alibaba, el Amazon chino
Para liberarse de la contención estadounidense, China, en 2013, lanzó (o relanzó) el majestuoso
proyecto de las Nuevas Rutas de la Seda u OBOR (One Belt, One Road). Un complejo de rutas
comercialesque permitiríanaPekínlibrarse del yugoestadounidenseyexpandirsuinfluencia,tanto
comercial como política.El alterego de Amazonen Chinaes Alibaba,AliExpressensuversiónpara
el extranjero.
"Hace más de 30 años,solíadecirque si perdíamosla oportunidadde vendernuestrosproductos a
los Estados Unidos, habríamos perdido para siempre la posibilidad de darnos a conocer en el
mercadoglobal.Hoy,sinembargo,lesdigoalagente quesi nocolocansusproductosenel mercado
chino, perderán su partido con el futuro", dijo Jack Ma, fundador de Alibaba.
El marketplace chinofactura39.900 millonesde dólaresyalcanzaunvalorde mercadode 390.000
millones.Cuentacon576 millonesde clientes,frente alos300 millonesde Amazon.Emplea

7. Cleydi Vidal Zenzano
Mgr. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
7
directamente a50.000 personas.Pocas,porque esun intermediario.Nocontrolael
almacenamientode mercancías,el abastecimientoyel envío.SegúnMa: "La diferenciaentre
nosotrosy Amazonesque ellossonunimperioque controla,comprayvende.Nosotrosqueremos
serun ecosistema"
3.-CONCLUSION
Comoconclusióntenemosque lagestiónde lacadenade suministroesunnuevoenfoque con
implicacionesestratégicasparalasempresasmásalláde la logísticaintegral.Suéxitodependerá
de la habilidadparasatisfacereficientemente lasdemandasde losclientes.Noestamosante un
nuevoparadigma,sinoante unanuevaformade gestionarloque ya existe. El efectolátigoesuno
de losproblemasmásimportantesal que debe enfrentarse lagestiónde lacadenade suministro
cuyo impacto.La cadenade suministrotradicional consiste enunaestructuralogística
descentralizadadonde cadamiembrotomasusdecisionesde formaindependientede las
decisionesde sussocios.Lasempresastomandecisionesoperacionalesparamaximizarsus
objetivoslocalesyporlotanto emitenpedidosbasándoseúnicamentesobre supropionivel de
inventariosinconsiderarlasituaciónde losotrosmiembros.Ylagestiónde lacadenade
suministrosincronizadaesel métodomásefectivoparaeliminarel efectolátigo,permitiendo
alcanzar unaestabilidadde losinventariosysimultáneamentealtosnivelesde satisfaccióndel
cliente.
Amazon es una compañía curiosa en muchos sentidos. A pesar de que no es ni por asomo una
empresatecnológicarentableal nivel de otrosgrandescomoGoogle,parece habercautivadoaWall
Street,alosperiodistasybloggerstecnológicosapartesiguales.Loque esmásimportante todavía,
ha conseguidoque millonesde personaspiensenenAmazoncomosinónimode compraronline.Lo
cierto es que se lo ha ganado a pulso, es una de las empresas innovadoras del momento.
Es una compañía en auge, no en vano su marca es la que más se ha revalorizado en un reciente
estudio de Interbrand. Las empresas innovadoras tienen mucho que aprender de la compañía
fundada por Jeff Bezos
4.Bibliografía
1. https://www.altonivel.com.mx/empresas/amazon-alibaba-rey-del-ecommerce/
2. https://www.muycanal.com/2020/01/15/alibaba-vs-amazon
3. https://blog.personal.com.py/cual-es-la-diferencia-entre-amazon-y-alibaba/

8. Cleydi Vidal Zenzano
Mgr. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
8
4. https://www.reporteindigo.com/indigonomics/el-secreto-de-la-competencia-entre-amazon-y-
alibaba-ecomerce-capitalizacion-bolsa-competencia/
5. https://retina.elpais.com/retina/2019/04/04/tendencias/1554372125_820338.html
5. Videos
https://youtu.be/em8OMCGnq6s
Este videotiene unaexcelenteexplicaciónademasde que nosindicaverdaderamente de que trata
cada uno y la competencia que tienen en el comercio .
https://youtu.be/w2aOaScow-E
es una manera interesante ves las diferencias y competencias que tienen cada uno