1. Business Solutions
Consultoría en Recursos
Humanos especializada en
personal de apoyo y soporte a
dirección, mandos intermedios
o departamentos.

2. QUIÉNES SOMOS ¿POR QUÉ SECRETARY PLUS BUSINESS SOLUTIONS?
Desde el año 2000, Secretary Plus Business Solutions es la primera compañía de recursos humanos altamente Secretary Plus Business Solutions es una marca sólida que garantiza calidad,
especializada en perfiles de Secretarias, Assistants, Manager Assistants y de soporte a cualquier manager, mando
intermedio o departamento.
valor añadido y soluciones innovadoras que se convierte en el mejor aliado para
sus puestos de assistants multilingüe, secretariado y cualquier tipo de personal
Ofrecemos asesoramiento profesional en la evaluación, el análisis y las soluciones para sus empleados dentro de de soporte a dirección o a departamentos.
los perfiles de secretarias, assistants, manager assistants, personal administrativo y de soporte.
Somos líderes en el mercado europeo, con implantación en 8 países, y ofrecemos un servicio personalizado a Porque conocemos exactamente las habilidades y competencias que necesitan las secretarias y lo aplicamos en
medida de las necesidades del cliente. nuestro innovador método de selección.
Somos especialistas en los siguientes servicios: Nuestra prioridad es la de conseguir un cliente totalmente satisfecho.
SELECCIÓN COMPLETA Desde Secretary Plus Business Solutions cubrimos cualquier perfil de soporte a departamentos o a dirección o
mandos intermedios en los siguientes ámbitos:
SELECCIÓN MODULAR
• Criba curricular. • Dirección General.
• Presentación de candidatos.
• Marketing, Comunicación y Relaciones Públicas.
• Evaluación de candidatos.
• Bolsa de trabajo. • Ventas.
• Recursos Humanos.
OUTSOURCING • Servicios jurídicos.
• Outsourcing total. • Gestión de oficina.
• Outsourcing virtual. • Apoyo de Secretaría.
• Logística, importación y exportación.
CONSULTORÍA EN RR.HH. • Administración.
• Análisis y descripción de puestos.
• Atención al cliente.
• Estudio de clima laboral.
• Evaluación de desempeño.
• Diseño de plan de acogida.
• Análisis de necesidades formativas.
FORMACIÓN
PROYECTOS ON LINE

3. SELECCIÓN El proceso de selección es la mejor opción
para contratar de forma inmediata al
profesional del secretariado. Nuestra
fórmula de reclutamiento y selección
Un método de selección único
es la manera más eficaz de encontrar
Evaluamos a las candidatas por sus conocimientos de idiomas y formación pero también por su personalidad, un empleado fijo que cumpla todas sus
además de por sus expectativas profesionales. expectativas con las máximas garantías.
Utilizamos para ello un método único, que nos distingue del resto del mercado y aporta un elemento claramente
diferenciador: es un proceso de selección hecho por y para estos perfiles, con el fin de conseguir el matching
perfecto.
Nuestro exclusivo método de selección es garantía del éxito. Consta de las siguientes fases:
• Criba curricular.
• Entrevista telefónica previa de candidatos.
• Secretary Plus testing method. Una herramienta exclusiva y a medida para estos perfiles y que evalúa:
oo Nivel de idiomas.
oo Nivel de programas informáticos.
• Test de personalidad Profile Pro. Un test de personalidad que mide las competencias más valoradas en perfiles
de Secretarias y Assistants:
oo Fiabilidad.
oo Resistencia al estrés.
oo Actitudes relacionales.
oo Precisión.
oo Organización.
oo Iniciativa.
oo Responsabilidad.
oo Orientación al cliente.
oo Flexibilidad.
oo Orientación a resultados.
• Entrevista por competencias, que permite detectar, además de la experiencia, las expectativas y las motivaciones
del candidato y ver si estas se ajustan a la oferta de trabajo y a las de la compañía.
• Referencias de anteriores empresas.
• Asesoramiento en la elección del candidato, seguimiento y acompañamiento al cliente.
• Proceso garantizado.

4. SELECCIÓN
Nuestros candidatos, el valor diferencial Proponemos puestos de trabajo adaptados a la experiencia y a las preferencias del candidato, tanto si es un joven
talento o un profesional experimentado, le proponemos un puesto acorde a su nivel, desde Assistant Junior hasta
Sabemos que nuestros candidatos son nuestro principal activo, nuestro valor diferencial. Por eso, hemos Secretaria Ejecutiva, pasando por Assistants especializados.
trabajado durante todo este tiempo en ser un referente para los profesionales del secretariado, en estimular tanto
su crecimiento personal como el desarrollo de su carrera profesional. Así, conocemos mejor que nadie las competencias y la personalidad requeridas para ser un Assistant de alto
nivel. La adecuación perfecta entre candidato y puesto es nuestra “marca de la casa”.
Por supuesto trabajamos utilizando los principales canales de reclutamiento que nos aseguran un flujo de
candidatos suficiente y de calidad: Seguimiento y evaluación
+ Anuncios en internet, redes sociales y prensa. En Secretary Plus Business Solutions, el candidato es nuestro mayor activo. Por eso, le cuidamos desde el
+ Centros de enseñanza específica en secretariado. primer momento: a lo largo del proceso de selección tomamos en consideración sus expectativas, motivaciones y
+ Asociaciones Profesionales (nacionales/EUMA). experiencia. Comprobamos su grado de satisfacción más allá de su incorporación a la empresa. Para que no pare
de crecer.
Pero realmente nuestro valor diferencial está en nuestra base de candidatos propia, en la comunidad de
secretarias, assistants y ayudantes de dirección que tenemos activa desde el año 2000 y que cuenta con más de Nuestra estrategia de selección requiere una gran inversión de tiempo y recursos.
60.000 secretarias registradas. Porque nuestro esfuerzo y trabajo están basados en conseguir: “Excellent in Management Support”.
Nuestra comunidad de Secretarias: www.secretary-plus.es
Es esta comunidad, esta base de datos y la respuesta activa a las ofertas publicadas en nuestra propia comunidad
y página web, la que nos nutre de los mejores candidatos.
Una forma diferente de trabajar
Nuestro objetivo es la excelencia y la calidad en nuestro trabajo, la mejora constante y trabajar en una relación
de confianza a largo plazo. Compruebe que realmente nuestra manera de trabajar es diferente, se adapta
completamente a las necesidades de su empresa.
Matching perfecto
En Secretary Plus Business Solutions, le ofrecemos un servicio global y personalizado. La calidad de nuestro
exclusivo método de selección hace que encontremos para cada profesional el puesto y la empresa más adecuados.
Mediante la visita de nuestros Consultores a su empresa, conocemos su cultura, valores, ambiente y filosofía de
trabajo.

5. SELECCIÓN MODULAR
Con el objetivo de adaptarnos a sus necesidades concretas, desde Secretary
Plus Business Solutions queremos ofrecerle el proceso de selección Evaluación de candidatos
modulado en función del servicio que su empresa requiera en cada momento.
Sabemos que en muchas ocasiones la empresa dispone de
los candidatos pero necesita una empresa especializada en
evaluarlos en su perfil tanto competencial como de habilidades
Criba curricular concretas para el puesto requerido. Al ser especialistas en este
tipo de perfiles, le ofrecemos:
Si desde su empresa ya han trabajado en la vacante y disponen de currículum que
haya respondido a la misma, nosotros nos encargamos de ahorrarle tiempo. • Evaluación de los candidatos.
Este servicio incluye: • Evaluación competencial en base al Profile Pro, test específico de
competencias para perfiles de secretariado, administración y
• Criba y análisis detallado de todos los CVs recibidos en base al perfil definido soporte.
previamente. • Evaluación de habilidades utilizando la herramienta Testing
• Presentación de los candidatos correspondientes al perfil previamente acordado. Method de idiomas y de ofimática a determinar .
• Asesoramiento sobre los perfiles más óptimos para el puesto a cubrir. • Entrevista personalizada al candidato en la que se analizan su
• Posibilidad de publicación del anuncio delperfil en todos nuestros soportes de personalidad y competencias.
captación de candidatas, incluida nuestra comunidad www.secretary-plus.es • Entrega de informe final con los resultados completos de la
evaluación
• Recomendaciones por parte del consultor en base a los
Presentación de candidatos candidatos y al perfil de la vacante
Este servicio responde a la necesidad de obtención por parte del cliente de
candidatos válidos que corresponda al perfil requerido por el cliente entre las Bolsa de trabajo
candidatas que están en cartera entre las múltiples testadas y evaluadas.
La opción ideal en el caso en el que le interese publicar el anuncio
• Definición del perfil con el cliente. de la oferta de empleo entre perfiles específicos de assistants y
• Búsqueda de las candidaturas entre las candidatas en cartera que ya están personal de soporte. Esta opción incluye:
evaluadas con nuestros métodos exclusivos Testing Method y Profile Pro tanto
de habilidades como de competencias. • Anuncio de la oferta del cliente en la mayor y única comunidad
• Presentación mínima de 3 currículum que correspondan al perfil solicitado por el y base de datos de secretarias y personal de apoyo a dirección y
cliente. departamentos. 60.000 usuarias registradas.
• Posibilidad de entrevista con las candidatas seleccionadas. • Publicación durante 30 día naturales.
• Aparición de la oferta en la newsletter semanal que se envía a
todas las secretarias de la comunidad.
• Envío automático al cliente de todos los currículos recibidos.

6. OUTSOURCING
En el caso de que sea más interesante para el cliente externalizar el servicio de
soporte de assistant o secretaria, desde Secretary Plus Business Solutions nos
adaptamos a sus necesidades con distintos servicios de outsourcing a medida.
Outsourcing total
Experimente la garantía permanente de continuidad cuando utilice la fórmula de Externalización total. Ahorrará
tiempo si externaliza ciertas tareas a un profesional que será capaz de asumirlas prácticamente sin limitaciones
de tiempo.
Este equipo especialmente seleccionado es capaz de proporcionar la asistencia requerida en el lugar de trabajo
y está preparado para realizar proyectos de cualquier índole. Estos especialistas en varios campos profesionales
pueden coordinarse rápidamente y adaptarse sin problemas a cualquier entorno de trabajo.
Outsourcing virtual
Nuestras secretarias y assistants asumirán ciertas tareas de apoyo. Este servicio le permite trabajar desde su
despacho en casa o desde una de nuestras oficinas regionales. La externalización virtual es muchas veces, la
solución ideal para pequeñas o medianas empresas.
Este equipo consiste en secretarias y assistants altamente cualificadas que trabajan en su domicilio y que, gracias
a la moderna tecnología de la información, representan a su empresa a jornada parcial o completa en uno o más
proyectos.
Outsourcing de proyectos
Nuestros asistentes trabajan para un proyecto determinado y pueden reforzar los conocimientos actuales y/o
asumir tareas específicas que no forman parte de su actividad empresarial principal.
Este es un equipo de profesionales especializados que están disponibles a tiempo completo o parcial. Además,
pueden trabajar en múltiples proyectos, a distancia o en la sede del cliente.

7. CONSULTORÍA EN RR.HH.
Desde Secretary Plus Business Solutions hemos desarrollado una Análisis y descripción de puestos
serie de servicios de consultoría a medida que le permitirán el
asesoramiento profesional para aprovechar de forma óptima el talento El Análisis y Descripción de Puestos (ADP) analiza y valora el perfil, tanto técnico como competencial, de un puesto
dentro de su organización. específico. En este caso concreto, de una Secretaria, Administrativo, Assistant o cualquier personal de soporte.
Secretary Plus Business Solutions aplica su propia metodología, que ayuda a determinar el conjunto de funciones
Estos servicios adicionales ayudarán a su empresa a evaluar
y responsabilidades que se desarrollan en cada puesto de trabajo, así como el perfil competencial adecuado para
la efectividad del personal en el lugar de trabajo, bien sea un el desempeño adecuado y exitoso de ese puesto, en base a los valores y al inventario de competencias de la
departamento completo de secretarias o assistants o personas Compañía.
individuales.
Las principales ventajas de esta metodología son:
Los servicios de asesoramiento son servicios a medida y basados
en el proyecto que se prestan bajo petición. Nuestros asesores de • Facilitar y agilizar el análisis de candidaturas en los procesos de selección demandados a futuro, en base a la
RR.HH. y Procesos estarán encantados de poderle ayudar con sus información obtenida en cada ADP.
• Analizar el ajuste entre los requisitos que se derivan del puesto y el perfil de cada persona, detectando las áreas de
requerimientos específicos.
mejora y puntos fuertes de cada uno de ellos.
• En cuanto a su relación con la Política Retributiva, mediante la ADP se valora la contribución de cada puesto a la
Organización, sirviendo para establecer el valor relativo de cada puesto.
Estudio de clima laboral
El Estudio de Clima Laboral analiza el conjunto de variables, tanto permanentes como específicas de cada puesto
en la organización que son percibidas, valoradas y consideradas por las personas en su centro de trabajo.
SecretaryPlus Business analiza las características predominantes del clima laboral, desglosado en diferentes
factores organizativos: visión de la empresa, comunicación interna, relaciones entre departamentos, condiciones
laborales, sistema retributivo, etc.
Las principales ventajas de esta metodología son:
• Detecta la divergencia de mejora existente entre lo que se percibe y lo que se desea.
• Es el paso previo al plan de acciones de mejora y de cambio, si fuese necesario, en la Organización.
• Fomenta el nivel de implicación de los empleados con la Compañía, haciéndolos sentir parte activa de la misma.
• Detecta la diferencia en la percepción por parte de la Dirección y los empleados.

8. CONSULTORÍA EN RR.HH.
Evaluación de desempeño
La Evaluación de Desempeño trata de la valoración de los objetivos competenciales, tanto técnicos como
personales, que ha de tener la persona evaluada en el puesto que desempeña en su Compañía.
Secretary Plus Business Solutions, en base al Análisis y Descripción de Puestos, establece unos objetivos los
cuales son evaluados, semestral o anualmente por parte del Evaluador. Estos objetivos, previamente establecidos
en una Entrevista de Desempeño, son valorados en función de los índices de comportamiento y los resultados
objetivos obtenidos por la persona en cada evaluación realizada.
Entre las ventajas de esta metodología están:
• La persona evaluada conoce los objetivos establecidos, desde el principio, y tiene a su disposición los recursos
necesarios para alcanzarlos de forma exitosa.
• La Organización evoluciona, avanzando desde su unidad más pequeña y esencial: sus empleados.
• El Evaluado asimila e interioriza la Evaluación como una acción de mejora profesional y personal.
• Los Evaluados se sienten valorados y “cuidados” por sus Organizaciones.
Diseño del plan de acogida
Tanto las nuevas incorporaciones como los nuevos empleados que comienzan su carrera profesional en la compañía,
necesitan de una orientación inicial respecto al funcionamiento interno de la misma, así como el conocimiento de
los objetivos de negocio, competencias y valores esenciales para la empresa de la que va a formar parte.
Secretary Plus Business Solutions, recopila la información necesaria para crear un Manual de Acogida interactivo
con el cual el nuevo empleado pueda adaptarse lo más rápidamente posible a su puesto de trabajo y a su nueva
empresa, trasmitiendo una imagen positiva y planificada de la misma.
Entre las ventajas de esta metodología están:
• Ahorro de tiempo de consulta tanto a los nuevos integrantes de nuestra empresa como al resto de nuestros
trabajadores.
• Asesoramiento en su día a día, pero no para cuestiones administrativas o de rutina, sino para cuestiones
verdaderamente relevantes.
• Maximizar la motivación inicial del empleado que se acaba de incorporar.
• Alineamiento con la cultura organizacional de la misma.

9. FORMACIÓN
Desde Secretary Plus Training somos expertos en programas formativos a medida para secretarias y assistants.
Formación especializada en: La empresa decide qué hacer y cómo
hacerlo:
• Técnicas de Secretariado y Gestión.
• Internet y Nuevas Tecnologías. • Másters en Secretariado.
• Comunicación Empresarial. • Jornadas de un día.
• Protocolo y Relaciones Públicas. • Talleres de competencias y Seminarios.
• Marketing e imagen corporativa. • Congreso de Secretarias.
• Idiomas. • Cursos online.
PROYECTOS ONLINE
Somos expertos en estrategia, usabilidad y creatividad digital. Realizamos servicios de consultoría y desarrollo
de proyectos online personalizados y orientados a resultados.
Principales servicios
• Diseño, adaptación y personalización de plataformas e-learning.
• Digitalización interactiva de contenidos formativos.
• Diseño y programación de encuestas de detección de necesidades.
• Creación de portales del empleado e intranets corporativas.
• Diseño de webs, blogs y minisites.
• Diseño, maquetación y programación de emails.
• Creación de portales de e-commerce.
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