Planeación

1. Planeación logística:
Herramientas para la competitividad
Rubén D. Muñoz Z.1
Resumen
Palabras Clave
Summary
Logistic Planning:
Tools for Competitiveness
1 . Ingeniero. Sociedad Portuaria Regional de Buenaventura S.A.
Nota: Este artículo se publica “sin editar”, la responsabilidad de los textos es del autor.
PALMAS - Vol. 25 No. Especial, Tomo II, 2004 457
Competitividad,
Evaluación de estrategias.
En el presente trabajo se propone evaluar las estrategias empresariales con el fin
de aumentar su competitividad. Se presenta una serie de interrogantes
relacionados con la gerencia, los productos, el posicionamiento en el mercado, y la
investigación y desarrollo. Se valoran las tendencias económicas, tecnológicas y
competitivas, y se proponen actividades orientadas a resolver potenciales
problemas internos y externos.
The purpose of this work is to evaluate business strategies to increase competi-
tiveness. It presents a series of questions related to management, products, mar-
ket positioning, and research and development. It also assesses the economic,
technological and competitive trends, and proposes activities aimed at solving
potential internal and external problems.

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R.D. Muñoz
Presentación
La evaluación de estrategias consiste en la
ejecución de medidas correctivas para convertir
una firma en una entidad más competitiva en el
futuro. Algunos cambios adecuados serían: la
variación en la estructura de la organización, la
sustitución de uno o más individuos, la fijación
de metas y objetivos adicionales, el diseño de
nuevas políticas y la incorporación de un staff
logístico permanente.
Tomar medidas correctivas no significa abando-
nar las estrategias existentes ni la formulación
de nuevas estrategias. Pero sí significa que deben
tomarse en cuenta nuevos enfoques de ejecución
y reevaluar las estrategias existentes.
Interrogantes
Para efectos prácticos se deben utilizar los
elementos actuales de cada compañía a través
de las siguientes preguntas en cada área de
trabajo:
Gerencia de operaciones
• ¿Planifican los gerentes de forma eficaz en
todos los niveles jerárquicos?
• ¿Las áreas operativas están respondiendo
adecuadamente para obtener el mejor
producto dentro de los ciclos normales de
producción?
• ¿Se está produciendo menos o más actual-
mente, comparado con el período anterior?
• ¿Se evalúan las disponibilidades de los
proveedores?
Filosofía de la compañía: concepto de producto
La gerencia parte del principio de que los
consumidores favorecerán a aquellos productos
que ofrecen máxima calidad, funcionamiento y
diseño, por lo tanto la tarea de la gerencia es
dedicarse a fabricar nuevos productos y mejorar
los existentes.
Se asume que el consumidor admira los
productos bien hechos, aprecia la calidad y
desempeño del producto y está dispuesto a pagar
más por los “extras” que se incorporan al mismo.
Filosofía propuesta: concepto de logística
La gerencia parte del principio de que la clave
para alcanzar las metas organizacionales está
en determinar las necesidades y deseos del
mercado - meta y en ofrecerle la satisfacción de
dichos deseos de manera más efectiva y eficiente
que la competencia.
Esta filosofía incluye tres componentes prin-
cipales:
• Una fuerte orientación a reconocer la prima-
cía, necesidades y deseos del consumidor.
• El logro de los objetivos de la compañía a
través de la creación de un sistema integrado
de logística.
• El desarrollo de estrategias diseñadas para
responder a las exigencias del consumidor,
la organización y la sociedad.
Interrogantes
• ¿Es buena la posición de la organización entre
sus competidores?
• ¿Continúan apareciendo nuevos competi-
dores pequeños, cuya capacidad de respuesta
a las necesidades del distribuidor/comprador
mayorista es más rápida y económica?
• ¿La competencia está diversificando y
sectorizando mientras nuestra empresa se
mantiene rígida con los mismos procesos
tradicionales?
• ¿Se ha aumentado la participación de la
empresa en el mercado?
• ¿Hay que priorizar estrategias, nichos,
productos y servicios?
• ¿Son los actuales canales de distribución
confiables y efectivos en cuanto a costos?
• ¿Habrá problemas al tener estructuras
costosas?
• En cuanto a la revisión de costos y el cambio
de actitudes o sistemas de producción, ¿la
compañía continúa con la misma presencia
y con precios similares a los de los demás?

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Planeación logística: Herramientas para la competitividad
• ¿Los otros competidores pequeños tienen
costos muy inferiores a los nuestros con
productos de excelente calidad y poco a poco
están quitando el mercado?
• ¿Realiza la firma investigación logística?
• Lo realmente sobresaliente es descubrir:
dónde, cómo, a quién, cuándo y con qué se
debe atender o responder a las necesidades
operativas.
• ¿La calidad de los productos y el servicio a
los proveedores son buenos?
• ¿Existe servicio al proveedor? El servicio al
proveedor es importante especialmente
cuando los mercados están difíciles.
• ¿Cómo nos cobran los proveedores la negativa
a participar en sus eventos? Puede ser a
través de no prestar servicios o de prestarlos
deficientemente.
• ¿Tiene servicios y productos comprados por
la empresa a precios apropiados?
• ¿Tiene la empresa estrategias efectivas de
promoción y publicidad con sus proveedores
y entorno socio cultural?
• ¿Es efectiva la planificación estratégica?
• ¿Posee la compañía personal con experiencia
y adiestrado para encargarse de la logística?
• ¿Son eficaces los procedimientos y la política
de control de calidad? Por calidad habría que
considerar especialmente que se deben
compartir las expectativas con los clientes y
proveedores.
• ¿Se encuentran las instalaciones, los recursos
y los mercados estratégicamente localizados?
• ¿Posee la empresa idoneidad tecnológica?
Esta es una fortaleza significativa.
Investigación y desarrollo
• ¿Realiza investigación de procesos?
• ¿Tienen indicadores de gestión?
• ¿Hacen seguimiento de mejoras en el tiempo?
Investigación externa
• ¿Desarrolla la compañía investigación de
tendencias sociales, políticas, económicas,
tecnológicas y competitivas en su entorno?
Tendencias sociales
Colombia continúa siendo un país joven con una
fuerte concentración de la población en las
capitales de los departamentos y una severa
disminución de la población rural, con los
mayores crecimientos en Bogotá, Cali y Pereira.
Tendencias políticas
• Creciente dependencia de la influencia de
Estados Unidos que afecta considerablemente
el gusto de nuestros consumidores.
• Liberación de las importaciones, baja de
aranceles y penetración de marcas extran-
jeras. Es particularmente peligrosa la
introducción de contrabando en el proceso,
puesto que perjudica al sector organizado en
la entrada de materias primas a menores
precios, lo que ocasiona que haya producción
nacional a bajísimos costos.
Tendencias económicas
• Competencia e interdependencia globales
crecientes entre los diferentes sectores
relacionados del ámbito.
• El control de la inflación restringe la
disponibilidad del circulante, disminuyendo
la capacidad de compra u orientándola a lo
necesario.
• Productividad estable de la mano de obra.
Deben formularse estrategias para incremen-
tarla, de otra manera en el mediano plazo se
perderá la competitividad.
• Cambio hacia una economía orientada a los
servicios que a largo plazo podría disminuir
la disponibilidad de mano de obra, haciendo
pensar desde ahora en procesos más
tecnificados.

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Tendencias tecnológicas
Acerca del uso creciente de la automatización
• ¿Qué tienen las demás que no tenga nuestra
empresa y que represente una verdadera
revolución en reducción de costos y en
incremento de productividad?
• Uso creciente de sistemas de gerencia de
información que facilitan la toma rápida de
decisiones.
• Necesidad creciente de reentrenamiento
actualizado de los funcionarios de decisión
de la empresa y de los de producción en
habilidades y destrezas para mejorar la
productividad y la calidad.
compras en ciclos de baja producción,
obteniendo mejores descuentos y mayor
lealtad cuando se presenten los ciclos altos
de producción.
Medición y evaluación de resultados
Las actividades evaluativas de las estrategias
están encaminadas a resolver problemas
potenciales externos e internos. Por consiguiente
se sugiere para la evaluación y medición de
resultados la formulación de las siguientes
preguntas:
• ¿Siguen existiendo nuestras fortalezas
internas?
• ¿Han surgido otras fortalezas internas? En
caso afirmativo, ¿cuáles son?
• ¿Continúan existiendo nuestras debilidades
internas?
• ¿Tenemos otras debilidades internas? En caso
afirmativo, ¿cuáles son?
• ¿Continúan existiendo nuestras oportu-
nidades externas?
• ¿Existen ahora otras oportunidades externas?
En caso afirmativo, ¿cuáles son?
• ¿Siguen existiendo nuestras amenazas
externas?
• ¿Existen ahora otras amenazas externas? En
caso afirmativo, ¿cuáles son?
La segunda actividad de evaluación de estrategias
consiste en medir el desempeño organizativo.
Esta actividad incluye la comparación de los
resultados esperados con los resultados reales,
la investigación de la desviación, la evaluación
de los desempeños individuales y el análisis de
los progresos alcanzados para lograr las metas y
objetivos propuestos.
La tercera actividad de evaluación de estrategias
es la ejecución de medidas correctivas para
convertir la firma en una entidad más competitiva
en el futuro.
Tendencias competitivas
• Fortaleza de los competidores más impor-
tantes en redes locales o nacionales propias
de la distribución; disponibilidad de presu-
puestos grandes para publicidad; filiales que
realizan parte de los procesos a menores
costos y con mayor rapidez; marcas fuerte-
mente posicionadas; mayor participación en
el mercado; más flexibilidad en cuanto a los
requisitos para abrir crédito; participación en
el mercado de exportación.
• Debilidades de los competidores más impor-
tantes: están perdiendo participación en el
mercado nacional por la atomización del
sector en pequeñas empresas.
• Estrategias de los competidores más impor-
tantes: exportaciones, puntos de venta directa
en los centros de comercio, centros comer-
ciales, terminales de transporte a través de
filiales dedicadas a la comercialización,
desarrollo de nuevos productos para peque-
ños grupos de consumidores altamente
diferenciados, penetración en el mercado
ofreciendo incentivos adicionales por compras
de volumen, garantizar a los proveedores con