El documento describe los pasos para diagnosticar y resolver problemas con una tarjeta de video que no funciona correctamente: 1) recibir el equipo del cliente, 2) encender el equipo y verificar que la tarjeta de video esté bien conectada, 3) determinar si el problema es que los controladores necesitan ser actualizados o si la tarjeta necesita ser limpiada o reemplazada.

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26 de febrero de 2015 D.F. problemas de la tarjeta de video
Inicio
Recibir el equipo
Levantar reporte
Encender el equipo
y checar si esta bien
conectada la tarjeta
¿Funciona?
Checar si los
controladores están
actualizados
no
Notificar al clientesi
¿Están bien los
controladores?
Retirar tarjeta de la
placa base
si
1
actualizarlosno
1
Dar limpieza a la
tarjeta con una
brocha y una toallita
húmeda
Poner de vuelta la
tarjeta
Checar si funciona
¿Funciona?
Cerrar el reporte
Entregar el equipo
Notificar al cliente y
reemplazar la
tarjeta
FIN