1. ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMATICA
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LOS ANDES
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS E INFORMÁTICA
Gestiónde procesos de negocio BPM (Business ProcessManagement)
DOCENTE: Mg. Wilfredo Soto Palomino
ASIGNATURA: Gestión de Procesos
INTEGRANTES
Thalia Tambraico Salas
Cristian Sánchez Palomino
Karla Barzola Mamani
Kevin Zegarra Ariste
ABANCAY-APURIMAC
2022
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I. BPM Gestión de procesos de negocio BPM (Business Process
Management)
CONCEPTOS
El Business Process Management (BPM) se concentra en la administración
de los procesos de negocio. Se entiende como tal a la metodología El
Business Process Management (BPM) se concentra en la administración de
los procesos de negocio. Se entiende como tal a la metodología que orienta
los esfuerzos para la optimación de los procesos de la empresa, en busca de
mejorar la eficiencia y la eficacia por medio de la gestión sistemática de los
mismos. Estos procesos deben ser modelados, automatizados, integrados,
monitoreados y optimizados de forma continua.
Según Garimella1 y otros (2008), BPM es:
Business Process Management (BPM) es un conjunto de métodos,
herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y
controlar procesos de negocio operacionales.
BPM (Business Process Management) es una metodología de
trabajo utilizada tanto por grandes empresas como pymes. Este sistema de
gestión de procesos se encarga de controlar el modelado, visibilidad y
gestión de los procesos productivos de la empresa.
BMP implica adoptar una serie de pasos o acciones que modifican la forma
de trabajar de la empresa con el objetivo de mejorar los procesos y facilitar
la colaboración con un enfoque hacia el cliente.
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II. LA ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA
1. ORGANIZACIÓN
La gestión de los procesos empresariales (BPM) hace un llamamiento a la
organización para que adapte su arquitectura de negocio con el fin de fomentar de
forma directa los procesos de negocio que crean valor. Las técnicas de BPM se
utilizan para, de forma explícita, definir y ejecutar procesos de manera que creen
beneficios significativos.
Redefinición de roles
Modificar alineaciones y estructuras funcionales no es fácil, pero BPM le demanda
la creación de nuevos roles que van más allá de los conductos funcionales para
respaldar los negocios centrados en los procesos. Algunos roles son:
Director de procesos:
Arquitecto de procesos:
Propietario de procesos de negocio:
Ingeniero de procesos:
Como ser un propietario de procesos
El papel más importante de todos en un negocio centrado en los procesos es el de
propietario del proceso, el individuo que diseña y coordina el ensamblado y la
participación de todas las funciones y actividades de trabajo a todos los niveles
dentro de un proceso.
El trabajo en un mundo centrado en los procesos
Un participante del proceso es un miembro de un flujo global de personas, sistemas
y tecnología, que trabajan juntos para crear valor con alguna finalidad relacionada
con el cliente.
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Conexión de estrategia y operaciones
Las organizaciones centradas en los procesos aprovechan sus entornos de
procesos para conectar estrategia de negocio y operaciones departamentales.
Puede asignar la intención estratégica a las métricas de rendimiento a través de un
mapa de valor basado en los procesos.
2. ESTRUCTURA
Dentro de la arquitectura de negocio hay un conjunto de elementos de
infraestructura que se adaptan y optimizan con el fin de fomentar y facilitar
comportamientos y rendimientos de éxito centrados en los procesos.
Dirección y el equipo de liderazgo
El equipo de liderazgo articula el imperativo estratégico del cambio, comunica la
visión de una organización centrada en los procesos y el enfoque sobre una
empresa en constante mejora, autoriza ajustes estructurales y la implementación de
nuevas formas de trabajar y a mejorar continuamente.
Rendimiento financiero
BPM destaca porque no sólo maximiza el valor bruto mediante el desarrollo de
nuevas capacidades, sino que lo hace minimizando costes, tiempo y pérdidas.
la visión equilibrada Todo el mundo sabe que los números son sólo uno de varios
conjuntos de indicadores que reflejan la verdadera salud y estado de la
organización. De hecho, por sí solo el rendimiento financiero es una guía totalmente
inadecuada para evaluar el amplio espectro de clientes, empleados, proveedores y
distribuidores, así como los procesos y tecnologías que posibilitan la empresa
moderna.
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Facilitación del comportamiento: RRHH y formación
BPM significa nuevas habilidades. También significa diferentes nombres y
descripciones de trabajos. Y nuevos incentivos y compensación asociados a
medidas tanto cuantitativas como cualitativas de orientación, mejora y rendimiento
de los procesos. Como la introducción de BPM constituye una nueva dirección,
también significa gestión del cambio
III. FASES DEL CICLO DE DESARROLLO DEL BPM
Las principales fases del ciclo de vida del BPM son:
Descubrimiento
El principal objetivo es identificar y entender cada uno de los procesos de negocio
que forman la organización. Especifica todos los detalles de cada uno de los
requisitos, centrándose principalmente en las funcionalidades clave del sistema.
Análisis
Se estudia cada uno de los procesos de negocio del sistema, modelándolos con las
nuevas características y reglas a seguir para obtener una mayor productividad.
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Desarrollo
Se especifican los procesos de negocio analizados y diseñados en la etapa anterior.
Monitoreo
Cada proceso de negocio debe medirse para saber el grado de éxito y calidad con
el que ha sido llevado a cabo; de esta forma se puede analizar los resultados de
cada uno de los procesos para su redefinición y mejora.
Optimización
Aquellos procesos que no han cumplido las expectativas deseadas, bien porque no
poseen un conjunto coherente de tareas, o bien porque las necesidades han
cambiado, son optimizados para mejorar su rendimiento y así también el de la
empresa.
