1. Cynthia Verónica Cisneros García
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT Y LA ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
El presente trabajo tiene la finalidad de analizar el funcionamiento y la necesidad
del Business Process Management (Gerencia de procesos de negocio) y como
éste se integra a un modelo de administración por objetivos, observando los
beneficios que en conjunto aportan a las empresas.
Generalmente los ejecutivos se centran en analizar a la competencia para evaluar
las tendencias de mercado y mejorar su posición, dando por hecho que los
procesos internos y comunicación entre áreas funcionan de manera óptima, lo cual
genera un enfoque centrado en lo pasa afuera para mejorar sus resultados,
perdiendo de vista que existe un gran potencial tan solo mirando al interior de la
organización.
Por tal motivo, el Business Process Management es necesario para explotar dicho
potencial, ayudando a establecer óptimos procesos y generando mejores
resultados.
El BPM es un conjunto de métodos, herramientas y tecnologías utilizados para
diseñar, representar, analizar y controlar procesos de negocios operacionales de
forma sistemática; garantizando procesos efectivos y eficientes que estén
alineados a la estrategia y que aprovechen al máximo los beneficios de la
tecnología y de los equipos de trabajo, determinando a su vez, cuando el
desempeño de un área impacta en los resultados de negocio y las mejoras
necesarias para incrementar la productividad.
Diseño
Optimiza
-ción
Monitoreo
Modelo
Ciclo
BPM
Ejecución

2. Cynthia Verónica Cisneros García
Por otro lado, el modelo de administración por objetivos es un sistema dinámico
que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y
crecimiento, con la necesidad del gerente de contribuir a su propio desarrollo. Es
un estilo exigente y equilibrado de administración de empresas.
Es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el control
administrativo basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la
organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y a dónde
pretende llegar.
Busca una forma de equilibrar los objetivos, admitir una mayor participación al
descentralizar las decisiones, permitir el autocontrol y la auto evaluación,
proporcionando mayor libertad y mayor flexibilidad en los controles.
Los elementos que conforman la APO son la especificación de metas en un plazo
explícito, la participación en la toma de decisiones y la retroalimentación acerca
del desempeño. Integra los objetivos entre los departamentos, las divisiones, las
personas y el objetivo general de la compañía.
Algo muy importante, es que los objetivos han de resultar del acuerdo entre las
partes. Si son impuestos, desaparece la motivación y puede ser sustituida por la
frustración y otra serie de actitudes negativas.

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A continuación se muestran los beneficios que ambas técnicas aportan a las
empresas en su implementación:
Beneficios
BPM
Monitorear el impacto de los
procesos en los resultados de la
organización.
Optimizar la eficiencia entre las
diferentes áreas de negocio.
Automatizar los procesos a través
de la implementación de soluciones
tecnológicas.
Eliminar silos de comunicación entre
áreas
e
incrementar
su
productividad.
Alinear las acciones hacia los
objetivos de la organización.
Cumplir con requerimientos de
información de acuerdo a las leyes o
normas establecidas.
APO
Permite a los individuos saber que
se coopera con ellos.
Ayuda a la planeación al hacer que
los gerentes establezcan metas y
plazos.
Mejora la comunicación entre
gerentes y subordinados
Hace que los individuos conozcan
mejor las metas de la organización
Hace más justo el proceso de
evaluación al centrarse en logros
específicos.
Por lo tanto, el Business Process Management se integra al modelo de
administración por objetivos debido a que ambos persiguen la optimización de la
eficiencia entre las diferentes áreas de negocio, buscan alinear las acciones hacia
los objetivos de la organización, mejoran el rendimiento del capital humano, así
como la comunicación entre gerentes y subordinados, al mismo tiempo que ambas
técnicas permiten una mejor evaluación de los resultados al centrarse en los
logros específicos.
Bibliografía
(1) Intellego “Business Process Management - Gestión de Procesos de Negocio” (s.f.).
En Intellego. Consultado el 20 de febrero de 2014. Disponible en
http://www.intellego.com.mx/es/business-process-management-gestion-deprocesos-de-negocio
(2) Garamella K.; Lees M.; Williams B. (s.f.) “BPM (Gerencia de procesos de
negocio)”. Consultado el 20 de febrero de 2014. Disponible en
http://www.konradlorenz.edu.co/images/publicaciones/suma_digital_sistemas/bpm.
pdf
(3) “Administración por objetivos”. Consultado el 20 de febrero de 2014. Disponible en
http://ciam.ucol.mx/posgrado/conta/administracion_por_objetivos.pdf