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PLANEACIÓN ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN I ELABORADO POR: CYNTHIA ZÁRATE PALMA
La Planeación fija con precisión “lo que va a hacerse”. Es el proceso en el que se definen las situaciones, se toman  las decisiones que queremos alcanzar en el futuro, y se diseñan los caminos para lograrlo. Planear– Organizar – Integrar– Dirigir- Controlar
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN ,[object Object]
El principio de la flexibilidad: Todo plan debe dejar un margen para los cambios que surjan en éste, ya en razón de la parte imprevisible.
El principio de la unidad de dirección:  Existe uno plan para cada función, y todos deben estar coordinados e integrados aun plan general.,[object Object]
FASES DE LA PLANIFICACIÓN DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS A ALCANZAR. TOMA DE DECISIONES. ACCIONES EMPRESARIALES. ELABORACIÓN DE PLANES.
DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS Es la primeraactividad: saber adóndepretendemosllegar. Los “objetivos” son la expresión de unasituaciónquequeremosvivir en el futuro. Lista de verificación: ser específico, ser realista, ser verificable, tener un plazo, incluirmetasintermedias, plantear un desafío y plantear un compromiso.
TOMA DE DECISIONES Debemos “tomar decisiones” para conseguir los objetivos fijados. Ello implica un “proceso” de comparar alternativas posibles y elegir las más adecuadas. Diagnóstico – Alternativas posibles – Evaluación de alternativas – Selección – Ejecución (Resultados)
DIFERENTES TIPOS DE PLANEACIÓN Consideramos dos o más tipos, de acuerdo a una jerarquía de la planeación: ,[object Object]
Planificación táctica – realizada a nivel departamental.
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Procedimientos.
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PROCEDIMIENTOS Son instrucciones para una acción. Relacionados con los métodos.
PRESUPUESTOS Expresión monetaria de los programas. Relacionados con el dinero.
PROYECTOS Es una planificación que consiste en un conjunto de actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas; la razón de un proyecto es alcanzar objetivos específicos dentro de los límites que imponen un presupuesto y un lapso de tiempo previamente definidos
[object Object],Calidad en los servicios. Excelente atención al cliente. Puntualidad del empleado. ,[object Object],Si hay defecto en un producto se hará el cambio parcial o rembolso de dinero al cliente. Si el cliente reporta mal trato por parte del personal, este se hará acreedor a una sanción.   10 minutos de tolerancia en la entrada.

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Proceso de Planeación

  • 1. PLANEACIÓN ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN I ELABORADO POR: CYNTHIA ZÁRATE PALMA
  • 2. La Planeación fija con precisión “lo que va a hacerse”. Es el proceso en el que se definen las situaciones, se toman las decisiones que queremos alcanzar en el futuro, y se diseñan los caminos para lograrlo. Planear– Organizar – Integrar– Dirigir- Controlar
  • 3.
  • 4. El principio de la flexibilidad: Todo plan debe dejar un margen para los cambios que surjan en éste, ya en razón de la parte imprevisible.
  • 5.
  • 6. FASES DE LA PLANIFICACIÓN DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS A ALCANZAR. TOMA DE DECISIONES. ACCIONES EMPRESARIALES. ELABORACIÓN DE PLANES.
  • 7. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS Es la primeraactividad: saber adóndepretendemosllegar. Los “objetivos” son la expresión de unasituaciónquequeremosvivir en el futuro. Lista de verificación: ser específico, ser realista, ser verificable, tener un plazo, incluirmetasintermedias, plantear un desafío y plantear un compromiso.
  • 8. TOMA DE DECISIONES Debemos “tomar decisiones” para conseguir los objetivos fijados. Ello implica un “proceso” de comparar alternativas posibles y elegir las más adecuadas. Diagnóstico – Alternativas posibles – Evaluación de alternativas – Selección – Ejecución (Resultados)
  • 9.
  • 10. Planificación táctica – realizada a nivel departamental.
  • 11.
  • 16.
  • 17.
  • 18. PROCEDIMIENTOS Son instrucciones para una acción. Relacionados con los métodos.
  • 19.
  • 20. PRESUPUESTOS Expresión monetaria de los programas. Relacionados con el dinero.
  • 21. PROYECTOS Es una planificación que consiste en un conjunto de actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas; la razón de un proyecto es alcanzar objetivos específicos dentro de los límites que imponen un presupuesto y un lapso de tiempo previamente definidos
  • 22.
  • 23. MISIÓN - VISIÓN Para comprenderla planificaciónestratégica, debemosdefiniralgunosconceptosqueinfluirán en estetipo de planificación: Visión Misión Planeamiento Estratégico
  • 24.
  • 27. Valores, conductas y actitudes deseadas
  • 28.
  • 29. En dónde lo hacemos (cuál es el mercado)
  • 30.
  • 31. Misión: “Aportamos valor basados en el conocimiento y la experiencia de nuestros profesionales, en beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y nuestra comunidad”(1) KPMG Uruguay – tomado el 15/6/05 de su sitio web: www.kpmg.com.uy
  • 32. VALORES Son los principios que rige a la empresa. Valores corporativos. Los valores que tiene la organización. Los valores que no tiene la empresa y necesita tener. Identifica y elimina los antivalores.