Conferencia de Mireia Vázquez, Strategy y Social Media Manager en CaixaBank Consumer Finance, en el #DDayEADA del pasado mes de mayo de 2016 hablando de cómo diseñar una buena estrategia de contenidos en Social Media enfocada a atraer a tu target para que acabe comprando. Un lunes al mes, de septiembre a junio, EADA Business School organiza los Lunes Digitales de EADA (#DDayEADA) una serie de charlas y talleres muy prácticos que durante dos horas nos muestran aspectos concretos del marketing por Internet tanto desde la perspectiva de Social Media, como de la de Publicidad Digital sin olvidar sesiones sobre eCommerce. Son sesiones cerradas para el colectivo Alumni, miembros de la asociación y alumnos actuales, dirigidas a personas con conocimientos digitales.

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ESTRATEGIA DE MARKETING
DE CONTENIDOS

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INDICE
1. ¿Qué es el contenido?
2. Estrategia de contenidos
A. Audiencia
B. Objetivos
3. Tipos
4. Metodología
5. Medición
6. Conclusiones

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1. ¿QUÉ ES CONTENIDO DIGITAL?
§ Todo el material que se publica en Internet
§ Toda publicación de valor para nuestro
público
§ El contenido digital tiene la función de
convencer, influir, atraer, impactar y
educar al usuario
§ El contenido lo consumen personas
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Conclusiones
4
Metodología
5
Medición
3
Tipos
2
Estrategia de
contenidos
1
¿Qué es el
contenido?

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http://www.miguelangeltrabado.es/652/
¿CÓMO CONQUISTAR EL CORAZÓN DEL CONSUMIDOR?
§ El consumidor del siglo XXI está cansado de
que todos y cada uno de los días de su vida
las empresas le bombardeen con una
mensaje publicitario centrado en el
producto
§ Aprecia el contenido de calidad, ya que
posee mucha más información
§ Dedica mucho más tiempo libre a sus
pasiones y hobbies
§ Quiere participar en tus contenidos
6
Conclusiones
4
Metodología
5
Medición
3
Tipos
2
Estrategia de
contenidos
1
¿Qué es el
contenido?

5. 5
6
Conclusiones
4
Metodología
5
Medición
3
Tipos
2
Estrategia de
contenidos
1
¿Qué es el
contenido?
CONOCER NUESTRA AUDIENCIA
§ ¿Qué le interesa de nuestra empresa?
§ Sus preocupaciones o miedos respectos el
sector
§ ¿Quienes son los influencers online del
sector?
§ ¿Qué medios sociales utiliza? ¿Dónde esta
mi cliente?
§ Mi competencia también tiene un cliente,
¿cómo se comporta?
§ Inquietudes que tiene respecto nuestro
producto

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6
Conclusiones
4
Metodología
5
Medición
3
Tipos
2
Estrategia de
contenidos
1
¿Qué es el
contenido?
ANALIZAR EL PERFIL SOCIO DEMOGRÁFICO
§ Hombre o mujer
§ Edad
§ Estudios
§ Situación laboral
§ Donde vive
§ Nivel económico

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¿CLIENTE?

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6
Conclusiones
4
Metodología
5
Medición
3
Tipos
2
Estrategia de
contenidos
1
¿Qué es el
contenido?
ESTABLECER OBJETIVO
§ Mejorar el conocimiento de marca
§ Atraer a clientes potenciales
§ Atraer tráfico al sitio
§ Mejorar el SEO
§ Generar ventas (convertir visitas en
clientes)
§ Atención de clientes
§ Fidelización (construir una comunidad)

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¿OBJETIVO?

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6
Conclusiones
4
Metodología
5
Medición
3
Tipos
2
Estrategia de
contenidos
1
¿Qué es el
contenido?
https://www.youtube.com/watch?v=INyWpjPOkeM
ESTRATEGIA DE CONTENIDOS

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6
Conclusiones
4
Metodología
5
Medición
3
Tipos
2
Estrategia de
contenidos
1
¿Qué es el
contenido?
CONTENIDOS DE UNA WEB
§ Brand Content
§ Identificar el producto
A tener en cuenta
Optimización para los buscadores (Seo)
Diseño: destacar los contenidos visuales
Usabilidad: guiar al usuario hacia y dentro
de la misma web

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Conclusiones
4
Metodología
5
Medición
3
Tipos
2
Estrategia de
contenidos
1
¿Qué es el
contenido?
CONTENIDOS DE UN BLOG
§ Día a día de la empresa, entrevistas
§ Consejos y soluciones
§ Sobre el sector: actualidad
§ Nicho de contenido específico
§ Aprovecha el concepto solidario y
ecológico, es contenido viral
A tener en cuenta
Redacción de títulos y texto pensando en buscadores
Intercala posts largos (más de 300 palabras) con contenido de vídeo
En posts de producto, dar enfoque desde la experiencia
Estructura del mismo

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6
Conclusiones
4
Metodología
5
Medición
3
Tipos
2
Estrategia de
contenidos
1
¿Qué es el
contenido?
CONTENIDOS EN REDES SOCIALES
§ Ideas cortas del día de la empresa
§ Seguimiento de actos relacionados
§ Enlaces de interés del sector
§ Interactuar y preguntar al cliente
A tener en cuenta
De nosotros a ti
Twitter: para 10 tweets, 1 o 2 de autopromoción
Promociones, regalos y concursos
Una imagen vale más que 1.000 palabras
No escribas únicamente buscando el click al link
Sentido del humor, sé divertido

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¿DUDAS DE NUESTRO
CLIENTE?

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6
Conclusiones
4
Metodología
5
Medición
3
Tipos
2
Estrategia de
contenidos
1
¿Qué es el
contenido?
CALENDARIZAR CONTENIDOS
Todos los contenidos deberían crearse y
aprobarse previamente en un calendario,
salvo aquellos contenidos que aprovechen
circunstancias especiales o espontáneas.
§ Analiza los momentos de más
interacción con tu cliente (días, horas)
§ Viraliza el contenido sin ser intrusivo, el
contenido no sirve para todos tus canales
§ Aprovecha la propia empresa como un
prescriptor más

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6
Conclusiones
4
Metodología
5
Medición
3
Tipos
2
Estrategia de
contenidos
1
¿Qué es el
contenido?
“SI ALGO SE PUEDE MEDIR, SE PUEDE MEJORAR”
LORD KELVIN
Medir y controlar los resultados: hagamos
seguimiento de los KPIs adecuados.
Analizar el coste interno y externo
§ ¿Hemos invertido en promocionar el contenido?
§ ¿Cuantas compras son debidas al contenido?
§ ¿Los lector es dónde acaban su navegación?
§ ¿Se ha compartido el contenido en Redes Sociales?
§ ¿Se han conseguido los objetivos?
§ ¿Tiempo que pasan en mi web?
§ ¿Conocemos a nuestro público?
§ ¿El canal es el más adecuado?
§ ¿Nuestros mensajes han sido relevantes?
§ ¿Hemos insistido lo suficiente?

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6
Conclusiones
4
Metodología
5
Medición
3
Tipos
2
Estrategia de
contenidos
1
¿Qué es el
contenido?
CONCLUSIONES
§ El contenido tiene que inspirar al usuario y ser relevante
§ Tiene que ser una publicación de valor
§ Conocer a nuestro cliente
§ La experiencia del cliente es primordial
§ Establecer objetivos acorde a nuestra estrategia
§ Si algo funciona, ¡sigamos! Pero si no funciona, ¡cambiemos!
CLIENTE – OBJETIVOS - NECESIDADES –
Objetivos – Segmentación

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Conclusiones
4
Metodología
5
Medición
3
Tipos
2
Estrategia de
contenidos
1
¿Qué es el
contenido?
ENLACES DE INTERÉS
§ http://blog.marketo.com/blog/2010/08/6-rules-for-
contentmarketing.html
§ http://www.evasanagustin.com/workaholic/
§ http://www.davidsoler.es/
§ http://www.marketingguerrilla.es/lo-que-aporta-la-
creacion-de-contenidosa-tu-negocio/
§ http://blog.brandnarrative.com/news/ten-steps-to-
content-marketingsuccess/
§ http://econsultancy.com/uk/blog/5552-12-steps-
toward-a-content-strategy
§ http://www.miguelangeltrabado.es/

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¡GRACIAS!
mireiavazquezmolina@gmail.com