Resumen de Capitulo 3 y 4 del libro de sistemas de información

1. SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
GERENCIAL
• TRABAJO: RESUMEN CAPITULO 3 Y 4
• MAESTRANTE: DAVID ANTONIO LÓPEZ

2. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
2
• EN UNA DEFINICIÓN TÉCNICA; ES UNA ESTRUCTURA SOCIAL
FORMAL ESTABLE QUE TOMA RECURSOS Y LOS PROCESA PARA
PRODUCIR SALIDAS.
• EL CAPITAL Y LA MANO DE OBRA, SON FACTORES DE PRODUCCIÓN
PRIMARIOS PROPORCIONADOS POR EL ENTORNO, LA
ORGANIZACIÓN TRANSFORMA ESTAS ENTRADAS EN PRODUCTOS
Y SERVICIOS CON UNA FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN: UN PROCESO
QUE TRANSFORMA CAPITAL Y MANO DE OBRA EN UN PRODUCTO
CAPITULO 3
Sistemas de información, organizaciones y
estrategias

3. 3
ORGANIZACIÓN
(CONDUCTUAL)
SE TRATA DE UN CONJUNTO
DE DERECHOS, PRIVILEGIOS,
OBLIGACIONES Y
RESPONSABILIDADES QUE
ALCANZAN UN DELICADO
EQUILIBRIO CON EL PASO
DEL TIEMPO, GRACIAS A LOS
CONFLICTOS Y LA
RESOLUCIÓN DE LOS
MISMOS.
• LA RELACIÓN ENTRE ESTAS DEFINICIONES Y LA
TECNOLOGÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SON:
1. UNA PERSPECTIVA MICROECONOMÍA, LLEVA A
PENSAR QUE LA INTRODUCCIÓN DE LA NUEVA
TECNOLOGÍA ALTERA LA FORMA EN QUE LAS
ENTRADAS SE COMBINAN PARA PRODUCIR SALIDAS
2. SUGIERE QUE LA CONSTRUCCIÓN DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN NUEVOS O LA RECONSTRUCCIÓN DE
VIEJOS, IMPLICA MUCHO MÁS QUE UN RE-ACOMODO
TÉCNICO DE MAQUINAS O TRABAJADORES.
3. OBLIGA A EXAMINAR LA FORMA EN QUE ESTÁ
DISEÑADO EL TRABAJO Y LOS PROCEDIMIENTOS QUE
SE APLICA PARA OBTENER LAS SALIDAS.
4. LAS DEFINICIONES TÉCNICA Y CONDUCTUAL, NO SON
CONTRADICTORIAS; DE HECHO, SE COMPLEMENTAN.
5. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PUEDEN ALTERARA
LA VIDA EN LA ORGANIZACIÓN.

4. CARACTERÍSTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES
4

5. IMPLICACIONES PARA EL
DISEÑO Y LA
COMPRENSIÓN DE LOS
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
• LOS FACTORES
ORGANIZACIONALES
CENTRALES QUE SE DEBEN
CONSIDERAR AL PLANEAR
UN NUEVO SISTEMA SON:
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6. • PROVEEDORES:
EL PODER DE MERCADO DE LOS
PROVEEDORES PUEDE TENER
UN IMPACTO CONSIDERABLE
SOBRE LAS GANANCIAS DE UNA
EMPRESA, EN ESPECIAL
CUANDO ÉSTA NO ESTÁ EN
CONDICIONES DE AUMENTAR
SUS PRECIOS A LA PAR QUE SUS
SUMINISTRADORES.
6

7. EL MODELO DE LA CADENA DE
VALORDE NEGOCIOS
7
ACTIVIDADPRIMARIA
SE RELACIONAN EN SU MAYOR
PARTE CON LA PRODUCCIÓN Y
DISTRIBUCIÓN DE LOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE
LA EMPRESA, LOS CUALES
CREAN VALOR PARA EL
CLIENTE.
ESTAS ACTIVIDADES
INCLUYEN: LOGÍSTICA DE
ENTRADA, OPERACIONES,
LOGÍSTICA DE SALIDA,
VENTAS Y MARKETING, Y
SERVICIO.
ACTIVIDADDE APOYO
HACEN POSIBLE LA ENTREGA
DE LAS ACTIVIDADES
PRIMARIAS Y CONSISTEN EN:
INFRAESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIÓN, RECURSOS
HUMANOS , TECNOLOGÍA Y
ABASTECIMIENTO.
EL MODELO DE LA CADENA DE VALOR RESALTA LAS ACTIVIDADES
ESPECÍFICAS EN LAS EMPRESAS EN DONDE SE PUEDEN APLICAR
MEJOR LAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS Y EN DONDE ES MÁS
PROBABLE QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN TENGAN UN IMPACTO
ESTRATÉGICO.
BENCHMARKING
IMPLICA COMPARAR LA
EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD
DE SUS PROCESOS DE
NEGOCIOS CON
ESTÁNDARES ESTRICTOS,
PARA DESPUÉS MEDIR SU
DESEMPEÑO CONTRA ELLOS.

8. ADMINISTRAR LAS
TRANSICIONES
ESTRATÉGICAS
• PARA ADOPTAR LOS TIPOS DE
SISTEMAS ESTRATÉGICOS SE
REQUIEREN CAMBIOS EN LOS
OBJETIVOS DE NEGOCIOS, EN LAS
RELACIONES CON LOS CLIENTES Y
PRO-VEEDORES, Y EN LOS
PROCESOS DE NEGOCIOS.
• ESTOS CAMBIOS SOCIOTÉCNICOS,
QUE AFECTAN A LOS ELEMENTOS
TANTO SOCIALES COMO TÉCNICOS
DE LA ORGANIZACIÓN, SE PUEDEN
CONSIDERAR COMO TRANSICIONES
ESTRATÉGICAS: UN MOVIMIENTO
ENTRE LOS NIVELES DE SISTEMAS
SOCIOTÉCNICOS.
8

9. PROBLEMAS ÉTICOS
Y SOCIALES
RELACIONADOS CON
LOS SISTEMAS• LA ÉTICA SE REFIERE A LOS
PRINCIPIOS MORALES QUE
INDIVIDUOS QUE ACTÚAN COMO
AGENTES LIBRES PUEDAN USAR PARA
TOMAR DECISIONES QUE GUÍEN SU
CONDUCTA.
• LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
HACE QUE SURJAN CUESTIONES DE
ÉTICA PARA LOS INDIVIDUOS COMO
PARA LAS SOCIEDADES.
• LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
PUEDE SERVIR PARA LOGRAR UN
PROGRESO SOCIAL, PERO TAMBIÉN
PARA COMETER CRÍMENES Y
AMENAZAR VALORES SOCIALES MUY
PRECIADOS. 9
Capitulo 4
Aspectos éticos y sociales
en los sistemas de
información

10. 10
MODELO
CONCEPTUAL PARA
LAS CUESTIONES
ÉTICAS, SOCIALES Y
POLÍTICAS
CINCO DIMENSIONES
MORALES DE LA ERA
DE LA INFORMACIÓN:

11. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVE QUE HACEN
SURGIR CUESTIONES DE ÉTICA
11
DUPLICACIÓN DE CAPACIDADDE
COMPUTO
ADELANTOS EN LAS TÉCNICAS DE
ALMACENAMIENTODE DATOS• LA BAJA EN LOS COSTOS DE
ALMACENAMIENTO HAN HECHO QUE
PROLIFEREN LAS BASES DE DATOS
CON INFORMACIÓN ACERCA DE
PERSONAS, MANTENIDAS POR
ORGANIZACIONES PRIVADAS Y
PUBLICAS. ESTOS ADELANTOS HAN
REDUCIDO EL COSTO Y AUMENTADO
LA EFICACIA DE VIOLACIÓN
RUTINARIA DE LA PRIVACIDAD
INDIVIDUAL.
• HA PERMITIDO A CASI TODAS LAS
ORGANIZACIONES UTILIZAR
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN SUS
PROCESOS DE PRODUCCIÓN
CENTRALES. COMO RESULTADO, HAN
AUMENTADO LA DEPENDENCIA DE
LOS SISTEMAS Y LA VULNERABILIDAD
ANTE LOS ERRORES DE LOS
SISTEMAS Y LOS DATOS DE MALA
CALIDAD

12. 12
PRINCIPIOS ÉTICOS CANDIDATOS

13. • LA INFORMACIÓN QUE SE ENVÍA POR ESTA ENORME RED DE REDES PODRÍA
ATRAVESAR MUCHOS SISTEMAS DE COMPUTADORAS DISTINTOS ANTES DE
LLEGAR A SU DESTINO FINAL. CADA UNO DE ESOS SISTEMAS ES CAPAZ DE
MONITOREAR, CAPTURAR Y ALMACENAR LAS COMUNICACIONES QUE PASAN A
TRAVÉS SUYO.
• ES POSIBLE REGISTRAR MUCHAS ACTIVIDADES EN LÍNEA, COMO A QUE GRUPOS
DE NOTICIAS O ARCHIVOS HA ACCEDIDO UNA PERSONA Y QUE SITIOS WEB HA
VISITADO. ESTA INFORMACIÓN PUEDE SE RECOLECTADA POR EL PROVEEDOR
DEL SERVICIO DE INTERNET PROPIO DEL SUSCRIPTOR O POR LOS OPERADORES
DE LOS SITIOS REMOTOS QUE UN SUSCRIPTOR VISITA.
• SE PUEDEN CAPTURAR DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO PARA ENVIAR
MENSAJES NO SOLICITADOS. ESTA PRACTICA SE LA DENOMINA SPAMMING.
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PELIGROS PARA LA PRIVACIDAD RELACIONADOS
CON INTERNET

14. 14
NORMAS ÉTICAS