planificacion de calidad

1. • La planificación de la calidad es el proceso
que asegura que estos bienes, servicios y
procesos internos cumplen con las
expectativas de los clientes.
Planificación de
Calidad.
LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD OTORGA UN ENFOQUE ESTRUCTURADO Y
PARTICIPATIVO EN LA PLANIFICACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS, PROCESOS Y
SERVICIOS.

2. Ventajas Obtenidas de la PLANIFICACIÓN
DE CALIDAD.
• Ayuda al cumplimiento legal.
• Afloran sinergias desde el mismo corazón de la
organización.
• Cada miembro se involucra en la consecución de los
objetivos planteados
• a nivel de calidad, en línea con la estrategia empresarial.
• Aumenta la satisfacción del cliente:
• Se corrigen ineficiencias y se potencian fortalezas.
• Se gestionan los riesgos y las oportunidades.
• Mejora continua
• Refuerza la imagen

3. Alta Dirección y la Calidad.
La Alta Dirección, es aquella que está constituida
por los empleados con los cargos más altos dentro de
una organización, como lo son el Presidente, el
Vicepresidente, el Gerente General y los gerentes o
directores de los diferentes departamentos.
En la mayoría de los casos, la alta dirección es la encargada de establecer las metas de la
compañía. Para lograrlas, los directivos deben motivar a los empleados, mejorar la
comunicación y fomentar una cultura empresarial de creatividad e innovación.

4. ALTA DIRECCIÓN Y LA CALIDAD.
La Alta Dirección asigna la responsabilidad de
informar sobre el desempeño, sobre las
oportunidades de mejora y la necesidad de
cambio e innovación. Definiendo las métricas
de calidad, se debe informar sobre los
indicadores esenciales y determinar las
mejoras.

5. Formación para la calidad.
La formación en calidad no debe confundirse con una lista de cursos a realizar en los
que se provee determinada información. Formación en calidad significa suministrar
al empleado elementos y herramientas necesarias para alcanzar el nivel de
desempeño deseado por la organización. Para ello, se requiere crear y desarrollar una
cultura interna favorable al aprendizaje y comprometida con los cambios y con los
objetivos de calidad de la organización.

6. Resistencia a la planificación con calidad.
El principal motivo por el que la gestión de la
calidad no alcanza los resultados esperados es la
resistencia o miedo al cambio. Los cambios pueden
ser estimulantes o terribles. A las personas les gusta
el cambio, pero no les gusta que las cambien.
Se trata de un proceso natural de reacción ante lo que perciben como una amenaza por la
probable pérdida. Aunque parezca que el cambio les beneficia, se sentirán aterrorizados por la
incertidumbre de no saber si van a poder hacerlo bien con el nuevo sistema o si van a perder
control sobre su destino.

7. Resumen y
Evaluación.
La evaluación de la calidad comprende
aquellas actividades realizadas por
una empresa, institución u
organización en general, para conocer
la calidad en ésta. Supervisa las
actividades del control de calidad. A
veces se define como "el control de
calidad".

8. Referencias bibliograficas
• http://www.clubcalidad.es/planificar.html#:~:text=La%20pl
anificaci%C3%B3n%20de%20la%20calidad,nuevos%20p
roductos%2C%20procesos%20y%20servicios.
• https://blog.softexpert.com/es/alta-
direccion/#:~:text=La%20alta%20direcci%C3%B3n%20es
%20responsable,de%20un%20sistema%20de%20gesti%
C3%B3n.
• https://www.aiteco.com/resistencia-al-cambio-y-gestion-
de-la-calidad/