Este documento presenta el diseño instruccional para un módulo sobre sistemas de gestión de calidad para un programa de capacitación virtual. El módulo consta de 5 unidades distribuidas en 30 horas a lo largo de 3 semanas. Se utilizará el modelo PACIE para dividir el módulo en bloques y secciones que incluyen contenido, actividades y evaluaciones. El objetivo es que los participantes comprendan los requisitos de los sistemas de gestión de calidad para mejorar la eficiencia y calidad.

1. CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY
Maestría de Educación a Distancia E-Learning
DISEÑO INSTRUCCIONAL PARA ENTRORNOS VIRTUALES DE
PARENDIZAJE
Diseñador:
Edwin Alcívar V.

2. Caribbean International University
El presente trabajo tiene por finalidad realizar el diseño instruccional del cuarto
módulo “Sistemas de Gestión de Calidad”, correspondiente al plan de capacitación
elaborado para el “Centro de Transferencia y Desarrollo Tecnológico de la ESPE –
CECAI”, adquirido por la empresa Elearning S.A.
NOMBRE DEL MÓDULO:
TALLER: SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
RESUMEN DE CONTENIDOS
Unidad
Contenido
1
Introducción al Sistema de Gestión de
Calidad
2
Principios del Sistema de Gestión de la
Calidad
3
Requisitos del Sistema de Gestión de
Calidad
4
Gestión por Procesos
5
Herramientas de Medición
Total
Horas
5
5
10
5
5
30
Para el desarrollo instruccional de este módulo nos basaremos en la modelo PACIE, el
mismo que permite alcanzar los objetivos planteados en un proceso de enseñanza –
aprendizaje virtual, haciendo uso de las TIC’s como herramientas fundamentales de
apoyo.
PACIE, genera en el entorno virtual la posibilidad de consolidar comunidades de
aprendizaje, donde la colaboración y la cooperación son fundamentales.
La metodología PACIE propuesta por Pedro Camacho, sugiere que la estructura de un
aula virtual debe estar dividida por bloques que determinen los diferentes procesos
operativos y administrativos dentro de la misma.
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3. Caribbean International University
Diseño Instruccional
Módulo:
Sistema de Gestión de Calidad
Edwin Alcívar V.
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4. Caribbean International University
NOMBRE DEL MÓDULO:
TALLER: SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
El módulo estará compuesto de tres bloques académicos más el bloque cero y el de
cierre, en total cinco bloques, el cual tendrá una duración de 30 horas repartidas
durante 3 semanas.
OBJETIVO GENERAL:
Interiorizar los requisitos de los sistemas de gestión de la calidad como herramienta
para la mejora de la eficiencia, eficacia y calidad de la gestión.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
•
•
•
Socializar los conceptos y principios fundamentales sobre calidad, a fin de que
puedan lograr la aplicación de éstos en la evaluación de los sistemas y procesos
en una entidad.
Difundir el conocimiento de los principales criterios emitidos por la norma.
Identificar las responsabilidades y ventajas en el Sistema de Gestión de Calidad.
CONTENIDOS DEL MÓDULO
BLOQUE 1:
Introducción al Sistema de Gestión de Calidad
Unidad 1: Introducción al Sistema de Gestión de Calidad
BLOQUE 2:
Principios y Requisitos del Sistema de Gestión de Calidad
Unidad 2: Principios del Sistema de Gestión de Calidad
Unidad 3: Requisitos del Sistema de Gestión de Calidad
BLOQUE 3:
Gestión por Procesos y Herramientas de medición
Unidad 4: Gestión de Procesos
Unidad 5: Herramientas de medición
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5. Caribbean International University
COMPETENCIAS PREVIAS
•
•
Conocimiento básico del manejo de internet.
Manejo de Microsoft Word, Excel y Power Point.
RECURSOS
•
•
•
Acceso a un equipo de computación y conexión a internet.
Disponer de una cuenta de Correo Electrónico.
Acceso al paquete Office en su componente Word y Excel
CRITERIOS DE APROBACIÓN
•
Alcanzar un puntaje mínimo de 70 puntos
PLAN DE ESTUDIOS
Bloque
Bloque 0
Bloque 1:
Introducción al
Sistema de Gestión
de Calidad
Unidades
Ambientación
Unidad 1: Introducción
Bloque 2:
Principios y
Requisitos del
Sistema de Gestión
de Calidad
Unidad 2: Principios del
Bloque 3:
Gestión por
Procesos y
Herramientas de
medición
Bloque Cierre
Actividades
• Edite su perfil
Unidad 4: Gestión de
al Sistema de Gestión de
Calidad
Horas
2 h.
Puntaje
-
•
•
Foro
Evaluación
9 h.
10 pts.
20 pts.
•
•
Foro
Tarea
9 h.
10 pts.
25 pts.
Unidad 5: Herramientas
de medición
•
•
Foro
Tarea
9 h.
10 pts.
25 pts.
Finalización
•
Consulta
1 h.
30 h.
100 pts.
Sistema de Gestión de
Calidad
Unidad 3: Requisitos del
Sistema de Gestión de
Calidad
Procesos
Total
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6. Caribbean International University
DESARROLLO DE LOS BLOQUES USANDO PACIE
BLOQUE 0 O PACIE
Este bloque estará compuesto de los siguientes recursos:
Sección de Información
•
•
•
•
Guía de inicio, en la cual el participante encontrara una breve explicación sobre
el uso del aula, funcionamiento y su distribución. Dicha guía estará elaborada
en un documento PDF, haciendo uso de imágenes que harán referencia clara y
precisa sobre lo anteriormente mencionado.
Presentación del Tutor, en la cual el participante encontrara una bienvenida
por parte del tutor y una breve descripción de su currículo. Dicha presentación
estará elaborada en una página Web, donde se incluirá una foto del instructor
y un video de bienvenida, concluyendo con el resumen del currículo del mismo.
Presentación del Curso, en el cual el participante encontrara información
referente a la temática del curso, objetivos, temarios, fechas de entrega de
actividades y evaluaciones, etc. Dicho recursos estará elaborado en material
multimedia, diseñado con Adobe Flash, el cual tendrá enlaces a cada temática
planteada, acompañada de una introducción breve sobre el curso, disponiendo
enlaces para descargar el plan de estudios y el contenido del curso.
Rubrica de Evaluación, en la cual se dará a conocer los puntajes o calificaciones
que se ha asignado a cada actividad o evaluación. Dicho recurso se encontrara
desarrolla en una página Web, mediante un tabla en la cual se detallaran todas
las actividades y evaluaciones a desarrollarse durante el curso con sus
respectivos puntajes.
Sección de Comunicación
•
Cartelera en línea, espacio de información de uso exclusivo del tutor donde da
a conocer avisos de interés general para el desarrollo del curso. Este recurso
será desarrollado mediante el uso de un Foro, cabe señalar que solo el tutor
podrá abrir temas en el mismo.
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7. Caribbean International University
Sección de Interacción
•
•
•
Cafetería virtual, permitirá comentar temas a nivel general, permitiendo a los
participantes conocerse y comiencen a crearse lazos de amistas y
compañerismo. Este recurso será desarrollado mediante el uso de un Foro
General, el mismo que permitirá a los participantes abrir temas de su interés y
de igual manera comentar en los mismos.
Dudas e inquietudes, permitirá plantear dudas sobre temas o actividades,
permitiendo brindar apoyo en el ámbito colaborativo tanto de estudiantes
como del tutor. Este recurso será desarrollado mediante el uso de un Foro
General, el mismo que permitirá a los participantes abrir temas de su interés y
de igual manera comentar en los mismos.
Edite su perfil, permitirá que el participante complete su información personal
e incluya una foto del mismo.
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8. Caribbean International University
BLOQUES ACADEMICOS
BLOQUE 1:
Introducción al Sistema de Gestión de Calidad
Unidad 1: Introducción al Sistema de Gestión de Calidad
Sección de Exposición, este bloque estará compuesta de una sola unidad académica,
la misma que se encontrara desarrollada en material multimedia haciendo uso de la
herramienta Adobe Flash, en el cual encontraremos estructurado por temas dicha
unidad e incluirá imágenes y enlaces externos que permitan profundizar el contenido
del mismo.
Sección de Rebote, se planteara un foro, en el cual se solicitara al participante emitir
su opinión respecto a un punto específico tratado en el contenido, permitiendo así
crear el interés en revisar el material propuesto. Esta actividad tendrá un puntaje de
10 puntos.
Sección de Construcción,
se le solicitara al participante opinar sobre las
participaciones propuestas por sus compañeros en el foro anterior mente planteado,
permitiendo así generar interacción, crítica, análisis, debate y la discusión de la
información presentada, generando así la construcción del conocimiento colaborativo.
Sección de Comprobación, se planteará un evaluación, haciendo usos de un
cuestionario, el mismo que estará compuesto de 5 preguntas aleatorias, de un banco
de 20 preguntas, permitiendo comprobar si el participante desarrollo las destrezas y
habilidades que se esperaba desarrolle. Esta actividad tendrá un puntaje de 20
puntos.
Por otra parte se facilitara un enlace para la descarga del contenido del bloque en
formato PDF.
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9. Caribbean International University
BLOQUE 2:
Principios y Requisitos del Sistema de Gestión de Calidad
Unidad 2: Principios del Sistema de Gestión de Calidad
Unidad 3: Requisitos del Sistema de Gestión de Calidad
Sección de Exposición, este bloque estará compuesta de dos unidades académicas, la
misma que se encontrara desarrollada en material multimedia mediante la creación
de páginas web, que contendrá un menú donde se dispondrá de las dos unidades, las
mismas que se encontraran estructuradas por temas e incluirá imágenes y enlaces
externos que permitan profundizar el contenido del mismo.
Sección de Rebote, se planteara un foro, en el cual se solicitara al participante emitir
su opinión respecto a un punto específico tratado en el contenido, permitiendo así
crear el interés en revisar el material propuesto. Esta actividad tendrá un puntaje de
10 puntos.
Sección de Construcción,
se le solicitara al participante opinar sobre las
participaciones propuestas por sus compañeros en el foro anterior mente planteado,
permitiendo así generar interacción, crítica, análisis, debate y la discusión de la
información presentada, generando así la construcción del conocimiento colaborativo.
Sección de Comprobación, se planteará realizar una tarea, en la cual se solicitara
realizar un mapa conceptual sobre los “Principios y Requisitos del sistema de Gestión
de Calidad”, la misma que deberá ser entregada en formato PDF, permitiendo
comprobar si el participante desarrollo las destrezas y habilidades que se esperaba
desarrolle. Esta actividad tendrá un puntaje de 25 puntos.
Por ultimo parte se facilitara un enlace para la descarga del contenido del bloque en
formato PDF.
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10. Caribbean International University
BLOQUE 3:
Gestión por Procesos y Herramientas de medición
Unidad 4: Gestión de Procesos
Unidad 5: Herramientas de medición
Sección de Exposición, este bloque estará compuesta de dos unidades académicas, la
misma que se encontrara desarrollada en presentaciones de Power Point, las mismas
que serán convertidas as SWF mediante el uso de iSpring, cabe mencionar que cada
unidad será un recurso independiente, las mismas que se encontraran estructuradas
en una forma secuencial e incluirá imágenes y enlaces externos que permitan
profundizar el contenido del mismo.
Sección de Rebote, se planteara un foro, en el cual se solicitara al participante emitir
su opinión respecto a un punto específico tratado en el contenido, permitiendo así
crear el interés en revisar el material propuesto. Esta actividad tendrá un puntaje de
10 puntos.
Sección de Construcción,
se le solicitara al participante opinar sobre las
participaciones propuestas por sus compañeros en el foro anterior mente planteado,
permitiendo así generar interacción, crítica, análisis, debate y la discusión de la
información presentada, generando así la construcción del conocimiento colaborativo.
Sección de Comprobación, se planteará realizar una tarea, en la cual se solicitara
realizar una presentación en Power Point no mayor a 10 diapositivas sobre las
“Herramientas de medición”, la misma que deberá ser entregada en formato PDF,
permitiendo comprobar si el participante desarrollo las destrezas y habilidades que se
esperaba desarrolle. Esta actividad tendrá un puntaje de 25 puntos.
Por ultimo parte se facilitara un enlace para la descarga del contenido del bloque en
formato PDF.
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11. Caribbean International University
BLOQUE DE CIERRE
Negociación, Se establecerá un tiempo de gracia para que los participantes que estén
rezagados puedan entregar actividades que tengan pendientes, las mismas que
tendrán un muto acuerdo entre el tutor y el participante, por otra parte se abrirá un
foro donde el participante pueda expresar su opinión respecto al desenvolvimiento del
curso, del cual el tutor debe estar pendiente para dar respuesta oportuna.
Retroalimentación, por último se apicarara una encuesta, la misma que permitirá
generar información muy importante para medir el grado de satisfacción del
participante con relación al contenido, tutoría, recursos, actividades y nivel de
aprendizaje alcanzado, la misma que nos ayudara a mejorar el curso, por otra parte se
hará uso de una página web para generar el listado de participantes que aprobaron el
curso.
Una vez concluido el curso se procederá a la generación y emisión del Certificado
digital o físico de las personas que lograron alcanzar el puntaje requerido.
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