1. Elisama Eunice
Revolorio
Sandoval
201015515
ORGANIZACIÓN ESCOLAR
2. Teoría Z -> Cultura Z
Busca crear una nueva cultura en la cual la gente
encuentre un ambiente laboral integral que les permita
auto-superarse para su propio bien y el de la empresa.
LA CONFIANZA es la piedra angular de la cultura Z
3. Trabajar en equipo compartir los mismos
objetivos, características de la cultura Z.
CALIDAD ES: Satisfacer plenamente las necesidades del
cliente, sonreír a pesar de las adversidades.
“Calidad no es un problema, es una solución”
La calidad se define como un proceso de mejoramiento
continuo, en donde todas las áreas de la empresa
participan activamente en el desarrollo de productos y
servicios,, que satisfagan la necesidad de los
clientes, logrando con ello mayor productividad.
Metas Comunes
4. El aseguramiento total de la calidad
constituye las bases fundamentales de la motivación
positiva por la calidad en todos los empleados y
representantes de la compañía.
Aseguramiento de la Calidad
5. Durante la Edad Media, popularizó la costumbre de poner
marca a os productos y con esta práctica se desarrollo el
interés de mantener una buena reputación asociada con la
marca.
ETAPAS DE LA CALIDAD
◦ Etapa de Desarrollo de calidad.
◦ Rendimiento del capataz
◦ Control de calidad por inspección
◦ La extensión de la expansión
◦ El control total de la calidad.
Historia y Filosofía de la
Calidad
6. Pretende buscar nuevos modelos y nuevas formas para
administrar.
El líder de calidad total tiene funciones como:
◦ Orientar
◦ Comprometer
◦ Hacer participes a sus funcionarios
◦ Planear
◦ Evaluar.
Calidad Total
7. Es asegurar que todos los procesos clave trabajen en
armonía para maximizar la efectividad organizacional.
Herramientas son:
◦ Diagrama de flujo
◦ Lluvia de ideas.
◦ Votación
◦ Graficas.
Administración por Procesos
8. Se define como una serie de cambios a través de los cuales
algo se desarrolla
Fases para el mejoramiento de procesos.
◦ Fase de Diseño
◦ Fase de Producción
◦ Sistema de Retroalimentación
Proceso
9. 1. Identificar los procesos principales
2. Análisis de Procesos.
◦ Procedimiento para desarrollar un diagrama de flujo:
Definición de límites
Recolección de Datos.
Listado de actividades secuenciales
Estudio del diagrama de flujo
3. Identificar los problemas
4. Búsqueda de soluciones.
5. Implementación
6. Evaluación.
Pasos para llevar a cabo la
administración de procesos
