Este documento trata sobre la planeación y la comunicación en las organizaciones. Explica que la planeación implica definir objetivos y estrategias para lograrlos, así como desarrollar planes para coordinar actividades. También describe que la comunicación es la transferencia y comprensión de significados. Luego, profundiza sobre los tipos y características de objetivos, así como los pasos para establecer objetivos y desarrollar planes que permitan alcanzarlos.

1. La Comunicación
Ing. Fernando Pavón

2. • En la planeación los gerentes fijan objetivos y establecen
planes
Planear es algo que todos los gerentes tienen que hacer
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
Comunicación es la transferencia y la comprensión de
significados. Observe el énfasis que se da a la transferencia de
significado; esto quiere decir que si no se han transmitido la
información o las ideas, la comunicación no se ha llevado a cabo.

3. Que es la Planeación?
 La planeación implica definir los objetivos de la
organización, establecer estrategias para
lograr dichos objetivos y desarrollar planes
para integrar y coordinar actividades de
trabajo. Tiene que ver tanto con los fines
(qué) como con los medios (cómo)

4. Porqué los gerentes planean?
La planeación proporciona dirección a los
gerentes y también al resto de los empleados
La planeación reduce la incertidumbre
La planeación minimiza el desperdicio y la
redundancia
La planeación establece los objetivos o los
estándares utilizados para controlar

5. Objetivos y Planes
• Son los resultados o
propósitos
deseados.
Objetivos
(Metas)
• Son documentos que
describen como se
logran los objetivos.
Planes

6. Financieros Estratégicos Establecidos Reales
Tipos de Objetivos

8. Métodos para establecer objetivos
1. Proceso tradicional de los Objetivos
Alta
Gerencia
Gerentes de
división
Gerentes de
Departamento
Empleados
“Necesitamos mejorar
el desempeño de la
compañía”
“Quiero ver una mejora
significativa en las
ganancias de esta
división”
“Aumentar los
ingresos sin importar
los medios”
“No hay porque
preocuparse por la
calidez, solo hay que
trabajar rápido ”
Como establecer objetivos y desarrollar planes

9. 2. La administración por objetivos (APO)
Especificidad de los objetivos
Toma de decisión por participación
Período de tiempo explícito
Retroalimentación sobre el desempeño

10. Características de objetivos bien escritos
• Están escritos en términos de resultados.
• Son mensurables y cuantificables.
• Son claros con respecto a un marco de
tiempo.
• Son desafiantes pero posibles.
• Están por escrito.
• Se comunican a todos los miembros de
la organización que deben saberlos.

11. Pasos para establecer objetivos
1. Revisar la misión de la organización, o el propósito.
2. Evaluar los recursos disponibles
3. Determinar los objetivos individualmente o con información de
otros
4. Escribir los objetivos y comunicarlos a todos los que deben
saberlos.
5. Revisar los resultados y si los objetivos se están cumpliendo.

12. Una vez que los objetivos se han establecido, escrito y
comunicado, un gerente esta listo para desarrollar, los
planes para lograr los objetivos.

13. Gracias por su atención