Presentaciones empleadas en las jornadas de Acompañamiento, Formación y Creatividad para Mujeres Emprendedoras. Bloque III Marketing Online - Sabes lo que se dice de tu negocio. Impartido por Beatriz López (@bealodano)

1. Bilbao, 7 de abril de 2014 Beatriz López Dañobeitia
¿Sabes lo que se dice de tu negocio?
en
Jornadas acompañamiento, formación y
creatividad para Mujeres Emprendedoras

2. 2
¿Por dónde comienzo?1.
Imágenes de la presentación: FreeDigitalPhotos.net
2. Algunos consejos para organizarse
3. Herramientas y aplicaciones: Web y Redes Sociales
4. Por concluir

3. ¿Por dónde comienzo?
3
1.
El objetivo de esta sesión es conocer, de primera mano, qué se dice de
nuestra marca y negocio en los canales digitales:
Image courtesy of KROMKRATHOG / FreeDigitalPhotos.net

4. ¿Por dónde comienzo?
4
1.
Recuerda que, aunque tú no quieras estar presente en Internet no puedes evitar que otras
personas hablen sobre ti
• Opiniones negativas
• Problemas de imagen y reputación
• Personas que defienden nuestra marca
Necesitamos saber para participar y
conversar
Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net


5. ¿Por dónde comienzo?
5
1.
Seguimiento y monitorización:
¿Dónde?
¿Quién?
¿Qué?
¿Cómo?
Saber en tiempo real lo que se
dice de ti y reaccionar a tiempo
para formar parte de la
conversación
• Positivo
• Negativo
• Neutro

6. ¿Por dónde comienzo?
6
1.
Conversar sin obsesionarse con el número de fans/ seguidores de la
competencia!

7. Algunos consejos para organizarse
7
2.
Información estructurada desde el minuto cero para optimizar:
1. Recopilar la información en un fichero Excel - es nuestro aliado: resultados de la
escucha, métricas y comparativas por mes, hastags más utilizados,…pensar en una estructura que
nos facilite la vida.
2. Hay herramientas que miden el “sentimiento” de la mención - contextualizar los resultados.
¿Ejemplos? Social Mention americana, comentarios positivos y negativos en Twitter,…
3. Analizar, analizar, analizar: a ti misma, pero también a la competencia, a las personas
influyentes, perfiles con intereses similares, …
4. Los resultados obtenidos: fuente de inspiración para conversar, identificar
contenidos de interés y tendencias.
5. ¡Mantener las orejas físicas también abiertas! Preguntar y escuchar en el mundo offline.
6. No hay aplicación/ herramientas perfectas, selecciona las que más te interesen.
7. Una misma herramienta puede sernos útil en diferentes situaciones,
¡exprimámoslas al máximo!

8. Herramientas y aplicaciones
8
3.
Soluciones en el mercado, gratuitas, que nos permiten escuchar, hacer
seguimiento y monitorizar lo qué se dice de:
• Nuestra marca/ negocio
• Personas expertas/ influyentes
• La competencia
• Potenciales clientes
• Personas colaboradoras
• Participantes en un evento

9. Herramientas y aplicaciones
9
3.
Soluciones en el mercado, gratuitas, que nos permiten escuchar, hacer
seguimiento y monitorizar lo qué se dice:
Web Redes Sociales
Buscadores
Google Trends y búsquedas relacionadas
Google Alerts
Mention
Social Mention
Google Adwords
Google Suggestion Tool
Facebook:
Facebook Ads
Páginas en observación
LinkedIn:
Búsquedas avanzadas
Campaign Manager
Twitter:
Búsquedas avanzadas
Listas
Análisis de Hastags – Topsy
Análisis de perfiles – MetricSpot
Hootsuite
SocialBro
 Competencia  Clientes  Marca  Personas

10. Herramientas y aplicaciones – Google
10
3.
Buscadores: www.google.es

11. Herramientas y aplicaciones – Google
11
3.
Buscadores: www.google.es

12. Herramientas y aplicaciones – Google
12
3.
Buscadores: www.google.es
Más general
“Exactamente”
“Exactamente”, eliminando “Mexico”
Alt + 4: similares

13. Herramientas y aplicaciones – Google
13
3.
Buscadores: www.google.es
intext
intittle inurl
inanchor

14. Herramientas y aplicaciones – Google Trends
14
3.
Google Trends: www.google.es/trends

15. Herramientas y aplicaciones – Google Trends
15
3.
Google Trends: www.google.es/trends

16. Herramientas y aplicaciones – Google Trends
16
3.
Búsquedas relacionadas: www.google.es/trends

17. Herramientas y aplicaciones – Google Alerts
17
3.
Google Alerts: www.google.es/alerts

18. Herramientas y aplicaciones – Google Alerts
18
3.
Google Alerts: www.google.es/alerts

19. Herramientas y aplicaciones – Mention
19
3.
Mention: https://es.mention.com/

20. Herramientas y aplicaciones – Social Mention
20
3.
Mention: www.socialmention.com
Cuidado con las conclusiones
en cuanto al sentimiento

21. Herramientas y aplicaciones – Google Adwords
21
3.
Google Adwords: www.adwords.google.com
1 – Acceder a la herramienta
2 – Acceder a la herramienta

22. Herramientas y aplicaciones – Google Adwords
22
3.
Google Adwords: www.adwords.google.com
3 – Introducir palabras clave/ web a analizar

23. Herramientas y aplicaciones – Google Adwords
23
3.
Google Adwords: www.adwords.google.com
4 – Analizar resultados

24. Herramientas y aplicaciones – Google Suggestion Tool
24
3.
Google Suggestion Tool

25. Herramientas y aplicaciones – Facebook
25
3.
Facebook Ads – a través del segmentador de campañas
(opciones avanzadas):

26. Herramientas y aplicaciones – Facebook
26
3.
Páginas en observación (monitorizar hasta 5 páginas de la competencia/ referentes):
1. Discreta, no da detalles a la
competencia
2. Me gusta/ % aumento o disminución
de “me gusta”/ nº publicaciones/
interacción (me gusta + comentarios
+ veces se ha compartido)

27. Herramientas y aplicaciones – LinkedIn
27
3.
Búsquedas avanzadas:
1. Búsquedas por personas, ofertas laborales, empresas, grupos,…
2. Segmentaciones geográficas
3. Palabras clave
4. Contactos por niveles: 1er, 2º grado, personas de un grupo
5. Compañía actual, pasada e industria
6. …y mucho más

28. Herramientas y aplicaciones – LinkedIn
28
3.
Búsquedas avanzadas:

29. Herramientas y aplicaciones – LinkedIn
29
3.
Búsquedas avanzadas:
1.
2.

30. Herramientas y aplicaciones – LinkedIn
30
3.
LinkedIn Campaign Manager– a través del segmentador:
Disponible para Personas y Páginas de Empresa

31. Herramientas y aplicaciones – Twitter
31
3.
Búsquedas avanzadas:
Búsquedas avanzadas: términos, hastags,
competencia, personas influyentes,…

32. Herramientas y aplicaciones – Twitter
32
3.
Búsquedas avanzadas:
Resultados obtenidos:
1.
2.
Filtros predefinidos

33. Herramientas y aplicaciones – Twitter
33
3.
Búsquedas avanzadas:
3.
Cuidado con las conclusiones
en cuanto al sentimiento

34. Herramientas y aplicaciones – Twitter
34
3.
Búsquedas avanzadas – detalle:
Mujer emprender Busca todos los resultados donde aparezcan ambos términos
“Mujer emprender” “Exactamente”
Mujer OR emprender Busca todos los resultados donde aparezca mujer, emprender
o ambas palabras
Mujer –emprender Todos los resultados donde aparece mujer y no emprender
#mujer Hastags
@EmakumeEkin Tweets que mencionan el perfil de EmakumeEkin (incluidos los
escritos por el perfil)
From:EmakumeEkin Tweets escritos por EmakumeEkin
To:EmakumeEkin Menciones de terceras personas a EmakumeEkin

35. Herramientas y aplicaciones – Twitter
35
3.
Listas personalizadas:
• Agrupador de perfiles, no necesariamente tenemos que seguirlos.
• ¿Criterio? Personas expertas/ influyentes, competencia, potenciales clientes, personas colaboradoras,
participantes en un evento,…
• Dos opciones: públicas y privadas.
• Opción a suscribirse a listas creadas por terceras personas

36. Herramientas y aplicaciones – Topsy para Twitter
36
3.
Topsy: http://topsy.com/
Buscar actividad de hastags, perfiles, links a web,…en Twitter:

37. Herramientas y aplicaciones – Topsy para Twitter
37
3.
Topsy: http://topsy.com/

38. Herramientas y aplicaciones – Topsy para Twitter
38
3.
Topsy: http://topsy.com/

39. Herramientas y aplicaciones – MetricSpot para Twitter
39
3.
MetricSpot: http://www.metricspot.com/
Radiografía de un perfil:

40. Herramientas y aplicaciones – MetricSpot para Twitter
40
3.
MetricSpot: http://www.metricspot.com/
Radiografía de un perfil:

41. Herramientas y aplicaciones – MetricSpot para Twitter
41
3.
MetricSpot: http://www.metricspot.com/
Radiografía de un perfil:

42. Por concluir…
42
4.
Tenemos herramientas para convertirnos en auténticas detectives…,
¡hagámoslas trabajar para nuestro negocio!
http://youtu.be/7HMwFD8Apx8

43. Web: www.emakumeekin.org
Twitter: @emakumeekin
Linkedin: http://www.linkedin.com/company/emakumeekin
43
Linkedin: http://es.linkedin.com/in/beatrizlopezdanobeitia
Facebook: http://facebook.com/bealodano
Twitter: @bealodano
Pinterest: http://pinterest.com/bealodano/
Slideshare: http://www.slideshare.net/Bealodano
www.misideasdospuntocero.es
Bilbao, 7 de abril de 2014 Beatriz López Dañobeitia
¡Gracias! Nos podemos encontrar en: