Ventas - cómo abordar la entrevista, dentro de las jornadas de Acompañamiento, Formación y Creatividad para Mujeres Emprendedoras, ponencia de Susana Zaballa (@susana_zaballa)

1. PARTE II
LA ENTREVISTA

2. 
 Establecer relaciones a largo plazo basadas en la
confianza y el apoyo mutuo (partnership)
OBJETIVO

3. 
No va persuadir/manipular o
dar pena
No es un monólogo
No ofrecemos soluciones
No nos posicionamos como
“expertas”
LOS NOS

4. 
 NOS CENTRAMOS EN NUESTRO/A CLIENTE,
ESTANDO PRESENTESEN TODA LA
ENTREVISTA, ENRIQUECIENDOLA
CON PREGUNTAS ABIERTAS
EN SÍ

5. 
 Nuestro lenguaje, vestuario, presentación,…se van a
centrar en el/la cliente
CLIENTE,CLIENTE,CLIE
NTE

6. 
 Tenemos la mejor intención: AYUDAR!
 Esa intención es la que percibirá nuestro/a cliente y
la que guiará nuestras preguntas para poder
clarificar sus ideas, identificar su problema y
encontrar soluciones innovadoras
INTENCION

7. 
 Hasta la última gota!
 70% escuchar/ 30% hablar
 Escucha activa. Entrenar la
atención
ESCUCHA!!

8. 
 Peor que una suposición es una PRESUNCIÓN
Pregunta aunque parezca obvio
(clarifica)
Si nos da miedo/vergüenza hacer una pregunta,
reformularla de otra manera
PREGUNTAR Y
CUESTIONARNOS

9. 
 Definimos con el/la cliente resumiendo lo que
hemos entendido de lo que nos ha transmitido, a la
vez que dejamos que surjan informaciones
complementarias
 Priorizamos con el/la cliente las cuestiones
expuestas
 Definimos con el/la cliente cual es su visión del éxito
(si puedes ser, poner números!)
ASEGURATE DE
ENTENDER EL PROBLEMA

10. 
 ¿POR QUE LO PREGUNTA????
…Y si el cliente
pregunta

11. 
SE TU MISMA
La clave del éxito

12. 
 http://www.youtube.com/watch?v=qyFS3pF8h3A
Ejemplo
práctico

13. Práctica
Mindfulness

14. @susana_zaballa
hablamos@emakumeekin.org

15. 