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1. Introducción al Modelado de Negocios
En losúltimosañosha ganadopopularidad,esunadisciplinaenprocesode evoluciónyexisten
diferentesinterpretacionesde lostérminos“Modeladode negocios”y“Modelosde negocios”.
Definicióndelmodeladode negocios
Para comenzarcon el análisisprimerodebemoscomprenderqué esel modeladode negocios.
Dividamoslostérminos;segúnlaReal Academiade laLenguaEspañola(RAE,s/f),modelares:
 Formar de cera, barro u otra materiablandaunafigurao adorno.
 Configuraroconformar algono material.
 Presentarconexactitudel relieve de lasfiguras.
Por lotanto el modeladoeslaacciónde conformar larepresentaciónde algo.
Por su parte,ladefiniciónde negocioes(RAE,s/f):
 Ocupación,quehacerotrabajo.
 Dependencia,pretensión,tratadooagencia.
 Aquelloque esobjetoomateriade unaocupaciónlucrativaode interés.
 Accióny efectode negociar.
 utilidadointerésque se lograenloque se trata, comerciao pretende.
 Local enque se negociaocomercia.
Sobre la base de estasdefinicionesentendemosentoncesque:el modeladode negociosesla
conformaciónde larepresentaciónde losquehaceresde uncomercio(empresa).
Modeladode negociosse refiereala adquisiciónde conocimientospormediode un objetode
estudioenel cual por logeneral eslaempresaenconcretoy la representaciónde laadquisiciónde
este conocimientose hace atravésde símbolos.
Modeladode negociosse definecomounprocesode representaciónde unoomásaspectoso
elementosde unaempresa,talescomo:
 Su propósito
 Su estructura
 Su funcionalidad
 Su dinámica
 Su lógicade negocios
 Sus componentes

2. EVOLUCIÓNDEL MODELADO DE NEGOCIOS
Definición
Un modelode negocio,tambiénllamadodiseñode negocioodiseñoempresarial,esel mecanismo
por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios.
En una definiciónmásactual,podemosdecirque un"modelode negociodescribeel modo en que
una organización crea, distribuye y captura valor".
Tipos de modelo
Generalmente,losmodelosde negociode lascompañíasde serviciosonmáscomplejosque las de
fabricantes y vendedores. El modelo más viejo y básico es el del tendero.
A lolargo de losaños losmodelosde negociohanllegadoasermuchomás sofisticados.El modelo
del cebo y el anzuelo (también llamado el de las cuchillas y la maquinilla o el de los productos
atados) fue introducido a principios del siglo XX.
Evolución del modelado de negocios

3. Modelos de estructuras de organización
La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de
desarrollarlos miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen
las metas fijadas en la planificación.

4. Modelo de flujo de datos
Un modelode flujode datos (MFD por sussiglasen español e inglés) esunarepresentacióngráfica
para la maceta del "flujo" de datos a través de un sistema de información.
Un modelode flujode datostambiénse puede utilizar para la visualización de procesamiento de
datos (diseño estructurado).
Modelo de flujo de trabajo
El modeloflujode trabajo esel estudiode losaspectosoperacionalesde unaactividadde trabajo:
- Cómo se estructuran las tareas, cómo se realizan, cuál es su orden correlativo, cómo se
sincronizan, cómo fluye la información que soporta las tareas y cómo se le hace
seguimiento al cumplimiento de las tareas.

5. Objetivosdel modelode flujode trabajo
 Reflejar,mecanizaryautomatizarlosmétodosyorganizaciónenel sistemade información
 Establecerlosmecanismosde control yseguimientode losprocedimientosorganizativos
 Independizarel métodoyflujode trabajode laspersonasque loejecutan
 Facilitarlamovilidaddel personal
 Agilizarel procesode intercambiode informaciónyagilizarlatomade decisionesde una
organización,empresaoinstitución
Modeladode reglas de negocio
En su formamás simple,unareglade negocioposee variosparámetrosde entrada,unavalidación
entre éstosyde acuerdoa dicha validación,realizaunaacciónde salida.
Modeladode objetos de negocio
Se construye un modelo de diseño basándose en el modelo de análisis. El foco de atención del
diseño de objetos son los mismos objetivos que se mantienen en un punto de crecimiento y
favorable desarrollo del producto que se desea ofrecer.
El Análisiscomienzaenladescripcióndelproblemael analistaconstruyeunmodelode lasituación
del mundoreal que muestrasuspropiedadesimportantes.Dichoanalistadebe trabajar con quien
hace la solicitud para comprender el problema porque las definiciones del mismo no suelen ser
completas ni exactas.
Modelado de procesos de negocios
El modelado de procesos debe ser entendido, a saber, por dos cuestiones importantes: el
modelado y los procesos.

6. Frecuentemente los sistemas (conjuntos de procesos y subprocesos integrados en una
organización) sondifícilesde comprender,amplios,complejosyconfusos;conmúltiplespuntosde
contacto entre sí y con un buen número de áreas funcionales, departamentos y puestos
implicados.Unmodelopuededarlaoportunidadde organizary documentar la información sobre
un sistema.
Modeladode finesy objetivos
Un fin u objetivo es una meta que se desea alcanzar, a partir de ese objetivo se trabaja el
modelado de un fin o propósito. La empresa o negocio traza el manejo de los recursos y el
desarrollo en el proyecto a través del modelado de fines y objetivos.
Este modeladomejorael ambientede trabajodel negocio, porque interactúa con el propósito de
los que laboran en ese negocio, los empleados tendrán un propósito en común.
Modeladode sistemas de negocio
Se define sistemacomounconjuntode
partesoperativamenteinterrelacionadas,
del que interesaconsiderar
fundamentalmente sucomportamiento
global.

7. EVOLUCION
En losaños 1950, aparecieronnuevosmodelosde negociode lamanode McDonald'sy Toyota.
En losaños 1960, losinnovadoresfueronWal-Martyloshipermercados.
En los1970 nacieronnuevosmodelosde negociointroducidosporFederalExpressyToys"Я" Us
En los1980 por Blockbuster,Home Depot,Intel,yDell Computer;enlos1990 por Southwest
Airlines,eBay,Amazon.com,yStarbucks.
COMPONENTES DEL MODELADO DE NEGOCIOS
El modelo de negocio (business model, BM) es el mecanismo mediante el cual un negocio
genera ingresos y beneficios y a su vez, cómo una empresa sirve a sus clientes. Debe de
ser capaz de generar, sobre el papel, un beneficio mutuo tanto para el cliente como para
la empresa y debe de ser explicado en términos de, cómo mucho, una decena de
elementos clave.
Algunos de los elementos clave son los siguientes:
1. Propuesta de valor:
Es la mezcla de la comodidad, calidad, precio, servicio y garantía que la organización
ofrece a sus clientes.
Existen cuatro clases amplias de propuestas de valor:
•Mejor compra o Menor costo total: Precios económicos, calidad confiable, servicio
rápido.
•Liderazgo de producto e innovación: Los últimos productos de los líderes de la industria.
•Llave en mano: Soluciones a medida para las necesidades y preferencias específicas de
cada cliente.
•Cautiverio: El concepto de cliente cautivo fue introducido por Michael Porter. La
organización intenta conseguir a una gran cantidad de compradores en una posición
donde los deja sin posibilidad de continuar sus compras con otro proveedor.
2. Segmento de mercado:
El target o mercado objetivo es el segmento del mercado al que está dirigido un bien, ya
sea producto o servicio. Generalmente, se define en términos de edad, género o variables
socioeconómicas. Hay «tres pasos» para establecer mercados objetivos:

8. •segmentación de mercado
•selección del mercado objetivo
•posicionamiento del producto
Las estrategias para acotar un target están influidas por:
•la madurez del mercado
•la diversidad de preferencias y necesidades de los consumidores
•el tamaño de la compañía (pones aquí solo dos ejemplos si quieres)
•la fortaleza de la competencia o la economía
•el volumen de ventas requerido para producir beneficios
3. Segmento de no mercado:
De la misma manera, el segmento que no es objetivo en un determinado momento debe
de ser conocido y puede convertirse en cliente potencial mediante estrategias de océano
azul creando mercados sin rivales y llegando a segmentos de mercado en los que antes no
estaba.
4. Alianzas estratégicas:
Las alianzas estratégicas son uniones formales entre dos o más organizaciones que tienen
como propósito llevar a cabo la formación de sociedades que ayuden a la competitividad y
al fortalecimiento de las empresas. Son entendidas también, como formas de cooperación
entre algunos de los entes que directamente influyen en su comportamiento,
proveedores, distribuidores, clientes, nuevos participantes, entre otros.
5. Diálogo cliente (mercado son conversaciones):
David Weinberger, Christopher Locke y Doc Searls opinaron en 1998 que los mercados son
conversaciones. El cliente hoy en día opina, critica, comenta, demanda y exige. Las
empresas quieren saber que se dice de ellas pero no participan del diálogo.
En este elemento se analiza si este diálogo es nulo, es decir, si las empresas están
acostumbradas a la unidireccionalidad de mensajes a un mercado objetivo o sin embargo,
están más cerca de relaciones 2.0 en las que existe un verdadero diálogo entre la empresa
y el cliente.

9. El dialogo con el cliente debe ser:
1. Los mercados son conversaciones.
2. Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.
3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz
humana.
6. Fidelización:
Cómo la empresa convierte cada venta en el principio de la siguiente, es decir, en
conservar al cliente y de esta manera un determinado público se mantiene fiel a una
determinada marca
7. Servicio (antes, durante, después):
Cómo orienta la empresa su compromiso de calidad con el cliente. Los servicios que
ofrece antes, durante y después mientras interactúa con su consumidor.
8. Canales de distribución y presencialización:
El Canal de distribución es el circuito a través del cual los fabricantes (o productores)
ponen a disposición de los consumidores (o usuarios finales) los productos para que los
adquieran. La separación geográfica entre compradores y vendedores y la imposibilidad
de situar la fábrica frente al consumidor hacen necesaria la distribución (transporte y
comercialización) de bienes y servicios desde su lugar de producción hasta su lugar de
utilización o consumo. La ventaja competitiva es la flexibilidad y la presencia oportuna en
el mercado.
Los canales tradicionales son los siguientes:
1. Canales de Distribución Para Productos de Consumo:
- Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a los Consumidores)
- Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante a los Detallistas y de éstos a los
Consumidores)
- Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante a los Mayoristas, de éstos a los
Detallistas y de éstos a los Consumidores)
- Canal Agente/Intermediario o Canal 4 (del Productor o Fabricante a los Agentes
Intermediarios, de éstos a los Mayoristas, de éstos a los Detallistas y de éstos a los
Consumidores)
2. Canales Para Productos Industriales o de Negocio a Negocio:

10. - Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante al Usuario Industrial)
- Distribuidor Industrial o Canal 2 (del Productor o Fabricante a Distribuidores Industriales
y de éste al Usuario Industrial)
- Canal Agente/Intermediario o Canal 3 (Del Productor o Fabricante a los Agentes
Intermediarios y de éstos a los Usuarios Industriales)
- Canal Agente/Intermediario – Distribuidor Industrial o Canal 4 (del Productor o
Fabricante a los Agentes Intermediarios, de éstos a los Distribuidores Industriales y de
éstos a los Usuarios Industriales)
9. Recursos clave: Procesos clave. Arquitectura de valor. Infraestructura:
Las empresas son tan eficientes como lo son sus procesos. La mayoría de las empresas y
las organizaciones que han tomado conciencia de esto han reaccionado ante la
ineficiencia que representa las organizaciones departamentales, con sus nichos de poder y
su inercia excesiva ante los cambios, potenciando el concepto del proceso, con un foco
común y trabajando con una visión de objetivo en el cliente.
En la planificación estratégica definir cuáles son esos procesos clave y todos los recursos
humanos, infraestructuras es esencial para la confección del modelo de negocio.
10. El retorno del valor (beneficio). PVE, PBE:
Consiste en determinar cuál es el beneficio del modelo de negocio. Consiste en la
propuesta de valor para el consumidor, el cuál es un elemento subjetivo y el valor objetivo
de coste del producto que ofrece la empresa. El coste de la propuesta de valor, PGE:
Consiste en definir cuál es el coste de la propuesta de valor que ofrece la empresa a sus
clientes.
11. El efecto marca:
El cliente adquiere el concepto marca atribuyendo a la promesa de placer que trae
consigo.
Las marcas, las enseñas, los nombres comerciales están omnipresentes en nuestro día a
día, en muchas ocasiones el consumidor, el cliente o clienta ya no adquiere un producto o
contrata un servicio solo por el uso o la función misma del mismo o por el servicio que le
va a prestar, sino que lo adquiere por el concepto marca y todo lo que con ello lleva
asociado.
12. El efecto plataforma:
Son las plataformas empleadas por la empresa en la creación del modelo de negocios.

11. Qué plataformas son empleadas por la empresa en la confección del modelo de negocios.
Finalmente, la descripción de cada uno de estos elementos forma en su conjunto el
modelo de negocio de una propuesta de valor de una empresa.