Proyecto Informático

1. Informática y Convergencia Tecnológica
Aplicación Móvil Para La Unidad de Urgencias y Atención Prioritaria
PrioriSalud
Lady Yecenia Agudelo Lozano
Edward Esteban Valbuena Aguilera
Administración e Ingeniería
Administración Hotelera y Turística e Ingeniería de Sistemas
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN
2016

2. Tabla de Contenido
Introducción: ........................................................................................................... 3
Planteamiento Del Problema................................................................................... 3
Descripción Del Problema ...................................................................................... 3
Formulación Del Problema ..................................................................................... 4
Justificación............................................................................................................. 4
Objetivos ................................................................................................................. 5
Objetivos Generales:............................................................................................ 5
Objetivos Específicos: ......................................................................................... 5
Desarrollo................................................................................................................ 5
Conclusiones ........................................................................................................... 8
Referencias.............................................................................................................. 9

3. Introducción:
El proyecto PrioriSalud, tiene por objeto agilizar los procesos de traslado,
diagnóstico y atención de una urgencia, a través de una aplicación móvil asequible e
interactiva para todo tipo de usuario que manipule un dispositivo móvil.
La App será un enlace entre el usuario y los centros de salud, permitiendo una
comunicación en tiempo real que oriente al usuario sobre la clasificación de la urgencia que
presenta, los puntos de atención más cercanos y con mayor capacidad para prestar el servicio
y notifique al centro de salud de los posibles pacientes y urgencias que puede llegar a atender.
De esta manera el usuario podrá obtener un servicio acorde a la urgencia que
presente mitigando los tiempos de espera, y garantizando un mejor servicio según el centro de
salud sugerido por la aplicación.
Planteamiento Del Problema
Este proyecto esta encaminado como apoyo a la población habitante de la ciudad
de Bogotá para quienes son usuarios del sistema de salud o en su momento requieran
utilizarlo. Enlaza todos los centros médicos y clínicos que prestan el servicio de urgencias en
la capital independiente de la EPS o plan de salud contratado,
Descripción Del Problema
Los usuarios del sistema de salud distrital a la dependencia de atención inmediata
y urgencias presentan desconocimiento acerca de las clínicas y hospitales a los cuales pueden
acudir según el grado de urgencia, la EPS o plan de salud al cual se encuentran afiliados.
Lo cual genera un riesgo vital que impacta en la salud del usuario generando:
 Demora en el traslado hacia el centro médico adecuado para la atención de la
urgencia.
 Aumenta o agrava el grado de la urgencia, por la no atención oportuna al usuario.

4.  Incrementa el tiempo de espera para el diagnóstico de la urgencia y posteriormente
para una atención oportuna.
Formulación Del Problema
¿Cuáles son las herramientas tecnológicas que facilitarían y mejorarían el servicio
de urgencias y atención prioritaria en los hospitales y clínicas en la ciudad de Bogotá?
Justificación
Esta aplicación busca atender y orientar en tiempo real a los usuarios del sistema
de salud residentes en la ciudad de Bogotá para optimizar el proceso del traslado al centro de
salud adecuado, garantizando la atención oportuna del usuario mediante un diagnóstico previo
básico que indique al usuario los pasos a seguir hasta el momento de la prestación del
servicio.
Mediante esta herramienta tecnológica el usuario podrá tener acceso a todos los
centros de salud disponibles según su plan de salud y permitirá agilizar el proceso del
diagnóstico de la urgencia y reducir los tiempos de espera y atención.
El sistema generará un número de solicitud de atención, el cual enlaza la urgencia
con los centros médicos a los cuales podrá dirigirse el usuario y el centro médico pondrá en
lista de espera su servicio, hasta el momento en el que el usuario haga uso del mismo o el
servicio sea prestado en otro centro.
Adicional el número de solicitud contendrá un diagnostico básico con el cual el
usuario podrá ser orientado dentro del centro médico al cual acudió, para una óptima
prestación del servicio la cual pasa a ser responsabilidad y obligación de dicho centro.

5. Objetivos
Objetivo General:
Desarrollar una aplicación móvil con interfaz agradable, sencilla y fácil de
manejar para el usuario según el dispositivo que utilice (Celular, Tablet), y una funcionalidad
óptima para la solución oportuna de una urgencia.
Objetivos Específicos:
La App contara con un video interactivo de los pasos a realizar para manejar la
aplicación.
La aplicación mostrará en el mapa distrital los centros de salud más cercanos
según la ubicación del usuario en la ciudad en menor tiempo posible, esto por medio de
ubicaciones con GPS en el dispositivo móvil.
Priorisalud ubicara en un mapa de la ciudad los centros de salud adecuados al plan
de salud contratado.
La aplicación tendrá una opción de consultar en listados .PDF los centros a los
cuales puede acceder de acuerdo al plan de salud del usuario.
Contará con menú desplegable con las opciones de elegir el tipo de documento,
edad, y centros médicos.
Desarrollo
Para la implementación del proyecto PrioriSalud, inicialmente se debe realizar un
estudio minucioso en el cual se recopile la información correspondiente a la prestación del
servicio y atención de urgencias en los centros médicos de la ciudad de Bogotá, y los medios
mediante los cuales se administra este servicio.
Como PrioriSalud pretende ser un enlace entre el usuario y el centro de salud, es
necesario conocer los sistemas de información y herramientas tecnológicas utilizan los

6. centros de salud (IPS, Asistir Salud, Nuestra EPS), para determinar de qué manera se puede
establecer la comunicación con la aplicación, y a su vez las entidades adscritas y vinculadas al
sistema de salud distrital. A partir de la identificación del diccionario de datos y la
interacción del sistema de información del centro de salud, se definirá el motor de base de
datos para el almacenamiento de la información de los usuarios y centros de salud de la App,
el lenguaje de programación bajo el cual se desarrollaría la aplicación y todas sus funciones,
buscando que el resultado obtenido sea una interfaz agradable, sencilla y fácil de visualizar
para el usuario según el dispositivo móvil, y una funcionalidad óptima para la solución
oportuna de una urgencia.
La aplicación entonces tendría un esquema de interacción dinámico y sencillo en
el cual una vez descargada e instalada la App en el dispositivo móvil, el usuario informara a la
aplicación sus datos personales básicos (nombre, ubicación, EPS, teléfono).Posterior a ello,
cuando el usuario presente una urgencia la aplicación en primera instancia preguntara sobre el
tipo de urgencia, los síntomas y la gravedad de la misma, datos con los cuales la aplicación
clasificara la urgencia.
El Noticiero 90 Minutos (2012) público. “En diciembre 7 de 2007, el Ministerio
de Protección Social aprobó un decreto para regular aspectos de las relaciones entre los
prestadores de servicios de salud y los pacientes. En tal sentido, el Decreto 4747, Capítulo III,
Artículo 10 establece el sistema Triage como el mecanismo de selección y clasificación de
pacientes en urgencia, el cual es de cumplimiento obligatorio por parte de los prestadores de
servicio de salud que tienen habilitado el servicio de urgencia y de las entidades responsables
del pago de servicios de salud en el contexto de la organización de la red de prestación de
servicios.

7. “Es claro que todas las urgencias se deben atender, es solo que el orden de
atención no dependerá del orden de llegada sino de la evaluación de la gravedad de cada
paciente” afirmó Clara Inés Mier, contralora médica regional Cali, Sanitas Internacional.
En una situación normal se privilegia el paciente más grabe o el de mayor
prioridad como por ejemplo un paro cardiaco. Pero en una situación de múltiples víctimas o
de desastre se privilegia a la víctima con mayores posibilidades de supervivencia, la cual
depende de la gravedad de las heridas y de la disponibilidad de los recursos.
Los menores de cinco años, mayores de 65, embarazadas y discapacitados, es la
población más vulnerable, por lo cual debe ser atendida de manera prioritaria.”
Luego de que el sistema clasifique la urgencia, inmediatamente se mostrara en la
pantalla un mapa ubicando los centros médicos sugeridos para la atención de la urgencia,
según la EPS que haya diligenciado el usuario en el formulario de inicio y la capacidad de
reacción y atención con la que dispongan en ese momento los centros de salud.
Simultáneamente, la aplicación emitirá una alerta a esos centros de salud, indicando los datos
del usuario y la urgencia que presenta, así como un tiempo estimado de llegada del usuario al
punto de atención.
Lo anterior se cita con la finalidad de posicionar a Prioridsalud como el proceso
del triage, no siendo necesario que el usuario esté presente en el centro de salud para que sea
diagnosticada y clasificada la urgencia que presente.
Con la información de triage generada por la aplicación, el centro de salud podrá
recrear una programación de atención de urgencias, ubicando en su lista de espera al usuario
que haya manifestado la urgencia por medio de la aplicación.

8. Una vez el usuario se encuentre dentro del centro de salud al cual decidió acudir,
no tendrá que realizar un proceso de triage o diagnóstico de la urgencia, puesto que ese
proceso se realiza mediante la app previo a la atención, y que el tiempo de espera para la
atención de la urgencia, dependerá única y exclusivamente del centro de salud en el cual se
encuentre.
Cabe mencionar que el usuario podrá llegar al cualquiera de los centros sugeridos,
y que en vista de que la aplicación emite alertas a más de un centro de salud, estos serán
eliminados de la lista de espera una vez arribe a uno de los puntos de atención, y brinde el
número de solicitud que genero el aplicativo para radicar la urgencia.
De esta manera se plantea el desarrollo y la implementación de la aplicación
móvil PrioriSalud, como herramienta de mejora a la atención de urgencias, que tenga un
cubrimiento y alcance a un número importante de usuarios y permita que el servicio que
reciban sea satisfactorio a sus necesidades.
Conclusiones
Este proyecto mitigara el inconformismo del usuario frente al sistema de salud,
incrementando los niveles de calidad en la prestación del servicio de atención prioritaria y de
urgencias.
PrioriSalud agilizará el proceso de diagnóstico de la urgencia, la clasificación de
la misma y brindara facilidad al centro de salud para prestar un servicio organizado y
adecuado.
Como resultado de la implementación de PrioriSalud, se espera generar una mejor
cultura en las entidades de salud, para que cumplan con los niveles de calidad, eficiencia y
eficacia en la prestación de sus servicios prioritarios y de urgencias.

9. Como ítem de medida de los resultados de la implementación y el uso de
PrioriSalud, se busca establecer una hipótesis que argumente el porqué de la crisis en el
servicio de urgencias y atención primaria.
Se espera que la utilización de la aplicación facilite el proceso de atención de
urgencias, a un 70% de la población usuario del sistema de salud de la ciudad de Bogotá.
La razón por la cual se planteó desarrollar PrioriSalud en versión App, es para que
la mayoría de usuarios tenga acceso a la aplicación, teniendo en cuenta que en gran cantidad
cuentan con un dispositivo móvil personal o dentro de su núcleo familiar.
Referencias
Noticiero 90 Minutos.(2012). Identifique cómo se clasifican las urgencias
médicas. En: http://www.90minutos.co/content/la-importancia-de-identificar-c%C3%B3mo-
se-clasifican-las-urgencias-m%C3%A9dicas.
Supersalud. Entidades del Sector Salud. En:
http://www.supersalud.gov.co/supersalud/Default.aspx?tabid=231.