Como hacer ventas PRO

1. “Esta fase del ciclo permite
establecer los parámetros y
mecanismos de pago, alcances,
políticas administrativas y negociar
los tiempos, así como el incluir más
valor o productos a la venta.”
Mejores Prácticas y Consejos
Fase #8 – Negociar

2. 1. Venta Sugerida, Sugestiva y Cruzada.
2. Parámetros de la Compra/Venta.
3. Alcances.
4. PolíticasAdministrativas.
5. Mecanismos de Pago.
8
Negociar
Mejores Prácticas y Consejos
Fase #8 – Negociar

3. Mejores Prácticas y Consejos
1. Venta Sugerida, Sugestiva y Cruzada
Estas tres tácticas, son infalibles a la hora de
aumentar las ventas, y una mayor satisfacción del
cliente. La “Sugerida”, es ofrecer otro producto de
costo similar o mayor, La “Sugestiva”, es apelar a
un mayor tamaño, cantidad o confort y La
“Cruzada”, es ofrecer un producto complementario
de bajo costo, que se apalanca por impulso.

4. Mejores Prácticas y Consejos
2. Parámetros de la Compra/Venta
En este paso, revisamos y establecemos la
cantidad exacta del pedido, detalles técnicos o
información relevante, definimos características
adicionales especificas del producto o las del
servicio. Recalcamos y validamos lo que el cliente
realmente esta comprando, evitando así malos
entendidos a futuro o errores en la compra/venta.

5. Mejores Prácticas y Consejos
3. Alcances
Esto consiste en responder y aclarar al cliente,
¿cuál es el alcance real de nuestra oferta?, ¿qué
incluye?, ¿qué no incluye?, ¿Dónde nace y hasta
donde llega nuestra responsabilidad?, ¿el
fabricante da garantía?, ¿soporte?, ¿hay servicios
pre-venta y/o post-venta?, ¿hay reembolso?,
¿devoluciones?, “Define el alcance de tu venta”.

6. Mejores Prácticas y Consejos
4. Políticas Administrativas
• Tiempos y Servicios de Entrega.
• Garantías (Propias y de Terceros).
• Reglas y Normas a Cumplir.
• Pro-Formas y Documentación.
• Registro y Reconocimiento de Clientes.
• Establecimiento de Contratos.

7. Mejores Prácticas y Consejos
5. Mecanismos de Pago
• Pre-Pago.
• Post-Pago.
• Crédito.
• Consignación.
• Financiamiento.
• Tipos de Pago.
• Fechas de Pago.
• Tasas.
• Aranceles.
• Impuestos.
• Porcentajes.
• Divisas.
• Medios de Pago.
• Descuentos.