Compromiso en equipo I Materia: Los Valores Humanos como Inversión.

1. Código de Ética
16 de Septiembre de 2015.

2. CONTENIDO
Importancia de establecer el Código de Ética
Corporativo.
Estructura y contenido
Métodos de implementación.
Seguimiento de la implantación
Valoración de identificación.

3. Importancia del Código de Ética
• Conjunto de Normas que ordenan e imprimen sentido a los valores y
principios de conducta, que sirven de fundamento a su actuación en todo
tipo de actividad y entorno. En este sentido, la organización pretende en su
Código, establecer de forma concreta la cultura de la compañía, obtener
colaboradores más comprometidos, que promueva hacer lo correcto aun
cuando nadie este mirando, generando confianza
• Consideramos que una buena imagen ante nuestros clientes es de suma
relevancia, y nos asegurará una larga permanencia en el mercado. Trabajar
en base a los principios de las Normas de Ética universales, mantendrá un
ambiente armonioso que impacten en la productividad y el logro de las
metas.

4. Estructura y Contenido
Actuar
Sentir
Pensar
Honradez
Respeto
Responsabilidad
Lealtad
Confianza

5. HONRADEZ
Es la rectitud de ánimo y la integridad en el obrar. Quien es honrado
se muestra como una persona recta y justa, que se guía por aquello
considerado como correcto y adecuado a nivel social
Para PMI este valor es primordial y es base del crecimiento
de la organización. No engañar, no mentir u omitir
información, ser honesto con nosotros mismos, con lo que
decimos y hacemos.
La Honradez nos dará una imagen de transparencia y
confianza ante nuestros clientes.

6. RESPONSABILIDAD
Contempla un abanico amplio de definiciones, hace referencia
al compromiso u obligación de tipo moral que surge de la posible equivocación
cometida por un individuo en un asunto específico. La responsabilidad es,
también, la obligación de reparar un error y compensar los males ocasionados
cuando la situación lo amerita
En PMI la responsabilidad es un valor que debe de estar en la
conciencia de cada colaborador que le permita reflexionar ,
administrar, orientar y valorar las consecuencia de sus actos, siempre
en el plano moral.
Cada colaborador tiene la responsabilidad de aportar al mejoramiento de los
procesos con el objetivo de generar un excelente servicio al cliente y al mismo
tiempo eficientar al máximo los recursos de la empresa.

7. LEALTAD
Es una virtud que se desenvuelve en nuestra conciencia, en el
compromiso de defender y de ser fieles a lo que creemos y en quien
creemos.
PMI valora la lealtad como el compromiso que uno tiene con los
compañeros, clientes y proveedores, el tener la capacidad de
responder o mantener y no romper la palabra para no defraudar
ni te decepciones de ti mismo.
PMI como empresa se compromete a generar lealtad con sus
clientes a través de una excelente atención y calidad en el
servicio, en la cual podamos tener una respuesta inmediata,
dando más de lo que ellos esperan.

8. RESPETO
Es un sentimiento positivo que se refiere a la acción de
respetar; es equivalente a tener veneración, aprecio y
reconocimiento por una persona o cosa.
PMI considera el respeto como un valor de reciprocidad y
reconocimiento mutuo.Tener la capacidad de entender otros puntos
de vista para llegar acuerdos, y crear un ambiente laboral óptimo.
Para PMI el cliente es merecedor de todo nuestro respeto y atención,
tanto verbal como presencial, todos somos responsables de hacerlo
sentir valioso.

9. CONFIANZA
Es la seguridad o esperanza firme que alguien tiene de otro
individuo o de algo.
La confianza genera un entorno mas favorable para el desarrollo
del trabajo y cumplir con los objetivos de la empresa.Aprender a
delegar, a escuchar las criticas constructivas, ser transparentes y
aumentar la comunicación.
Brindando productos y asesoría de calidad ganamos la
confianza del cliente desde la primera compra, con el objetivo
de enfocarnos en trabajar para sostenerla a lo largo del tiempo.

10. Métodos de implementación
Dar a conocer Código de Ética
Debe Hacerse Institucional
Integrar a todos los colaboradores
Mantener buena Imagen Corporativa
Llegar a la meta…Éxito esperado!!
Responder con Calidad y Servicio a nuestros
Clientes.

11. Seguimiento de la Implantación
Conocerlo
• Inducción al
Código de Ética
Indicadores
• Encuestas de
cumplimiento
• Incumplimientos
procedentes
Motivación
• Proceso de
Mejora Continua
• Plan de
Recompensas

12. REFERENCIATEÓRICA.
Existen numerosos valores y estos dependen de cada sociedad, cultura, lugar y momento. Algunos ejemplos de
valores son:
• Alegría: sentimiento de gratitud que proviene de algo placentero.
• Amistad: es aquel afecto y confianza entre individuos de forma desinteresada.
• Bondad: inclinación a hacer el bien de forma natural.
• Compasión: sentimiento de lástima o pena hacia alguien que padece desgracias o calamidades.
• Decencia: es el respeto y honestidad hacia las convenciones sociales establecidas.
• Devoción: amor, fidelidad e inclinación hacia alguien o algo de forma especial. También se utiliza esta palabra
para aludir al fervor religioso.
• Dignidad: una persona digna es aquella que se hace respetar y que actúa con decoro.
• Discernimiento: juicio a partir del cual se percibe y se expresa la diferencia existente entre distintas cosas.
• Docilidad: obediencia, apacibilidad, flexibilidad, dulzura.
• Empatía: es aquel sentimiento de formar parte de la realidad que afecta a un tercero. Es la capacidad de ponerse
en el lugar del otro.

13. • Gratitud: es aquel sentimiento de reconocimiento y agradecimiento por algún beneficio o favor recibido.
• Honestidad: implica el respeto a las conductas que son consideradas apropiadas moral y socialmente.
• Independencia: es autonomía, libertad, la posibilidad de no depender de otros.
• Integridad: significa rectitud, totalidad y plenitud.
• Justicia: es aquella virtud de tender a dar a cada uno lo que le pertenece o bien, lo que se merece.
• Lealtad: respeto a las leyes vinculadas con el honor y la fidelidad.
• Misericordia: tendencia a compadecerse de los errores o sufrimientos padecidos por terceros.
• Optimismo: inclinación a ver y analizar las cosas teniendo en cuenta la faceta más favorable.
• Paciencia: capacidad de esperar con tranquilidad o de tolerar con resignación ofensas, labores o desgracias.
• Perseverancia: facultad de mantener la firmeza y la constancia en el momento de llevar a cabo algo.
• Prudencia: capacidad de obrar con reflexión y precaución a fin de evitar daños en el futuro.
• Respeto: tendencia a acatar a las autoridades y a valorar a terceros.
• Responsabilidad: facultad de tener cuidado al momento de tomar alguna decisión o expresar algo.También alude
al cumplimiento de las obligaciones.

14. • Sabiduría: es la capacidad de actuar con cuidado y prudencia.
• Sacrificio: es la renuncia que se hace a favor de algo o alguien.
• Sencillez: falta de complicaciones o dificultades.
• Sensibilidad: capacidad de sentir y comprender ciertas cosas y de padecer
sentimientos.
• Servicio: servir a una persona, Estado o institución a partir de una labor.
• Sinceridad: verdad en el momento de hacer o expresar algo en particular.
• Solidaridad: es la capacidad de adherir a las causas de terceros.
• Tolerancia: es el respeto ante prácticas u opiniones diferentes a las propias.
• Voluntad: es la capacidad de poder hacer o no algo en particular.

15. • Esfuerzo: valor, fuerza, ánimo o energía para alcanzar algo espiritual o físicamente.
• Felicidad: es aquel estado de ánimo de aquel que puede disfrutar de aquello que añora.
• Fidelidad: es lealtad, veracidad y exactitud.
• Franqueza: sinceridad.
• Generosidad: predisposición a ayudar a terceros y a entregar cosas propias sin que se
espere algo a cambio.
• Paciencia: capacidad de esperar con tranquilidad o de tolerar con resignación ofensas,
labores o desgracias.
• Perseverancia: facultad de mantener la firmeza y la constancia en el momento de llevar a
cabo algo.
• Prudencia: capacidad de obrar con reflexión y precaución a fin de evitar daños en el futuro.
• Respeto: tendencia a acatar a las autoridades y a valorar a terceros.
• Responsabilidad: facultad de tener cuidado al momento de tomar alguna decisión o
expresar algo.También alude al cumplimiento de las obligaciones.