plan estrategico de marketing

2. ¿Cuál es la visión del Banco BISA?
• Ser líderes del mercado, con los mejores indicadores de
solidez y rentabilidad, ofreciendo la más completa
variedad de soluciones financieras innovadoras,
llegando a sectores donde la banca tradicional no llego,
socialmente responsables, con una administración
integral de riesgos y personal motivado.
¿Cuál es la misión del Banco BISA?
• Simplificar la vida de nuestros clientes, con servicios y
productos integrales y de alta calidad, a través de
profesionales capacitados, con cultura de eficiencia,
innovación, responsabilidad social, ética y
transparencia, generando valor para los accionistas.

3. Analisis del Entorno externo:
Factores:
- Politicos.- Regulacion y ficalizacion (ASFI)
- Economicos.- Bonanza economica del pais
- Sociales.- Inmigrantes, Extrangeros, cambio de
estilo de vida.
- Tecnologicos.- evolucion e inovacion
tecnologica

4. 5 fuerzas de porter:

5. La empresa se encuentra
en una situación de
interrogante debido a
que están en un
mercado atractivo, en
donde se hace
conveniente aumentar
su participación

6. CADENA DE VALOR DEL BANCO BISA

7. Análisis Foda:
Debilidades:
• falta de una plan de marketing que permita aumentar
nuestra cuota de mercado
• falta de personal para la atención al publico
• falta de un sistema que permita transacciones y consultas
mas rápidas , eficientes y cómodas para el cliente
• falta de presencia física en puntos estratégicos del país
Oportunidades:
• Crecimiento del mercado en los últimos años
• Bonanza económica del país
• Demanda insatisfecha (segmentos no atendidos por el
sistema financiero)
• Desarrollo tecnológico

8. Amenazas:
• Estrictas regularizaciones por parte de la ASFI
• Ingreso de nuevos competidores en el mercado financiero
• Mayor agresividad de la competencia en el marketing
orientado al cliente
• Crecimiento del sistema financiero no bancario
Fortalezas:
• La empresa cuenta con tecnología para ofrecer servicios
financieros eficientes
• Solvencia económica-financiera
• Reconocimiento y fidelidad de los clientes atreves de la
experiencia
• Atractivas tazas de interés en cuanto a créditos y cajas de
ahorro

9. Objetivo:
• Consolidar el banco como líder e innovador
en banca de servicios del mercado nacional
con una participación de mercado del 25 % en
el plazo de dos años.

10. Determinar y formular estrategia:
Para el cumplimiento de nuestro objetivo general que es crecer
como empresa, aumentar nuestra participación en el mercado y
llegar a sectores no atendidos, se implementara la estrategia de
Desarrollo de mercado.

11. Plan de accion
• servicio:
Se implementara un sistema moderno rápido
eficiente, cómodo y seguro que permita a los
clientes realizar operaciones desde el lugar
donde se encuentre por medio de una
plataforma virtual.
La plataforma se denominara BIS-@ y contara
con múltiples opciones para el usuario

12. • Precio: el sistema no representara ningún
tipo de modificación en cuanto al costo de
las operaciones traiciónales
• Plaza: podrán acceder a BIS-@ (landing page)
mediante nuestra página web oficial Banco
Bisa.com.bo con total seguridad y comodidad
desde el lugar en que se encuentren.

13. • Promoción: se utilizara la publicidad para
informar y, convencer a los clientes a que
prueben el servicio
• Personas: contaremos con personal
capacitado y especializado en operaciones
vía internet que realizaran su trabajo de
forma eficiente.

14. • Procesos: desarrollar procesos para que el usuario
llegue fácilmente a nuestro servicio, podría ser el
posicionamiento correcto en los resultados de
búsqueda en internet, así el usuario accede a
nuestros servicios más rápidamente.
• Presencia física: desarrollar un sitio web innovador
y con características propias de la empresa, (colores,
logo de la empresa) para que los clientes se sientan
a gusto

15. • Conclusión:
Se realizo un análisis de los factores internos y externos que
pueden afectar a la empresa para conocer la situación actual
en la que se encuentra y se llego a la conclusión de que se
necesita una estrategia que permita lograr un crecimiento de
la participación del mercado, una estrategia que vaya acorde a
la misión, la visión, las políticas, los valor y los objetivos de la
empresa, una estrategia que nos permita disminuir nuestras
debilidades , afrontar las amenazas y también explotar
nuestras fortalezas y aprovechar las oportunidades, la
estrategia que se considero va mas acorde a lo que la empresa
se plantea es la de desarrollo de mercado esta nos permitirá
llegar a sectores no atendidos por la banca tradicional , por
medio de la innovación de los sistemas financieros, con la
implementación de la plataforma BIS-@ aumentaremos
nuestra participación de mercado y ofreceremos una opción
diferente a nuestros clientes.

16. Gracias!!