Plan de comunicación del Centro. Curso Función Directiva (INTEF) Ed. Marzo 2017 Ezequiel García Navarro

1. Plan de Comunicación del Centro
Un centro educativo, además de tener recogida en los documentos oficiales su línea
pedagógica, de gestión y organizativa, debe establecer igualmente los canales y formas de
comunicarse, tanto de manera interna como externa. Este Plan de Comunicación se
establecerán las principales estrategias que se seguirán al respecto, debiéndose concretar
posteriormente mediante guías y otros documentos internos el uso de las distintas
herramientas citadas, protocolos, etc.
PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación interna entre las personas que conviven diariamente en el centro es
fundamental para lograr una mayor cohesión, organización y coordinación eficaz, evitando
así mismo problemas de convivencia entre los distintos sectores implicados.
PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA
Una vez descrito en el Proyecto Educativo la seña de identidad del centro, cuál será nuestra
“marca”, hay que planificar y potenciar una imagen pública consensuada, que será parte de
esa comunicación externa, unidireccional (hacia afuera) o bidireccional (de ida y vuelta).
Como comunicación externa entenderemos, por tanto también, la imagen que proyectamos
de nuestro centro, la propia organización del edificio y recinto, ​señalización, decoración,
carteles, qué se comunica y de qué manera, logo y marca corporativa, ​posibles usos
públicos y privados del centro, ​etc.
Objetivos
- Diseñar unas estrategias de comunicación compartidas.
- Establecer unos canales y herramientas de comunicación seguros y participativos.
- Determinar con quién y de qué forma nos comunicamos.
- Favorecer la coordinación entre todos los sectores que integran el centro educativo.
- Lograr una mayor cohesión y facilidad en la toma de decisiones y gestión del centro.
- Promover el uso de las TIC como herramientas de comunicación.
Público
Entenderemos que en el ​Plan de Comunicación Interna deben estar contemplados
principalmente el profesorado y el alumnado, aunque también se puede entender que otros
sectores, por su participación en la propia vida del centro, deberían estar recogidos dentro
de estas estrategias de comunicación interna: padres y madres, PAS, proveedores y
colaboradores, etc. No obstante, a la hora de diferenciar los públicos, canales y
herramientas, en el caso de la comunicación interna nos centraremos tanto en la
comunicación no presencial entre docentes, como la relación digital docente - discente y
entre el propio alumnado.

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A la hora de enfocar el ​Plan Comunicación Externa propiamente dicho, aquí situaríamos a la
administración local, administración educativa, empresas, organismos e instituciones del
entorno, universidad, etc.
Canales
Aunque el profesorado y alumnado compartan en el centro los mismos espacios, la
estructura horaria y en muchos casos la disposición del recinto escolar y edificio, hace que
no exista la suficiente comunicación entre ellos. Establecer unas herramientas que
favorezcan las interacciones tanto sincrónicas como asincrónicas es imprescindible para
lograr los objetivos marcados en el Proyecto Educativo.
Así mismo, en los centros educativos en los que compartimos espacios y relaciones tanto
profesionales como personales entre docentes, discentes, familias, PAS y otros servicios, la
comunicación no presencial entre los distintos sectores de la comunidad educativa debe
estar regulada.
Canales de comunicación e información:
INTERNA:
- Intranet (zona privada de la web del centro)
- Espacios virtuales comunes: Estructura de directorios y carpetas compartidas.
- Formularios de recogida de información (Convivencia, informes de tutoría y
seguimiento del alumno, etc.)
- Correo electrónico.
- Plataforma de gestión Séneca
- Grupos de mensajería móvil
EXTERNA:
- Web del centro / blogs de aula - docentes - alumnado
- Directorio de teléfonos del centro / Fax.
- Correo electrónico.
- Mensajería instantánea.
- Redes sociales.
- Gestión de contenidos y formación: Plataformas LMS.
- Correo postal.
Contenidos
Son múltiples los contextos en los que se necesita la coordinación entre el profesorado y
entre el profesorado - alumnado y a su vez entre el grupo clase. Disponer de espacios
donde estén alojados los documentos oficiales del centro a disposición de toda la
comunidad educativa para su revisión, aprobación y mejora. A lo largo del curso también

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deben cumplimentarse o generarse otra serie de documentos y protocolos de actuación que
deben estar accesibles para todos, tanto para su edición conjunta como para poder ser
consultados cuando sea necesario.
Profesorado:
- Coordinación pedagógica y organizativa: Equipo Directivo - Claustro.
- Acción tutorial: Departamento de Orientación. Equipos educativos.
- Coordinación de área: Departamentos de coordinación didáctica.
- Proyecto curricular y actividades: Comisión de Coordinación Pedagógica.
Profesor - Alumno:
- Grupo clase: Resolución de dudas. Actividades, tareas, resolución de dudas,
evaluación, etc.
- Actividades complementarias y extraescolares
- Planes y Proyectos (Bilingüe, Bibliotecas, Culturales…)
Alumnado:
- Actividades didácticas
- Trabajo colaborativo
- Actividades complementarias y extraescolares
Otros sectores, servicios y relaciones externas
- Gestión del centro: Equipo Directivo - PAS
- Colaboración con las familias: Equipo Directivo - AMPA
- Gestión de servicios, contratos, suministros, etc.
- Publicación de información oficial, difusión de noticias y actualidad.
- Relación con la administración educativa y local.
- Relaciones institucionales.
- Colaboración y convenios con empresas y otros organismos, universidad, etc.
Acciones
Plan de comunicación interna:
- Formación sobre el Plan de Comunicación a los miembros de la Comunidad
Educativa.
- Asignación de responsables.
- Desarrollo y seguimiento del Plan de Comunicación Interna.
- Elaboración de las guías y documentos sobre herramientas TIC utilizadas y
protocolos de actuación para el uso de las mismas.
- Establecer la ​Netiqueta para el centro. Principios básicos para las relaciones a
través de medios digitales.
- Gestión de Servicios TIC internos y externos para la comunicación digital (cuentas y
perfiles en redes sociales, plataformas de alojamiento, página web, gestor de
contenidos, servidor - servicios de hosting, email, etc.)

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- Sesiones de formación sobre herramientas, aplicaciones y dispositivos.
Plan de comunicación externa:
- Saludos iniciales, establecer primeros contactos para informar, actualizar perfiles,
cuentas y personas de referencia con el exterior.
- Publicación de canales y medios de comunicación con el centro educativo.
Directorios de teléfonos, web, redes sociales, etc.
- Reuniones con familias en las que se aborde el Plan de Comunicación.
- Concreción de las vías para la publicación de información oficial (tablón de anuncios,
plataforma Séneca / Pasen, etc.)
- Participación de representantes de los distintos sectores de la comunidad educativa
en la revisión y propuestas de mejora del plan de comunicación.
Cronograma
Información / Formación al Claustro sobre
el Plan de Comunicación
Inicio de curso
Saludo Inicial de curso y Presentación del
Proyecto Educativo a instituciones,
organismos, administración educativa y
local, Servicio de Inspección, etc.
Inicio de curso (tras la aprobación de los
documentos oficiales para el curso vigente)
Constitución del equipo de responsables
del desarrollo y evaluación del Plan de
Comunicación
Inicio de curso
Reunión tutor - alumnado y tutor - familias
con información sobre el Plan de
Comunicación y cómo y de qué manera se
establecerá la comunicación digital entre
los docentes y el alumnado / familias.
Inicio de curso. Tutoría y reunión inicial con
familias.
Creación, revisión y configuración de
perfiles y cuentas de los servicios y
herramientas TIC del centro
Inicio de curso.
Durante el curso.
Sesiones de formación al profesorado
sobre el uso de herramientas, aplicaciones
y dispositivos.
Inicio de curso.
Durante el curso.
Seguimiento del Plan de Comunicación Durante el curso
Oferta educativa y Escolarización. Durante el curso (mes de abril)
Evaluación del Plan de Comunicación.
Propuestas de mejora.
Durante el curso.
Final de curso.

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Recursos y Normas Básicas
Herramientas TIC
- Web del Centro / Blogs de aula - departamento - docente (Wordpress / Blogger)
- Redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest y Whatsapp / Telegram)
- Gestor de Contenidos (Moodle, Edmodo)
- Carpetas compartidas (Google Drive / Dropbox)
- Trabajo colaborativo (Padlet, Documentos de Google Drive)
- Aplicaciones evaluación y seguimiento: Séneca / Pasen
- Gestión de aula: iDoceo / Additio
- Herramientas para el aula: Ofimática, Presentaciones, Podcast / Vídeo, etc.
Recursos
- Internet / Red Wifi
- Aulas de informática
- Ordenadores, proyectores, PDI de aula
- Carros de portátiles / tablets móviles
- BYOD: Equipamiento propio del alumnado y profesorado.
Si bien hay nombradas personas con una mayor responsabilidad sobre el equipamiento y
los servicios TIC (Coordinador TIC, Community Manager del centro y equipo encargado del
desarrollo del Plan de Comunicación), todos los que formamos parte del centro, alumnado y
profesorado, debemos colaborar en el mantenimiento, conservación y buen uso de los
recursos que tenemos a nuestra disposición. Así mismo se establecerán los protocolos para
denunciar en caso necesario conductas contrarias a este buen uso del equipamiento y el no
cumplimiento de la Netiqueta del centro.
Uso de móviles y de la Wifi del centro
• Solo se podrá hacer uso de Internet a través de los dispositivos y espacios destinados a tal
fin (aulas de informática, rincones TIC de las aulas, etc.)
• No se podrá descargar material de internet que vulnere los derechos de autor.
• No se podrá utilizar el smartphone o móvil en el centro salvo dentro de clase, siguiendo las
indicaciones y uso que marque el docente y bajo su supervisión.
Uso de los equipos informáticos, tablets y smartphones:
• Sólo se podrá instalar programas bajo la autorización del profesor.
• Está prohibido la modificación de cualquier tipo de configuración en los ordenadores.
• En caso de avería o si se detecta alguna anomalía, debe ser comunicada inmediatamente
al responsable del servicio o al profesor/a.
• La responsabilidad del cuidado de los dispositivos, tanto del centro como propios, será del
alumno/a, así como de su deterioro, rotura, extravío o robo. Las sanciones derivadas del
mal uso de las tecnologías están recogidas en el Reglamento de Organización y
Funcionamiento.

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• El centro no se hará responsable en aquellos casos que no esté justificado el uso, por
estar fuera del horario de clase o por haber tenido una utilización no educativa. Es el propio
alumno/a quien ha de velar por sus dispositivos.
• El entorno familiar del alumno/a se compromete a conocer los protocolos de uso de las
tecnologías en el centro y promover la utilización adecuada de los dispositivos por parte de
sus hijos/as en el centro y fuera de él.
Uso de las redes sociales y la comunicación en entornos digitales.
• Todo miembro de la comunidad educativa debe conocer la Netiqueta o normas de buen
comportamiento en entornos digitales aprobada por el centro.
• Al principio de cada curso se firmará por parte de las familias una autorización para el uso
de imágenes de menores con finalidad educativa y dentro de los portales y espacios
virtuales del centro. Así mismo en dicha autorización se especificará las herramientas TIC y
aplicaciones web 2.0 que el alumnado utilizará como parte de las actividades de clase /
centro.
• Es fundamental cuidar la privacidad y sólo compartir información, fotografías y vídeos con
las personas vinculadas al centro. No se incluirán datos sensibles (dirección postal, número
de teléfono, etc.) en los diferentes perfiles y servicios de Internet.
• El alumnado y profesorado no publicará fotos sin la correspondiente autorización y
conocimiento de las personas en cuestión y sus familias, en caso de menores.
• Cualquier infracción de la netiqueta será sancionada según el Reglamento de
Organización y Funcionamiento del Centro.