Informe Final

1. República Bolivariana de Venezuela
Universidad Nacional Abierta
Dirección de Investigación y Postgrado
Maestría en Administración Educativa
Elaborado por:
Profa. Madera, Gineth
Profa. Madera Greisy
Profa. Tovar Yanelly
Caracas, Octubre del 2016
TOMA DE DECISIONES
ESCUELA TÉCNICA COMERCIAL ROBINSONIANA
“SANTOS MICHELENA”

2. La Escuela Técnica Comercial
Robinsoniana Santos Michelena, es una
histórica institución educativa fundada como
Escuela de Comercio de Caracas, durante el
gobierno del general Juan Vicente Gómez en
1912. Su epónimo actual le fue dado en honor al
político y diplomático aragüeño Santos
Michelena bajo el gobierno del General Marcos
Pérez Jiménez, ya que el insigne prócer se
había preocupado por la educación comercial
en Venezuela y también le daba nombre al
pueblo natal del entonces Presidente.
ESCUELA TÉCNICA COMERCIAL ROBINSONIANA
“SANTOS MICHELENA”
Historia

3. Misión
Impartir educación básica (3º etapa) Media
General y Diversificada en las especialidades de
Ciencias y Humanidades, contribuyendo con el
proceso de formación de los niños, niñas y
adolescentes, dándoles y facilitándoles las
herramientas necesarias para lograr el éxito y su
desempeño en un trabajo productivo.

4. Visión
Proyectar en el tiempo a nuestra institución
educativa, a fin de ser una organización reconocida
por su eficiencia en la formación de niños, niñas y
adolescentes, acordes con las exigencias en los
procesos de enseñanzas y aprendizajes; e íntegros
a la comunidad, y que descanse en un bienestar y
felicidad de colectivo internamente.

5. Valores
Equidad
Eficiencia
Responsabilidad
Trabajo
Honestidad
Respeto por
la vida
Ciudadanía
Libertad
Solidaridad
Convivencia
Identidad
Nacional
Perseverancia
Justicia

6. La Escuela Técnica Comercial
Robinsoniana “Santos Michelena” ubicada en
la Avenida Panteón específicamente entre
Telares a San Rafael, en la parroquia San
José del distrito Capital.
 Código: 005788000
 Teléfono: 02125643457
 Dependencia Nacional
 Turno: Diurno y Nocturno (Convenio
con la Universidad Francisco de Miranda)
 Nivel que atiende: 1º, 2º, 3º Año
Medio General
Ubicación Geográfica

7. Primera planta de la Escuela Técnica
Robinsoniana Santos Michelena
Segunda planta de la Escuela Técnica
Robinsoniana Santos Michelena
 1 cantina escolar
 2 escaleras de acceso a la segunda planta
 5 laboratorios
 10 oficinas administrativas
 2 pasillos unidos por el patio central
 1 patio central
 1 baño para docentes hembras
 1 baño para docentes varones
 1 baño para alumnas
 1 baño para alumnos
 1 sala de servicio odontológico
 10 aulas
 1 sala de servicio médico
 2 escaleras de acceso a la tercera planta
 2 pasillos laterales y frontales
 1 baño para alumnas
 1 baño para alumnos
 1 biblioteca
Infraestructura de la institución

8. Organigrama de la Institución

9. Esquema a utilizar para análisis de la
situación problemática

10. En la Escuela Técnica Comercial Robinsoniana “Santos Michelena”
actualmente se han presentado innumerables conflictos entre el directivo de la
institución y ciertos docentes del área de Ciencias Sociales, el tren directivo de
dicha institución alega que los profesores de esta área de estudio, cada vez que se
realizan consejos generales tienen actitudes inapropiadas para con el mismo,
responden de manera groseras y en muchas ocasiones los profesores se retiran
sin mayor razón del lugar, por su parte, los profesores alegan que sus actitudes
son tomadas basados en que el actual tren directivo actúa de manera parcializada
frente a múltiples factores, además siempre viven en constantes angustias, pues
jamás se les informa de algunos cambios que pueden realizarse en la mejora de la
institución; expresan además que muchas veces se sientes excluidos, pues en
innumerables oportunidades han llegado a la institución educativa y se encuentran
con eventos que los toman de manera sorpresiva; tal es el caso que plantea la
profesora Carla la cual informa que había sido cambiada de coordinación de
seccional de 2º Año a 3º sin previa notificación, al preguntarle la misma al director
de porque dicha situación su respuesta fue que su cargo era de tipo “encargada”;
ante tal situación los docentes de Ciencias Sociales decidieron tomar actitudes
drástica que no solo está afectando su situación con el directivo, sino la estabilidad
y tranquilidad de todos lo que hacen vida en la institución, pues los otros
integrantes de la comunidad educativa expresan vivir en constante zozobra e
incertidumbre al estar en reuniones con las dos partes antes mencionadas, ya que
no saben cómo terminaran .
Situación Problemática

11. Como podemos observar en nuestra problemática anterior en muchas ocasiones se
presentan variables que no están bajo el control de un competidor racional y acerca de
las cuales quienes toman las decisiones tiene poca o ninguna información sobre la base
de la cual conocer el estado de cosas futuras; “La toma de decisiones bajo
incertidumbre se presenta cuando no puede predecirse el futuro sobre la base de
experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas variables incontrolables”.
La toma de decisiones bajo incertidumbre implica que no se conoce la probabilidad
de que prevalezca uno u otro de los estados de resultado, el hecho puede verse en el
momento en que los docentes de Ciencias Sociales presentan actitudes que pueden
ocasionar en las demás personas que hacen vida en dicha institución dudas, o
inestabilidad, pues no saben en qué momento dicha situación pueda salirse de control.
Toma de decisiones bajo condiciones de
incertidumbre

12. En este caso decidimos aplicar como
herramienta gerencial el COACHING, ya que
tenemos como problema central la implicación
del tren directivo de la institución; para
Dezerega (2007), el Coaching “es asumido
como un sistema de relación profesional que
incluye conceptos, estructura, procesos y
herramientas de trabajo específico, que
mejora el desempeño en forma permanente, a
través de la comunicación verbal y no verbal,
involucra a dos factores Fundamentales: el
coach (persona que sugiere) y el coachee
(persona que expresa sus inconvenientes)”.
Aplicación de Herramienta Gerencial

13. En este caso se podría contratar a un coach
para analizar la situación problemática de la
institución educativa, y que pueda determinar que
realmente es lo que está generando el conflicto; un
coach gerencial adicionalmente de sus competencias
lingüísticas, requiere de destrezas en aquellos
aspectos que más allá de sus competencias técnicas
y gerenciales le habiliten un contexto de liderazgo
trasformador de grupos humanos, a nivel cultural y
emocionalmente interrelacionados, por múltiples y
muy complejas redes conversacionales, verbales y
no verbales, que intenten lograr objetivos
individuales y colectivos.
Aplicación de Herramienta Gerencial

14. Aplicación de la Técnica
El Árbol de Decisiones
Este método ha sido empleado desde los años 50 por los administradores de
las organizaciones complejas, en todos sus sistemas o funciones básicas, en
especial en las áreas de investigación y desarrollo; consiste en asignar
probabilidades a eventos en condiciones de riesgo e incertidumbre mediante la
representación gráfica que ilustra cada estrategia o alternativa a través de una
ramificación, parecidas a las ramas de un árbol. Los vértices o nodos representan
los eventos de decisión utilizando para estos un cuadrado. Los efectos derivados
de la decisión se denominan acontecimientos y se presentan por medio de un
círculo.

15. Los costos
condicionales de
cada decisión.
El cálculo o
estimación de
probabilidad
designada a
cada alternativa
originada en
cada decisión.
El valor
esperado de
cada rama.
Esta técnica permite seleccionar la mejor alternativa mediante la
comparación de los beneficios económicos, de cada rama a partir de:

16. Aplicación a cada Docente de
Ciencias Sociales

17. Aplicación a Directivo de la Institución

18.  Barón (2006). “Manejo de Conflicto”. Artículo de investigación. [Citado: 10-
08-2015]. Disponible en http://www.gestionsocial.org/archivos/00000386/
BaronResolConflicto.pdf
 Coaching Empresarial (S/F). Disponible en
(http://www.articuloz.com/coaching-empresarial-articulos/coaching-
gerencial-962462.html). [Consulta: Octubre de 2016]
 García, Rojas y otros (2008). “La Administración Escolar para el cambio y
el mejoramiento de las instituciones educativas”. Revista científica. Editorial
Universidad de Costa Rica. San José – Costa Rica.
 Ministerio para el poder popular de educación. (1967). Manual del
director para planteles de educación secundaria. Segunda edición. (pp.36-
44). Caracas: Autor.
Referencias Bibliográficas