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FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Título LA ENTREVISTA Y SUS TÉCNICAS
Autor/es
Nombres y Apellidos Código de estudiantes
Kátia dos Santos Rigotti 69563
Fecha 06/10/2022
Carrera Medicina
Asignatura Psicologia médica
Grupo P1
Docente Dra. Ernestina Pierola Rojas
Periodo Académico 4°
Subsede Santa Cruz de la Sierra-BO
Copyright © (2022) por (Kátia dos Santos Rigotti). Todos los derechos reservados.

Título: La entrevista y sus técnicas
Autor/es: Kátia dos Santos Rigotti
Asignatura: Psicologia médica
Carrera: Medicina
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RESUMEN:
La entrevista como técnica, conforma un modo particular de comunicación interactiva debido a que no solo
involucra el lenguaje verbal, sino otros lenguajes no verbales como la imagen (registro visual en donde vemos al
otro en su presentación, apariencia, modales, lo gestual, tal como por ejemplo las expresiones faciales, la manera de
mirar, lapostura). La entrevista psicológica, constituye una herramienta esencial dentro del proceso de evaluación
psicológica, tanto en el campo clínico, como en el forense, educacional y laboral que es el que nos ocupa. Es
considerada una técnica al igual que un test ya que de ella también obtendremos información válida sobre las
características personales más salientes del sujeto evaluado. El movimiento delcuerpo o conocimiento cinético
comprende estos modos característicos también llamados no verbales. Para los reclutadores, la entrevista técnica es
un hueso duro de roer porque normalmente no tienen los conocimientos técnicos necesarios. Por este motivo, los
reclutadores suelen cooperar con los responsables técnicos. En la configuración más común, RRHH suele
encargarse de las habilidades blandas y los líderes tecnológicos son responsables de la entrevista técnica. Dentro de
la psicología, la entrevista es el instrumento por excelencia para obtener y recabar datos; se utiliza para obtener
información en los procesos de selección de personal, en el diagnóstico clínico y psicopedagógico, en el
asesoramiento vocacional, en la investigación psicológica y sociológica y en la valoración del aprendizaje. La
educación requiere de instrumentos técnicos con sustento teórico que permitan un acercamiento a su objeto de
estudio desde todos los campos de su aplicación. En los semestres anteriores se han obtenido los conocimientos
acerca de la naturaleza humana, por tanto es necesario conocer teórica y técnicamente una de las principales
herramientas de la psicología educativa: la entrevista psicológica
PALABRA LLAVE: Entrevista, habilidades y tecnológicos
ABSTRACT:
The interview as a technique forms a particular mode of interactive communication because it not only involves
verbal language, but also other non-verbal languages such as image (visual record where we see the other in their
presentation, appearance, manners, gestures, etc.). such as facial expressions, the way you look, posture). The
psychological interview constitutes an essential tool within the psychological evaluation process, both in the
clinical field, as well as in the forensic, educational and labor field, which is the one that concerns us. It is
considered a technique as well as a test since from it we will also obtain valid information about the most salient
personal characteristics of the evaluated subject. The movement of the body or kinetic knowledge includes these
characteristic modes also called non-verbal. For recruiters, the technical interview is a tough nut to crack because
they usually don't have the necessary technical knowledge. For this reason, recruiters often cooperate with technical
managers. In the most common setup, HR is typically in charge of soft skills and tech leads are responsible for the
technical interview. Within psychology, the interview is the instrument par excellence to obtain and collect data; It
is used to obtain information in personnel selection processes, in clinical and psycho-pedagogical diagnosis, in
vocational advice, in psychological and sociological research and in the assessment of learning. Education requires
technical instruments with theoretical support that allow an approach to its object of study from all fields of its
application. In the previous semesters, knowledge about human nature has been obtained, therefore it is necessary
to know theoretically and technically one of the main tools of educational psychology: the psychological interview.
KEY WORD: Interview, skills and technology

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Tabla De Contenidos
Introducción ............................................................................................................................... 4
Capítulo 1. Planteamiento del Problema.................................................................................... 5
1.1. Formulación del Problema........................................................................................ 5
1.2. Objetivos................................................................................................................... 5
1.3. Justificación .............................................................................................................. 5
1.4. Planteamiento de hipótesis......................................7Erro! Indicador não definido.
Capítulo 2. Marco Teórico ......................................................................................................... 6
2.1 Área de estudio/campo de investigación ......................Erro! Indicador não definido.
2.2 Desarrollo del marco teórico ........................................................................................ 6
Capítulo 3. Método................................................................................................................... 17
3.1 Tipo de Investigación ................................................................................................. 17
3.2 Operacionalización de variables................................................................................. 17
3.3 Técnicas de Investigación........................................................................................... 15
3.4 Cronograma de actividades por realizar ..................................................................... 17
Capítulo 4. Resultados y Discusión ......................................................................................... 17
Capítulo 5. Conclusiones ......................................................................................................... 18
Referencias............................................................................................................................... 22
Apéndice .................................................................................................................................. 24

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Introducción
La entrevista como técnica, conforma un modo particular de comunicación interactiva
debido a que no solo involucra el lenguaje verbal, sino otros lenguajes no verbales como la
imagen (registro visual en donde vemos al otro en su presentación, apariencia, modales, lo
gestual, tal como por ejemplo las expresiones faciales, la manera de mirar, lapostura)
La entrevista psicológica, constituye una herramienta esencial dentro del proceso de evaluación
psicológica, tanto en el campo clínico, como en el forense, educacional y laboral que es el que
nos ocupa.
Es considerada una técnica al igual que un test ya que de ella también obtendremos
información válida sobre las características personales más salientes del sujeto evaluado. El
movimiento delcuerpo o conocimiento cinético comprende estos modos característicos también
llamados no verbales.
En principio, cuando somos entrevistados o entrevistamos a un sujeto, éste se muestra a
través de sus aspectos externos: vestimenta, estilo comunicacional, modales, posturas... que
permiten evaluar los aspectos verbales y no verbales, y realizar algunas hipótesis sobre su
personalidad, sin todavíapoder afirmar a que comportamiento corresponde - y sería arriesgado
hacerlo- formular un pronóstico solamente a partir de ellos.
No obstante, en algunas ocasiones el entrevistador encuentra ciertas dificultades. En una
búsqueda laboral la evaluación es impuesta. El psicólogo seleccionará personas que mejor se
sitúen en el perfil buscado. El entrevistado sabe que será evaluado, a veces se interioriza
previamente para saber de que se trata. Entonces no va dispuesto a exponer sus debilidades, logra
controlar la ansiedad que genera una situación de evaluación, se muestra cauto, trata de hablar
poco, habla de los aspectos positivos de su vida, la mayoría lee los fines de semana, va alcine,
todo lo hace en familia, nunca discute.

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Capítulo 1. Planteamiento del Problema
1.1. Formulación del Problema
Para los reclutadores, la entrevista técnica es un hueso duro de roer porque normalmente no
tienen los conocimientos técnicos necesarios. Por este motivo, los reclutadores suelen cooperar
con los responsables técnicos. En la configuración más común, RRHH suele encargarse de las
habilidades blandas y los líderes tecnológicos son responsables de la entrevista técnica.
1.2. Objetivos
OBJETIVO GENERAL
 Identificar la entrevista y sus técnicas como característica importante para el
experimental clínico y social.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Identificar La importancia de la entrevista y sus técnicas
 Describir el diagnostico de la la entrevista y sus técnicas
 Determinar causas de la la entrevista y sus técnicas
 Identificar el tratamiento de la la entrevista y sus técnicas
 Describir prevención de la la entrevista y sus técnicas
1.3. Justificación..
Dentro de la psicología, la entrevista es el instrumento por excelencia para obtener y recabar
datos; se utiliza para obtener información en los procesos de selección de personal, en el
diagnóstico clínico y psicopedagógico, en el asesoramiento vocacional, en la investigación
psicológica y sociológica y en la valoración del aprendizaje. La educación requiere de
instrumentos técnicos con sustento teórico que permitan un acercamiento a su objeto de estudio
desde todos los campos de su aplicación. En los semestres anteriores se han obtenido los
conocimientos acerca de la naturaleza humana, por tanto es necesario conocer teórica y
técnicamente una de las principales herramientas de la psicología educativa: la entrevista
psicológica

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Capítulo 2. Marco Teórico
2.1 Desarrollo del marco teórico
ANTECEDENTE
Dentro de la psicología, la entrevista es el instrumento por excelencia para obtener y
recabar datos; se utiliza para obtener información en los procesos de selección de personal, en el
diagnóstico clínico y psicopedagógico, en el asesoramiento vocacional, en la investigación
psicológica y sociológica y en la valoración del aprendizaje.
La educación requiere de instrumentos técnicos con sustento teórico que permitan un
acercamiento a su objeto de estudio desde todos los campos de su aplicación. En los semestres
anteriores se han obtenido los conocimientos acerca de la naturaleza humana, por tanto es
necesario conocer teórica y técnicamente una de las principales herramientas de la psicología
educativa: la entrevista psicológica.
Entrevista es la acción de reunirse, verse mutuamente. Implica la comparecencia de dos o
más personas en un lugar determinado para tratar algo de interés: un encuentro cara a cara en el
que se generan preguntas y respuestas sobre algún punto en común. Dialogar para saber o
profundizar es la esencia de la entrevista; en este ultimo sentido toda entrevista tiene un común
denominador: gestionar información, investiga.
Sin embargo, la entrevista no sólo es un instrumento de recolección de información, en la
psicología es básicamente una relación humana interpersonal, conformada por elementos
subjetivos y objetivos. Esta relación humana permite la creación de vínculos significativos entre
el entrevistador y el entrevistado. Estos vínculos permiten un proceso de comprensión humana
que facilitan al entrevistador para entender cabalmente las necesidades, motivos, procesos
cognitivos y afectivos en general.
El origen de la entrevista como instrumento de investigación se remonta a la antigua
Grecia, cuando el filósofo Sócrates desarrolló un método de enseñanza conocido como
mayéutica. Este método de enseñanza, conocido hoy en día como socrático, es parte fundamental
de los estudios de pedagogía y ciencias de la educación en todo el mundo. Otra referencia del
origen de la entrevista se encuentra en el ámbito médico, con la figura de Hipócrates, quien la
utilizó para establecer el diagnóstico clínico.

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Es importante señalar que la entrevista está muy ligada con la aparición de la palabra
dentro de una interacción humana, y aún cuando la palabra ha acompañado al hombre a lo largo
de varios milenios, el lenguaje como instrumento de de conocimiento para saber acerca de sí
mismo, es de uso muy reciente.
Originalmente, la entrevista –como medio de recolección de información– fue usada por
los periodistas, que desarrollaron el método de preguntas y respuestas con la intención de trazar
una historia de vida de los entrevistados. A mediados del siglo XIX y con el avance de la
psicología como ciencia, ésta fue desarrollando métodos que la caracterizarían como tal. Con el
trabajo del médico vienés Sigmund Freud surgió la entrevista psicológica en el entorno del
método psicoanalítico, cuya intención era evidenciar y tratar algunas personas con afecciones
que no parecían tener un origen físico.
A finales del siglo XIX el psicoanálisis hace dos aportaciones fundamentales a la
entrevista psicológica. Primero incluye la comunicación entre el médico y el paciente como una
forma privilegiada para el conocimiento, el diagnóstico y el tratamiento de ciertos problemas que
no podían ser atendidos efectivamente con las técnicas médicas de la época. Este procedimiento
será la base para la entrevista psicológica moderna. Segundo, sustenta la práctica psicológica por
medio de entrevistas psicoanalíticas cuyos resultados las mantienen vigentes
CAUSAS Y CONSECUENCIAS
Las causas de entrevistas han sido efectuadas, se graban y transcriben para realizar su
correspondiente análisis e interpretación; por último, se redacta el informe de investigación.
El análisis de datos cualitativos de la entrevista idealmente ocurre por el mismo
investigador que recolecta los datos, de modo que se pueda generar una comprensión que emerge
de las preguntas y los testimonios de la investigación.7
El entrevistador deberá sumergirse
mentalmente en el material primario recogido (transcribir entrevistas, grabaciones y
descripciones), para realizar una visión de conjunto que asegure un buen proceso de
categorización y así realizar clasificaciones significativas, para que, a medida en que se revise el
material se obtengan datos específicos.

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Por lo tanto, este proceso iterativo de recopilación y análisis de datos conduce al
surgimiento de nuevas categorías (emergentes) durante el proceso de interpretación y teorización
que conduce a valiosos resultados.
En el proceso de teorización, el entrevistador "percibe, contrasta, compara, agrega y
ordena categorías y sus propiedades, establece nexos, enlaces o relaciones y especula". Al
reflexionar en los contenidos de las entrevistas a través de la triangulación (integración de
elementos teóricos, documentos y testimonios), se logrará concluir apropiadamente el proceso de
interpretación que se inició, en el mismo momento de comenzar la recolección de datos.
Las consecuencias, Por otra parte, entre las ventajas del empleo de la entrevista se
encuentran las siguientes
• Amplio espectro de aplicación, ya que es posible averiguar hechos no observables como
pueden ser: significados, motivos, puntos de vista, opiniones, insinuaciones, valoraciones,
emociones, etc.
• No se somete a limitaciones espacio-temporales: debido a que es posible preguntar por hechos
pasados y también por situaciones planeadas para el futuro.
• Posibilidad de centrar el tema, es decir, orientarse hacia un objetivo determinado o centrarlas en
un tema específico.
• Observación propia y ajena, porque da la posibilidad de averiguar tanto informaciones propias
(opiniones, motivos, motivaciones del comportamiento, etc.), como observaciones realizadas
referentes a un suceso o a otra persona.
SÍNTOMAS O CARACTERÍSTICAS
La entrevista costituye un instrumento de comunicación y una técnica de investigación
fundamental en las ciencias humanas. Se emplea en la investigación social (recopilación de
datos) y en tareas profesionales con diversos fines: información (periodismo), ayuda social
(asistencia social),asesoramiento psicologico (psicología), asesoramiento educativo, vocacional y
personal (orientación), psicoterapia (psoquiatria), selección profesional y academica de

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postulantes (evaluación de candidatos), etc. Es el procesos de relacion que se da en el encuentro
de dos personas, entrevistador y entrevistado. Su finalidad puede ser investigativa, terapeutica,
de asesoramiento educativo, preventivo, de desarrollo vocacional, de crecimiento personal,
informativa o, tambien evaluativa.
La clasificación más usual de las entrevistas de acuerdo a su planeación corresponde a tres tipo
• Entrevistas estructuradas o enfocadas: las preguntas se fijan de antemano, con un determinado
orden y contiene un conjunto de categorías u opciones para que el sujeto elija. Se aplica en forma
rígida a todos los sujetos del estudio. Tiene la ventaja de la sistematización, la cual facilita la
clasificación y análisis, asimismo, presenta una alta objetividad y confiabilidad. Su desventaja es
la falta de flexibilidad que conlleva la falta de adaptación al sujeto que se entrevista y una menor
profundidad en el análisis.
• Entrevistas semiestructuradas: presentan un grado mayor de flexibilidad que las estructuradas,
debido a que parten de preguntas planeadas, que pueden ajustarse a los entrevistados. Su ventaja
es la posibilidad de adaptarse a los sujetos con enormes posibilidades para motivar al
interlocutor, aclarar términos, identificar ambigüedades y reducir formalismos.
• Entrevistas no estructuradas: son más informales, más flexibles y se planean de manera tal, que
pueden adaptarse a los sujetos y a las condiciones. Los sujetos tienen la libertad de ir más allá de
las preguntas y pueden desviarse del plan original. Su desventaja es que puede presentar lagunas
de la información necesaria en la investigación.
Se considera que las entrevistas semiestructuradas son las que ofrecen un grado de
flexibilidad aceptable, a la vez que mantienen la suficiente uniformidad para alcanzar
interpretaciones acordes con los propósitos del estudio. Este tipo de entrevista es la que ha
despertado mayor interés ya que "se asocia con la expectativa de que es más probable que los
sujetos entrevistados expresen sus puntos de vista. de manera relativamente abierta, que en una
entrevista estandarizada o un cuestionario.

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En la entrevista semiestructurada, durante la propia situación de entrevista el
entrevistador requiere tomar decisiones que implican alto grado de sensibilidad hacia el curso de
la entrevista y al entrevistado, con una buena visión de lo que se ha dicho. Por ejemplo, ante una
pregunta que ya se haya respondido, tal vez de paso, se tendrá que decidir si se realiza de nuevo
para obtener mayor profundidad o dejarla fuera. Otro reto es el manejo de un tiempo limitado y
el interés por hacer todas las preguntas de la guía. Asimismo, el entrevistador debe estar alerta de
su comportamiento no verbal y sus reacciones ante las respuestas, para no intimidar o propiciar
restricciones en los testimonios del entrevistado.
Otra manera de denominar a la entrevista semiestructurada es: entrevista etnográfica. Se
puede definir como una "conversación amistosa" entre informante y entrevistador,
convirtiéndose este último en un oidor, alguien que escucha con atención, no impone ni
interpretaciones ni respuestas, guiando el curso de la entrevista hacia los temas que a él le
interesan. Su propósito es realizar un trabajo de campo para comprender la vida social y cultural
de diversos grupos, a través de interpretaciones subjetivas para explicar la conducta del grupo.
DIAGNÓSTICO
Retomando la clasificación propuesta a partir de la planeación, el médico lleva a cabo
entrevistas estructuradas todo el tiempo; un ejemplo clásico es el llenado de escalas clínicas
como la mini prueba del estado mental, o cuando se buscan los criterios de Roma para
diagnosticar intestino irritable.
Una historia clínica cotidiana puede clasificarse, en la mayoría de las ocasiones, como
una entrevista semiestructurada. Las preguntas suelen ser estandarizadas, sobre todo al inicio,
pero el rumbo de la entrevista lo definirán las manifestaciones del paciente, las hipótesis
diagnósticas que el médico se plantee a lo largo del proceso y la información nueva que se
obtenga.
Algunas entrevistas, sobre todo de la rama psiquiátrica, podrían clasificarse como
entrevistas no estructuradas.
El clínico usará las diversas modalidades de la entrevista dependiendo del tipo de
problema al que se enfrente, las características del paciente e incluso sus preferencias personales.

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La historia clínica de un solo paciente puede conjuntar la entrevista estructurada (al
preguntar antecedentes), la entrevista no estructurada (la tribuna libre) y la semiestructurada (el
interrogatorio por aparatos y sistemas).
Por el acento de la educación médica tradicional en la investigación cuantitativa, cuando
nos acercamos a los estudios cualitativos de recolección y análisis de datos solemos hacerlo con
recelo. Para contradecir la visión puramente cuantitativa es importante que tengamos en mente
que la mayoría de los datos que obtenemos de los pacientes se logran con esta herramienta por
excelencia de la investigación cualitativa y que, incluso la interpretación de esos datos también
es de naturaleza cualitativa.
Ejemplificaremos con el siguiente caso: un paciente que padece diabetes de 15 años de
evolución se presenta en nuestra consulta quejándose de "ansias". El dato sugiere diversas
hipótesis: un dolor de origen miocárdico, disnea de origen pulmonar, ansiedad, plenitud
posprandial o distensión abdominal. A lo largo de la entrevista obtendremos datos
complementarios y tendríamos que ser capaces de asignar un calificativo más preciso al
"ansia" Alrededor del 60% de los diagnósticos de los médicos generales se logran con la
entrevista.
Pero la utilidad de la entrevista no sólo se manifiesta en el consultorio, sino en los
estudios clínicos de gran calado. Gran parte de los datos recabados en las series y reportes de
caso descansan sobre la información obtenida por entrevista. Para ejemplificar lo anterior
mencionaremos el reporte del virus recientemente detectado de la influenza aviar H7N9, que
muestra un dato preocupante obtenido por entrevista: uno de los tres enfermos no manifiesta
contacto cercano con aves, lo cual puede ser indicio de la transmisibilidad del virus entre
humanos. Los estudios moleculares apoyan la sospecha despertada por el dato obtenido en la
entrevista, al determinar una mutación que de forma experimental confiere mayor afinidad del
virus por los receptores humanos que los aviares.

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TRATAMIENTO
El tipo de entrevista que se instrumen te estará determinado por los objetivos de esta, y
por los esquemas referenciales que guían la instrumentación. Estos es quemas referenciales son
los conjuntos de conceptos generales que organizan la aproximación a los fenómenos de la
realidad, en tal sentido incluyen las con sideraciones epistemológicas, teóricas, metodológicas y
éticas. La instrumen tación técnica de la entrevista deriva de estos esquemas y se operativiza en
el tipo de entrevista que se elija llevar a cabo, cantidad, duración, rol del entrevistador y tipo de
intervenciones, entre otras.
Estos aspectos son esenciales: tener muy claros los propósitos de la realiza ción de la
entrevista, el tipo de informa ción que es preciso recabar, según la fina lidad sea diagnóstica,
de orientación, de identificación de problemas, de historia clínica, entre muchas otras (Díaz,
2013), ya que este marco y su fundamento en un esquema referencial conceptual deter minará
de qué manera se interpretará la información recabada.
Diversos estudios abordan el tema de la entrevista de admisión. Bonnin (2017) en la
investigación “Interacción institucional y socialización profesional: representaciones sobre el
tratamiento psiquiátrico en entrevistas de admisión en salud mental” releva el impacto de la
socialización profesional en la interacción entre psicólogos y pacientes en los con sultorios
externos de salud mental de un hospital público de la ciudad de Buenos Aires, Argentina.
Combinando análisis de discurso y análisis de la conversación, desde una perspectiva crítica,
analiza las entrevistas de admisión realizadas por los profesionales de planta, efectivos en su
función, y por los profesionales bajo otros modos de contratación de características precarias y
con menor experiencia clínica.
El investigador concluye que la diferencia de las condiciones laborales de los
profesionales impacta en el ingreso de los pacientes al sistema de salud, en la propiciación de
diferentes representa ciones sobre el tratamiento y la relación del paciente con la medicación,
así como sobre la salud mental y el tratamiento psiquiátrico en general.
Menéndez y otros (2010) en el trabajo “Descripción de observables clínicos y de cambios
en el proceso de admisión y de su impacto en el inicio del tratamiento psicoterapéutico”
analizan treinta protocolos de entrevistas de admisión, buscando determinar indicadores que

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resulten de utilidad para comprender la continuidad o abandono posterior del tra tamiento, así
como los cambios clínicos ocurridos tras la admisión, estableciendo una correlación entre la
admisión y las modificaciones observadas en el consul tante luego de tres meses de tratamiento;
específicamente respecto de la concien cia de enfermedad, la alianza de trabajo y la
resignificación de la demanda de tratamento.
PREVENCIÓN
Esto se corroboró en las entrevistas a los profesionales, quienes enfatizan en la necesidad
de que los admisores conoz can todas las opciones disponibles del sistema, para derivar de
manera ajustada según lo que se evalúe como necesario para el consultante. Precisar un
diagnóstico estructural, algo clásicamente incluido en la entrevista de admisión realizada con un
enfoque clínico, se reserva para el espacio posterior del tratamiento psicológico o psiquiátrico y
por otro lado, los dispositivos intermedios no realizan diagnósticos clínicos, sino una evaluación
genérica y amplia respecto del perfil del paciente y si este se verá beneficiado con la inclusión en
la institución.
Algunas contradicciones expresadas por los profesionales y la falta de un criterio común
permiten pensar que conviven parámetros propios de cada disciplina actuante, junto con el
criterio sanitario y administrativo predominante, dando lugar a una derivación técnica difusa, o al
menos que no aparece explicitada con claridad, lo que se corrobora en la variedad de respuestas
de los entrevistados por las teorías que sustentan el accionar y por los aspectos técnicos de la
entrevista: características del encuadre, intervenciones, rol, etc.
La primera idea que deseamos deste rrar es que porque las cosas las podamos hacer
mejor no quiere decir que las este mos haciendo mal, sino que podemos mejorar, aspecto que
caracteriza al buen profesional.
Si somos capaces de aceptar que hay otras formas de realizar nuestras entrevistas,
estaremos en disposición de adquirir nuevos conocimientos. Aprender a escuchar. Saber
escuchar no sólo es oír un listado de cosas, es permitir que el paciente pueda exponer su
problema sin interrumpirle precozmente, es ser empáticos y ponernos en la piel del paciente,
facilitarle que exprese sus sentimientos, sus expectativas, sus esperanzas y como afecta la
enfermedad a su vida. Facilitar la expresión de sentimientos.

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El contacto emocional facilita la comunicación. La expresión de sentimientos de pesar
por el malestar del paciente, o de alegría por sus progresos, sin que ello suponga un
desbordamiento emocional, potencia la sensación de confianza y com prensión. Permitir que el
paciente participe en su proceso, que decida que es lo que desea. Para ello deberemos darle toda
la informa ción posible, intentando facilitarle su com prensión. Cuando el paciente no esté de
acuerdo con nuestra opinión deberemos negociar para llegar a un acuerdo común. La
nego ciación no nos degrada como profesiona les; no por negociar perdemos autoridad.

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Capítulo 3. Método
3.1 Tipo de Investigación
El presente trabajo es una la entrevista y sus técnicas, con un diseño de investigación de tipo
documental.
3.2 Operacionalización de variables
Se realizó una investigación documental, en base a los libros de gerencias y psicología
referidos por el docente
.
3.3 Técnicas de Investigación
Se realizó la reunión de información de acuerdo al temario, Inclusión laboral de Personas con
Discapacidad en el Órgano Ejecutivo, desde la bibliografía médica y de páginas virtuales
existentes.
3.4 Cronograma de actividades por realizar
La presente bibliografía fue desarrollada a lo largo de un mes, siendo así, abajo se encuentra en
detalle el esquemático del desarrollo:

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Capítulo 4. Resultados y Discusión
Destacar que la entrevista clínica es una situación interpersonal en la que el entrevistador
logra una conexión emocional con los pacientes mediante un acogimiento adecuado (cordialidad)
y una relación empática (transmitiendo comprensión hacia las emociones del pacien te). Esto
favorece la exploración de la enfermedad, disease, (alteración real, morfológica en el organismo,
ej. infarto de miocardio) y del impacto que esa enferme dad tiene en el sujeto, illness, es decir la
vivencia que tiene de esa enfermedad (ejemplo: “con el infarto ya no puedo hacer nada”).
Posteriormente entramos en una compleja situación relacional que implica un intercambio
de información, una negociación ante las discrepancias y unos acuerdos finales que hacen que de
su adecuada resolución el encuentro haya sido realmente terapéutico o no. Debemos ser
extremadamente cuidadosos con el cierre de la entrevista para asegurarnos que la comprensión
ha sido correcta y que quede claro qué hacer en caso de que las cosas no vayan como debieran.
El tipo de entrevista que se instrumen te estará determinado por los objetivos de esta, y
por los esquemas referenciales que guían la instrumentación. Estos es quemas referenciales son
los conjuntos de conceptos generales que organizan la aproximación a los fenómenos de la
realidad, en tal sentido incluyen las con sideraciones epistemológicas, teóricas, metodológicas y
éticas. La instrumen tación técnica de la entrevista deriva de estos esquemas y se operativiza en
el tipo de entrevista que se elija llevar a cabo, cantidad, duración, rol del entrevistador y tipo de
intervenciones, entre otras.
Estos aspectos son esenciales: tener muy claros los propósitos de la realiza ción de la
entrevista, el tipo de informa ción que es preciso recabar, según la fina lidad sea diagnóstica,
de orientación, de identificación de problemas, de historia clínica, entre muchas otras (Díaz,
2013), ya que este marco y su fundamento en un esquema referencial conceptual deter minará
de qué manera se interpretará la información recabada.
Diversos estudios abordan el tema de la entrevista de admisión. Bonnin (2017) en la
investigación “Interacción institucional y socialización profesional: representaciones sobre el
tratamiento psiquiátrico en entrevistas de admisión en salud mental” releva el impacto de la
socialización profesional en la interacción entre psicólogos y pacientes en los con sultorios
externos de salud mental de un hospital público de la ciudad de Buenos Aires, Argentina.
Combinando análisis de discurso y análisis de la conversación, desde una perspectiva crítica,

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analiza las entrevistas de admisión realizadas por los profesionales de planta, efectivos en su
función, y por los profesionales bajo otros modos de contratación de caracte rísticas precarias y
con menor experiencia clínica.
El investigador concluye que la diferencia de las condiciones laborales de los
profesionales impacta en el ingreso de los pacientes al sistema de salud, en la propiciación de
diferentes representa ciones sobre el tratamiento y la relación del paciente con la medicación,
así como sobre la salud mental y el tratamiento psiquiátrico en general.
Los resultados indican: la necesidad de redefinir la admisión como un proceso que
incluye “la entrevista del sujeto, el análisis de su contenido, la selección intencional del
terapeuta, el contacto con el mismo y la derivación institucional al mismo” (Menéndez y otros,
2010) y, la determinación como admisión exitosa de aquella que afilia efectivamente al paciente
a su terapeuta y se continua el tratamiento. Encuentran que un alto nivel de acuerdos sobre
postulados teóricos y de criterios clínicos entre el admisor y el terapeuta futuro gravitan
favorablemente en la continuidad del tratamiento.
Del mismo modo entienden que la primera entrevista de admisión tiene un valor
te rapéutico de por sí, resultando centrales el efecto de ser escuchado, comprendido y asistido.
Asimismo, la alianza de trabajo, la focalización en las metas terapéuticas y la aceptación por
parte del paciente de la estrategia sugerida de tratamiento, fortalecen la continuidad posterior.
Monovalentes: instituciones hospita larias de mayor complejidad en las que asisten
pacientes con problemáticas de salud mental cuando estas no pueden ser resueltas en los equipos
de atención comunitaria o servicios de hospitales generales. Instituciones intermedias son
aquellas en las que se asisten patolo gías muy específicas, con posibilidades de internación,
indicada en régimen de agudos, en aquellas situaciones de crisis en las que el cuadro clínico del
paciente representa un riesgo para sí mismo o para terceras personas.
Las instituciones intermedias son instituciones monovalentes para pacien tes con
problemáticas psicosociales de riesgo o con patologías severas o de gravedad intermedia, que no
requieren de internación permanente y pueden ser contenidos mediante tratamientos
ambu latorio más específicos o más intensivos que los que se brindan en los servicios de salud
mental de hospitales generales.

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Pueden incluir programas o dispositivos, preventivos o asistenciales, de media jor nada
o jornada completa, con actividades terapéuticas, creativas, recreativas, de rehabilitación,
laborales, culturales, etc., desarrolladas en contextos individua les, familiares, grupales o
comunitarios (Ministerio de Salud de la Provincia de Córdoba, 2015).
Las instituciones seleccionadas con forman un grupo caracterizado por una gran
diversidad de profesionales actuantes, de dispositivos, de finalidades de los distintos
establecimientos, de consideraciones etarias de la población asistida.
La implementación de la mencionada Ley implicó discusiones, debates, capa citación
del personal de las instituciones, modificaciones de la infraestructura y creación de nuevos
dispositivos de atención, apuntando a una transformación profunda de todo el sistema de
atención, alejándose de la perspectiva médico hegemónica y de los regímenes asilares.

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Capítulo 5. Conclusiones
La decisión de optar por la utilización de entrevistas, y en caso afirmativo, dictaminar su
uso combinado o propio, va a estar determinada por el diseño del estudio de investigación y en
concreto por el objetivo o los objetivos marcados en el estudio. La técnica de entrevista de
investigación social, es especialmente útil cuando lo que realmente nos interesa recoger es la
visión subjetiva de los actores sociales, máxime cuando se desea explorar los diversos puntos de
vista “representantes” de las diferentes posturas que pudieran existir en torno a lo investigado.
La entrevista en grupo, especialmente en su modalidad de grupo focal o grupo de
discusión, es en la actualidad la técnica más utilizada por los investigadores en salud cuando
realizan estudios cualitativos. En este artículo, después de situar el origen sociológico de las
técnicas grupales y de describir sus principales modalidades, se realiza una revisión crítica sobre
sus utilidades y limitaciones en investigación cualitativa. Al final se propone la
complementariedad metodológica como alternativa para la comprensión de la realidad compleja
y subjetiva del paciente, que es el objeto de los abordajes cualitativos.
El entrevistador advierte al paciente de una posible evolución desfa vorable y le invita a
una nueva consulta si se produjera tal situación. Ejemplo: “Si notara que estas molestias
aumentan, no dude en volver a visitarme”. Sobre todo en atención primaria nos encontramos con
una gran incertidumbre al no tener al alcance muchas pruebas complementarias. Esto hace que el
cierre de la entrevista adquiera una importancia especial ya que introduce pequeñas estrategias
que hay que incluir en nuestros hábitos de trabajo para dejar el menor hueco posible a un error
diagnóstico. Informamos al paciente del diagnóstico más probable y de lo que debo esperar que
ocurra, en tono asertivo, y dando a entender que controlamos la situación.
Aclaramos cuándo debe volver, orientando los síntomas y el tiempo que debe transcurrir
para notar mejoría. Dejaremos la puerta abierta para volver diciendo frases del tipo: “Vuelva
siempre que las cosas no vayan como deberían ir o que vayan a peor.

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Referencias
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