Investigacion cualitativa

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Heidi Katherine Nina Villanueva
Docente: Mgr. Ramiro Zapata
Investigación de mercados II
Grupo-09
Semestre 1-2021
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
“La investigación cuantitativa y cualitativa son hasta ahora las mejores formas diseñadas por la
humanidad para investigar y generar conocimientos”
Roberto Hernandez-Sampieri
1. Introducción
La investigación cualitativa es una aproximación sistémica que permite describir las experiencias de la
vida y darles significado. Su objetivo es ver los acontecimientos, acciones, normas, valores, etc. desde
la perspectiva de la persona que está siendo estudiada, a través de una recolección de discursos
completos de los sujetos, para proceder luego a su interpretación, analizando las relaciones de
significado que se producen en determinada cultura o ideología . Es útil para entender las
experiencias humanas como sentir dolor, sentirse curado, la impotencia o el confort.
En la investigación cualitativa, se hace la distinción entre los significados impuestos por el
investigador y los generados por los investigados, teniendo especial importancia las percepciones,
motivaciones y demás, de los propios sujetos de análisis, que se convierten en las bases de las
conclusiones analíticas.1
Los orígenes de los métodos cualitativos se encuentran en la antigüedad pero a partir del siglo XIX,
con el auge de las ciencias sociales – sobre todo de la sociología y la antropología – esta metodología
empieza a desarrollarse de forma progresiva.
En la década del 60 las investigaciones de corte cualitativo resurgen como una metodología de
primera línea, principalmente en Estados Unidos y Gran Bretaña. A partir de este momento, en el
ámbito académico e investigativo hay toda una constante evolución teórica y práctica de la
metodología cualitativa.
Entonces podemos decir que tiene como objetivo la descripción de las cualidades de un fenómeno.
Busca un concepto que pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de probar o de medir en
qué grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de descubrir
tantas cualidades como sea posible.2
2. Desarrollo
2.1 Concepto de investigación cualitativa desde distintos autores

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Pérez Serrano (1994ª: 465), define "la investigación cualitativa se considera como un proceso
activo, sistemático y rigurosos de indagación dirigida en el cual se toman decisiones sobre lo
investigable en tanto esta en el campo de estudio.
Strauss y Corbin (1990: 17) cualquier tipo de investigación que produce resultados a los que
nos ha llegado por procedimientos estadísticos u otro tipo de cuantificación.
Denzin y Lincoln (1994ª: 9) definen la investigación cualitativa como un campo
interdisciplinar, transdisciplinar y en ocasiones contra disciplinar. Atraviesa las humanidades,
las ciencias sociales y las físicas.
Sandín Esteban (2003), la investigación cualitativa es una actividad sistemática orientada a la
comprensión en profundidad de fenómenos educativos y sociales, a la transformación de
prácticas y escenarios socioeducativos, a la toma de decisiones y también hacia el
descubrimiento y desarrollo de un cuerpo organizado de conocimientos. 3
2.2 Aplicaciones de la Investigación Cualitativa
La investigación cualitativa trata de dar a conocer los acontecimientos,
procesos, estructuras y personas que son participes de un determinado acontecimiento; en
este caso, el tema que se elige para investigar. Este método no busca la generalización, sino,
acercarse a la fenomenología y la interacción. El investigador juega un papel preponderante,
ya que mediante el trato que tenga hacia las personas entrevistadas, será la calidad y
magnitud de la información que le proporcionen.
Necesariamente se debe contar con argumentos suficientes a cerca de lo que se desea
investigar, pero sobre todo la justificación de los mismos, además de tener una
estructuración adecuada para dar un sentido definido y con la capacidad de convencer a
futuros lectores, teniendo sobre todo las evidencias del estudio y una firme conclusión. 4
Entre las aplicaciones principales encontramos:
Recogida de información básica en situaciones de absoluto desconocimiento, identificación
de patrones de comportamiento, creencias, opiniones, perspectiva interna. Razones,
sentimientos, motivos, deseos, miedos, etc. 1
2.3 Características que posee el enfoque cualitativo
EI enfoque cualitativo, a veces referido como investigación naturalista, fenomenológica,
interpretativa o etnográfica, es una especie de "paraguas" en el cual se incluye una variedad
de concepciones, visiones, técnicas y estudios no cuantitativos (Grinnell, 1997).' Sus
características más relevantes son:
 EI investigador plantea un problema, pero no sigue un proceso claramente definido.
Sus planteamientos no son tan específicos como en el enfoque cuantitativo.
 Se utiliza primero para descubrir y refinar preguntas de investigación (Grinnell, 1997).
 Bajo la búsqueda cualitativa, en lugar de iniciar con una teoría particular y luego
"voltear" al mundo empírico para confirmar si esta es apoyada por los hechos, el
investigador comienza examinando el mundo social y en este proceso desarrolla una

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teoría coherente con lo que observa que ocurre con frecuencia denominada teoría
fundamentada (Esterberg, 2002). Dicho de otra forma, las investigaciones cualitativas
se fundamentan más en un proceso inductivo (explorar y describir, y luego generar
perspectivas teóricas). Van de lo particular a lo general. Por ejemplo, en un típico
estudio cualitativo, el investigador entrevista a una persona, analiza los datos que
obtuvo y saca algunas conclusiones; posteriormente, entrevista a otra persona,
analiza esta nueva información y revisa sus resultados y conclusiones; del mismo
modo, efectúa y analiza más entrevistas para comprender lo que busca. Es decir,
procede caso por caso, dato por dato, hasta llegar a una perspectiva más general.
 En la mayoría de los estudios cualitativos no se prueban hipótesis, estas se generan
durante el proceso y van refinándose conforme se recaban más datos o son un
resultado del estudio.
 EI enfoque se basa en métodos de recolección de datos no estandarizados. No se
efectúa una medición numérica, por lo cual el análisis no es estadístico. La
recolección de los datos consiste en obtener las perspectivas y puntos de vista de los
participantes (sus emociones, experiencias, significados y otros aspectos subjetivos).
También resultan de interés las interacciones entre individuos, grupos y
colectividades. EI investigador pregunta cuestiones generales y abiertas, recaba datos
expresados a través de lenguaje escrito, verbal y no verbal, así como visual, los cuales
describe y analiza y los convierte en temas, esto es, conduce la indagación de una
manera subjetiva y reconoce sus tendencias personales (Todd, Nerlich y McKeown,
2004). Debido a ello, la preocupación directa del investigador se concentra en las
vivencias de los participantes tal como fueron (o son) sentidas y experimentadas
(Sherman y Webb, 1988). Patton (1980, 1990) define los datos cualitativos como
descripciones detalladas de situaciones, eventos, personas, interacciones, conductas
observadas y sus manifestaciones.
 Por lo expresado en los párrafos anteriores, el investigador cualitativo utiliza técnicas
para recolectar datos como la observación no estructurada, entrevistas abiertas,
revisión de documentos, discusión en grupo, evaluación de experiencias personales,
registro de historias de vida, interacción e introspección con grupos o comunidades.
 EI proceso de indagación es flexible y se mueve entre los eventos y su interpretación,
entre las respuestas y el desarrollo de la teoría. Su propósito consiste en "reconstruir"
la realidad, tal como la observan los actores de un sistema social previamente
definido. A menudo se llama holístico, porque se precia de considerar el "todo” sin
reducirlo al estudio de sus partes.
 EI enfoque cualitativo evalúa el desarrollo natural de los sucesos, es decir, no hay
manipulación ni estimulación con respecto a la realidad (Corbetta, 2003).

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 La investigación cualitativa se fundamenta en una perspectiva interpretativa centrada
en el entendimiento del significado de las acciones de seres vivos, principalmente los
humanos y sus instituciones (busca interpretar lo que va captando activamente).
 Postula que la "realidad" se define a través de las interpretaciones de los
participantes en la investigación respecto de sus propias realidades. De este modo,
convergen varias "realidades", por lo menos la de los participantes, la del
investigador y la que se produce mediante la interacción de todos los actores.
Además son realidades que van modificándose conforme transcurre el estudio. Estas
realidades son las fuentes de datos.
 Por lo anterior, el investigador se introduce en las experiencias individuales de los
participantes y construye el conocimiento, siempre consciente de que es parte del
fenómeno estudiado. Así, en el centro de la investigación está situada la diversidad
de ideologías y cualidades únicas de los individuos.
 Las indagaciones cualitativas no pretenden generalizar de manera probabilística los
resultados a poblaciones más amplias ni necesariamente obtener muestras
representativas; incluso, no buscan que sus estudios lleguen a replicarse.
 EI enfoque cualitativo puede definirse como un conjunto de prácticas interpretativas
que hacen al mundo visible, lo transforman y convierten en una serie de
representaciones en forma de observaciones, anotaciones, grabaciones y
documentos. Es naturalista (porque estudia a los objetos y seres vivos en sus
contextos o ambientes naturales) e interpretativo (pues intenta encontrar sentido a
los fenómenos en términos de los significados que las personas les otorguen).5
2.4 Tipos de investigación cualitativa
Existen algunas formas específicas de investigación cualitativa. Entre ellas se encuentran:
2.4.1 Análisis del discurso:
El análisis del discurso es una disciplina metodológica transversal de la Semántica
lingüística que estudia sistemáticamente el discurso escrito y hablado como una forma
del uso de la lengua, como hecho de comunicación y de interacción, en
sus contextos cognitivos, sociales, políticos, históricos y culturales. El discurso oral es el
género más exigente ya que con ello nos comunicamos.
2.4.2 Entrevista
Una entrevista en investigación cualitativa es una conversación en la que se hacen
preguntas para obtener información. El entrevistador suele ser un investigador
profesional o remunerado, a veces capacitado, que hace preguntas al entrevistado, en

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una serie alterna de preguntas y respuestas generalmente breves. Pueden contrastarse
con grupos focales en los que un entrevistador indaga a un grupo de personas y observa
la conversación resultante entre los entrevistados, o encuestas que son más anónimas y
limitan a los encuestados a un rango de opciones de respuesta predeterminadas. En la
investigación fenomenológica o etnográfica, las entrevistas se utilizan para descubrir los
significados de los temas centrales en el mundo de la vida de los sujetos desde su propio
punto de vista.
2.4.3 Etnografía
La etnografía es un método de investigación social que estudia de manera sistemática
la cultura de los diversos grupos humanos. Este método de investigación consiste
en observar las prácticas culturales de los grupos sociales y poder participar en ellos para
así poder contrastar lo que la gente dice (discurso) y lo que hace (prácticas culturales). Es
la técnica principal de investigación de la antropología social y cultural. El
antropólogo Claude Levi-Strauss la considera incluso como la primera etapa de
investigación antropológica. En un principio esta técnica se utilizó para analizar a las
comunidades aborígenes, actualmente se aplica también al estudio de cualquier grupo
humano que se pretenda conocer mucho mejor.
2.4.4 Grupo focal
El grupo focal (focus group en inglés) (no confundir con el "grupo de discusión") es una
técnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un público, utilizada en
ciencias sociales y en estudios comerciales.
2.4.5 Grupo de discusión
Un grupo de discusión es una técnica de investigación cualitativa aplicada a los estudios
de mercados y sociales. Consiste en la reunión de 6 a 12 personas desconocidas entre sí
para que discutan en torno a un tema. Discusiones que se grabarán, transcribirán y
analizarán posteriormente. Por lo general no se inician las reuniones de grupo a partir
directamente del objeto central de la investigación, sino que se prefiere arrancar desde
temas relacionados, para que se produzca durante la conversación un recorrido no
condicionado por el campo discursivo. Por el mismo motivo, la intervención del
moderador a menudo es mínima.
Aunque los precedentes se sitúan en el focus group americano, existen importantes
diferencias entre éste y la versión mucho más formalizada que se desarrolló en España
entre los años 60 y 80 por Jesús Ibáñez Alonso, Ángel de Lucas, Alfonso Ortí, José Luis de
Zárraga y Francisco Pereña. Se trata principalmente del diseño de la investigación: nunca
se realiza un grupo de discusión aislado, sino que, para su análisis, es necesaria la
contraposición entre los discursos de distintos colectivos. Para la realización de un

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estudio con grupos de discusión se plantea un diseño muestral "estructural", que
establece qué grupos se realizarán en función de la estructura del campo discursivo que
pretende investigarse.
2.4.6 Investigación-acción participativa
La investigación de acción participativa (IAP) es un enfoque de investigación en
comunidades que enfatiza la participación y la acción. Busca entender el mundo tratando
de cambiarlo, en colaboración y siguiendo la reflexión. IAP enfatiza la investigación
colectiva y la experimentación basada en la experiencia y la historia social. Dentro de un
proceso de IAP, "las comunidades de investigación y acción evolucionan y abordan
preguntas y cuestiones que son importantes para quienes participan como
coinvestigadores"7
. IAP contrasta con muchos métodos de investigación, que enfatizan
los investigadores desinteresados y la reproducibilidad de los hallazgos.
Los profesionales de IAP realizan un esfuerzo en conjunto para integrar tres aspectos
básicos de su trabajo: participación (la vida en la sociedad y
democracia), acción (compromiso con la experiencia y la historia), e investigación (solidez
en el pensamiento y el desarrollo del conocimiento). La manera en la cual cada
componente se entiende en realidad y el énfasis relativo que recibe varía no obstante de
una teoría y práctica de IAP a otra. Esto significa que la IAP no es un monolítico cuerpo de
ideas y métodos sino una orientación pluralista de nuevos conocimientos y cambios
sociales.
La IAP busca entender el mundo con objetivos de cambio social. Una alternativa
al positivismo en la ciencia, esta larga tradición hace hincapié en principios de
investigación colectiva y experimentación basados en evidencia e historia social. Como en
otros métodos de intervención social, la finalidad de la IAP es la acción social. Una acción
con la participación activa de la gente y con el propósito de resolver los problemas de la
misma gente, que se pueden resolver a nivel local.
2.4.7 Observación participante
La observación participante es una técnica de recolección de datos. Es una técnica
ampliamente utilizada en muchas disciplinas (sociología, estudios de
comunicación, ciencia política, geografía humana , psicología social, entre otras). Sin
embargo, la antropología social y cultural ha construido su identidad disciplinaria
alrededor de ella, por lo tanto -aunque no única- es su principal técnica de recolección de
datos. Su objetivo es familiarizarse estrechamente con un determinado grupo de
individuos (como un grupo religioso, ocupacional, sub-cultural o una comunidad en
particular) y sus prácticas a través de una participación intensa con las personas en su
entorno cultural, generalmente a lo largo de un periodo de tiempo extendido. Esta

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técnica, - si bien es cierto "entró en la antropología como un trasplante de la 'observación
naturalista' de los zoólogos"-14
, adquiere su actual forma a partir del trabajo de
campo realizado por el antropólogo británico, Bronisław Malinowski en las Islas
Trobriand.
2.4.8 Técnicas proyectivas
Las técnicas pueden usarse para incitar de forma indirecta a los participantes a proyectar
sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos subyacentes con respecto a los
temas de interés. Al Interpretar la conducta de otros, los participantes proyectan de
manera indirecta sus propias motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos en la
situación. Entre las técnicas proyectivas más comunes están:
 Asociación: Técnica proyectiva en la cual se presenta un estímulo al participante y se le
pide que responda lo primero que le venga a la mente.
 Construcción: Técnica en la que los participantes deben construir una respuesta en
forma de historia, diálogo o descripción.
 Expresión: Técnica en la que se presenta al participante una situación verbal o visual, y
se le pide que relacione los sentimientos y las actitudes de otras personas con la
situación.
 Complementación: Se pide a los participantes que complementen una situación de
estímulo incompleta.
 Grupos focales con testimonios de vida; vivencia directa dentro del grupo. Ejemplo: un
grupo de personas con sida.
2.4.9 Ventajas y desventajas de las técnicas proyectivas
VENTAJAS DESVENTAJAS
 Las técnicas proyectivas incrementarían
la validez de las respuestas al ocultar el
propósito.
 Las técnicas proyectivas también son
útiles cuando a nivel subconsciente
operan motivaciones, creencias y
actitudes subyacentes.
 Estas técnicas generalmente
requieren de entrevistas personales
con entrevistadores altamente
capacitados.
 Se necesitan intérpretes hábiles para
analizar las respuestas, por lo que
suelen ser costosas.
Tabla 1 (6 Prezi)
2.5 Limitaciones cuantitativas
Las limitaciones se sitúan a nivel de varios riesgos de distorsión, el menor de los cuales no es
ciertamente la conversión deformante de lo cualitativo en cantidades artificialmente
calculadas sobre datos previamente transmutados.

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El investigador Sorokin ha indicado las limitaciones de la investigación cuantitativa:
- La subjetividad disfrazada cuantitativamente.
- La conjugación Cuantitativa de agrupaciones para estudiar los sistemas Sociales.
- Tomar una parte del sistema como variable independiente (causa) y todo el de los
datos Cuantitativos lo que se puede observar en las investigaciones tradicionales. 6
2.6 Diferencias entre investigación cuantitativa y cualitativa
 Los métodos inductivos están generalmente asociados con la investigación
cualitativa mientras que el método deductivo está asociado frecuentemente con la
investigación cuantitativa.
 La investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos
cuantitativos sobre variables.
 La investigación cualitativa evita la cuantificación. Los investigadores cualitativos
hacen registros narrativos de los fenómenos que son estudiados
mediante técnicas como la observación participante y las entrevistas no
estructuradas.
 La diferencia fundamental entre ambas metodologías es que la cuantitativa estudia la
asociación o relación entre variables cuantificadas y la cualitativa lo hace en
contextos estructurales y situacionales.
 La investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las
realidades, su sistema de relaciones, su estructura dinámica; mientras que la
investigación cuantitativa trata de determinar la fuerza de asociación o correlación
entre variables, la generalización y objetivación de los resultados a través de
una muestra para hacer inferencia a una población de la cual toda muestra
procede. 2

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Tabla 2 (7)
2.7. Razones para usar la investigación cualitativa
No siempre es posible o deseable utilizar métodos formales o completamente estructurados
para obtener información sobre las personas. Quizá la gente no esté dispuesta o sea incapaz
de responder ciertas preguntas. 6 (prezi)
3. Conclusiones
La investigación cuantitativa es un proceso sistemático, riguroso y disciplinado que nos ayuda a
analizar la información desde diferentes enfoques, esta investigación nos brinda diversas técnicas
para obtener información y poder analizar e interpretar la naturaleza de los individuos, esta
investigación es cualitativa – humanista- discursiva.
4. Referencias
1. Página web:
https://www.monografias.com/trabajos95/investigacioncualitativa/investigacioncualitativa.sht
ml
2. Página web:
https://www.monografias.com/trabajos93/la-metodologia-cualitativa/la-metodologia-
cualitativa.shtml
3. Página web:
https://www.monografias.com/trabajos95/investigacioncualitativa/investigacioncualitativa.sht
ml
4. Página web:

Grupo-09
Semestre 1-2021
https://www.monografias.com/trabajos77/investigacion-cualitativa-reflexion-investigacion-
cualitativa/investigacion-cualitativa-reflexion-investigacion-cualitativa.shtml
5. Libro: Metodología de la investigación (4ta
edición) autores: Roberto Hernández Sampieri,
Carlos Fernández Collado, Pilar Baptista Lucio.
http://187.191.86.244/rceis/registro/Metodolog%C3%ADa%20de%20la%20Investigaci%C3%B
3n%20SAMPIERI.pdf
6. Página web:
https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cualitativa#Tipos_de_investigaci%C3%B
3n_cualitativa
7. Tabla obtenida de:
http://fisterra.com/mbe/investiga/cuanti_cuali/cuanti_cuali2.pdf
5. Videos
VIDEO 1:
La investigación cualitativa (enfoque cualitativo) definición, características y diseños
https://www.youtube.com/watch?v=vMW-3SqsOhA
Este video nos enseña el enfoque cualitativo su contenido tal y como está en el título del video es de
definición del método cualitativo, sus características, sus diferentes diseños y ejemplos que nos
ayudan a comprender.
VIDEO 2:
Investigación cualitativa Estudio de caso
https://www.youtube.com/watch?v=W6Bz8YLOTZU

Grupo-09
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El video que comparto nos habla de su definición, los diferentes métodos de investigación cualitativa
con la ayuda de imágenes que nos ayudan a entender más rápido.
6. Prezi
https://prezi.com/hl5d9vhqtamh/investigacion-cualitativa/

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