1.Investigacion cualitativa

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Diana Sequeiros Colque
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata
Investigación de mercado 2
Grupo: 09
Semestre 1- 2021
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
1. INVESTIGACION CUALITATIVA
“Conecto las pistas de la investigación para obtener el descubrimiento”
Steven Magee.
1.- INTRODUCCION
Los orígenes de los métodos cualitativos se encuentran en la antigüedad, pero a partir del siglo XIX, con
el auge de las ciencias sociales sobre todo de la sociología y la antropología esta metodología empieza a
desarrollarse de forma progresiva. Sin embargo, después de la Segunda Guerra Mundial hubo un
predominio de la metodología cuantitativa con la preponderancia de las perspectivas funcionalistas y
estructuralistas.
No es hasta la década del 60 que las investigaciones de corte cualitativo resurgen como una metodología
de primera línea, principalmente en Estados Unidos y Gran Bretaña. A partir de este momento, en el
ámbito académico e investigativo hay toda una constante evolución teórica y práctica de la metodología
cualitativa. 1
La investigación cualitativa es una aproximación sistémica que permite describir las experiencias de la vida
y darles significado. Su objetivo es ver los acontecimientos, acciones, normas, valores, etc. desde la
perspectiva de la persona que está siendo estudiada, por tanto, hay que tomar la perspectiva del sujeto.
Es útil para entender las experiencias humanas como sentir dolor, sentirse curado, la impotencia o el
confort.
Objetivos Generales Investigar las técnicas de investigación cualitativa descartando que estas pretendan
demostrar empíricamente los hechos, sino analizar e interpretar el sentido, las motivaciones y los
comportamientos vinculados a tales hechos. Entender variables antes no consideradas por llamarlas
subjetivas.
Objetivos Específicos Destacar la importancia del contexto y la valoración integral del fenómeno, proceso
o hecho a estudiar, Entender el proceso de utilización de técnicas cualitativas de investigación. Entender
como investigar cualitativamente los procesos y la dinámica natural de la vida mental y social. Ubicarse
en el lugar de los individuos para adquirir su perspectiva y Describir los escenarios del estudio.2
2.- DESARROLLO
La metodología de la investigación cualitativa conocida también como naturalista fenomenológica,
interpretativa o etnográfica, se enmarca dentro de un proceso que consta de las siguientes fases

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2.1.- Planificación y proceso de investigación cualitativa
1. Planteamiento del problema: El problema a resolver se plantea de forma general y
amplia. Se caracteriza por la orientación hacia la exploración, la descripción y el
entendimiento y está dirigido a las experiencias de los participantes.
2. Diseño del plan de investigación: Tiene un rol secundario y se concibe como la
justificación para el planteamiento y la necesidad del estudio.
3. Recolección de datos: Los datos emergen poco a poco, se expresan en textos o imágenes
y requieren un número relativamente pequeño de datos.
4. Análisis de los datos: Se refiere al análisis de textos y material audiovisual, descripción
análisis y desarrollo de temas y el significado profundo de los resultados.
5. Reporte de resultados: Debe ser emergente y flexible, reflexivo y con aceptación de
tendencias.
2.2.- Fases dentro del proceso de investigación cualitativo.
1. La fase preparatoria: Se divide en dos etapas: la reflexiva y el diseño, en la primera el investigador
basado en su experiencia y conocimiento del tema intentará esclarecer el marco teórico de la
investigación, mientras en la etapa de diseño elaborará un conjunto de actividades que serán
ejecutadas en las fases posteriores.
a. La etapa de diseño, según el autor de referencia se centran en:
b. ¿Qué diseño será más adecuado a la formación y experiencia del investigador?
c. ¿Qué o quién va a ser estudiado?
d. ¿Qué método de indagación va a utilizar?
e. ¿Qué técnicas de investigación se utilizará para la recolección y análisis de datos?
f. ¿Desde qué perspectiva o marco conceptual, van a elaborarse las conclusiones de la
investigación?
2. Trabajo de campo: Está compuesto por dos etapas: el acceso al campo, que requiere permisos
para que el investigador progresivamente a la información necesaria para el estudio y la recogida
productiva de datos, que debe realizarse de forma efectiva para recoger solo la información que
se necesita, esto da lugar al análisis de datos que ya comienza desde esta etapa.
3. Fase analítica: Teniendo en cuenta que el análisis de datos debe realizarse con cierto grado de
sistematización el autor destaca un conjunto de tareas que pueden ser útiles en esta fase, son
ellas: la reducción de datos, la disposición y transformación de los datos, la obtención de
resultados y la verificación de conclusiones.
4. Fase informativa: Comprende la presentación y difusión de los resultados.3

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2.3.- Los principales Métodos de la Investigación Cualitativa
De acuerdo a Rodríguez Gómez G. (1996), las principales características Cualitativas son
Tipos de
Cuestiones de
investigación
Método Fuentes
Técnicas /
Instrumentos
de recolección
de
información
Otras fuentes
de datos
Principales
referencias
Cuestiones de
significado:
explicitar la
esencia de las
experiencias
de los actores
Fenomenología
Filosofía
(Fenomenología
)
Grabación de
conversacione
s, escribir
anécdotas de
experiencias
personales
Literatura
fenomenológic
a, reflexiones
filosóficas,
poesía, arte
Heshusius
1986;Mélic
h 1994; van
Manen
1984, 1990.
Cuestiones
descriptivo /
interpretativas
: valores,
ideas,
prácticas de
los grupos
culturales
Etnografía
Antropología
(cultura)
Entrevista no
estructurada;
observación
participante;
notas de
campo
Documentos,
registros,
fotografía,
mapas,
genealogías,
diagramas de
redes sociales.
Erickson
1975;
Mehan
1978; 1980;
García
Jiménez
1991;
Fetterman
1989; Grant
y Fine 1992;
Hammersle
y y Atkinson
1992;
Spradley
1979
Cuestiones de
proceso:
experiencia a
lo largo del
tiempo o el
cambio, puede
Teoría
Fundamentada
Sociología
(interaccionism
o simbólico)
Entrevistas
(registradas en
cinta)
Observación
participante;
memorias;
diarios
Glaser
1978; 1992;
Glasear y
Strauus
1967;
Strauus,

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tener etapas y
fases
1987;
Strauus y
Corbin
1990.
Cuestiones
centradas en
la interacción
verbal y el
diálogo
Etnometodologí
a; análisis del
discurso
Semiótica
Diálogo
(registro en
audio y video)
Observación;
notas de campo
Atkinson
1992;
Benson y
Hughes
1983;
Cicoourel
et. al.,
1974;
Coulon,
1995,
Denzin
1970,
1989 ;
Heritage
1984 ;
Rogers
1983
Cuestiones de
mejora y
cambio social
Investigación –
Acción
Teoría Crítica Miscelánea Varios
Kemmis
19990;
Elliot 1991.
Cuestiones
subjetivas
Biografía
Antropología;
Sociología
Entrevista
Documentos,
registros,
diarios
Goodson
1985; 1992;
Zabalza
1991.3

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2.4.- Tipos de la Investigación Cualitativa
o Exploratoria: permite la definición de un problema o el establecimiento de hipótesis etc... P.E.:
estudio cualitativo sobre los vendedores de un mercado de abastos, para identificar las pautas de
compra de los consumidores finales.
o Orientativa: permite familiarizar al investigador en un entorno desconocido, adquiriendo pautas,
vocabulario, necesidades... P.E.: entrevistas en profundidad con buceadores para identificar los
parámetros más adecuados para valorar los servicios de un Club de Buceo.
o Clínica: busca el profundizar en un aspecto concreto, obteniendo una visión más profunda y
razonada. P.E. Análisis de los motivos de rechazo de un producto por los consumidores
2.5.- Técnicas de Investigación Cualitativa
Entre las técnicas de investigación cualitativa conocidas están las siguientes:
• La observación Participante.
• La Entrevista.
• Las informaciones Claves.
• Los Grupos Focales.
• Las Biografías.
• La Revisión de Documentos Oficiales.
• El Estudio de Caso.
• Encuestas de preguntas abiertas
• LA PSICOMETRIA.
2.6.- Comparación entre las Técnicas Cuantitativas y las Técnicas Cualitativas
CUANTITATIVAS CUALITATIVAS
Se usan para recolectar:
• Cifras precisas: números porcentajes,
volúmenes, series.
• En poblaciones grandes concentradas
y de fácil acceso.
Se usan para recolectar:
• Datos sobre estimaciones, opiniones, actitudes,
aspectos culturales, percepciones, relaciones.
• En poblaciones pequeñas y/o dispersas.

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• Es deductiva: desarrolla definiciones
operacionales de las proposiciones,
conceptos de la teoría y los aplica
empíricamente a un conjunto de
datos.
• Es inductiva: este tipo de
investigación comienza con la
recogida de datos
mediante observación empírica, a
partir de relaciones descubiertas,
en sus categorías y proporciones
teóricas.
• Verificativa: intenta probar
empíricamente que una
hipótesis dada es aplicable a
varios conjuntos de datos. Con
frecuencia, también procura
establecer generalizaciones que
vallan más allá del estudio de un
solo grupo su fin no solo
consiste en determinar la
medida en que se cumple una
proposición.
• Generativa: se centra en el descubrimiento de
constructos y proporciones a partir de una o
más bases de datos o fuentes de evidencia.
• Enumerativa: proceso en el cual unidades de
análisis previamente derivadas son sometidas a
un cómputo o enumeración sistemáticos.
• Constructiva: se orienta al descubrimiento de
los constructores analíticos o categorías que
pueden obtenerse a partir de un continuo
comportamental; es un proceso de abstracción
en el transcurso de la observación y
la descripción.
• Objetiva: aplica categorías conceptuales y
relaciones explicativas aportadas por
observadores externos al análisis específico de
las poblaciones concretas.
• Subjetiva: orientada al descubrimiento de
pautas culturales y comportamiento tal como
son percibidas en el grupo investigado.
Utilizan estrategias para obtener y analizar
datos subjetivos proponiendo reconstruir
categorías específicas que los participantes
emplean en la conceptualización de sus propias
experiencias y en su concepción del mundo.2

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2.7.- Datos
Es el nombre dado a los datos que se expresan en forma de palabras o textos que ayudan a
comprender ciertas acciones y actitudes de los encuestados que no son cuantificables, por lo que
su uso es muy importante para fundamentar cualquier investigación seria.
Por ejemplo, ¿a quién no le gustaría meterse en la mente o en el subconsciente de los clientes y
conocer detalles de lo que realmente sienten u opinan de nuestros producto o servicio?, ¿qué les
mueve a actuar o no de tal o cual forma?, ¿qué les provoca usar un producto?
Los datos cualitativos nos arrojan ese tipo de datos donde los encuestados se manifiestan de
forma más abierta, nos llevan a mundos desconocidos, nos comparten sus emociones, lo que en
realidad los motiva. Este tipo de datos tienen como principal característica que no se pueden
medir, ni expresarse con número, deben ser interpretados. Hay quienes recurren distintos
métodos y, por ejemplo, utilizan la Escala de Likert, para medir algo cualitativo. Los datos
cualitativos son utilizados principalmente como el primer acercamiento al problema, ya que nos
aporta información acerca de la existencia de una realidad en la que están involucrados nuestros
participantes.4
2.8.- Características de la Investigación Cualitativa
1. Inductiva
Un razonamiento inductivo es aquel que va de lo particular a lo general. Es diferente de un razonamiento
deductivo, que a partir de una ley general saca una conclusión sobre un caso en particular. La
investigación cualitativa es inductiva porque no se inicia a partir de leyes o principios generales que
aplican a casos particulares sino, por el contrario, se dedica a recoger datos de los cuales posteriormente
puede hacer generalizaciones.
Sin embargo, el razonamiento inductivo se utiliza con reservas en la investigación cualitativa ya que las
generalizaciones no son aplicables a cualquier sociedad estudiada sino a las sociedades que tengan
determinadas características. Además, se plantean como hipótesis que pueden ser refutadas por otras
investigaciones cualitativas.
2. Interacción con los sujetos estudiados
A través de la observación, el investigador interactúa con el sujeto. El investigador tiene en cuenta la
forma en que avanza su propia investigación.

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El investigador puede interactuar directamente a través de la entrevista o de la participación en
actividades de la comunidad que estudia. Pero incluso si se limita a la observación, su mera presencia
ya afecta el comportamiento de los sujetos.
3. Orientada al proceso
La investigación cualitativa observa la forma en que una sociedad se transforma y no el estado inicial o
final del cambio. Estudia también su propio proceso, esto significa que es recursiva: hace referencia a sí
misma.
4. El sujeto en su propio marco de referencia
El investigador intenta comprender su objeto de estudio dentro de su propio marco. Al estudiar un grupo
social o una sociedad lejana a la propia, el investigador cualitativo no juzga las actitudes y pensamientos
de ese grupo desde su propio punto de vista sino que intenta comprenderlo dentro del marco
de valores, normas, prácticas y creencias del grupo estudiado. El aspecto subjetivo siempre está presente
en este tipo de investigación, pero se intenta identificar las propias opiniones y prejuicios, para evitar que
afecten la investigación.
5. Holística
Estas investigaciones nunca estudian un hecho aislado, sino que, para comprender cada suceso,
comportamiento o costumbres, adoptan una postura holística, es decir, tienen en cuenta la experiencia
del sujeto en su totalidad. Para eso los sujetos estudiados se consideran en el marco de su pasado, sus
expectativas de futuro y su ubicación dentro de su contexto específico.
6. Datos complejos
La investigación cualitativa no suele permitir el análisis estadístico. Al estudiar un grupo humano en forma
cualitativa, los factores medibles y expresables en números o proporciones son mínimos. Por el contrario,
se observan y describen datos no medibles. Por eso estas investigaciones no suelen permitir el análisis
estadístico y las conclusiones de cada investigación dependen en gran medida de la interpretación de los
datos obtenidos.
7. Flexible y evolucionaria
Por no tener una metodología fija, las investigaciones cualitativas se adaptan a las realidades estudiadas.
Dependiendo de los fenómenos con que el investigador se encuentre, puede plantear hipótesis y corregir
conceptos a medida que avanza.

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8. Variedad de objetos de estudio
Al estudiar un fenómeno social no estudia únicamente a los líderes. La investigación cualitativa toma en
cuenta a todos los participantes de un evento y todos los factores que intervienen, sin importar si
participan desde un lugar central o periférico.
2.9.- Ventajas y desventajas
Ventajas
En comparación a una investigación cuantitativa, las ventajas de una investigación cualitativa son:
• Permite la comunicación con los sujetos estudiados
• Facilita una relación horizontal con los grupos investigados
• Permite una descripción y un análisis complejo de los fenómenos
• La gran cantidad y variedad de datos que ofrece permite que otros estudiosos lleguen a
conclusiones diferentes e incluso que continúen la investigación
Desventajas
En comparación con una investigación cuantitativa, las desventajas de una investigación cualitativa son:
• Resulta difícil procesar y comparar la información obtenida dado que no presenta datos
cuantificables
• Los resultados pierden objetividad por depender de la interpretación del investigador 5
3.- CONCLUSIONES
La investigación es un proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el que se busca resolver problemas,
bien sea de vacío de conocimiento (investigación científica) o de gerencia, pero en ambos casos es
organizado y garantiza la producción de conocimiento o de alternativas de solución viables.
La investigación cualitativa da cuenta de la credibilidad de la comunicación, o de los conceptos, o de los
beneficios ofrecidos. Los estudios cualitativos observan al individuo encuestado, por un lado, y por otro
lado observan el producto, u objeto de la investigación y sobre la que se encuesta y que es el estímulo
generador de determinadas conductas entre los individuos. Estas observaciones adquirirán un carácter
probabilístico, y, por ende, proyectable al universo en una segunda etapa de la investigación que ya será
cuantitativa.

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La investigación cualitativa abarca enfoques que, por definición, no se basan en medidas numéricas. Se
sirve de entrevistas en profundidad o de análisis de materiales históricos. Utiliza el método discursivo e
intenta estudiar de forma global un acontecimiento o unidad. Se dice cualitativa- humanista- discursiva.
Por tanto, en una investigación no es conveniente hablar, ni de Paradigma Cualitativo, Metodología
Cualitativa o Investigación Cualitativa; puesto que lo cualitativo o cuantitativo son enfoques de la
investigación científica.
4.- REFERENCIAS
1. https://prezi.com/46fm7naf-irj/historia-de-la-investigacion-cualitativa-y-cuantitativa/
2. https://www.monografias.com/trabajos95/investigacioncualitativa/investigacioncualitativa.sht
ml
3. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1990-
86442019000500455#:~:text=Se%20particulariza%20en%20tres%20t%C3%A9cnicas,la%20valida
ci%C3%B3n%20de%20datos%20cualitativos.
4. https://www.questionpro.com/es/datos-cualitativos.html
5. https://www.caracteristicas.co/investigacion-cualitativa/#ixzz6rK3pgBRL
5.- VIDEOS
1. https://youtu.be/3RxG9f-nE90
En este video nos explica el proceso de un problema para realizar la investigación, por ejemplo: cuando,
donde, a quien con quienes donde se analizará por que métodos ser utilizado para la investigación el
problema tiene que ser relacionada con la investigación

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2.https://youtu.be/vMW-3SqsOhA
En el video nos presenta las características y sus definiciones, diseño de cada enfoque y las diferencias
entre cuantitativo y cualitativo, pero no solo presenta dos enfoques también se presenta el enfoque mixto
3.https://youtu.be/mqwQKim9Vtw
En el video presenta un ejemplo de la empresa de telefónica. El problema de la empresa
necesita saber de qué manera pueda persuadir a sus clientes para que estos agreguen
las promociones a su teléfono celular una vez identificado los problemas analizan
porque método va ser utilizado y que técnicas serán utilizadas

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