Investigacion cualitativa iii

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Alex Álvaro Colque Lizarazu
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia Mercadotecnia III
Grupo 21
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
1. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
“En principio la investigación necesita más cabezas qué medios” Severo Ochoa
INTRODUCCIÓN
En algunos campos, como la Antropología, los métodos han sido desde sus inicios cualitativos.
Mientras, en otros ámbitos ha tenido lugar un desarrollo conflictivo, sobre todo a partir de la década de
1960. De hecho, se levanta generalización y formalización de la encuesta en Sociología y el experimento
en Psicología no culminaron hasta los años 50. Se empezó a hablar de investigación cualitativa en parte
como reacción a la llegada de ambos métodos hegemónicos. En Estados Unidos las respuestas partieron
desde corrientes como la Fenomenología, la Hermenéutica, o el Interaccionismo simbólico. Respecto a
Europa, fue decisivo el peso del Psicoanálisis y el Marxismo, con su heredera la Teoría crítica, y el
desarrollo del Estructuralismo nacido de la obra de Ferdinand de Saussure.
DESARROLLO
1.1.Aspectos positivos
La investigación cualitativa es una técnica descriptiva de recopilación de datos que se utiliza para
descubrir detalles que ayudan a explicar el comportamiento. Transmite la riqueza de los pensamientos y
experiencias de las personas. En resumen, la investigación cualitativa nos ayuda a comprender el por qué,
cómo o de qué manera subyacente se da una determinada acción o comportamiento. Es decir, busca la
profundidad, investigar las causas, las emociones, por qué se produce un determinado comportamiento.
En este sentido, es un tipo de investigación que no suele probar teorías o hipótesis, sino que las genera o
nos ayuda a entenderlas.
Los datos cualitativos son todo lo que se describe o explica, desde observaciones de una interacción
hasta citas de personas sobre sus experiencias, actitudes, creencias y pensamientos. También se puede
representar en palabras, imágenes, video, audio, transcripciones, etc.
Adquiere validez externa a través de diversas estrategias, entre ellas el trabajo de campo, la
triangulación de resultados o la adopción de representatividad estructural: incluir en la muestra a
miembros de los principales elementos de la estructura social en torno al fenómeno de estudio.
Características
Dentro de las características principales de esta de metodología podemos mencionar:
• La investigación cualitativa es inductiva.
• Tiene una perspectiva holística, esto es que considera el fenómeno como un todo.
• Se trata de estudios en pequeña escala que solo se representan a sí mismos.
• Hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de la proximidad a la realidad empírica
que brinda esta metodología.

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• No suele probar teorías o hipótesis. Es, principalmente, un método de generar teorías e
hipótesis.
• No tiene reglas de procedimiento. El método de recogida de datos no se especifica previamente.
Las variables no quedan definidas operativamente, ni suelen ser susceptibles de medición.
• La base está en la intuición. La investigación es de naturaleza flexible, evolucionaría y recursiva.
• En general no permite un análisis estadístico
• Se pueden incorporar hallazgos que no se habían previsto
• Los investigadores cualitativos participan en la investigación a través de la interacción con los
sujetos que estudian, es el instrumento de medida.
• Analizan y comprenden a los sujetos y fenómenos desde la perspectiva de los dos últimos; debe
eliminar o apartar sus prejuicios y creencias.
Ventajas de la investigación cualitativa
En el lado positivo, crea una comprensión profunda de las actitudes, comportamientos,
interacciones, eventos y procesos sociales que comprenden la vida cotidiana. Al hacerlo, ayuda a los
científicos sociales a comprender cómo la vida cotidiana está influenciada por cosas de toda la sociedad
como la estructura social, el orden social y todo tipo de fuerzas sociales.
Este conjunto de métodos también tiene el beneficio de ser flexible y fácilmente adaptable a los cambios
en el entorno de investigación y puede llevarse a cabo con un costo mínimo en muchos casos.
Desventajas de la investigación cualitativa
Una de las desventajas de la investigación cualitativa es que su alcance es bastante limitado, por lo que
sus hallazgos no siempre pueden generalizarse.
Los investigadores también deben tener precaución con estos métodos para asegurarse de que
no influyan en los datos de manera que los modifiquen significativamente y que no traigan un sesgo
personal indebido a su interpretación de los hallazgos. Afortunadamente, los investigadores cualitativos
suelen recibir capacitación rigurosa diseñada para eliminar o reducir este tipo de sesgo de investigación.
Principales métodos y técnicas de investigación cualitativa
Los investigadores cualitativos usan sus propios ojos, oídos e inteligencia para recopilar percepciones
en profundidad y descripciones de poblaciones, lugares y eventos específicos. Sus hallazgos se recopilan
a través de una variedad de métodos y, a menudo, un investigador utilizará al menos dos o varios de los
siguientes mientras realiza un estudio cualitativo:
• Observación directa:
Con la observación directa, un investigador estudia a las personas a medida que avanzan en su vida diaria
sin participar ni interferir. Este tipo de investigación a menudo es desconocido para los que están en

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estudio, y como tal, debe llevarse a cabo en entornos públicos donde las personas no tienen
una expectativa razonable de privacidad.
Por ejemplo, un investigador podría observar las formas en que los extraños interactúan en público
mientras se reúnen para mirar a un artista callejero.
• Encuestas abiertas:
Si bien muchas encuestas están diseñadas para generar datos cuantitativos, muchas también están
diseñadas con preguntas abiertas que permiten la generación y el análisis de datos cualitativos.
Por ejemplo, una encuesta podría usarse para investigar no solo qué candidatos políticos eligieron los
votantes, sino también por qué los eligieron, en sus propias palabras.
• Grupo de enfoque:
En un grupo de enfoque, un investigador involucra a un pequeño grupo de participantes en una
conversación diseñada para generar datos relevantes para la pregunta de investigación.
Los grupos focales pueden contener de 5 a 15 participantes. Los científicos sociales a menudo los usan
en estudios que examinan un evento o tendencia que ocurre dentro de una comunidad específica. Los
grupos de enfoque también son comunes en la investigación de mercado.
• Entrevistas en profundidad:
Los investigadores realizan entrevistas en profundidad hablando con los participantes en un entorno
individual. En ocasiones, un investigador aborda la entrevista con una lista predeterminada de preguntas
o temas para el debate, pero permite que la conversación evolucione en función de cómo responde el
participante. Otras veces, el investigador ha identificado ciertos temas de interés, pero no tiene una guía
formal para la conversación, sino que permite que el participante la guíe.
• Historia oral
El método de la historia oral se utiliza para crear una cuenta histórica de un evento, grupo o comunidad,
y generalmente implica una serie de entrevistas a profundidad realizadas con uno o varios participantes
durante un período prolongado.
• Observación participante
Este método es similar a la observación, sin embargo, con este, el investigador también participa en
la acción o eventos no solo para observar a los demás, sino también para obtener la experiencia de
primera mano en el entorno.

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• Análisis de contenido:
Los investigadores observan cómo se usan las palabras y las imágenes, y el contexto en el que se
usan para hacer inferencias sobre la cultura subyacente.
El análisis de contenido de material digital, especialmente el generado por usuarios de redes
sociales, se ha convertido en una técnica popular dentro de las ciencias sociales.
Proceso metodológico
En cuanto al proceso metodológico, el modelo cualitativo de investigación propone lo siguiente:
Objetivos de la investigación: el método cualitativo prefiere los de analizar y comprender.
Formulación del problema: los enfoques cualitativos procuran el estudio de relaciones de sentido.
Variables y categorías de análisis: en la investigación cualitativa, se habla de categorías de análisis que
permiten describir y reflexionar sobre los fenómenos estudiados.
Hipótesis: las hipótesis en las investigaciones cualitativas están referidas al sentido. El método
predominante en este enfoque es el deductivo. ( 5)
Instrumentos - Herramientas
• Cuestionario de entrevista
• Diario de campo o cuaderno de registro de observación
• Fichas de registro o de trabajo de información
• Registro de testimonios
• Material gráfico y audiovisual
• Documentos.
1.2. Alcances
Se describen e interpretan los fenómenos a través de las percepciones que tiene cada uno de los
participantes. Al contar con un diseño de investigación abierto, flexible y que se construya durante la
realización del estudio permite que puedan existir nuevas propuestas que se adecuen a la investigación.

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Los datos en este enfoque son profundos y enriquecen permitiendo que se conozca el
fenómeno más a fondo. La recolección de datos nos permitirá un mejor entendimiento del significado y
de las experiencias de las personas. La mayoría de las veces consiste en comprender un fenómeno social
complejo, pues no se busca medir las variables involucradas, sino entender dicho fenómeno, esto es
gracias a que proporciona una variedad interpretativa, contextualización del entorno etc., así como
aportar un punto de vista general, fresco y natural de los fenómenos.
Existe una propensión a comunicarse con los sujetos del estudio. Las investigaciones de enfoque
cualitativo parecerían encontrar una de sus fuentes de legitimación primaria en el hecho de que permiten
una comunicación más horizontal o igualitaria entre el investigador y los sujetos investigados. Sin
embargo, muchas veces se limita a preguntar sin un plan previsto de temáticas a abordar
Sin negar que algunas de las técnicas cualitativas como las entrevistas en profundidad, los grupos
focales y las historias de vida permiten un acercamiento más natural a los sujetos, una de las críticas se
centra en la amplitud y dispersión de las informaciones recolectadas
Es habitual que estas investigaciones se realicen sobre problemáticas sociales extremas o con personas
que viven condiciones de subordinación o discriminación, por lo que es necesario reflexionar sobre la
intersubjetividad entre el investigador, que, aunque sea cercano al fenómeno, no pertenece propiamente
a éste, su estatus incide en las representaciones del grupo o comunidad que investiga. Entonces se
cuestiona la naturalidad de este enfoque.
Contrario a los enfoques cuantitativos, las investigaciones cualitativas son fuertes en términos de validez
interna, pero son débiles en validez externa, sus hallazgos no son generalizables.
1.3. Usos
Se utiliza en el área de las ciencias sociales. La metodología cualitativa ha sido adoptada por más
ciencias, como la demografía, la economía, entre otras. Por tal motivo y por su importancia en la
investigación, se trae a su aplicación en la presente investigación, a través de las técnicas de las que hace
uso, como las entrevistas, la observación y la participación directa que se tiene con los actores sociales en
las localidades estudiadas, ello con el objeto de captar el sentir de quienes viven de cerca esta
problemática que representa el fenómeno migratorio internacional y estar en condiciones de recabar la
mayor información, que permita contar con elementos sólidos de estudio y análisis en el diagnostico local
de esta expulsión de migrantes de sus lugares de origen, que además identifique la naturaleza profunda
de las realidades en los lugares donde se realiza una investigación.
CONCLUSIÓN
La investigación cualitativa es un método científico que recolecta información valiosa haciendo uso
de varias técnicas y herramientas. Lo interesante es que no sigue un procedimiento metodológico, pero
tampoco es tan desordenada, construye conocimiento de la realidad social pero no trata de verificar una

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teoría tampoco prueban hipótesis, sino que esta se genera a medida que se vaya avanzando
con la investigación.
Entre sus características esta que recopila datos no estadísticos, es holística además su objeto de
estudio no puede ser en gran cantidad sino pocas personas en pequeños grupos como ser grupos focales
para poder indagar más en sus experiencias. Este método de investigación no solo se utiliza en las ciencias
sociales como ser la antropología, etnografía sino también en la economía, de negocios y mercados.
REFERENCIAS
1. https://www.typeform.com/es/encuestas/investigacion-cualitativa-o-cuantitativa/
2. https://es.m.wikipedia.org/wiki/Investigación_cualitativa
3. https://sites.google.com/site/51300008metodologia/caracteristicas-cualitativa-
cuantitativa
4. https://tecnicasdeinvestigacion.com/investigacion-cualitativa/
5. https://www.significados.com/investigacion-cualitativa-y-cuantitativa/
6. https://www.ucn.edu.co/BibliotecaInstitucionalCemav/Curso-básico-
investigación/11Tema7.html
5. VIDEOS
1. https://youtu.be/e3aqE5uVFl0
En este video explico todo lo que conlleva la investigación cualitativa de forma resumida, sencilla y sobre
todo comprensible, mencionando lo ya dicho en el documento.
2. https://youtu.be/hxeI2krMef4
Explica de manera sencilla reforzando lo mencionado en el documento. Llega a explicar desde el origen,
su definición y los tipos de investigación cualitativa que hay con más detalle.

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PRESENTACIÓN PREZI
En el enlace veremos un documento prezi para el manejo de una investigación cualitativa
1. https://prezi.com/zwbg_fggm2ae/investigacion-
cualitativa/?frame=67c5bd3879e8dad5fdf3b10c7eea57bbea628c34

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1. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
“No hay enseñanza sin investigación ni investigación sin enseñanza” PAULO FREIRE
INTRODUCCIÓN
Surge en los siglos XVIII y XIX, en el proceso de consolidación del Capitalismo y en el seno de la
Sociedad Burguesa Occidental. Con la finalidad de analizar los conflictos sociales y el hecho económico
como Universo complejo. Inspiradas en las Ciencias Naturales y estas en la física Newtonianas a partir de
los conocimientos de Galileo. Con Claude Saint Simón y Augusto Comtesurge la Sociología como Ciencia.
Su racionalidad está fundamentada en el Cientificismo y el Racionalismo, como posturas
Epistemológicas Institucionalistas. Profundo apego a la tradicionalidad de la Ciencia y utilizaciónde la
neutralidad valorativa como criterio de objetividad, por lo que el conocimiento está fundamentado en los
hechos, prestando poca atención a la subjetividad de los individuos.
Su representación de la realidad es parcial y atomizada. El experto se convierte en unaautoridad de
verdad.
Hurtado y Toro (1998). "Dicen que la investigación Cuantitativa tiene una concepción lineal, esdecir
que haya claridad entre los elementos que conforman el problema, que tenga definición,limitarlos y saber
con exactitud donde se inicia el problema, también le es importante saber qué tipo de incidencia existe
entre sus elementos".
DESARROLLO
La investigación cuantitativa es un método estructurado de recopilación y análisis de información que
se obtiene a través de diversas fuentes. Este proceso se lleva a cabo con el uso de herramientas
estadísticas y matemáticas con el propósito de cuantificar el problema de investigación.
En cuanto a su uso en las empresas, la investigación cuantitativa puede ayudar a la mejora de
productos y servicios o en la toma de decisiones exactas e informadas que ayuden a conseguir los
objetivos establecidos.
De manera general, se trata de pedirle a las personas que den su opinión de manera estructurada para
que puedas producir datos y estadísticas concretas que te guíen y de esta manera, obtengas resultados
estadísticos confiables.
• CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
La investigación cuantitativa busca medir un fenómeno, cuantificar, expresar en cifras, los parámetros
estudiados en una población. Estas cifras pueden ser resultados descriptivos o comparativos, o pueden

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ser objeto de análisis estadísticos para establecer si existen vínculos significativos entre
determinados parámetros estudiados. Entre las principales características de la investigación
cuantitativa se encuentran las siguientes:
❖ Busca interpretar la información, se basa en el uso de números y cifras
❖ Las preguntas clave de este método son: ¿Cuántos?, ¿Quién?, ¿Qué cantidad?, o ¿En qué
medida?
❖ Es un método de investigación descriptivo
❖ Su objetivo radica en analizar el comportamiento de la población
❖ El resultado puede usarse en situaciones generales
❖ Estudia el comportamiento de su muestra
❖ Trabaja en el sistema de estímulo y respuesta
• VENTAJAS DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
❖ El estudio se puede reproducir en otros entornos culturales, épocas o con diferentes grupos
de participantes. Los resultados se pueden comparar estadísticamente.
❖ La aplicación de estándares bien establecidos significa que la investigación cuantitativa se
puede replicar, luego analizar y comparar con estudios similares.
❖ Los datos de muestras grandes se pueden procesar y analizar mediante procedimientos
confiables y consistentes a través del análisis de datos cuantitativos.
❖ El uso de procedimientos de prueba de hipótesis formalizados y establecidos significa que
debe considerar e informar cuidadosamente las variables de investigación, las predicciones,
la recopilación de datos y los métodos de prueba antes de llegar a una conclusión.
❖ Ayuda a realizar un estudio más amplio, involucrando a un mayor número de sujetos y
potencializando la generalización de los resultados.
❖ Permite realizar un análisis de datos objetivo y preciso.Además, los métodos de investigación
cuantitativa están diseñados para ofrecer informes que apoyen de forma general el
fenómeno en estudio.
• DESVENTAJAS DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA:
❖ Menor profundidad de la información. No es el tipo de investigación más adecuado para
conocer y profundizar en los sentimientos, sensaciones y actitudes del mercado.
❖ Necesidad de analistas de calidad en el análisis e interpretación de los datos.
❖ Las técnicas son menos flexibles.

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❖ Mayor tiempo total de investigación. Cada etapa dentro del proceso toma tiempo,
diseñar un cuestionario requiere de pretest, si la encuesta es por internet o en dispositivo
móvil requerirá de programación, si las encuestas requieren de asignaciones territoriales
hay tiempos de traslados y de diseño de las asignaciones.
❖ Mayor necesidad de supervisión en la etapa de recolección de información.
❖ Ciertos análisis requieren del conocimiento de programación.
❖ Existe poca gente especializada.
❖ Por lo general, habrá mayor costo total por proyecto.
• TIPOS DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
La investigación cuantitativa se puede llevar a cabo realizando los siguientes métodos de investigación:
Método de investigación descriptiva: Se realiza previo al análisis de datos con el objetivo de encontrar
factores y características importantes del fenómeno de estudio.
La investigación cuantitativa proporciona una descripción y exploración de fenómenos en situaciones y
características de la vida real. Se describe la correlación de individuos, situaciones o grupos particulares.
Método de investigación analítico: Se eligen las variables y se establecen las hipótesis que definen las
muestras de estudio.
Método de investigación experimental: En este proceso se divide la muestra de estudio aleatoriamente
para su análisis. Este método es utilizado para probar una hipótesis o premisa experimental.
Consiste en un grupo de control no expuesto y el grupo experimental, el cual está expuesto.
Método de investigación cuasi-experimental: Se seleccionan los elementos que conforman cada grupo
según las características definidas.
La investigación cuantitativa es un estudio que se asemeja a un experimento, pero la asignación aleatoria
no tiene importancia en la determinación de quiénes participaron en un nivel específico del proceso.
• Técnicas utilizadas para el método cuantitativo
❖ Entrevistas: Se realizan a una muestra de la población. No debe de durar más de treinta
minutos.
❖ Encuestas: Pueden ser telefónicas, por correo electrónico con formularios orientados a un
público específico o por una página de internet.
❖ Mystery Shopper: Una persona que finge ser un comprador con el fin de validar una lista de
calidad y atención al cliente.

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CONCLUSIONES
La investigación es un proceso necesario que debe llevarse a cabo antes de realizar las tareas clave de
marketing, como preparar un plan, hacer un análisis FODA, desarrollar productos, hacer branding y fijar
precios. La investigación de mercados cuantitativa debe orientarse a tu estrategia de marketing online,
desde el diseño de tu sitio web, newsletters, el posicionamiento SEO y las redes sociales.
Las encuestas online son una forma de hacer investigación de mercado cuantitativa. Las preguntas de
la encuesta deben plantearse cuidadosamente para que los resultados proporcionen datos
significativos. No te límites a preguntar si la gente conoce tu negocio, pregunta con qué frecuencia lo
visitan, qué productos compran y a dónde van a comprar los mismos productos y por qué.
REFERENCIAS
1. https://sites.google.com/site/51300008metodologia/caracteristicas-
cualitativa- cuantitativa
2. https://www.lifeder.com/investigacion-cuantitativa/
3. http://biblioteca.itson.mx/oa/educacion/oa3/paradigmas_investigacion_cuantitati
va/p3.h tm
4. https://ideasfrescas.com.mx/ventajas-de-desventajas-la-investigacion-mercados-
cuantitativa/
5. https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-investigacion-cuantitativa/
VIDEOS DE YOUTUBE
1. https://youtu.be/GCsR-IPpV68
En el video explica de forma concreta y sencilla lo que es una investigación cualitativa y refuerzalos puntos
mencionados en el trabajo.

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2. https://youtu.be/rHDMtK7w714
En este video explica con mas detalle y sobre todo comprensible lo que conlleva unainvestigación
cuantitativa.
3. https://youtu.be/mDmGVCkwNt0
La función de la investigación cualitativa es interpretar un fenómeno socialestudia los
fenómenos en su totalidad no es estadístico y consta de varios modelos como el estudio de
caso.
PRESENTACIÓN PREZI
En este enlace observaremos todo sobre la investigación cuantitativa
1. https://prezi.com/topgsu9aghjp/investigacion-
cuantitativa/?frame=ba741663e6e11a884f2da3f0ea0162652b2f14e3

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